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4 Sumário Faça um texto como se você fosse o leitor... 7 Dez segundos para captar sua atenção Como otimizar seus artigos para o Google Tipos essenciais de conteúdo E-book Colaborativo

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7 Cris Leitão Guerra Faça um texto como se você fosse o leitor A quantidade de informação gerada na internet é tanta que ninguém é capaz de acompanhar tudo, não importa quanto tempo fique conectado, o que gera stress e ansiedade em algumas pessoas. A internet é um mero instrumento, pois quem gera as informações são as pessoas e aqueles que tiverem a capacidade de filtrar o que é mais importante para agregar ao seu conhecimento, conseguem tirar melhor proveito desta ferramenta. Como já disse o escritor Humberto Eco: a internet é perigosa para o ignorante e útil para o sábio, porque ela não filtra o conhecimento e congestiona a memória do usuário. Escrever com foco no ambiente digital pode até parecer fácil, mas não é. O seu conteúdo estará disputando espaço com os milhares de outros postados 7 E-book Colaborativo

8 diariamente e sobressair-se em meio a este turbilhão requer: frequência, domínio do assunto e talento. Seguem algumas dicas que podem ajudar nesta empreitada: Público-alvo. Há diversas maneiras de escrever um mesmo texto. Há quem escreva de uma maneira mais séria para expressar o seu conteúdo e há quem seja mais coloquial, mas o que vai ter destaque na mente do leitor é aquilo que for capaz de cativá-lo. Se a dúvida for: qual o melhor estilo a ser usado?, a resposta será outra pergunta: para quem você vai escrever?. E vale lembrar que, para escrever bem, uma pessoa precisa ser apaixonada pelo que escreve. Portanto, o público-alvo é, antes de qualquer outro, o próprio autor. Domínio do conteúdo. Para criar um bom texto, uma das coisas que facilita a vida do autor é o domínio do conteúdo. É claro que pode haver uma situação na qual não haja um conhecimento profundo a respeito do assunto. Neste caso, uma pesquisa refinada e fontes 8 E-book Colaborativo

9 confiáveis são cruciais. No ambiente digital, a curadoria do conteúdo é valiosa e economiza tempo. Adaptação da linguagem. É necessário saber onde o texto será postado para que haja adaptação da linguagem utilizada. Assim, um médico faz uso de mais termos técnicos quando escreve para outros médicos e mais coloquiais quando se dirige a seus pacientes. Frequência. Não adianta ser o homem de um texto só. Para escrever na web, frequência é requisito básico para ser notado. Afinal, ninguém cria um blog ou escreve um texto e posta na web para não ser lido ou não ter um feedback. Para isso existe o diário. Toda postagem tem a pretensão de ser notada e lembrada num próximo acesso Ortografia. É preciso ter um cuidado muito grande na hora de finalizar um texto. Uma das características do público na web é a replicabilidade e um erro de português pode resultar na multiplicação de uma reputação ruim. 9 E-book Colaborativo

10 Tamanho do texto ideal. Não devemos ter medo da quantidade de palavras escritas. Quem tem interesse no conteúdo não será freado pelo tamanho do texto. Pode até deixar para depois, mas vai guardar o seu link em favor do conhecimento. Cabe às palavras, o trabalho de mantêlo interessado. Divulgação. A sequência mais importante após o desenvolvimento do texto é a sua divulgação. Diversas maneiras podem facilitar o processo, tais como: planejamento de postagens e comunicação, relacionamento nas redes sociais e networking com blogueiros e assessores de imprensa. Cabe a você descobrir qual é o melhor caminho a ser trilhado de acordo com os seus objetivos. Inserção de imagens. Um dos dons da imagem é capturar a atenção das pessoas. Se ela tem este poder, por que não usar a favor do seu conteúdo? A imagem, quando bem utilizada e quando casada com as informações facilita o compartilhamento, inclusive, nas redes sociais. 10 E-book Colaborativo

11 Por fim, é necessário dar o primeiro passo. Divagações não vão ajudar, a não ser que sejam materializadas em palavras. Agora, teclado em mãos, uma boa ideia na cuca e boa sorte! 11 E-book Colaborativo

