KDFM Visão Técnica Geral

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "KDFM Visão Técnica Geral"

Transcrição

1 KDFM Visão Técnica Geral PARTE 1: INFORMAÇÃO TÉCNICA GERAL PARTE 2: GUIA DE INÍCIO RÁPIDO PARTE 3: PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O KDFM PARTE 4: CARACTERÍSTICAS/ FUNÇÕES DETALHADAS DO KDFM PARTE 5: EXEMPLOS "RELATÓRIO GRÁFICO" PARTE 6: INFORMAÇÃO DE CONTACTO PARTE 1: INFORMAÇÃO TÉCNICA GERAL Segurança Manter a confidencialidade e inviolabilidade absoluta dos dados dos clientes é um factor chave para os nossos programas Dealer Fleet Management. Uma vez recolhidos, os dados não poderão ser alterados nem editados por ninguém. Nunca partilharemos a informação dos nossos clientes com qualquer entidade, por razão alguma, sem a sua expressa autorização. Você controla quem pode aceder aos dados e a que dados podem aceder. O nosso software e interface de utilizador está protegido por meio de uma encriptação RSA de 1024 bits, que é o mesmo nível de segurança dos serviços bancários online. Interface Web 8Todos os acessos externos são efectuados através de um login seguro (nome de utilizador e password) e apenas através da aplicação Web segura em: 8 O acesso à aplicação Web segura usa encriptações SSL de 128 bits. Scanning 8O Scan SNMP realiza-se únicamente dentro da rede interna, através do portal standard SNMP (portal UDP 161). 8O Collection Agent (CA) usa transmissão unicast para comunicar cada endereço IP no intervalo configurado de scaneo. Não se enviam pacotes de difusão. 8Pode especificar-se uma cadeia comunitária na configuração do CA, caso seja necessário. Recolha de Dados do CA 8Nome, marca e modelo da impressora 8 Localização 8 Número de Série 8 Endereço de IP 8 Endereço MAC 8 Contagem de páginas 8 Níveis de Toner 8Estado/Alertas (ex. sem papel, papel encravado)

2 A informação seguinte é recolhida e transmitida apenas para o servidor seguro, por via do nosso CA. Não são recolhidas informações pessoais nem de utilizador: Transmissão de Dados 8O CA conecta-se com o servidor de programas apenas através de uma ligação "outbound". Não se faz uma conecção inversa a partir do nosso servidor de programas ao CA. 8O método de envio pré-defenido da janela de configuração do CA é HTTPS. Isto assegura que os dados são encriptados durante a transmissão, usando protocolos standard de segurança da internet (SSL de 128 bits na porta TCP 443). Se não houver HTTPS disponível, o CA usará o HTTP como método de envio. 8O nível de segurança de HTTPS (SSL de 128 bits) é o mesmo nível de segurança utilizado em serviços bancários na Internet ou na compra de artigos online de empresas líderes. 8O servidor envia uma simples notificação de que os dados foram recebidos, mas não se envia nenhum outro dado novamente ao CA em resposta à transmissão. Esta resposta também se encripta do mesmo modo que a própria transmissão. Armazenamento de dados 8 O nosso servidor de programas está situado num ambiente fisicamente seguro. 8O nosso servidor de programas localiza-se atrás de um Firewall de hardware específico que bloqueia qualquer acesso externo, excepto o que é requerido para o funcionamento do Katun Dealer Fleet Management. 8O servidor mantém-se actualizado com os patches do sistema operativo, patches de segurança e actualizações anti-virus mais recentes. 8As chaves de início de sessão de administração estão restritas a uma quantidade muito limitada de pessoal autorizado que requer acesso únicamente para fins de manutenção de rotina e cópias de segurança. Dados Alojados Os seus dados serão armazenados numa instalação com segurança 24 horas por dia que inclui: 8 Capacidade de Largura de Banda Suficiente - Capacidade de Internet suficiente para que nunca tenha de se preocupar com a largura de banda. 8 Fonte de Energia Redundante - Os sistemas de energia do nosso centro de dados foram criados para estarem sempre ligados, mesmo que se dê um corte total de energia. No caso de ocorrer um corte de energia prolongado, os geradores a diesel podem funcionar por tempo indefinido. 8 HVAC - O ar é circulado e filtrado a cada 45 segundos para remover o pó ou fontes de contaminação. Os sistemas de controle ambiental Liebert asseguram que o centro de dados se mantém a uma temperatura constante. 8 Sistema de Extinção de Incêndios 8 Sistema de Videovigilância 24 horas por dia para a segurança 8 Portas de segurança blindadas No caso de ter alguma questão não esclarecida, pode descarregar e mais tarde eliminar de forma permanente os seus dados do portal web do Katun Dealer Fleet Management. Serviço ao Cliente Suportamos totalmente os nossos programas; os números de telefone e endereços de para o serviço ao cliente estão listados no fim deste documento. Um dos nossos especialistas em programas irá dar-lhe apoio no seu idioma local. Os nossos representantes do serviço ao cliente estão disponíveis de Segunda a Sexta-feira, durante o horário de trabalho normal, a partir da data de implementação do programa. O apoio inclui a resposta a quaisquer questões relacionadas com o seguimento e o desenvolvimento do programa.

3 PARTE 2: GUIA DE INÍCIO RÁPIDO Este GUIA DE INÍCIO RÁPIDO explica passo a passo o processo de princípio ao fim para configurar um cliente novo no Katun Dealer Fleet Management. Deve possuir um login de início de sessão de nível de agente do Katun Dealer Fleet Management para completar o processo. VISÃO GERAL 1. Criar um Registo de Cliente no Katun Dealer Fleet Management. 2. Seleccione um computador nas instalações do cliente que seja o Agente de Recolha (CA - Collection Agent). 3. Descarregue o CA no computador do cliente. 4. Instale o CA. 5. Active o CA. 6. Siga os dispositivos, definindo os níveis de rastreio. 7. Personalize a configuração do CA (opcional). Passo 1: Crie um Registo de Cliente no Katun Dealer Fleet Management 1. Assegure-se de que iniciou sessão no site de Katun Dealer Fleet Management usando um login de início de sessão de nível de agente. 2. Navegue para Administração, depois Clientes e clique no botão Criar Novo Cliente na barra de ferramentas. Isto levá-lo-à ao ecrã Detalhes do Cliente. 3. No ecrã Detalhes do Cliente, faça o seguinte: a. Digite o nome da empresa do cliente no campo Nome do Cliente. b. Se tem acesso a mais do que um cliente, escolha o cliente do menu pendente Funcionário. c. Escolha a zona horária do cliente. Se o cliente tiver escritórios em múltiplas zonas horárias, pode resolver a questão criando vários sites para um cliente;por agora, escolha um. d. Introduza as informações de contacto para o cliente. No mínimo, tem de introduzir um nome e um endereço de Clique no botão Guardar na parte inferior da página para criar o registo de cliente. NOTA: É criado um site pré-defenido quando se adiciona um cliente a Katun Dealer Fleet Management. Se tem mais de um site, pode criá-los agora, voltando para Administração, Clientes e clicando no botão Criar Novo Site. Ao adicionar um Cliente, este não obtém acesso de login ao Katun Dealer Fleet Management. Se deseja permitir ao cliente iniciar sessão e visualizar a sua informação, pode criar um utilizador para o cliente. Para o fazer, inicie sessão em Katun Dealer Fleet Management e vá para Administração, Utilizadores e clique no botão Criar um Novo Utilizador. Passo 2: Seleccione um computador nas instalações do cliente que seja o Agente de Recolha (CA - Collection Agent). Deve escolher um computador que esteja sempre ligado. Pode ser um servidor, ainda que não necessáriamente,. O computador deve também cumprir com os seguintes requisitos mínimos: 8 Microsoft Windows 2000, XP, Vista, 2000 Server, ou 2003 Server

4 8 Processador e RAM conforme os requisitos mínimos para o sistema operativo 8 20MB de espaço no disco rígido Passo 3: Descarregue o CA no computador do cliente Siga o link adequado para descarregar a versão mais recente do CA: Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho ou noutra localização onde possa encontrá-lo facilmente. Passo 4: Instale o CA. 1. Navegue até à localização onde guardou o ficheiro que descarregou no passo Clique duas vezes no ficheiro para iniciar o processo de instalação. 3. Clique no botão "Next" para iniciar o assistente. 4. Clique em "Next" para instalar o CA. 5. Clique em "Terminar" quando o assistente terminar. Depois de ter instalado o CA com êxito, pode eliminar o ficheiro que descarregou. Passo 5: Active o CA 1. Inicie o Administrador do Agente de Recolha do Katun Dealer Fleet Management. 2. No quadro de licença de Administrador do Agente de Recolha do Katun Dealer Fleet Management, introduza o Código de Activação para o cliente / site que está a activar. Este código de Activação foi-lhe enviado por quando criou o cliente ou site. 3. Clique em Activar. 4. O Acordo de Licença para o Agente de Recolha da Katun Dealer Fleet Management será então mostrado. Seleccione "Concordo" para continuar. 5. Surgirá então um quadro de diálogo, informando o utilizador de que a licença foi bem sucedida. 6. Se houver um servidor Proxy presente, pode ajustar a configuração do Proxy neste momento. Para mais informação sobre Servidores Proxy, consulte o seguinte artigo:katun Dealer Fleet Management Firewall e Proxy. Passo 6: Configure níveis de seguimento para os dispositivos Uma vez que o CA tenha completado o seu primeiro scan, deve configurar os níveis de seguimento para os dispositivos, antes destes aparecerem no Painel do Katun Dealer Fleet Management. 1. Assegure-se de que iniciou sessão no site de Katun Dealer Fleet Management usando um login de início de sessão de nível de agente. 2. Vá para Administração, a seguir Clientes, e clique no sinal + junto ao nome do Cliente que está a configurar. 3. Vai ver o Site Pré-definido aparecer por debaixo do nome do cliente. 4. Verifique que a coluna Scan mais recente para o Site Pré-definido não diz "Nunca". Se disser "Nunca", significa que o CA não completou o seu primeiro scan ou não foi correctamente activado. Nesse caso, poderá ter de esperar alguns minutos para que o scan termine ou poderá ter de reactivar o CA. 5. Se vir uma data e hora na coluna de scan mais recente, clique em Site Pré-definido para abrir o ecrã Detalhes do Site. 6. Clique no separador Dispositivos e Licenças, no meio da página. 7. Irá aparecer uma lista de todos os dispositivos que o CA detectou. Reveja cada um dos dispositivos e decida quais deles pretende seguir.

