Manual do Sphinx v5. Sphinx : software para coleta e análise de dados acadêmicos e gerenciais. Tecnologia e informação para a decisão!

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1 Sphinx : software para coleta e análise de dados acadêmicos e gerenciais. Tecnologia e informação para a decisão! Copyright Sphinx Todos direitos reservados Manual do Sphinx v5 Última alteração em 80107

2 Copyright Sphinx Développement Traduzido pela SPHINX Brasil Ltda. Todos os direitos reservados. SPHINX Brasil Ltda. Rua Peru, 211 Bairro São Luís Canoas/RS - Brasil Telefone: Fax : sphinx@sphinxbrasil.com Web: Manual do Sphinx v5 Página. 2

3 Comentários Iniciais... Este manual acompanha a nova versão do Sphinx que você acaba de adquirir: o Sphinx Versão 5. Toda a equipe SPHINX parabeniza você pela sua escolha! O Sphinx foi desenvolvido com base nas interfaces e protocolos Windows. Desta forma, você reconhecerá facilmente sua interface (gestão de arquivos, menus, diálogos, menus drop-down, atalhos ). Fizemos um esforço para respeitar tais convenções já bem estabelecidas. É por isso que acreditados que você aprenderá rapidamente a utilizar o software. Você será também guiado pelo seu próprio conhecimento com o trabalho com enquetes, estudos, e estatística. Nós utilizamos a linguagem da área e estruturamos o sistema de acordo com as grandes etapas de um estudo: questionário, digitação, tabulação, análise Nossa constante preocupação é facilitar sua compreensão face a uma determinada tela. Para tal, diversos comentários são sugeridos para lhe ajudar a se situar e a compreender os menus, botões de comando, opções Para as operações mais complexas, um assistente irá ajudá-lo. Enfim, quando o sentido de uma função ou botão não for imediatamente evidente, sugerimos testá-lo para tentar compreender rapidamente sua utilidade. E para qualquer apoio adicional, disponibilizamos uma equipe altamente capacitada em todas as funcionalidades do sistema. Por todas essas razões acreditamos que você não terá nenhuma dificuldade em utilizar sua licença de uso do software Sphinx, e em diversas situações poderá mesmo evitar o uso do manual. Mas você pode estar correndo o risco de não usar todas as capacidades do sistema ou de realizar algo simples de forma complicada. De fato, todas as possibilidades que o software oferece não são automaticamente visíveis e por vezes pouco compreensíveis num primeiro contato, e você pode correr o risco de passar longe de funções extremamente úteis. Assim, o primeiro objetivo deste manual é ajudar a descobrir o que pode ser feito com o Sphinx. Nesse intuito, um rápido contato com o sistema dará uma amostra das possibilidades do Sphinx a cada um dos estágios principais: o questionário, a coleta dos dados, o tratamento e a comunicação dos resultados. O manual explica o software descrevendo funções, telas, menus, diálogos e estados (tabelas, gráficos) que ele permite produzir. Se você já é usuário do Sphinx, irá identificar rapidamente as diversas novidades e reencontrará facilmente seus hábitos. Se você está descobrindo este software, você compreenderá facilmente sua organização e seu modo de funcionamento. Enfim, na última parte do manual, você encontrará algumas dicas metodológicas que poderão ser úteis na realização de suas enquetes. Elas apoiarão você no uso das possibilidades do software para beneficiar dos últimos avanços nos métodos de coleta e análise de dados. Agradecemos sua preferência e desejamos um ótimo trabalho! Equipe SPHINX Brasil Manual do Sphinx v5 Página. 3

4 Sumário O que você precisa saber para começar a trabalhar Instalação Antes de Instalar a versão 5 do Sphinx...13 Pré-instalação do Sphinx via cd ou via Web...13 Instalando através de Download via Web...13 Instalando através do CD...14 Executando o Instalador Sphinx (CD ou Web)...14 Efetivando a Instalação do sistema Procedimentos complementares Renovação da licença...16 Reposição da licença...16 Desinstalação da licença...17 Atualização do sistema...18 Documentação do sistema...18 Portal Sphinx E-learning Os diferentes sistemas Sphinx Os diferentes sistemas da Gama Sphinx...19 Sphinx Survey...19 Sphinx Léxica...19 Sphinx Operador...19 Sphinx Web Server Usuários de uma versão anterior do Sphinx Conversão e compatibilidade com as versões anteriores do Sphinx...21 As novidades da nova versão Os três estágios da enquete Elaboração do questionário...23 Coleta das respostas...23 Tratamentos e análises Para iniciar o seu trabalho Nova enquete...25 Abrir uma enquete...25 Retomar uma enquete...25 Abrir um arquivo de dados externos...25 Localizar uma enquete...26 Dominando o sistema Elaboração do questionário Criar uma nova enquete...27 Definição das questões...27 As opções da janela de definição das questões Ordem - Duplicar - Deletar Questão tabela ou grupo de questões...28 Agrupar as questões de categorias idênticas Criar diretamente um grupo Modificando os grupos Apresentação dos grupos de questões Verificação da ortografia...29

