Teoria do Benchmarking

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1 Generated by Foxit PF reator Foxit Software Índice Teoria do enchmarking lunos: lberto Passos Fabrício Neri Manuel Miranda efinição Origem Histórico Princípios do enchmarking Tipos de enchmarking Tema do estudo Objetivo do estudo Metodologia Plano de ações Histórico das atividades presentação e análise dos dados onclusão efinição Termo utilizado nos negócios para o processo de comparação com referências de mercado. Origem Termo utilizado nas analises topográficas. Se trata do nome dado a uma marca de referência, feita em rochas com determinadas características de distância e altura. Histórico O termo enchmarking foi dado a um método de comparação, que começou a ser utilizado nos negócios a partir da década de 7 por fabricantes de computadores. O método consistia em comparar diferentes indicadores da maquina a partir de um mesmo critério para servir como referencia de desempenho dos computadores Histórico O método era utilizado para demonstrar aos clientes potenciais, superioridade em relação aos concorrentes. urante a década de 7, a fatia da venda de copiadoras da Xérox caiu de 8% para 3% devido a invasão das empresas japonesas. 1

2 Generated by Foxit PF reator Foxit Software Histórico Princípios do enchmarking avid Kerns, chefe da empresa, resolveu comparar todos os processos, não relacionados a manufatura, com os melhores do mercado. Este processo de comparação ficou conhecido como enchmarking e continua sendo utilizado até hoje em diversas áreas. Reciprocidade q Visa trocar informações para um desenvolvimento mutuo dos envolvidos. nalogia q s comparações entre processos, praticas, produtos e até entre resultados devem ser compatíveis e adaptáveis entre as instituições envolvidas. Princípios do enchmarking Princípios do enchmarking Medição q Todos os envolvidos no enchmarking devem ter capacidade de medição dos parâmetros exigidos. Validade q Todos os dados obtidos durante o estudo devem ter validade para não comprometer o estudo. lém dos princípios básicos, existe um código de conduta ou de ética que pode ser resumido em: q Respeitar as regras previamente estabelecidas pelos participantes do estudo de enchmarking. Tipos de enchmarking Tipos de enchmarking Existem vários tipos de enchmarking que podem ser divididos em: q enchmarking de processo-> Visa comparar processos com o intuito de crescimento mutuo. q enchmarking colaborativo-> Reúne várias organizações que pretendem melhorar um objeto em comum, através da troca de informações. q enchmarking de produto-> Que é basicamente a comparação entre um determinado produto e um produto de referência. q enchmarking de resultados-> O foco principal do estudo é a comparação com uma referência, especificamente de desempenhos em indicadores selecionados. 2

3 Generated by Foxit PF reator Foxit Software Tipos de enchmarking Tema do estudo q enchmarking interno-> ompara as áreas internas de uma organização. q enchmarking externo-> ompara as áreas internas de diferentes organizações. Neste trabalho será apresentado o estudo de enchmarking entre o curso/departamento de Engenharia Mecânica da UF (Universidade Federal da ahia) e o curso/departamento de Engenharia Mecânica da (Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, Portugal). Objetivo do estudo O objetivo deste estudo de enchmarking é encontrar pontos deficientes em ambas as instituições e a partir dos resultados, apresentar sugestões de melhoria. Metodologia omparação através dos parâmetros definidos pelo ME (Ministério de Educação e ultura). Pesquisa de dados referentes à tendo como fontes de informações o site da instituição e a secretaria do departamento. Pesquisa de dados referentes à UF tendo como fontes de informações o site da instituição e as secretarias do departamento e do curso. Plano de ações Planejado Executado Os parâmetros de comparação foram baseados em 4 pontos: q orpo docente q Instalações q Organização didático-pedagógica q ursos de extensão oferecidos 3

4 Generated by Foxit PF reator Foxit Software orpo docente: q Foram utilizados os seguintes critérios para avaliação do corpo docente: Quantidade de horas dedicadas ao curso. Formação acadêmica. Envolvimento em projetos de pesquisa. Instalações: q Foram utilizados os seguintes critérios para avaliação das instalações: Quantidade e disponibilidade de laboratórios. isponibilidade de recursos de informática. Qualidade das instalações da biblioteca. Qualidade geral das instalações. Organização didático-pedagógica : q Foram utilizados os seguintes critérios para avaliação das Organização didáticopedagógica: Quantidade de disciplinas oferecidas. Reformas curriculares nos últimos 5 anos. ontrole e estrutura curricular do curso. ursos de extensão oferecidos : q Foram utilizados os seguintes critérios para avaliação dos ursos de extensão oferecidos: Quantidade de cursos de especialização, mestrado e doutorado oferecidos pelo departamento. Histórico das atividades luno de intercâmbio em GQE. q boa oportunidade de estabelecer uma comparação com uma faculdade estrangeira; q chance de valorizar a presença de um aluno com um background cultural diferente. ecisão: enchmarking entre EM e EMEGI Histórico das atividades q reve presentação enchmarking q Planejamento das restantes tarefas Identificação das fontes q site da instituição Infomações complementares - contato via EMEGI q UF site da instituição iretôrio cadêmico de Engenharia Mecânica EM Reitoria da UF 4