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13 Maristela Moura Dez segundos para captar sua atenção Frases e fôlego curto. Seja inteligente, interativo e atraente em poucas palavras, ou desista. O tempo na web voa e o universo digital é instantâneo. Como uma lente que captura o tiro que vai direto ao alvo, no mundo virtual o tempo é mínimo e o conteúdo também é capturado assim. O que fazer se urgência é a palavra chave que define nosso século? Acompanhando o roteiro de uma busca virtual observamos que o usuário faz sua pesquisa, lê os cinco primeiros resultados que aparecem na primeira página, clica, entra no site, lê o título, faz um scanner das imagens com os olhos, procura o objeto de sua busca, caso 13 E-book Colaborativo

14 encontre, mergulha. Se a página não oferece valor ao visitante, será abandonada sem dó. Esse ciclo se repete várias vezes, todas em até 10 segundos. E, se as imagens demorarem a carregar, se o texto for longo e a barra de rolagem à direita ficar pequena, se o usuário encontrar uma página com design poluído, excesso de informações desnecessárias à sua busca e se o telefone para contato não estiver bem à vista a busca recomeça. Em outro site. Seu site ou blog tem uma única chance de causar uma primeira boa impressão e o conteúdo deve estar bem embalado para que a decisão de consumi-lo, ou não, seja tomada em até 10 segundos. O parágrafo acima, além do texto, traz um conteúdo implícito e vários elementos não comentados que fazem parte dos bastidores de qualquer operação web. O que não foi dito, mas é de fundamental importância é que o site deve ter uma hospedagem de qualidade com acesso seguro e carregamento rápido da página; boa acessibilidade; excelente arquitetura da 14 E-book Colaborativo

15 informação; design enxuto e conteúdo planejado para atender à expectativa do usuário. Com todos esses requisitos qualidade do conteúdo somado ao bom desempenho técnico seu site está pronto para uma posição relevante no universo WWW. O sucesso precisa de mais que uma landing page bonita. No mercado virtual não há espaço para amadorismo e seu concorrente está a um clique de distância. Continuando o ciclo, após os 10 segundos iniciais vêm outro momento importante. O usuário decide: - Vale à pena ficar nesse site? Ler, compartilhar nas redes sociais, assinar a newsletter para receber mais informações, baixar um conteúdo, copiar alguma página? Tudo isso é um verdadeiro desafio para os gestores de conteúdo e necessita de estratégias digitais eficientes. O cliente que antes apenas lia a informação não existe mais. Agora ele participa e além de ler, opina, copia, imprime, revisa, discute, discorda, escuta os arquivos em áudio, responde e comenta em fóruns, pergunta por e- 15 E-book Colaborativo

16 mail, repassa a notícia ou o link, envia assuntos para a pauta do editor e vídeos feitos pelo celular de fatos na hora que eles acontecem os quais ele é testemunha, responde enquetes e compartilha nas redes sociais. O cliente hoje é quase um ninja na comunicação interativa. O meio Web e a mensagem A relação entre os usuários e o meio digital criou uma nova dinâmica de acesso à leitura. Nas plataformas digitais o texto convive com o hipertexto, a geração de links internos e externos, atualização constante e incorporação de elementos multimídia. Para facilitar o entendimento observe algumas características que fazem a diferença para que um conteúdo seja considerado eficaz. Ranqueamento. A produção de conteúdo para a Internet cria um novo gênero, diretamente relacionado com a forma de acesso, consumo e interação da mensagem. Já não basta apenas escrever um texto inteligente e que atenda às normas básicas da gramática tradicional. A 16 E-book Colaborativo

17 estratégia digital deve incluir a melhoria do ranking da página nos motores de busca. Levar informação de qualidade ao leitor é importante. Estar bem classificado nos buscadores também. Quanto melhor o posicionamento, maior o status do site, mais chances do texto ser lido, comentado, disseminado e até, quem sabe, transformar-se em um trend topic. Não linear. O ambiente virtual tem características de leitura própria e não ocorre palavra por palavra como no texto impresso, por isso é importante ser breve e expressar-se de forma direta. O conteúdo foi criado com uma determinada lógica e não significa que será acessado pelo usuário da mesma forma. Pode ser que o leitor escolha passar pelos subtítulos e depois voltar ao início, ou entrar na página através de um hiperlink sugerido em outra página com outro tema e pular para a conclusão. Daí a necessidade de uma eficiente arquitetura da informação que vai ajudá-lo a compreender melhor o tema tratado. 17 E-book Colaborativo