5 8. Escolha as caixas de verificação junto a esses dispositivos. 9. Seleccione o nível de seguimento desejado da lista suspensa, que aparece acima da lista de dispositivos. 10. Clique no botão Alterar os Dispositivos Seleccionados. 11. Vai aparecer um ecrã de confirmação. 12. Se tem a certeza de que quer seguir estes dispositivos, clique no botão Continuar. 13. Se houver algum dispositivo que não deseje seguir, repita os passos 8-12 para esses dispositivos, seleccionando "Não Seguir", como nível de seguimento do passo 9. Após modificar o nível de seguimento, os dispositivos que está a seguir aparecerão imediatamente no Painel. Passo 7 (Opcional): Personalize a configuração do CA Quando instalou o CA, o programa configurou-se automaticamente com os ajustes apropriados para a maioria das instalações. Em certas situações, pode ser necessário personalizar ligeiramente essa configuração. Por exemplo, se o CA necessitar de scanear várias sub-redes ou redes remotas através de uma WAN, isso poderá requerer algumas alterações de configuração. Se necessita personalizar a configuração do CA, pode fazê-lo no próprio site do Katun Dealer Fleet Management. Para obter informações detalhadas acerca deste procedimento, consulte a ajuda online. PARTE 3: PERGUNTAS & RESPOSTAS SOBRE A KDFM Como criar um novo "Cliente"? * Tem de ter um login de início de sessão de nível de agente do KDFM para completar o processo. 1. Assegure-se de que iniciou sessão no site de KDFM usando um login de início de sessão de nível de agente. 2. Navegue "Administração", depois "Clientes" e clique no botão Criar Novo Cliente na barra de ferramentas. Isto levá-lo-à ao ecrã "Detalhes do Cliente". 3. No ecrã "Detalhes do Cliente", faça o seguinte: a. Digite o nome da empresa do cliente no campo "Nome do Cliente". b. Se tem acesso a mais do que um agente, escolha o agente do menu pendente "Agente". c. Seleccione a moeda que deseja usar para reportar custos para este cliente. d. Escolha a zona horária do cliente. Se o cliente tiver escritórios em múltiplas zonas horárias, pode resolver a questão criando vários sites para um cliente;por agora, escolha um. e. Introduza as informações de contacto para o cliente. No mínimo, tem de introduzir um nome e um endereço de Clique no botão "Guardar" na parte inferior da página para criar o registo de cliente. 5. Irá receber uma mensagem de com o código de activação para o cliente que acabou de criar. Este código de activação vai ser pedido durante o passo 5. Como criar um novo "Site"? * Tem de ter um login de início de sessão de nível de agente do KDFM para completar o processo. 1. Assegure-se de que iniciou sessão no site de KDFM usando um login de início de sessão de nível de agente.

6 2. Navegue para "Administração", depois "Clientes" e clique no botão "Criar Novo Cliente" na barra de ferramentas. Isto levá-lo-à ao ecrã "Detalhes do Site". 3. No ecrã "Detalhes do Site", faça o seguinte: a. Digite o nome do site no campo "Nome do Site". b. Digite o número do site no campo do número. Não pode usar o mesmo número para mais do que um site do mesmo cliente. Se não tem a certeza, comece no 100 e aumente um número para cada site novo que criar para o cliente. c. Escolha o cliente a que quer adicionar este site no menu pendente "Cliente". d. Escolha a zona horária do cliente. Este zona horária será usada em todos os dispositivos do site. O site pode ter uma zona horária diferente de outros sites do mesmo cliente. e. Introduza as informações de contacto para o site. No mínimo, tem de introduzir um nome e um endereço de Clique no botão "Guardar" na parte inferior da página para criar o registo de site. 5. Irá receber uma mensagem de com o código de activação. Como criar um novo "Utilizador"? 1. Inicie sessão no site do KDFM. 2. Vá para "Utilizadores da Administração". 3. Clique em "Criar Novo Utilizador" localizado no canto superior direito da página web. 4. Digite um nome de contacto e um endereço de para o utilizador. O endereço de é utilizado para iniciar sessão no web site do KDFM. 5. Se quer permitir a este utilizador iniciar sessão no web site do KDFM, seleccione a caixa de verificação "Esta pessoa pode iniciar sessão no web site". Isto vai permitir ao utilizador aceder ao nível de Acesso ao site do KDFM que lhe foi atribuído. 6. Seleccione as preferências de idioma e de . Os s podem ser enviados em Rich Text ou em Plain Text. 7. Adicione a informação de contacto apropriada para o utilizador. 8. Atribua o Nível de Acesso apropriado ao utilizador para o web site do KDFM. Como posso criar uma vista personalizada do ambiente de trabalho? Poderá modificar as vistas pré-definidas que lhe são apresentadas. Precisa de criar uma cópia da vista que mais vai de encontro às suas necessidades, depois edite esta vista e introduza/elimine as colunas necessárias. Como posso encontrar um "Site" ou "Cliente" ou "Máquina" na lista que aparece na minha vista do ambiente de trabalho? Siga os passos apresentados e encontrá o site que procura. 1. Clique no botão "Expandir Todos". Isto vai expandir as linhas que estão actualmente ocultas. 2. Agora, pressione CTRL+F ou Key F3, que vai mostrar a funcionalidade Encontrar do seu browser. 3. Digite o nome do Site ou o número de série que procura. Se estiver a utilizar o Internet Explorer 7/8, é necessário clicar no botão "Seguinte" para que o browser procure possíveis resultados. Como posso alterar a password? 1. Inicie sessão no web site do KDFM utilizando o actual endereço de e password.

7 2. Clique no separador "Administração". 3. Na página "O Meu Perfil", digite a nova password no campo "Alterar Password". 4. Digite a mesma password no campo "Confirmar Password". Se as passwords não forem compatíveis, vai ver um asterisco vermelho (*) ao lado do campo Alterar Password. 5. Depois de digitar as duas passwords, clique no link "Guardar" no canto superior direito da página. Se se esqueceu da sua password, pode pedir para repor a password: 1. Vá para o web site do KDFM. 2. Clique no link "Esqueci-me da Password". 3. Digite o endereço de que usa para iniciar sessão no KDFM. 4. Clique em "Submeter". 5. A sua password será reposta com uma password gerada pelo sistema e a nova password ser-lhe-á enviada para o seu endereço de Depois de receber a sua nova password, pode repor através dos passos apresentados. Como criar um novo "Relatório Textual"? 1. Inicie sessão no web site do KDFM. 2. Clique no separador "Relatório". 3. Clique no separador "Relatório Textual". 4. Seleccione "Personalizar Relatório Textual", "Extrato do Cliente" ou "Relatório Mensal de Volumes". 5. Siga os prompts para seleccionar o que quer ver no relatório. 6. Seleccione como quer gerar o relatório, clique em "Gerar Relatório". Como criar um novo "Relatório Gráfico"? 1. Inicie sessão no web site do KDFM. 2. Clique no separador "Relatório". 3. Clique no separador "Relatórios Gráficos". 4. Seleccione o modelo de relatório que quer criar. 5. Seleccione "Prosseguir para o Passo Seguinte". 6. Siga os prompts para seleccionar o que quer ver no relatório. 7. Seleccione como quer gerar o relatório, clique em "Gerar Relatório". Estou a seguir um novo dispositivo. Como faço com que o dispositivo se torne parte no meu "Perfil Smart Alert" existente? 8Se sabe de antemão que um "prefil smart" deve ser usado por todos os novos dispositivos que aparecem online, vá até à página "Perfil Smart Details" e desactive a caixa de verificação "Perfil pré-definido para todos os novos dispositivos". 8Se decidir que um certo dispositivo deve ter o mesmo perfil que outros, vá ao "perfil smart alert" em questão,vá para o fundo da página e desactive a caixa de verificação correspondente ao dispositivo em questão. Depois, clique no botão "Guardar" para manter as alterações.