5 Generated by Foxit PF reator Foxit Software Histórico das atividades oleta de dados q evido à indisponibilidade de algumas informações e da falta de tempo dos membros do grupo, esta tapa arrastou-se por mais tempo que o previsto, cerca de 3 semanas q Recolhemos o relatório do ME de avaliação da graduação em Engenharia Mecânica, que nos serviria de referência na ralização do trabalho Tratamento das informações q Permitiu a uniformização dos dados, permitindo que os dois departamentos fossem comparados q emorou cerca de uma semana Histórico das atividades No fim-de-semana de 2 e 3 de ezembro q Realização do trabalho escrito e da apresentação. q Na Segunda-feira seguinte, procedemos à revisão da apresentação e hoje, apresentamos o trabalho no horário da disciplina. principal razão pela qual o trabalho demorou mais tempo do que o devido, foi o fato da aquisição de dados não depender exclusivamente do grupo. mesma demorou cerca de 3 semanas e foi a responsável pelo atraso verificado. orpo docente presentação e nálise dos dados Quantidade de horas dedicadas ao curso. N o de professores 2 h N o de professores 4 h N o de professores 35 h N o de professores.e. Total de horas dedicadas Horas dedicadas/aluno UF ,9/ ,4/1 nálise Quantidade de horas dedicadas ao curso q omo se pode verificar o n.º de horas dedicadas por aluno é maior na, permitindo que o professor dedique mais tempo a cada aluno. q Seria desejável que a UF aumentasse o n.º de professores que permanessem permanentemente na faculdade, facilitando o acesso dos alunos aos docentes orpo docente Formação acadêmica Formação acadêmica 2 o Grau Graduação Mestrado outorado % de professores UF,4 65,2 12 8,7 11,6 26,1 76 5

6 Generated by Foxit PF reator Foxit Software nálise orpo docente Formação acadêmica q qualificação dos professores da é muito melhor que a do EM q 87,6% possuem pós-graduação na contra 34,8% na UF q É desejável que o EM continue melhorando as qualificações dos seus docentes Envolvimento em projetos de pesquisa UF % de professores envolvidos 7* Quantidade de artigos publicados por ano. 5* *Valor estimado nálise Envolvimento em projetos de pesquisa q O envolvimento é total na porque faz parte do estatuto do docente universitário desenvolver investigação q É natural que a percentagem na UF seja menor até porque a dedicação à faculdade nã é total q onsiderando que a Universidade é um motor de desenvolvimento da sociedade, achamos que mais professores da UF deviam desenvolver pesquisa Instalações Quantidade e disponibilidade de laboratórios UF N o de laboratórios 4 26 Laboratórios/alunos 1/1 1/41 nálise Quantidade e disponibilidade de laboratórios q Neste ponto, verifica-se que o n.º de laboratórios existentes por alunos na UF é muito menor que na ; q Mais problemático será a pouca variedade de laboratórios; q É desejável que o n.º de laboratórios no EM aumentem, representando uma melhoria para a educação e a pesquisa da UF; Instalações isponibilidade dos recursos de informática Laboratórios de informática Laboratórios de informática c/ livre acesso N o de computadores c/ livre acesso N o de computadores c/ livre acesso por aluno UF 1/ /9 6