5 Estrutura do questionário...29 Cabeçalho Inserindo um título de parte Os desvios (ou saltos) As condições de apresentação Impressão automática do questionário em papel ou tela...31 Ambiente clássico Formatação e impressão Transferir para um editor de textos Formatação rápida dos formulários multimídia Paginação personalizada dos formulários papel ou tela...32 O ambiente de criação do formulário A visão e suas propriedades A construção passo-a-passo: formatos e alinhamentos Definição dos "estilos" de apresentação A coleta e a digitação das respostas A entrada dos dados via teclado...35 Digitação rápida Digitação no Sphinx Operador Consultar/Alterar...36 Modo Rápido Modo Planilha Substituir valores Unificar ou fundir diversos arquivos de resposta...37 Adicionar observações de uma enquete idêntica (digitação multi-posto) Reunir as variáveis comuns a diversas enquetes Fundir duas enquetes Publicação e divulgação dos formulários na Internet...38 Publicação Rápida Funções avançadas de publicação Variáveis de controle: Chave Variáveis de controle: Identificadores de digitação Variáveis de controle: Segurança Variáveis de controle: Ação após salvar Variáveis de controle: Atalhos Download das respostas digitadas online Outras formas de entrada...41 Entrada por scanner Enquetes CATI, rede de operadores ou PDA Reajuste e Amostragem...42 Reajuste Suporte à amostragem Tratamentos e análise dos resultados Tratamentos elementares: tabelas simples e cruzadas...44 Tabelas simples e cruzadas no ambiente clássico Tabelas simples e tabelas cruzadas no ambiente multimídia: as visões Apresentação das tabelas de resultados com estratos/filtros ou perfis...49 Os perfis Os estratos/filtros Opções de cálculo para cada tipo de variável...50 Variáveis múltiplas ordenadas Variáveis escalares Variáveis numéricas Variáveis código Variáveis data Simplificação e formatações condicionais...51 Ambiente de simplificação As formatações condicionais Manual do Sphinx v5 Página. 5

6 Os testes estatísticos...54 Resultados dos testes nas tabelas de resultados Os gráficos de relações As análises multi-variadas Os gráficos Recodificação e enriquecimento dos dados Análise dos dados qualitativos...63 Abertura de um texto Os verbatims Análise de conteúdo A análise lexical Comunicação com outros sistemas...66 Recuperação dos dados existentes Exportar para outras aplicações Comunicação com o Microsoft Office e o Open Office A apresentação dos relatórios...68 Relatórios papel Relatórios a partir das tabelas de resultados Análise na Web Todas as funções, menus e diálogos Organização do sistema Os 3 estágios...72 Elaboração do questionário Coleta das respostas Tratamentos e análises Os 2 ambientes de trabalho...75 O atelier lexical...75 O ambiente clássico...75 Os menus Janelas e caixas de diálogo Salvar e fazer Backup Os arquivos Sphinx Relação com o ambiente multimídia O ambiente multimídia...77 A área de trabalho multimídia A janela das visões A lista das variáveis A lista dos formulários/visões A lista dos estratos A lista das imagens Os menus As barras de ferramentas Sphinx Operador...80 Enquetes descentralizadas Transportando uma enquete ao Sphinx Operador O ambiente clássico Estágio Elaboração do Questionário...81 Menu Redigir Menu Organizar Menu Arquivo Estágio Coleta das respostas...87 Menu Digitar Menu Gestão Estágio Tratamentos...94 Tratamentos e análises Tabular dados Menu Recodificar Manual do Sphinx v5 Página. 6