8 O "Perfil Smart Alert" que eu criei pode notificar várias pessoas? Sim, na secção "Notificar as seguintes pessoas" pode seleccionar mais pessoas da lista pendente ou adicionar pessoas para serem notificadas. Pode usar um "Perfil Smart Alert" como perfil pré-definido para todos os dispositivos? Sim, vá para a página "Perfil Smart details" e desactive a caixa de verificação "Perfil pré-definido para todos os novos dispositivos" e depois "Guardar" o perfil smart alert. Posso seguir várias condições que estejam activadas? Sim, vá para a página "Perfil Smart alert details" e desactive as caixas de verificação para as quais quer activar um alerta. Depois clique no botão "Guardar". Qual é o propósito dos "Grupos de relatório"? A existência dos "Grupos de Relatório" é o que permite fazer relatórios em grupo. Pode agrupar dispositivos com base na marca do dispositivo e utilizar essa informação de agrupamento nos seus relatórios. Como funciona a cobertura de toner no KDFM? A cobertura de toner é calculada com base na capacidade do tinteiro, utilizando uma fórmula geral: Cobertura = 5% * (toner utilizado * Fim esperado 5% da cobertura) / número efectivo de páginas impressas. Um exemplo: Suponha que um tinteiro tem uma média de páginas 5% de cobertura e desde que o FM começou a seguir o dispositivo, o toner já desceu 25% e foram impressas % * 6000 é igual a 1500 páginas. Esperávamos que a impressora tivesse imprimido páginas, se a cobertura é de 5%. Mas a impressora apenas imprimiu páginas / significa que utilizamos 1,5 vezes a quantidade de toner esperada (5%), dando-nos uma cobertura de 7,5% para esse tinteiro. A exactidão deste cálculo é afectada por três factores principais: 1. Ter o número esperado para utilizar no cálculo (configurado no perfil Custo Actual do dispositivo no KDFM). 2. Clique no relatorio de granularidade do nível de toner. Os dispositivos da Ricoh em particular apenas avisam o consumo do tinteiro em incrementos de 10%, o que significa que os valores de cobertura serão altos assim que o tinteiro cair de 50% para 40% e serão baixos assim que o tinteiro se aproximar da próxima redução. Outros fabricantes têm dispositivos que medem mais gradualmente os níveis do toner, em incrementos de 10%, o que significa que a dado momento os valores de cobertura são um pouco mais precisos. 3. O tempo a que o dispositivo tem sido seguido (quantidade de dados disponível). Quanto mais tempo um dispositivo for seguido pelo KDFM mais experiência o sistema tem com os padrões de consumo do toner e por isso, com o decorrer do tempo, os valores de cobertura tendem a ser mais estáveis e mais precisos O que significa quando um dispositivo mostra apenas uma caixa verde com "OK" por oposição à % de toner restante? Geralmente uma caixa verde com "OK" significa que esta é a única informação que o dispositivo tem a reportar. Se abrir a página web incorporada do dispositivo não deverá visualizar o relatório de percentagem do toner. O dispositivo mostrará um indicador "OK", "Toner quase vazio e "Vazio". Como é que o KDFM detecta a mudança de toner? O KDFM detecta a mudança de toner quando o antigo toner estiver "Vazio" ou "Baixo", se os valores forem maiores a KDFM detecta a mudança. Então, em teoria, é possível que se estiver "Baixo" e se alguém abanar o toner e o valor subir acima desse valor o dispositivo dê um valor positivo quanto à mudança de toner.

9 Como crio um "Perfil de custo efectivo" Um "Perfil de custo efectivo" é utilizado para calcular os custos de cada dispositivo gerido. As impressões por cartucho são necessárias para calcular a "Cobertura" na secção de "Abastecimento" do "Ambiente de trabalho". Para criar um novo perfil "Perfil de custo efectivo" inicie sessão no website do KDFM, clique em "Gestão de dispositivos -> Perfis de custo efectivono canto superior direito clique em "Criar novo perfil de custo efectivo" 1. Dar ao novo perfil um nome que seja fácil para si de memorizar. Este nome vai permitir-lhe referenciar no ecrã o perfil "Perfis de custo efectivo" e no "Ambiente de trabalho". 2. Digite os detalhes do "Perfil". Se não sabe um valor ou não quer utilizar um valor no cálculo, deixe em branco. a. "Custos do Toner e o número de impressões de um cartucho. A estimativa de utilização do cartucho pode ser encontrada no website do fabricante. b. "Custos de papel" é geralmente o custo para 500 folhas de papel. c. "O preço de compra do dispositivo" é o preço de compra ou de aluguer. d. "O preço de amortização do dispositivo" é o número de meses em que o preço do dispositivo é amortizado. 3. Adicione os dispositivos que vão utilizar este perfil. Na secção "Dispositivos" no ecrã Detalhes de Perfis de custo efectivo" clique no controlo associado "Adicionar Dispositivos". Isto fará aparecer o ecrã "Seleccionador de dispositivos". Utilize este ecrã para procurar dispositivos com base no cliente e/ou site. Pode ser utilizado um filtro para refinar a pesquisa de dispositivos. Por exemplo, pode utilizar o filtro para localizar apenas os dispositivos fabricados por um fabricante específico. Utilize as caixas de verificação para seleccionar os dispositivos que quer incluir no perfil. Pode seleccionar todos os dispositivos clicando na caixa de verificação ao lado de "Fabricante". Quando terminar, clique em "Terminado" no ecrã "Seleccionador de dispositivos". 4. Pode definir o perfil para ser o padrão para novos dispositivos que são adicionados em cliente/site ou utilizar o perfil como padrão de um determinado modelo. Na secção "Perfil Padrão": a. Verifique "Usar este perfil como padrão para novos dispositivos em". b. Seleccionar nível Cliente/Site dos menus pendentes ou verique "Usar apenas este perfil como padrão para o seguinte modelo" e seleccione o modelo entre a lista pendente. Como actualizo em massa dispositivos no KDFM? 1. Inicie sessão no web site do KDFM. 2. Clique em "Gestão do Dispositivo". 3. Clique em "Actualização em Massa do Dispositivo". 4. Seleccione o site que deseja actualizar da lista pendente. 5. Se quer um ficheiro CSV de amostra para trabalhar clique no botão "Descarregar". Vai ser-lhe pedida uma localização para guardar o ficheiro. 6. Pode editar o ficheiro CSV para adicionar informação a dispositivos existentes no KDFM, tais como o número de ativos, localização,etc. 7. Após editar o ficheiro, guarde as alterações. Se utilizar um programa com folhas de cálculo para editar o ficheiro, assegure-se de que guarda o ficheiro em formato CSV. 8. Clique no botão "Procurar" para navegar para o ficheiro que deseja carregar e depois clique no botão "Carregar". Detalhes do formato CSV O ficheiro CSV que carregou precisa de estar num formato específico. Há 12 campos no ficheiro CSV, contudo, a maioria dos campos é opcional. Se um campo opcional é deixado em branco, não será carregado no servidor

10 e o valor corrente será deixado como está. A ordem dos campos é importante e é importante que sejam exactamente 12 campos no ficheiro CSV, mesmo que alguns sejam deixados em branco. 1. Nome do Dispositivo (Opcional) 2. Localização (Opcional) 3. Número de Série (Opcional) 4. Número de Ativos (Opcional) 5. Endereço de IP (Opcional) 6. Endereço MAC no formato AA-BB-CC (Opcional) 7. Versão de Firmware (Opcional) 8. Tempo de Vida do Dispositivo (Opcional) - Apenas será actualizado para dispositivos que não estão a ser seguidos pelo CA (Dispositivos manuais). 9. Tempo de Vida por Cor do Dispositivo (Opcional) - Apenas será actualizado para dispositivos que não estão a ser seguidos pelo CA (Dispositivos manuais). 10. ID de Dispositivo (Obrigatório) - Para a maioria dos dispositivos, o ID do Dispositivo é o Endereço MAC no formato AA-BB-CC Para os dispositivos locais ou manuais, o ID do dispositivo varia. Para os obter, descarregue um ficheiro CSV de amostra para o site, conforme descrito anteriormente. 11. Campo Personalizado 1 (Opcional) 12. Campo Personalizado 2 (Opcional) Como adiciono manualmente um dispositivo? A entrada de um novo Dispositivo Manual é usada para adicionar apenas dispositivos fora da rede ou legados e não é suposto adicionar dispositivos que possam ser detectados via motor de CA. Excepto para Nome do Dispositivo e Total de Páginas, todos os campos são opcionais. 1. Inicie sessão no site do KDFM. 2. Clique em "Gestão do Dispositivo". 3. Clique em "Novo Dispositivo Manual". 4. Clique em "Nome do Dispositivo". 5. A partir do menu pendente "Site" seleccione o site para o dispositivo. 6. A partir do menu pendente "Modelo" seleccione o modelo do dispositivo. Se o dispositivo não estiver listado, clique em "Reportar Modelo em Falta" para adicionar o modelo do dispositivo à lista. 7. Preencha os detalhes opcionais para os restantes campos. 8. Adicione "Total de Páginas" para o dispositivo. 9. Adicione "Total de Páginas" para o dispositivo. 10. Clique em "Guardar" quando terminar. Como se configura o "Intervalo de Análise Personalizado"? Para criar "Intervalos de Análise Personalizados" 1. Clique no botão de opção "Intervalo (s) de Análise Personalizado (s)". 2. Clique no botão "Adicionar Intervalo de Análise Personalizado".