7 Generated by Foxit PF reator Foxit Software nálise Instalações Qualidade das instalações da biblioteca isponibilidade dos recursos de informática q disponibilidade de P s na UF é muito baixa numa sociedade cada vez mais informatizada; q pouca utilização de recursos informáticos seráuma menos valia para os seus formandos; q É urgente que a Escola Politécnica melhore este aspecto tão importante no ensino de engenharia. 3- atalogação do acervo nas normas dos serviços bibliográficos 4- cesso a redes 5- Forma de acesso ao acervo e empréstimo (horários e etc.) 6- Qualificação técnica dos servidores 7- tualização do acervo 8- valiação do acervo quanto aos objetivos do curso onceito final Itens de avaliação 1- Existência de espaço físico para leitura e trabalho individual e em grupo. 2- Existência de infra-estrutura para reprodução de informações UF nálise Qualidade das instalações da biblioteca q iblioteca da UF tem alguns aspectos a melhorar ctualização do acervo; Infraestrutura para reprodução de informações; q biblioteca da é uma referência na UP; Instalações Qualidade geral das instalações 1- Espaço físico disponível adequado ao número de alunos por turma e atividades propostas 2- Mobiliário confortável e que possibilite o trabalho individual, de pequenos e grandes grupos 3- Estrutura de multimídia e informática 4- Instalações sanitárias e outras facilidades adequadas ao atendimento de docentes, alunos e funcionários 5- Serviços de manutenção e conservação 6- Plano de atualização / expansão onceito final Itens de avaliação UF nálise Qualidade geral das instalações q O resultado da avaliação subjetiva realizada, mostra que ambas as intituições possuem praticamente o mesmo nívle de qualida das instalações. q penas no item 6 da avaliação a UF recebeu um conceito inferior. q Neste item a serve como referencia e deve ser copiada pela UF com o intuito de manter a qualidade das instalações. Organização didático-pedagógica Quantidade de disciplinas oferecidas N o total de disciplinas N o de disciplinas obrigatórias N o de disciplinas optativas / profissionalizantes N o de disciplinas optativas / profissionalizantes oferecidas por semestre UF

8 Generated by Foxit PF reator Foxit Software nálise Qualidade geral das instalações q Tanto para as disciplinas obrigatórias quanto para as disciplinas optativas / profissionalizantes, a UF serve de referencia por possuir um número maior de disciplinas. q pesar disto, anualmente a apresenta uma quantidade consideravelmente maior de disciplinas optativas / profissionalizantes, tornando este um ponto importante a ser copiado pela UF. Organização didático-pedagógica Reformas curriculares Período UF 2 a a a nálise Reformas curriculares q UF executou um numero muito maior de reformas ao longo do tempo em relação a, mas deve-se atentar para qualidade destas reformas. q reformas apresentadas pela UF foram consideradas de baixa qualidade devido a problemas recentes de pré-requisitos entre outros. q Já a única reforma da em 6 anos serve como referencia, pois foi executada para nivelar os conteúdos do curso em relação as universidades as União Européia. Organização didático-pedagógica ontrole e estrutura curricular do curso Itens de avaliação UF 1- Mecanismos de seleção dos candidatos e de nivelamento dos ingressantes no curso 2- Processos de avaliação institucional 3- profundamentos e desdobramentos das matérias complementando seus conteúdos de forma coerente com a filosofia do curso 4- istribuição equilibrada de carga horário de disciplinas 5- ompatibilidade entre objetivos do curso e a grade curricular 6- dequação da bibliografia aos programas das disciplinas 7- Integração teoria / prática ao longo do curso 8- Trabalho de final de curso como requisito para obtenção do grau de engenheiro 9- imensão das turmas (teórica/práticas) para diferentes disciplinas onceito final nálise ontrole e estrutura curricular do curso q UF apresentou um conceito ligeiramente inferior ao da, apesar disto, serve como referencia e deve ser copiada nos quesitos 1 e 2 como intuito de manter a qualidade do curso e dos alunos. q Já nos itens 3,4,5 e 7 a deve ser copiada, principalmente nos que se referem a correta distribuição de carga oraria e integração teoria / pratica. ursos de extensão oferecidos Quantidade de cursos de especialização, mestrado e doutorado oferecidos pelo departamento. Especialização Mestrado outorado UF

9 Generated by Foxit PF reator Foxit Software nálise Quantidade de cursos de especialização, mestrado e doutorado oferecidos pelo departamento. q om os dados, foi observado que a está infinitamente superior a UF no que se refere a quantidade de cursos e extensão oferecidos. q Este é um ponto importante e deve ser copiado com urgência pela UF para elevar a qualidade e quantidade da produção científica. onclusão e uma forma geral, os dados mostram que a serve de referencia e a UF deve copia-la em muitos pontos importantes para atingir um nível internacional de qualidade. pesar disto, em pontos essenciais como por exemplo, o mecanismo de seleção de candidatos, a UF serve como referencia e deve ser copiada pela. O estudo mostrou pontos fracos em ambas as universidades e caso as ações de correção sejam tomadas, as instituições terão um ganho de qualidade atingindo assim o objetivo final do enchmarking. 9