7 Menu Analisar Menu Avançado Atelier lexical Atelier lexical Menu Arquivo Abrir um texto a analisar Formulários multimídia O ambiente de trabalho Propriedades do formulário Uso Ajuste Funcionamento Restrições Internet Propriedades das questões Conteúdo Funcionamento Áreas: questões fechadas Áreas: questões fechadas ordenadas Áreas: questões data e código Áreas: questões abertas Exibição Propriedades das legendas Conteúdo Funcionamento Exibição Propriedades das formas Exibição Funcionamento Propriedades das imagens Conteúdo Funcionamento e exibição Menu Arquivo Produzir o formulário Salvar no MS-Office Transportar a enquete Publicar a enquete na Internet Menu Estágio Menu Formulários Novo formulário Seleção das questões / variáveis Menu Dados Visualizar dados, Importar Calcular Menu Inserir Questões, Grupo de questões, Partes Legendas, imagens, formas, objetos Legendas automáticas Menu Exibir Alinhar/Distribuir, Aumentar/Diminuir Organizar Inserir/Excluir Opções gerais Menu Formatar Ícones e atalhos para os formulários Gestão do ambiente Construir o questionário Tabelas de resultados Manual do Sphinx v5 Página. 7

8 O ambiente de trabalho Propriedades da visão Ajuste Perfil Estratos/Filtros Propriedades das variáveis Conteúdo Valores Cálculos: perfis e não-respostas Cálculos: variáveis nominais (questões fechadas, escalares) Cálculos: variáveis numéricas Cálculos: variáveis data e código Cálculos: variáveis texto Cálculos: simplificar a tabela Tabela Tabela: formatação condicional Gráfico Exibição Propriedades dos grupos Conteúdo Testes Cálculo Tabela Tabela: conteúdo das células para um grupo de nominais Tabela: conteúdo das células para um grupo de numéricas Tabela: conteúdo das células para um grupo de numéricas e nominais Gráficos Mapa fatorial: representação dos elementos Mapa fatorial: enquadramento do mapa Mapa fatorial: tipo de análise Propriedades das tabelas compostas Tabela construída a partir de variáveis Tabela construída por perfil Tabela construída por numeração das células Propriedades das relações Conteúdo Cálculo Exibição Árvores de decisão: propriedades dos nós Conteúdo Cálculo Exibição Menu Dados Visualizar dados Ver as relações Lista estruturada Menu Estágio Visualizar resultados Menu Visões Nova visão Propriedades da visão Menu Análises Tabelas simples Tabelas cruzadas Tabela de médias Correlações Tabela de grupo Outro grupo de variáveis Tabela composta Gráfico de relações Manual do Sphinx v5 Página. 8

9 Árvore de composição Menu Relações Traçar um novo gráfico Escolher um tipo de análise Determinação dos limites para os testes Apresentar o gráfico de relações Agrupar, Selecionar Organizar Testar, estudar Menu Inserir Legenda automática Mapa geográfico Ícones e atalhos da barra de ferramentas Gerenciar o ambiente e trocar Variáveis, grupos, legendas e relações Definir o conteúdo das variáveis e dos grupos Condições de exibição das variáveis, grupos, relações e árvores Construir um gráfico de relações e definir seu conteúdo Testar e ajustar o limite das relações Formatação automática Menus comuns aos formulários e às tabelas de resultados Menu Arquivo Publicar a enquete na Internet Variáveis de controle: Chave, Data de digitação e Endereço IP Variáveis de controle: Segurança e Identificadores de digitação Variáveis de controle: Ação após salvar Variáveis de controle: Atalhos / Links para interfaces Menu Exibir Menu Formatar Enquete online e módulos complementares Enquete e análise de dados online Publicar uma enquete na Internet A versão ASP do Sphinx Os módulos complementares Módulo Scanner Sistema CATI Sphinx Web Server Plataforma EvalNet Módulo multilíngua Metodologia Lembrete dos princípios da enquete por questionário Definição dos objetivos A determinação das amostras As diferentes formas de enquetes O questionário O pré-teste A coleta dos dados A tabulação e a análise de dados A apresentação dos resultados A comunicação As diferentes formas de enquetes A observação direta Entrevista face-a-face Entrevista ao telefone Manual do Sphinx v5 Página. 9