11 3. Vão aparecer três caixas de diálogo, digite um endereço de IP válido para ambas as caixas "Análisar de" e "Analisar para". 4. O texto de Subrede será preenchido com um valor pré-definido com o intervalo do Endereço de IP que introduziu. Se o pré-definido estiver incorrecto para a rede que está a ser analisada, então altere o valor da subrede conforme pedido. 5. Quando tiver introduzido o alcance do IP desejado, clique no botão "OK". 6. Verá os endereços de IP que acabou de introduzir como parte da tabela. 7. Repita os passos 1-5 até que todos os intervalos do endereços IP tenham sido introduzidos. 8. Quando terminar de introduzir os intervalos de IP, clique no botão "Guardar", no fim da página. Para apagar "Intervalos de Análise Personalizados" 1. Clique no botão de opção "Intervalo (s) de Análise Personalizado (s)". 2. Verá então uma lista dos intervalos de IP personalizados. 3. Para o intervalo de IP que quer apagar, clique no botão "Apagar", localizado na coluna mais à direita da tabela de "Intervalo de Análise Personalizado". 4. Quando terminar de apagar os intervalos de IP, clique no botão "Guardar", no fim da página. Para adicionar ou actualizar múltiplos intervalos de análise: Se optou por configurar intervalos de análise personalizados, pode ser mais rápido actualizá-los em massa do que introduzir um de cada vez. Pode actualizá-los em massa da seguinte forma: 1. Desloque-se para baixo para a secção da página "Actualização em Massa do Intervalo de Análise". 2. No campo "Intervalos de Análise" introduza os intervalos de análise: a. Introduza um intervalo de análise por linha. b. Use o seguinte formato: - Endereço_De - Endereço_Para - Subrede 3. Para adicionar estes intervalos à lista actual, clique no botão "Adicionar Intervalos". 4. Ou, para substituir completamente a lista actual de intervalos, clique no botão "Substituir Intervalos". Por exemplo, imagine que introduz o seguinte no campo "Intervalos de Análise" e que depois clicou no botão "Adicionar Intervalos": , , , , Serão adicionados à lista dois intervalos de análise: Um intervalo de análise de até utilizando a subrede e um segundo intervalo de até utilizando a subrede Conhece a especificações de Tráfego de Rede do Motor do Agente de Recolha? Tráfego de Rede do CA durante a análise: 8O CA não gera nenhum tráfego de rede até uma análise ser iniciada (por defeito, a análise ocorre a cada 60 minutos). 8Uma vez que a análise é iniciada, o CA vai criar aparoximadamente 30 a 50 KB de tráfego de rede bidireccional por cada dispositivo analisado.

12 Tamanho do ficheiro do Agente de Recolha carregado: 8O CA cria um ficheiro encriptado que contém a informação de análise de cada dispositivo e que é enviada para a KATUN para preencher o website do KDFM. 8 O tamanho do ficheiro é de aproximadamente 5KB por dispositivo analisado. O Agente Colector pode ser instalado num PC com Windows ou num Mac OS? Não, o Agente de Recolha apenas funciona em Sistemas Operativos Windows. Ver o requisito na secção "Guia de Iniciação Rápida". Qual a diferença entre "Análise Rápida" e "Análise de Descoberta"? A "Análise Rápida" (valor pré-definido a cada 60 minutos) faz uma análise de todos os endereços IP dos dispositivos conhecidos, a "Análise de Descoberta" (pré-definida a cada 720 minutos) passa pelo intervalo dos endereços IP e determina se há algum dispositivo novo na rede. Porque é que alguns dos meus dispositivos não são detectados pelo CA e não apresentam dados no KDFM? Problema: Fiz uma análise de uma rede com o CA e todos ou alguns dos dispositivos não foram detectados ou não apresentam dados no KDFM. Causa: Se os dispositivos individuais não estão a ser detectados pelo CA, apresentamos algumas causas possíveis: 8 O dispositivo foi apagado, desligado da rede ou está offline. 8 O dispositivo foi retirado do ambiente ou permanentemente desligado. 8 O dispositivo teve uma falha que afectou a ligação à rede. 8 O dispositivo não suporta SNMP. 8 O dispositivo foi reconfigurado e o SNMP foi desactivado. 8O dispositivo foi movido para outra localização e o Endereço de IP está fora do intervalo que o CA está configurado para analisar. 8O dispositivo está ligado a uma caixa JetDirect. Actualmente, não analisamos dispositivos que estão ligados a caixas HP Jet Direct nem qualquer servidor de impressão da rede. Apenas analisamos impressoras directamente ligadas à rede. 8O dispositivo é um dispositivo transformador. Os dispositivos transformadores não fornecem informações suficientes para o CA reunir e reportar o dispositivo. 8 A cadeia de comunidade do dispositivo pode ter mudado. Se nenhum dos dispositivos for detectado pelo CA, apresentamos algumas causas possíveis: 8 O CA não está configurado com o endereços/intervalos de IP para analisar adequadamente os dispositivos. 8O CA está a ter problemas em comunicar com os dispositivos na rede (por exemplo, uma firewall ou um router utilizando uma firewall está a bloquear o tráfego SNMP na rede). 8 Há um servidor de proxy na rede que está a impedir a comunicação entre o CA e o KDFM.

13 Resolução: Se os dispositivos individuais não estão a ser detectados pelo CA, apresentamos algumas causas possíveis: 1. Verifique a configuração do dispositivo para se certificar de que está ligado, online e ligado à rede. 2. Verifique o endereço de IP do dispositivo e confirme que não foi movido para uma subrede diferente ou para um endereço de IP fora dos intervalos de análise que o CA está configurado para analisar. Se o dispositivo foi mudado para um endereço de IP fora dos intervalos de análise que o CA está configirado para analisar, mude o Intervalo de Análise de forma a incluir este endereço de IP. 3. Abrir a página web incorporada dos dispositivos. Se conseguir chegar a esta página, o endereço de IP do dispositivo está correcto. Deve confirmar também se a porta 161 UDP não está bloqueada para este dispositivo. 4. Ping o endereço de IP para ver se obtém, ou não, uma resposta. Se não obtiver uma resposta, o problema está na rede e terá de ser resolvido antes do CA ser capaz de detectar o dispositivo. Se nenhum dos dispositivos for detectado, tente os seguintes passos da resolução de problemas: 1. Verifique a configuração do CA no KDFM e assegure-se de que está configurado para analisar os intervalos correctos de endereços de IP. 2. Confirme que a Cadeia de Comunidade que está definida na configuração do CA no KDFM é a comunidade para a qual os dispositivos estão configurados. 3. Se existir uma firewall ou um router a utilizar a firewall presente no ambiente, assegure-se de que esta não está a bloquear a comunicação SNMP (porta 161 UDP) entre o CA e os dispositivos que está a seguir. Deve também assegurar que as portas TCP 80 e 443 não estão a ser bloqueadas, visto que isto vai impedir a comunicação entre o CA e o KDFM. 4. Se existir um servidor de proxy presente na rede, configure as definições do servidor de proxy no Administrador de CA. Se nenhuma das informações apresentadas resolver o problema, contacte o nosso departamento de suporte técnico que o ajudará a criar ficheiros de registo que podem ajudar a identificar e a resolver o problema. Porque não consigo activar o CA noutra máquina? Depois de actualizar o CA e de ter carregado o ID único para os servidores do KDFM, não poderá reactivar o CA num sistema diferente até remover a licença do antigo. Eis como remover a licença: 1. Inicie sessão no web site do KDFM. 2. Seleccione "Administração". 3. Seleccione "Clientes". 4. Seleccione o site principal do cliente. 5. Na página "Detalhes do Site" seleccione o separador "Motor do Agente de Recolha". 6. Em frente a "Chave de Licença", seleccione o botão "Remover Licença". 7. Depois de seleccionado, pressione "OK" na janela que aparece. Deve agora ser capaz de reactivar o CA em outra máquina.

14 PARTE 4: CARACTERÍSTICAS/FUNÇÕES DETALHADAS DO KDFM CARACTERÍSTICAS DETALHADAS DO KDFM MAIS MELHOR CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Motor de Recolha de Informação - Windows 2000 ou área de trabalho mais recente do cliente Assistente de Instalação Sim Sim Ferramentas de configuração remota Sim Sim Interface de utilizador na web Sim Sim Actualizações completamente automatizadas Sim Sim Ambiente de trabalho personalizável Sim Sim Completamente marcável Sim Sim Encriptação segura de dados e transmissão segura Sim Sim Níveis de segurança personalizáveis Sim Sim LEITURA DOS CONTADORES Tempo de vida Sim Sim Contadores de cor e monocromático Sim Sim Contadores por Funções (cópia, impressão, scaneo, fax) Sim Sim Contadores por Tamanho de Papel Sim Sim Outros Contadores (agrafos, duplex) Sim Sim INFORMAÇÕES DO DISPOSITIVO Fabricante Sim Sim Modelo Sim Sim Número de série Sim Sim Versão de Firmware Sim Sim Endereço IP Sim Sim Data em que o dispositivo foi adicionado Sim Sim Data de compra Sim Sim Endereço MAC Sim Sim Localização Sim Sim Número de Produto Sim Sim SISTEMA SMART ALERT Estado e notificações de serviço Smart Alert do dispositivo Não Sim Alertas do toner Não Sim Alertas de dispositivos recentemente instalados Não Sim Atribuição de perfil de alertas automáticos para novos dispositivos Não Sim GESTÃO DE ABASTECIMENTO Encomenda de toner online Não Não Níveis de toner Não Sim Data prevista de diminuição do toner Não Sim Cobertura de toner Não Sim Detecção automática de toner recentemente instalado Não Sim CUSTO Atribuir um custo por página aos dispositivos Sim Sim Atribuir excedentes Sim Sim Suporte das principais moedas Sim Sim Atribuição de perfil de custos para novos dispositivos Sim Sim Calcular o custo efectivo por página Não Não Custos efectivos do toner Não Não Custos efectivos do papel Não Não Custos efectivos de aluguer de dispositivos Não Não Custos de historial de serviços Não Não Seguimento do historial de serviços Não Não RELATÓRIOS Relatórios textuais Sim Sim Relatórios gráficos Sim Sim Agendamento de relatórios Sim Sim Os relatórios podem ser enviados por Sim Sim Exportação de dados para programas de contabilidade de terceiros Sim Sim Relatórios personalizáveis Sim Sim Relatórios de leitura de contadores Sim Sim Relatório de volume por tipo de trabalho (cor vs. monocromático) Sim Sim Relatórios de volume por função do dispositivo (impressão, cópia, scaneo, fax) Sim Sim Extratos de cobranças do cliente Sim Sim Relatório de informações dos dispositivos Sim Sim Relatórios de inventário dos dispositivos Sim Sim Relatórios de nível de toner Não Sim Relatórios de cobertura Não Sim Relatórios de data prevista de diminuição do toner Não Sim Relatórios de custos Sim Sim Relatórios de custos atribuídos Sim Sim Relatórios de custos efectivos Não Não Relatórios de custo total de propriedade Não Não

15 PARTE 5: "EXEMPLOS DO "RELATÓRIO GRÁFICO"

16 ESTAMOS EMPENHADOS EM AJUDAR A OPTIMIZAR O SERVIÇO QUE LHE É PROPORCIONADO A SI E ÀS SUAS EQUIPAS PARTE 6: INFORMAÇÃO DE CONTACTO BÉLGICA FRANÇA ALEMANHA ITÁLIA LUXEMBURGO PORTUGAL ESPANHA REINO UNIDO OUTROS INTERNACIONAL p48_overview 2012 Katun Corporation

Software da Impressora

Software da Impressora Software da Impressora Acerca do Software da Impressora O software Epson inclui o controlador de impressão e o EPSON Status Monitor 3. O controlador de impressão é um software que permite controlar a impressora

Leia mais

Este manual utiliza duas unidades de medição. Este equipamento utiliza a versão métrica.

Este manual utiliza duas unidades de medição. Este equipamento utiliza a versão métrica. Guia de Rede Para uma utilização segura e correcta, certifique-se de que lê as Informações de Segurança em "Referência de Cópia" antes de utilizar o equipamento. Introdução Este manual contém instruções

Leia mais

MANUAL DO UTILIZADOR DO BACKUP HD SERIES

MANUAL DO UTILIZADOR DO BACKUP HD SERIES MANUAL DO UTILIZADOR DO BACKUP HD SERIES OBRIGADO por ter adquirido a aplicação ClickFree Backup. Estas instruções foram reunidas para o ajudar a utilizar o produto, mas de um modo geral esperamos que

Leia mais

License Management. Manual de instruções do License Management

License Management. Manual de instruções do License Management License Management Manual de instruções do License Management Apenas para a utilização interna CLMTOC.fm Índice Índice 0 1 Informações elementares.............................................. 1-1 1.1

Leia mais

Seu manual do usuário EPSON LQ-630 http://pt.yourpdfguides.com/dref/1120693

Seu manual do usuário EPSON LQ-630 http://pt.yourpdfguides.com/dref/1120693 Você pode ler as recomendações contidas no guia do usuário, no guia de técnico ou no guia de instalação para. Você vai encontrar as respostas a todas suas perguntas sobre a no manual do usuário (informação,

Leia mais

Vodafone ADSL Station Manual de Utilizador. Viva o momento

Vodafone ADSL Station Manual de Utilizador. Viva o momento Vodafone ADSL Station Manual de Utilizador Viva o momento 3 4 5 5 6 6 7 8 9 12 12 14 16 17 18 19 20 21 22 22 23 23 24 24 24 25 26 27 Ligar o Router LEDs Configuração do Router Aceder à ferramenta de configuração

Leia mais

Guia de Rede. Configuração do Windows Utilizar um Servidor de Impressão Monitorizar e Configurar a Impressora Apêndice

Guia de Rede. Configuração do Windows Utilizar um Servidor de Impressão Monitorizar e Configurar a Impressora Apêndice Guia de Rede 1 2 3 4 Configuração do Windows Utilizar um Servidor de Impressão Monitorizar e Configurar a Impressora Apêndice Leia este manual cuidadosamente antes de utilizar o equipamento e mantenha-o

Leia mais

Conceptronic C100BRS4H Guia de Instalação Rápida. Parabéns pela compra do seu Router de Banda Larga com 4 portas da Conceptronic.

Conceptronic C100BRS4H Guia de Instalação Rápida. Parabéns pela compra do seu Router de Banda Larga com 4 portas da Conceptronic. Conceptronic C100BRS4H Guia de Instalação Rápida Parabéns pela compra do seu Router de Banda Larga com 4 portas da Conceptronic. O seguinte Guia de Instalação de Hardware explica-lhe passo-a-passo como

Leia mais

Guia de Instalação do Software

Guia de Instalação do Software Guia de Instalação do Software Este manual explica como instalar o software através de uma ligação USB ou de rede. A ligação de rede não se encontra disponível para os modelos SP 200/200S/203S/203SF/204SF.

Leia mais

ETI/Domo. Português. www.bpt.it. ETI-Domo Config 24810180 PT 29-07-14

ETI/Domo. Português. www.bpt.it. ETI-Domo Config 24810180 PT 29-07-14 ETI/Domo 24810180 www.bpt.it PT Português ETI-Domo Config 24810180 PT 29-07-14 Configuração do PC Antes de realizar a configuração de todo o sistema, é necessário configurar o PC para que esteja pronto

Leia mais

Guia de Instalação de Software

Guia de Instalação de Software Guia de Instalação de Software Este manual explica como instalar o software através de uma ligação USB ou de rede. A ligação de rede não se encontra disponível para os modelos SP 200/200S/203S/203SF/204SF.

Leia mais

Manual de Configuração do Software

Manual de Configuração do Software SISTEMA MULTIFUNÇÕES DIGITAL Manual de Configuração do Software ANTES DE INSTALAR O SOFTWARE CONFIGURAÇÃO NUM AMBIENTE WINDOWS CONFIGURAÇÃO NUM AMBIENTE MACINTOSH RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Obrigado por ter

Leia mais

Conteúdo do pacote. Lista de terminologia. Powerline Adapter

Conteúdo do pacote. Lista de terminologia. Powerline Adapter Powerline Adapter Note! Não expor o Powerline Adapter a temperaturas extremas. Não deixar o dispositivo sob a luz solar directa ou próximo a elementos aquecidos. Não usar o Powerline Adapter em ambientes

Leia mais

Utilizar o Cisco UC 320W com o Windows Small Business Server

Utilizar o Cisco UC 320W com o Windows Small Business Server Utilizar o Cisco UC 320W com o Windows Small Business Server Esta nota de aplicação explica como implementar o Cisco UC 320W num ambiente do Windows Small Business Server. Índice Este documento inclui

Leia mais

Guia de Instalação para Windows Vista /Windows 7

Guia de Instalação para Windows Vista /Windows 7 MFC-8220 Guia de Instalação para Windows Vista / 7 Antes de utilizar o aparelho, tem de configurar o hardware e instalar o controlador. Leia o Guia de Instalação Rápida e este Guia de Instalação para Windows

Leia mais

Copyright 2008 GrupoPIE Portugal, S.A.

Copyright 2008 GrupoPIE Portugal, S.A. WinREST Sensor Log A Restauração do Séc. XXI WinREST Sensor Log Copyright 2008 GrupoPIE Portugal, S.A. 2 WinREST Sensor Log Índice Índice Pag. 1. WinREST Sensor Log...5 1.1. Instalação (aplicação ou serviço)...6

Leia mais

Software de Facturação e Gestão Comercial On-Line

Software de Facturação e Gestão Comercial On-Line Software de Facturação e Gestão Comercial On-Line Manual básico do Utilizador Software de Facturação e Gestão Comercial On-line Level 7 Basic, Light & Premium Este Software é fornecido com um número de

Leia mais

Manual de Iniciaça o. Índice

Manual de Iniciaça o. Índice Manual de Iniciaça o Índice Passo 1- Definir... 2 Definir grupos de tarefas... 2 Definir funções... 6 Definir utilizadores... 11 Definir o Workflow... 14 Definir tarefas... 18 Passo 2 - Planear... 21 Planear

Leia mais

Conteúdo do pacote. Lista de terminologia. Powerline Adapter

Conteúdo do pacote. Lista de terminologia. Powerline Adapter Powerline Adapter Note! Não expor o Powerline Adapter a temperaturas extremas. Não deixar o dispositivo sob a luz solar directa ou próximo a elementos aquecidos. Não usar o Powerline Adapter em ambientes

Leia mais

Importante! Leia atentamente a secção de Activação dos serviços deste guia. As informações contidas nesta secção são essenciais para manter o seu PC protegido. MEGA DETECTION Manual de instalação rápida

Leia mais

Guia de Instalação para Windows Vista /Windows 7

Guia de Instalação para Windows Vista /Windows 7 Série Impressora Laser Guia de Instalação para Windows Vista / 7 Antes de utilizar a impressora, tem de configurar o hardware e instalar o controlador. Leia o Guia de Instalação Rápida e este Guia de Instalação

Leia mais

Memeo Instant Backup Guia Rápido de Introdução

Memeo Instant Backup Guia Rápido de Introdução Introdução O Memeo Instant Backup é uma solução de cópias de segurança simples para um mundo digital complexo. O Memeo Instant Backup protege os seus dados, realizando automática e continuamente uma cópia

Leia mais

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Manual de Instalação e Configuração

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Manual de Instalação e Configuração Mac OS X 10.6 Snow Leopard Manual de Instalação e Configuração Leia este documento antes de instalar o Mac OS X. Ele inclui informações importantes acerca da instalação do Mac OS X. Requisitos de sistema

Leia mais

Nota relativa à legislação e normas

Nota relativa à legislação e normas Nota relativa à legislação e normas Impressora a cores de alta velocidade Modelo: HC5500T Este produto contém um sistema RFID (identificação por radiofrequência). Modelo: 444-59005 Países onde é prevista

Leia mais

Manual de Comunicações de Rede e Internet Desktops empresariais

Manual de Comunicações de Rede e Internet Desktops empresariais Manual de Comunicações de Rede e Internet Desktops empresariais Número de peça do documento: 312968-131 Fevereiro de 2003 Este manual fornece definições e instruções para utilização das funcionalidades

Leia mais

QNAP Surveillance Client para MAC

QNAP Surveillance Client para MAC QNAP Surveillance Client para MAC Chapter 1. Instalar o QNAP Surveillance Client 1. Clique duas vezes em "QNAP Surveillance Client V1.0.1 Build 5411.dmg". Após alguns segundos, é exibida a seguinte imagem.