10 Enquete por correio Enquete via Internet Enquete em laboratório e painel Um modelo para criar um bom questionário Os grandes temas de uma enquete Conceber o questionário como um sistema Utilizar o modelo identidade, comportamento, motivos, opinião e valores Das questões que nos fazemos às questões que fazemos A questão que nos fazemos A questão que fazemos A resposta que gravamos Redigir um bom questionário A maneira de colocar as questões Entrevista livre: Questão aberta, resposta espontânea Entrevista semi-aberta: Questão aberta, resposta fechada Entrevista fechada: Questão assistida A maneira de colocar uma questão pode afetar seu sentido A arte do questionário A arte do questionário: a lógica da entrevista Introduzir o questionário Respeitar os usos da conversa Tamanho do questionário Evitar os questionários organigramas A arte do questionário: a lógica da análise Fazer somente questões uteis Adaptar o questionário às análises projetadas Desde a concepção do questionário, considerar a análise dos dados Teoria das enquetes e estimação estatística A enquete aleatória A estimação estatística Os parâmetros que influenciam a qualidade de uma estimação A prática das enquetes Definir a boa amostra Amostras homogêneas Amostras heterogêneas Ponderação da amostra As formas de análise de dados O nível da análise Da univariada à multivariada A recodificação A análise univariada Descrever Os indicadores segundo o tipo de variável Extrapolar a população total A análise bivariada A semantica: explicação e relações causais A estatística: aplicar o método adaptado A análise bivariada: Qui 2 e ACM O cálculo do Qui Contribuição do Qui² e interpretação das correspondências Manual do Sphinx v5 Página. 10

11 Construção e leitura do mapa ACM A análise bivariada: correlação Nuvem de pontos e reta de regressão Coeficiente de correlação Modelo linear e não linear A análise bivariada: análise da variância Tabela de valores médios Análise da variância Critérios discriminantes e valores significativos Representação gráfica da dispersão Análise da variância com diversos fatores Análise multivariada: objetivos e métodos Sintetizar Analisar Os métodos A análise fatorial: os princípios ACM e ACP Os dados indivíduos/variáveis Encontrar fatores para reduzir a quantidade de variáveis de análise Agregar os indivíduos: construir uma tipologia Escores fatoriais e tipologia A análise fatorial: interpretar os resultados Qualidade da redução pela análise fatorial Interpretar os fatores Encontrar uma tipologia para agrupar os indivíduos em classes homogêneas Correlação e regressão múltipla Equação de regressão linear múltipla e parâmetros de ajuste Procedimento de regressão passo a passo Independência das variáveis explicativas Regressão não linear Classificação automática Diferentes abordagens de classificação Definir uma classificação O método dos centros móveis Analisar a classificação obtida Funcionamento geral do sistema Painel de comando central Concepção de enquetes e elaboração de questionários Definição das questões Formatação do questionário Difusão e coleta Digitação, coleta e consulta de dados Reajuste e qualificação dos dados Tratamentos estatísticos Manual do Sphinx v5 Página. 11

12 Tabulações Recodificação Análises univariadas Análises bivariadas Análises multivariadas Formatação condicional Representações gráficas Datamining e scoring Criação de relatórios Análise de textos Gestão dos dados Expertises Manual do Sphinx v5 Página. 12

13 14. Menus comuns aos formulários e às tabelas de resultados Menu Arquivo Produzir o formulário ou a tabela de resultados Este menu gera diferentes «saídas»: - Gravação de uma cópia: Salvar. - Produção de documentos Word ou PowerPoint: Salvar no Office. - Produção de páginas para Internet: Salvar em formato JAVA ou HTML. - Publicação da enquete na Internet: Publicar a enquête na Internet. - Preparação da enquete para o Sphinx Operador ou para uso em pocket PC: Transportar a enquête. - Configurar página: painel de propriedades da visão (formulário ou tabela de resultados). - Visualizar antes da impressão e Imprimir: para verificar e lançar a impressão da visão. Salvar no Office Transfira o formulário atual para a aplicação desejada (Word Excel PowerPoint). Transfira a tabela de resultados atual para a aplicação desejada (Word Excel PowerPoint), indicando a forma de apresentação dos elementos transferidos (Imagens ou Tabelas Word). Manual do Sphinx v5 Página. 192