Leia mais

License Management. Instalação do agente de licença

License Management. Instalação do agente de licença License Management Instalação do agente de licença Apenas para a utilização interna CLA_InstallTOC.fm Índice Índice 0 1 Informações elementares.............................................. 1-1 1.1 Introdução..........................................................

Leia mais

Comunicação de Dados de Autenticação e Credenciais de Acesso para Resposta ao Inquérito

Comunicação de Dados de Autenticação e Credenciais de Acesso para Resposta ao Inquérito Mais informação Acesso ao Sistema de Transferência Electrónica de dados de Inquéritos (STEDI). Onde se acede ao sistema de entrega de Inquéritos? Deverá aceder ao sistema através do site do GEP www.gep.mtss.gov.pt

Leia mais

VRM Monitor. Ajuda Online

VRM Monitor. Ajuda Online VRM Monitor pt Ajuda Online VRM Monitor Índice pt 3 Índice 1 Introdução 3 2 Vista geral do sistema 3 3 Getting started 4 3.1 Iniciar o VRM Monitor 4 3.2 Iniciar o Configuration Manager 4 4 Configurar

Leia mais

Nova Versão 3.0 do Software de Gestão de Equipamentos da Katun KDFM!

Nova Versão 3.0 do Software de Gestão de Equipamentos da Katun KDFM! Nova Versão 3.0 do Software de Gestão de Equipamentos da Katun KDFM! MAIS FÁCIL DE NAVEGAR MAIS RÁPIDO DE USAR MAIS FÁCIL DE GERIR ALERTAS NOVAS OPÇÕES DE LIMPEZA DE ALERTAS MAIS FÁCIL DE USAR OS PERFIS

Leia mais

ÍNDICE 1 Introdução... 2 Acesso do utilizador público... 3 Processo de apresentação e resolução de reclamação... 4 Acesso ao sistema...

ÍNDICE 1 Introdução... 2 Acesso do utilizador público... 3 Processo de apresentação e resolução de reclamação... 4 Acesso ao sistema... ÍNDICE 1 Introdução... 2 2 Acesso do utilizador público... 3 3 Processo de apresentação e resolução de reclamação... 4 4 Acesso ao sistema... 5 4.1 Como aceder ao website das BNTs... 5 4.2 Como criar uma

Leia mais

ZS Rest. Manual Avançado. Gestão de Stocks Local. v2011

ZS Rest. Manual Avançado. Gestão de Stocks Local. v2011 Manual Avançado Gestão de Stocks Local v2011 1 1. Índice 2. Introdução... 3 3. Iniciar o ZSRest FrontOffice... 4 4. Produto... 5 b) Activar gestão de stocks... 5 i. Opção: Faz gestão de stocks... 5 ii.

Leia mais

Guia de configuração do software

Guia de configuração do software SISTEMA MULTIFUNÇÕES DIGITAL DE COR TOTAL Guia de configuração do software ANTES DE INSTALAR O SOFTWARE CONFIGURAÇÃO NUM AMBIENTE WINDOWS ICONFIGURAÇÃO NUM AMBIENTE MACINTOSH RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Obrigado

Leia mais

OneTouch ZOOM Pro Diabetes Management Software. Guia de Instalação. Procedimento de instalação

OneTouch ZOOM Pro Diabetes Management Software. Guia de Instalação. Procedimento de instalação OneTouch ZOOM Pro Diabetes Management Software com SnapShot Guia de Instalação Procedimento de instalação 1. Insira o CD de instalação do OneTouch Zoom Pro na unidade de CD-ROM. NOTA: Se instalar o programa

Leia mais

Manual do Utilizador

Manual do Utilizador Manual do Utilizador Norton 360 Online Manual do Utilizador Documentação versão 2.0 Copyright 2008 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. O Software Licenciado e a Documentação são considerados

Leia mais

Seu manual do usuário ACRONIS ACRONIS BACKUP AND RECOVERY 10 ADVANCED SERVER VIRTUAL EDITION http://pt.yourpdfguides.

Seu manual do usuário ACRONIS ACRONIS BACKUP AND RECOVERY 10 ADVANCED SERVER VIRTUAL EDITION http://pt.yourpdfguides. Você pode ler as recomendações contidas no guia do usuário, no guia de técnico ou no guia de instalação para ACRONIS ACRONIS BACKUP AND RECOVERY 10. Você vai encontrar as respostas a todas suas perguntas

Leia mais

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition Manual de introdução rápido Este documento descreve a forma de instalar e começar a utilizar o Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server

Leia mais

ROUTER BANDA LARGA SEM FIOS 11N 300MBPS

ROUTER BANDA LARGA SEM FIOS 11N 300MBPS ROUTER BANDA LARGA SEM FIOS 11N 300MBPS Manual de Instalação Rápida DN-70591 INTRODUÇÃO DN-70591 é um dispositivo conjunto de rede com fios/sem fios destinado especificamente para as necessidades de pequenas

Leia mais

Guia de Instalação para Windows Vista /Windows 7

Guia de Instalação para Windows Vista /Windows 7 Guia de Instalação para Windows Vista / 7 Antes de utilizar o aparelho, tem de configurar o hardware e instalar o controlador. Leia o Guia de Instalação Rápida e este Guia de Instalação para Windows Vista

Leia mais

Guia de configuração do software

Guia de configuração do software Guia de configuração do software ANTES DE INSTALAR O SOFTWARE CONFIGURAÇÃO NUM AMBIENTE WINDOWS CONFIGURAÇÃO NUM AMBIENTE MACINTOSH RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Obrigado por ter adquirido este produto. Este

Leia mais

Instruções para aceder ao correio electrónico via web

Instruções para aceder ao correio electrónico via web Caro utilizador(a) Tendo por objectivo a melhoria constante das soluções disponibilizadas a toda a comunidade do Instituto Politécnico de Santarém, tanto ao nível de serviços de rede como sistema de informação.

Leia mais

Procedimentos de Segurança

Procedimentos de Segurança Procedimentos de Segurança Proteger o seu computador Utilize um anti-vírus para proteger o seu sistema e os seus dados Mantenha-o constantemente ligado e actualizado, e sempre configurado com protecção

Leia mais

Manual do utilizador. Aplicação de agente

Manual do utilizador. Aplicação de agente Manual do utilizador Aplicação de agente Versão 8.0 - Otubro 2010 Aviso legal: A Alcatel, a Lucent, a Alcatel-Lucent e o logótipo Alcatel-Lucent são marcas comerciais da Alcatel-Lucent. Todas as outras

Leia mais

KM-NET for Accounting. Guia de Operação

KM-NET for Accounting. Guia de Operação KM-NET for Accounting Guia de Operação Informações legais e gerais Aviso É proibida a reprodução não autorizada deste guia ou parte dele. As informações neste guia estão sujeitas a alterações sem aviso

Leia mais

AR-NB2 KIT DE EXPANSÃO PARA REDE. MANUAL DE CONFIGURAÇÃO DO SOFTWARE (da impressora de rede) MODELO

AR-NB2 KIT DE EXPANSÃO PARA REDE. MANUAL DE CONFIGURAÇÃO DO SOFTWARE (da impressora de rede) MODELO MODELO AR-NB2 KIT DE EXPANSÃO PARA REDE MANUAL DE CONFIGURAÇÃO DO SOFTWARE (da impressora de rede) INTRODUÇÃO ANTES DA INSTALAÇÃO LIGAR A UMA REDE AMBIENTE DE INSTALAÇÃO E PROCEDIMENTO DE INSTALAÇÃO CONFIGURAR

Leia mais

Placa de rede local sem fios Nokia C110/C111. Manual de Instalação

Placa de rede local sem fios Nokia C110/C111. Manual de Instalação Placa de rede local sem fios Nokia C110/C111 Manual de Instalação DECLARAÇÃO DE CONFORMIDADE A NOKIA MOBILE PHONES Ltd declara ser a única responsável pela conformidade dos produtos DTN-10 e DTN-11 com

Leia mais

IMPORT EXPRESS ONLINE MANUAL DO UTILIZADOR

IMPORT EXPRESS ONLINE MANUAL DO UTILIZADOR IMPORT EXPRESS ONLINE MANUAL DO UTILIZADOR importexpressonline.dhl.com PREPARE E FAÇA A GESTÃO DOS SEUS ENVIOS DE UMA FORMA RÁPIDA E PRECISA COM DETALHES DE CONTA SEGUROS E VISIBILIDADE DO ENVIO COM O

Leia mais

Guia de Rede MediCap USB300

Guia de Rede MediCap USB300 Guia de Rede MediCap USB300 Aplica-se às versões de firmware 110701 e mais recentes 1 Introdução... 2 Instruções Preliminares... 2 Como Configurar o Acesso Através da Rede ao Disco Rígido do USB300...

Leia mais

Manual do utilizador do Cisco Unified Communications Self Care Portal, Versão 10.5(1)

Manual do utilizador do Cisco Unified Communications Self Care Portal, Versão 10.5(1) Manual do utilizador do Cisco Unified Communications Self Care Portal, Versão 10.5(1) Unified Communications Self Care Portal 2 Definições do Unified Communications Self Care 2 Telefones 4 Definições adicionais

Leia mais

MANUAL DO USUÁRIO SUMÁRIO

MANUAL DO USUÁRIO SUMÁRIO SUMÁRIO 1. Home -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 2. Cadastros -------------------------------------------------------------------------------------------------

Leia mais

ZSRest/ZSPos. Manual de Stocks. BackOffice

ZSRest/ZSPos. Manual de Stocks. BackOffice BackOffice 1 1. Índice 2. Introdução... 3 3. Iniciar o ZSRest/ZSPos FrontOffice... 4 4. Produto... 5 Activar gestão de stocks... 5 5. Armazém... 7 a) Adicionar Armazém... 8 b) Modificar Armazém... 8 c)

Leia mais

Software ConnectKey Share to Cloud Versão 1.0 Abril de 2013. Xerox ConnectKey Share to Cloud Guia do Usuário / Administrador

Software ConnectKey Share to Cloud Versão 1.0 Abril de 2013. Xerox ConnectKey Share to Cloud Guia do Usuário / Administrador Software ConnectKey Share to Cloud Versão 1.0 Abril de 2013 Xerox ConnectKey Share to Cloud Guia do Usuário / Administrador 2013 Xerox Corporation. Todos os direitos reservados. Xerox, Xerox and Design

Leia mais

Leia-me do QuarkXPress 9.5

Leia-me do QuarkXPress 9.5 Leia-me do QuarkXPress 9.5 ÍNDICE Índice Leia-me do QuarkXPress 9.5...4 Requisitos do sistema...5 Requisitos do sistema: Mac OS...5 Requisitos do sistema: Windows...5 Instalar: Mac OS...7 Efectuar uma

Leia mais

Manual Passo a Passo do Microsoft Windows Server Update Services 3.0 SP2

Manual Passo a Passo do Microsoft Windows Server Update Services 3.0 SP2 Manual Passo a Passo do Microsoft Windows Server Update Services 3.0 SP2 Microsoft Corporation Autor: Anita Taylor Editor: Theresa Haynie Resumo Este manual fornece instruções detalhadas para instalar

Leia mais

NetOp Remote Control. Versão 7.65. Adenda ao Manual

NetOp Remote Control. Versão 7.65. Adenda ao Manual NetOp Remote Control Versão 7.65 Adenda ao Manual Mover a perícia - não as pessoas 2003 Danware Data A/S. Todos os direitos reservados Revisão do Documento: 2004009 Por favor, envie os seus comentários

Leia mais

Manual de Comunicações de Rede e Internet Desktops Empresariais

Manual de Comunicações de Rede e Internet Desktops Empresariais Manual de Comunicações de Rede e Internet Desktops Empresariais Número de peça do documento: 312968-132 Maio de 2004 Este manual fornece definições e instruções para utilização das funcionalidades da placa

Leia mais

TeamWork. Manual do Utilizador. Para Windows XP

TeamWork. Manual do Utilizador. Para Windows XP TeamWork Manual do Utilizador Para Windows XP V3.2_XP Fevereiro 2008 ÍNDICE TeamWork Para que serve... 3 TeamWork Como instalar e configurar... 4 TeamWork Como utilizar... 4 Apoio para instalação e configuração.

Leia mais

Guia de Utilização do Microsoft Dynamics CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes)

Guia de Utilização do Microsoft Dynamics CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) Guia de Utilização do Microsoft Dynamics CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) 1. Sobre o Microsoft Dynamics CRM - O Microsoft Dynamics CRM permite criar e manter facilmente uma visão clara dos clientes,

Leia mais

Antes de usar o MFC, deve configurar o hardware e instalar o controlador.

Antes de usar o MFC, deve configurar o hardware e instalar o controlador. Guia de configuração rápida MFC-8220 Antes de usar o MFC, deve configurar o hardware e instalar o controlador. Leia este Guia de Configuração Rápida para configurar e instalar correctamente. Fase 1 Fase

Leia mais

Leia-me do QuarkXPress 9.3

Leia-me do QuarkXPress 9.3 Leia-me do QuarkXPress 9.3 ÍNDICE Índice Leia-me do QuarkXPress 9.3...4 Requisitos do sistema...5 Requisitos do sistema: Mac OS...5 Requisitos do sistema: Windows...5 Instalar: Mac OS...6 Efectuar uma

Leia mais

Guia do Usuário do Gateway do Avigilon Control Center. Versão 5.4.2

Guia do Usuário do Gateway do Avigilon Control Center. Versão 5.4.2 Guia do Usuário do Gateway do Avigilon Control Center Versão 5.4.2 2006-2014 Avigilon Corporation. Todos os direitos reservados. A menos que seja expressamente concedido por escrito, nenhuma licença é

Leia mais

EM398x-R1 UPS 600-1000-1600VA

EM398x-R1 UPS 600-1000-1600VA EM398x-R1 UPS 600-1000-1600VA EM398X-R1 - UPS 600-1000-1600VA 2 PORTUGUÊS Índice 1.0 Introdução... 2 1.1 Funções e funcionalidades... 2 1.2 Conteúdo da embalagem... 3 1.3 Ligar a UPS... 3 2.0 Software

Leia mais

Software de Acompanhamento de Amostras Maxwell INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO CD054.

Software de Acompanhamento de Amostras Maxwell INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO CD054. Manual Técnico Software de Acompanhamento de Amostras Maxwell INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO CD054. IMPRESSO NOS EUA. 9/12 Software de Acompanhamento de Amostras Maxwell Toda a literatura técnica está disponível

Leia mais

ZSRest. Manual Profissional. Comandos Rádio X64. V2011-Certificado

ZSRest. Manual Profissional. Comandos Rádio X64. V2011-Certificado Manual Profissional Comandos Rádio X64 V2011-Certificado 1 1. Índice 2. INTRODUÇÃO... 2 3. Configuração inicial... 3 4. Configurações X64... 5 a) Definições Gerais... 5 b) Documentos e Periféricos... 8

Leia mais

QuarkXPress 8.1.6.0 Leia-me

QuarkXPress 8.1.6.0 Leia-me QuarkXPress 8.1.6.0 Leia-me ÍNDICE Índice QuarkXPress 8.1.6.0 Leia-me...4 Requisitos do sistema...5 Requisitos do sistema: Mac OS...5 Requisitos do sistema: Windows...5 Instalar: Mac OS...6 Efectuar uma

Leia mais

Boot Camp Manual de Instalação e Configuração

Boot Camp Manual de Instalação e Configuração Boot Camp Manual de Instalação e Configuração Contéudo 3 Introdução 4 Elementos necessários 5 Descrição geral da instalação 5 Passo 1: Verificar se existem actualizações 5 Passo 2: Preparar o computador

Leia mais

BEMVINDO AO ONLINE SHIPPING MANUAL

BEMVINDO AO ONLINE SHIPPING MANUAL Online Shipping BEMVINDO AO ONLINE SHIPPING MANUAL EM VIAGEM OU NO ESCRITÓRIO, O ONLINE SHIPPING LEVA-O LÁ. É ideal para empresas com um pequeno volume de envios, secretariados, receções, viajantes frequentes

Leia mais

Boot Camp Manual de Instalação e Configuração

Boot Camp Manual de Instalação e Configuração Boot Camp Manual de Instalação e Configuração Conteúdo 3 Introdução 3 Elementos necessários 4 Descrição geral da instalação 4 Passo 1: Verificar se existem actualizações 4 Passo 2: Preparar o computador

Leia mais

Norton 360 Online Guia do Usuário

Norton 360 Online Guia do Usuário Guia do Usuário Norton 360 Online Guia do Usuário Documentação versão 1.0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. O software licenciado e a documentação são considerados software

Leia mais

IBM SmartCloud para Social Business. Manual do Administrador do IBMSmartCloudEngageeIBM SmartCloud Connections

IBM SmartCloud para Social Business. Manual do Administrador do IBMSmartCloudEngageeIBM SmartCloud Connections IBM SmartCloud para Social Business Manual do Administrador do IBMSmartCloudEngageeIBM SmartCloud Connections IBM SmartCloud para Social Business Manual do Administrador do IBMSmartCloudEngageeIBM SmartCloud

Leia mais

NOVO Panda Antivirus 2007 Manual resumido sobre a instalação, registo e serviços Importante! Leia a secção de registo on-line deste manual atentamente. As informações contidas nesta secção são essenciais

Leia mais

Guia rápido do utilizador

Guia rápido do utilizador Guia rápido do utilizador Índice Relatório de roubo 3 Criar um novo relatório de roubo 4 Fornecer detalhes do relatório de roubo Secção 1. Especificar o computador 5 Fornecer detalhes do relatório de roubo

Leia mais

Guia de actualização de firmware

Guia de actualização de firmware Modelo N.º Guia de actualização de firmware Este manual explica como actualizar o firmware do controlador da máquina e o firmware PDL. Pode descarregar estas actualizações a partir do nosso sítio Web.

Leia mais

Primeiros passos com o QuarkXPress 10.0.1

Primeiros passos com o QuarkXPress 10.0.1 Primeiros passos com o QuarkXPress 10.0.1 ÍNDICE Índice Documentos Relacionados...3 Requisitos do sistema...4 Requisitos de sistema: Mac OS X...4 Requisitos de sistema: Windows...4 Instalar: Mac OS...5

Leia mais

TeamWork. Manual do Utilizador. Para Windows Vista

TeamWork. Manual do Utilizador. Para Windows Vista TeamWork Manual do Utilizador Para Windows Vista V3.2_Vista Fevereiro 2008 ÍNDICE TeamWork Para que serve... 3 TeamWork Como instalar e configurar... 4 TeamWork Como utilizar... 4 Apoio para instalação

Leia mais

BlackBerry Internet Service. Versão: 4.5.1. Manual do Utilizador

BlackBerry Internet Service. Versão: 4.5.1. Manual do Utilizador BlackBerry Internet Service Versão: 4.5.1 Manual do Utilizador Publicado: 2014-01-09 SWD-20140109134740230 Conteúdos 1 Como começar... 7 Acerca dos planos de serviço de mensagens para o BlackBerry Internet

Leia mais

Guia Rápido de Vodafone Conferencing

Guia Rápido de Vodafone Conferencing Guia de Utilizador Vodafone Guia Rápido de Vodafone Conferencing O seu pequeno manual para criar, participar e realizar reuniões de Vodafone Conferencing. Vodafone Conferencing Visão geral O que é uma

Leia mais

Índice. Manual do programa Manage and Repair

Índice. Manual do programa Manage and Repair Manual do programa Manage and Repair Índice 1 Menu Ficheiro... 3 1.1 Entrar como... 3 1.2 Opções do utilizador... 3 2 Administração... 5 2.1 Opções do Programa... 5 2.1.1 Gerais (1)... 5 2.1.2 Gerais (2)...