14 Transportar a enquête - Diretório para o Sphinx Operador: Para criar os elementos necessários à digitação nas estações dos tele-atores e fixar os direitos do operador: digitar, alterar, importar... - Módulo Sphinx: Permite criar um arquivo único permitindo uma única digitação. Atenção: usar com cautela, e não usar para coleta de mais de uma observação/resposta. - Programa de digitação para PocketPC: Para criar os elementos necessários à digitação em Windows Mobile. Publicar a enquete na Internet A partir de um formulário multimídia corretamente formatado para a Internet, escolha no menu Arquivo / Publicar a enquete na Internet ou ative o ícone Internet situado na barra de ferramentas. Publicação rápida com Assistente de Publicação O procedimento de Publicação Rápida: No Eureka, menu Arquivo / Publicar a enquete na Internet. 1 / Marque a opção Passar as opções avançadas. 2 / Indique onde você deseja publicar a sua enquete informando a sua conta e senha do Sphinx Web Server da SPHINX Brasil. Você pode também publicar em um Sphinx Web Server da sua organização, isto se a sua organização tiver adquirido, instalado e tornado operacional o software Sphinx Web Server. 3 / O assistente confirma as escolhas realizadas e lança a publicação. Os arquivos de sua enquete são então transferidos para o servidor. 4 / Você receberá os links para o questionário, as tabelas de dados e, eventualmente, os resultados (caso você já tenha preparado anteriormente uma visão). Os links disponibilizados servirão para você divulgar seu questionário e/ou relatórios aos respondentes ou parceiros de pesquisa, seja via , site ou outro meio de contato. Se você já publicou arquivos da enquete atualmente aberta, o assistente vai sugerir: - Reiniciar os arquivos no servidor: Atenção: as respostas já coletadas serão neste caso perdidas! - Conservar as respostas do servidor: isto só é possível se você não modificou a estrutura do seu questionário. - Publicar as respostas locais (os dados presentes em seu posto de trabalho serão transferidos para o servidor). Esta possibilidade permite, por exemplo, utilizando o controle de acesso, de lembrar aos respondentes as informações que já dispomos. Manual do Sphinx v5 Página. 193

15 Publicação com funções avançadas do Assistente de Publicação Para ter acesso as opções avançadas, no momento da publicação, desmarque a casa Passar as opções avançadas e você terá acesso ao Assistente de Publicação: Apresentação: Java ou HTML? - Java: a página Internet irá parecer exatamente com a preparada em seu formulário multimídia. É preciso ter um navegador Internet corretamente configurado (compatível com o applet Java do Sphinx). - HTML: a apresentação de algumas páginas pode ser simplificada em comparação com o dos seus formulários multimídia. Por outro lado, o tamanho das páginas é mais leve. Manual do Sphinx v5 Página. 194

16 Variáveis de controle: Chave, Data de digitação e Endereço IP No caso de questionários muito longos e/ou que são aplicados em períodos distintos, você tem a possibilidade de fazer o respondente reencontrar o questionário que ele digitou anteriormente. Para isto, você deverá utilizar uma chave (Publicar a enquete na Internet, Variáveis de controle, Chave). Com a chave, uma variável chave é criada automaticamente. Seu conteúdo é comunicado ao respondente após a gravação. Ele poderá assim voltar à suas respostas ou continuar a digitação mais tarde. Data de digitação, Endereço IP: A data e a hora de digitação são gravadas assim como a referência da máquina onde foi realizada. Variáveis de controle: Segurança e Identificadores de digitação É possível definir uma lista de identificadores de digitação, afim de saber quem respondeu, quem deve ser avisado novamente, etc. Segurança: Para impedir as ações não autorizadas. Os diferentes parâmetros desta opção permitem deixar livre, restringir ou bloquear a digitação, a consulta e o acesso aos resultados para os respondentes de sua enquete. Identificadores de digitação: Os identificadores de digitação são comunicados à cada respondente. Os identificadores permitem aos respondentes o acesso ao questionário. Variáveis de controle: Ação após salvar Indicar o conteúdo do botão destinado a encerrar a digitação, e a lançar a gravação das respostas. Por default, o botão de validação da digitação tem o nome Salvar. Você pode modificar esse nome (por exemplo: Valide suas respostas ). Você deve definir o que ocorre depois da ação (lembrete das respostas, propor um link para um website ou, por exemplo, ver os resultados da enquete). Depois de salvar as respostas (etapa obrigatória), você pode escolher entre Confirmar a gravação, Redirecionar a um outro link Internet (por ex. o do site de sua empresa, universidade, ) ou Enviar as informações (mostrar os resultados por exemplo...). Manual do Sphinx v5 Página. 195