Leia mais

Manual de Utilizador Aplicação Cliente Web Versão 1.0.00

Manual de Utilizador Aplicação Cliente Web Versão 1.0.00 Manual de Utilizador Aplicação Cliente Web Versão 1.0.00 Edição 1 Agosto 2011 Elaborado por: GSI Revisto e Aprovado por: COM/ MKT Este manual é propriedade exclusiva da empresa pelo que é proibida a sua

Leia mais

LASERJET ENTERPRISE M4555 SÉRIE MFP. Guia de instalação do software

LASERJET ENTERPRISE M4555 SÉRIE MFP. Guia de instalação do software LASERJET ENTERPRISE M4555 SÉRIE MFP Guia de instalação do software HP LaserJet Enterprise M4555 MFP Series Guia de instalação do software Direitos autorais e licença 2011 Copyright Hewlett-Packard Development

Leia mais

Guia de Depósito Teses

Guia de Depósito Teses Guia de Depósito Teses Descreva o documento que está a depositar Página 1 Se seleccionar todas as opções nesta página, visualizará um formulário diferente, modificado com o intuito de capturar informações

Leia mais

SIM - SUPPLIERS INVOICING MANAGER - MANUAL DE UTILIZADOR

SIM - SUPPLIERS INVOICING MANAGER - MANUAL DE UTILIZADOR Leaseplan Portugal Bertrand Gossieaux SIM - SUPPLIERS INVOICING MANAGER - MANUAL DE UTILIZADOR Page2 INDICE 1. LOGIN, ESTRUTURA E SAÍDA DO SIM... 3 a) Login... 3 b) Estrutura principal... 4 c) Saída da

Leia mais

Software de gerenciamento de impressoras

Software de gerenciamento de impressoras Software de gerenciamento de impressoras Este tópico inclui: "Usando o software CentreWare" na página 3-10 "Usando os recursos de gerenciamento da impressora" na página 3-12 Usando o software CentreWare

Leia mais

MicroMIX Comércio e Serviços de Informática, Lda.

MicroMIX Comércio e Serviços de Informática, Lda. 1 P á g i n a Procedimentos Inventário AT 2014 Software Olisoft-SIG.2014 Verificar Versão dos Módulos Instalados Em primeiro lugar deveremos verificar se o programa SIG está actualizado. Esta nova rotina

Leia mais

Utilizar Serviços web para digitalização na rede (Windows Vista SP2 ou superior, Windows 7 e Windows 8)

Utilizar Serviços web para digitalização na rede (Windows Vista SP2 ou superior, Windows 7 e Windows 8) Utilizar Serviços web para digitalização na rede (Windows Vista SP2 ou superior, Windows 7 e Windows 8) O protocolo de Serviços web permite que os utilizadores de Windows Vista (SP2 ou superior), Windows

Leia mais

Manual do Utilizador

Manual do Utilizador Manual do Utilizador Impressora de etiquetas QL-700 Leia e compreenda este manual antes de usar a máquina. Recomendamos que o mantenha num local acessível para futuras consultas. www.brother.com POR ver.

Leia mais

WEBSITE DEFIR PRO WWW.DEFIR.NET

WEBSITE DEFIR PRO WWW.DEFIR.NET MANUAL DO UTILIZADOR WEBSITE DEFIR PRO WWW.DEFIR.NET 1. 2. PÁGINA INICIAL... 3 CARACTERÍSTICAS... 3 2.1. 2.2. APRESENTAÇÃO E ESPECIFICAÇÕES... 3 TUTORIAIS... 4 3. DOWNLOADS... 5 3.1. 3.2. ENCOMENDAS (NOVOS

Leia mais

Manual de Recuperação, Cópias de Segurança e Resolução de Problemas 4-445-112-21(1)

Manual de Recuperação, Cópias de Segurança e Resolução de Problemas 4-445-112-21(1) Manual de Recuperação, Cópias de Segurança e Resolução de Problemas 4-445-112-21(1) Conteúdo Introdução... 3 Acerca da recuperação... 3 Acerca da cópia de segurança... 4 Criar suportes de recuperação...

Leia mais

EM8037 Kit de Iniciação de Adaptador Powerline Wi-Fi

EM8037 Kit de Iniciação de Adaptador Powerline Wi-Fi EM8037 Kit de Iniciação de Adaptador Powerline Wi-Fi 2 PORTUGUÊS EM8037 - Kit de Iniciação de Adaptador Powerline Wi-Fi Índice 1.0 Introdução... 2 1.1 Conteúdo da embalagem... 2 2.0 Ligar os Adaptadores

Leia mais

Declaração de utilização prevista. Exclusão de responsabilidade

Declaração de utilização prevista. Exclusão de responsabilidade Como posso permitir que um paciente partilhe dados comigo? Como posso ligar um convite de paciente a um registo de paciente na minha conta web? Como é que os dados partilhados de um paciente são transferidos

Leia mais

Manual de Recuperação, Cópias de Segurança e Resolução de Problemas. Crie os suportes de recuperação imediatamente após a configuração.

Manual de Recuperação, Cópias de Segurança e Resolução de Problemas. Crie os suportes de recuperação imediatamente após a configuração. Manual de Recuperação, Cópias de Segurança e Resolução de Problemas Crie os suportes de recuperação imediatamente após a configuração. Conteúdo Introdução... 3 Acerca da recuperação... 3 Acerca da cópia

Leia mais

GUIA DE INSTALAÇÃO DE SOFTWARE

GUIA DE INSTALAÇÃO DE SOFTWARE GUIA DE INSTALAÇÃO DE SOFTWARE SISTEMA MULTIFUNÇÕES DIGITAL Página INTRODUÇÃO ANTES DA INSTALAÇÃO INSTALAR O DRIVER DA IMPRESSORA LIGAÇÃO A UM COMPUTADOR 9 CONFIGURAR O CONTROLADOR DA IMPRESSORA 0 COMO

Leia mais

Monitor Wall 4.0. Manual de Instalação e Operação

Monitor Wall 4.0. Manual de Instalação e Operação Monitor Wall 4.0 pt Manual de Instalação e Operação Monitor Wall 4.0 Índice pt 3 Índice 1 Introdução 4 1.1 Sobre este manual 4 1.2 Convenções neste manual 4 1.3 Requisitos mínimos de Instalação e Operação

Leia mais

[Documentação de Utilização Correio Electrónico dos Funcionários da ESTG]

[Documentação de Utilização Correio Electrónico dos Funcionários da ESTG] [Documentação de Utilização Correio Electrónico dos Funcionários da ESTG] Unidade De Administração de Sistemas Serviços Informáticos Instituto Politécnico de Leiria 09-06-2010 Controlo do Documento Autor

Leia mais

ZSRest. Manual de Configuração ZSPDA. V2011-Certificado

ZSRest. Manual de Configuração ZSPDA. V2011-Certificado Manual de Configuração ZSPDA V2011-Certificado 1 1. Índice 2. Introdução... 2 3. Pré-requisitos... 3 a) Base de dados... 3 b) Firewall... 3 c) Licença... 3 d) Rede sem fios... 3 e) PDA... 4 4. ZSPDA Interface...

Leia mais

MANUAL DE SUBMISSÃO DE PEDIDOS PARA EMISSÃO DE CERTIFICADOS DE UM MEDICAMENTO MODELO OMS E DECLARAÇÕES DE MEDICAMENTOS

MANUAL DE SUBMISSÃO DE PEDIDOS PARA EMISSÃO DE CERTIFICADOS DE UM MEDICAMENTO MODELO OMS E DECLARAÇÕES DE MEDICAMENTOS MANUAL DE SUBMISSÃO DE PEDIDOS PARA EMISSÃO DE CERTIFICADOS DE UM MEDICAMENTO MODELO OMS E DECLARAÇÕES DE MEDICAMENTOS GLOSSÁRIO... 2 INTRODUÇÃO... 3 Objectivo... 3 DEFINIÇÕES... 3 Certificado de um medicamento

Leia mais

Migrar para o Excel 2010

Migrar para o Excel 2010 Neste Guia Microsoft O aspecto do Microsoft Excel 2010 é muito diferente do Excel 2003, pelo que este guia foi criado para ajudar a minimizar a curva de aprendizagem. Continue a ler para conhecer as partes

Leia mais

geral@centroatlantico.pt www.centroatlantico.pt Impressão e acabamento: Inova 1ª edição: Novembro de 2003

geral@centroatlantico.pt www.centroatlantico.pt Impressão e acabamento: Inova 1ª edição: Novembro de 2003 MANTENHA-SE INFORMADO Envie um e-mail* para software@centroatlantico.pt para ser informado sempre que existirem actualizações a esta colecção ou outras notícias importantes sobre o Internet Explorer. *

Leia mais

IBM SmartCloud para Social Business. Manual do Utilizador do IBM SmartCloud Engage e IBM SmartCloud Connections

IBM SmartCloud para Social Business. Manual do Utilizador do IBM SmartCloud Engage e IBM SmartCloud Connections IBM SmartCloud para Social Business Manual do Utilizador do IBM SmartCloud Engage e IBM SmartCloud Connections IBM SmartCloud para Social Business Manual do Utilizador do IBM SmartCloud Engage e IBM SmartCloud

Leia mais