17 Variáveis de controle: Atalhos / Links para interfaces Nesta etapa, deve-se indicar os diferentes links que dão acesso ao questionário ou aos resultados, para os formulários, tabelas e/ou visões que você deseja publicar. Neste estágio, você irá definir o nome do link, ou seja, sua terminação (por default: questionário, tabelas, resultados), a ação correspondente em um menu drop-down, seu formato (Java ou HTML) e, enfim, o formulário, a tabela, a visão ou o relatório a serem apresentados com o link correspondente. Digitar: criar uma nova observação. Consultar: ver o conteúdo das observações existentes. Alterar: acessar uma observação existente e alterá-la, uma chave é necessária. Visualizar resultados: exibir uma tabela de resultados. Visualizar dados: listar os dados brutos. Manual do Sphinx v5 Página. 196

18 Servidor destino A publicação pode ser realizada no servidor Sphinx Web Server da SPHINX Brasil, ou em um servidor específico equipado com o software Sphinx Web Server. Após escolher o servidor, indica-se o nome do estudo, o nome do servidor, da conta, e a senha. Essas informações serão retomadas nos links que serão criados: Cópia dos arquivos O retorno após a cópia dos arquivos são os links construídos na etapa Links para as interfaces ou Atalhos. Menu Exibir Este menu define as regras de disposição dos objetos na visão (Alinhar / Distribuir, Aumentar / Diminuir, Aproximar / Afastar) bem como a organização das visões em páginas (Inserir / Excluir uma página). Manual do Sphinx v5 Página. 197

19 Alinhar / Distribuir, Aumentar / Diminuir Alinhar / Distribuir: Atenção: A disposição das questões nos formulários publicados no formato html depende de seu alinhamento exato. Os atalhos Ctrl+seta são a melhor maneira para o alinhamento. Aumentar / Diminuir: Obtemos facilmente formulários bem apresentados definindo para todas as questões a mesma largura (Shift+F7) ou então a largura da coluna (Ctrl+F7). Ver os atalhos no menu? / Atalhos e aceleradores. Organizar Ideal para obter rapidamente uma apresentação homogênea. Os espaçamentos são relativos ao espaço entre 2 questões (espaço vertical e horizontal) e entre colunas (espaço horizontal). Os parâmetros de ajuste se aplicam igualmente a todos os tipos de objetos. Manual do Sphinx v5 Página. 198

20 Inserir / Excluir uma página Inserir uma página: Insere uma página em branco antes da página que contém um objeto atualmente selecionado. Inserir quebra de página: Faz passar à página seguinte após o objeto selecionado. Opções gerais Números: Para definir a quantidade de decimais dos números e porcentagens. Texto: Para definir as regras de exibição das variáveis, da numeração, e do recorte dos textos. Manual do Sphinx v5 Página. 199

21 Menu Formatar Formatar A noção de formato lembra um conjunto de parâmetros que definem os objetos de um formulário ou de uma tabela de resultados. Copiar formato: copiar os parâmetros que definem o objeto selecionado. Aplicar o formato: após selecionar um outro objeto, aplique a ele as propriedades do objeto do qual acabou de copiar o formato. Definir os estilos Um estilo corresponde a um conjunto de formatos para o formulário e seus objetos. Na criação de um novo formulário ou de uma nova tabela de resultados ou visão, as questões ou variáveis terão as propriedades do estilo padrão ou do estilo atual. Aplicar um estilo: Dar ao formulário ou à tabela de resultados ou visão, as propriedades do estilo selecionado. Definir os estilos: Para salvar um novo estilo que corresponde às propriedades dos objetos do formulário ou da tabela de resultados ativa. Atenção: verificar que o formulário ou a tabela de resultados de referência não contenha dois objetos do mesmo tipo e com formatos diferentes. Manual do Sphinx v5 Página. 200

22 15. Enquete online e módulos complementares Enquete e análise de dados online Com o Sphinx, você pode utilizar a Internet de 2 maneiras: - A maneira do Sphinx Operador, dando a seus respondentes a possibilidade de responder seus questionários ou consultar as tabelas de resultados via Internet. Para isto, a partir de seu sistema Sphinx Survey ou Lexica, você publica sua enquete em sua conta SphinxOnline. Consulte a SPHINX Brasil a respeito. - A maneira de uma aplicação ASP completa que lhe permite, diretamente na Internet, construir um questionário e fazer a análise dos dados. Para isto, você deve possuir um acesso à aplicação ASP do Sphinx, no ambiente Sphinx na Web. Consulte a SPHINX Brasil a respeito. Esses links ficam acessíveis a partir do painel de comandos central (URLs). A versão ASP do Sphinx Le site da Sphinx dá acesso a conta SphinxOnline que permite criar uma nova enquête ou retomar uma enquête já inicializada. Publicar uma enquete na Internet Você prepara sua enquête na plataforma Eureka, seus questionários e tabelas de resultados, e a publica a partir do ambiente multimídia. Arquivo / Publicar a enquete na Internet (atalho ) / (Passar as opções avançadas ativada) / Conta e Senha / Terminar. Como retorno, você recebe os links (URLs de publicação) que você utilisará para divulgar os formulários e tabelas de resultados indicando-os a seus respondentes. Manual do Sphinx v5 Página. 201

23 A interface corresponde àquela do sistema e tudo ocorre na web sem a necessidade de instalar um sistema no computador. Basta dispor de um navegador para: - definir as questões e formatar o questionário, - divulgra os questionários na Internet ou digitar as respostas via teclado em caso de difusão via papel, - analisar os resultados. Módulo Scanner Este módulo permite criar, a partir do Sphinx, formulários lisíveis por um scanner. Para esta finalidade, o sistema insere no formulário marcas que permitem ao scanner o reconhecimento automático das informações que ele contém. Este módulo, simples de ser ativado, se justifica somente para grandes volumes de entrada de dados. Sistema CATI Este sistema permite fazer trabalhar simultaneamente diversos teleatores compartilhando uma base de chamadas telefônicas. Ele comporta um módulo de supervisão e de administração. A tabela de dados coletados pode ser exibida e recopiada para ser salva como arquivo texto em sua estação local. Você pode igualmente importar esses dados diretamente no Sphinx se você dispor de uma versão local do sistema. O módulo de supervisão é destinado ao gestor do centro de chamada e permite: - Escolher um modo de uso de telefonia, composição manual, automática, preditiva - Gerenciar os teleatores aplicando diferentes companhas gerenciadas simultaneamente. - Controlar a produtividade dos teleatores sobre a base de frações de tempo e de eficacidade. Os módulos complementares As aplicações seguintes fazem parte de módulos complementares: - O uso de um scanner para automatizar a entrada de questionários papel, - A instalação de um sistema CATI (coleta de dados assistida via telefone). - A instalação, em uma Intranet, de um sistema privativo de hospedagem de enquetes ou de criação de questionários e de análise de dados online. - A criação, em uma Intranet, de uma plataforma de administração de enquetes. O módulo de administração, utilizado pela pessoa responsável pela enquête, permite: - Criar e gerenciar a base de chamadas. - Criar os scripts de chamadas. - Elaborar as tabelas de resultados para o acompanhamento de resultados da campanha. Manual do Sphinx v5 Página. 202

24 Sphinx Web Server O Sphinx Web Server é uma versão servidora do sistema Sphinx, que se executa via web. O encarregado pelo estudo prepara sua enquete com o Sphinx e publica os arquivos correspondentes no servidor. A instalação de um Sphinx Web Server é completada pela disponibilização de um sistema de gestão de contas, o qual permite gerenciar as aplicações de diferentes serviços ou usuários. Podem ainda ser acrescidas, de maneira opcional: - a criação de questionários e de análise de dados online. - a gestão de ing. Plataforma EvalNet A plataforma EvalNet permite gerenciar, através de uma Intranet, enquêtes múltiplas e públicos aos quais elas são destinadas. O sistema é inteiramente configurável, e permite: - definir os procedimentos de inscrição e os grupos de respondentes. - definir as enquêtes e os grupos de respondentes aos quais elas são destinadas. - gerenciar os acessos e o avanço da enquête através dos procedimentos de consulta. A partir de um navegador web: - Os respondentes acessam o questionário ao clicar em um link Internet. - O cliente destinatário do estudo acompanha os resultados utilisando links que direcionam para as tabelas de resultados. Este sistema utilizado para propor o serviço SphinxOnline pode ser adquirido pelas organizações que desejam uma apropriação completa de sua aplicação Web. Módulo multilíngua O módulo multilíngua permite realizar enquêtes em diferentes línguas, e permite gerenciar: - a língua do sistema utilizada nos diálogos e menus; - a língua do questionário, que será utilizada para as cadeias de caracteres geradas; - a configuração de enquetes multilíngua, nas quais podem coexistir diferentes traduções. Manual do Sphinx v5 Página. 203