18 Revisão dos conteúdos e atualização. Conteúdos digitais não precisam ser definitivos, podem ser sempre atualizados, revisados e renovados, em permanente beta. Um post escrito meses atrás pode ser reeditado, atualizado e novamente publicado. Linha editorial. Importante para dar coerência aos conteúdos produzidos, estabelecer a melhor abordagem dos conteúdos a periodicidade da atualização, tendo como princípio os objetivos do site, principalmente quando há várias pessoas responsáveis pela publicação. Política comercial Determina a melhor forma de dar suporte aos produtos ou serviços a partir dos conteúdos, com o objetivo de ajudar a gestão comercial definida no plano de negócio do site. Essas são apenas algumas características que devem fazer parte do painel de controle do produtor de conteúdo. Dez segundos. 1,2,3 contando. É o tempo de capturar a atenção do cliente. Sua vez agora, já fiz a minha parte! 18 E-book Colaborativo

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20 Miguel Brandão Como otimizar seus artigos para o Google Para um blog ser um projeto de sucesso na web é necessário conseguir um bom posicionamento nos resultados dos motores de busca, principalmente no Google porque é o principal na Internet. Para isso, e depois das atualizações realizadas no algoritmo do Google (Panda e Pinguim) é necessário ter conteúdo de qualidade e otimizados para os motores de busca indexarem melhor e também para conseguir um bom ranking. Mas com as atualizações constantes do Google no seu algoritmo, neste momento é necessário ter muito cuidado com os excessos na otimização dos artigos. Não abuse, escreva a pensar nos seus visitantes, em dar-lhe conteúdos de valor, isso sim é importante. Em todo o caso, para otimizar artigos é necessário aplicar algumas técnicas de utilizadas por muitos webmasters e deste modo conseguirem um bom ranking. 20 E-book Colaborativo

21 Identificar um tópico Isto é fundamental para poder escrever sobre determinado tema do seu nicho, os motores de busca podem dar valor a artigos de nichos bem definidos. Escolha um assunto ou tema que tenha a ver com o seu blog. Vamos imaginar que o seu blog é sobre Marketing Online, não vai escrever sobre marketing político! Porque de certeza que os seus visitantes que estão à procura de conteúdos sobre marketing online não vão querer saber do marketing político e vão fechar de imediato o seu blog. Logo, a taxa de rejeição vai aumentar o que para o Google é um mau sinal e pode começar a ser penalizado. Pesquise as palavras-chave Use uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave para determinar quais são as palavras-chave e frases-chave que estão a ser mais pesquisadas. Para esse efeito a ferramenta gratuita do Google (bit.ly/9fqw8f). O objetivo da pesquisa de palavras-chave é a obtenção de uma lista de palavraschave relevantes do tema do seu blog com mais procura no motor de busca do Google. Observe o 21 E-book Colaborativo

22 volume de buscas que estão a ser realizados para as várias frases. Isso vai ajudar a determinar quais são os termos e frases ligados ao seu tema que vai escrever e principalmente sobre aquilo que os utilizadores andam a procura no Google. Não se esquecer de analisar as Long Tails As palavras-chave restantes desempenham um papel muito importante no conteúdo do blog. Ou seja, as palavras-chave long tails são termos de pesquisa com 2 ou mais palavras e que os motores de buscam indexam muito bem e posicionam muito melhor do que se for uma palavra apenas. Por exemplo, pegando no exemplo da palavra-chave Marketing Online, neste caso uma variante (Long Tail) possível seria Marketing Online Formação. Será importante ter uma lista com este tipo de variantes de palavras-chave para produzir textos para os seus artigos. Seja criativo. Escolha um título eficaz Comece a escrever o conteúdo dos artigos antes de escrever o título. Depois decida quais as palavras-chave que quer posicionar e 22 E-book Colaborativo

23 que estejam relacionadas com todo o conteúdo que escreveu, é aí que vai escolher um título mais eficaz e onde não pode esquecer que deve colocar a palavrachave no título. Comece a escrever no interior do artigo Comece por colocar a palavra-chave no interior do artigo. Será por aqui que vai começar. Pesquise sobre o seu tema e escreva fato básicos relacionados com essa(s) palavrachave pré determinada. Tenha em mente que são os fatos que as pessoas procuram, mas ter sempre em atenção os exageros sobre esses mesmos fatos que vai escrever. Se começar a escrever frases apenas para incorporar palavras-chave então não vale a pena estar a perder tempo porque o Google mais tarde ou mais cedo vai conseguir ver isso e aí será penalizado. Se estiver realmente a escrever sobre o tema, as palavraschave devem fluir naturalmente. Em baixo podemos ver algumas dicas para escrever textos bem elaborados e que o Google gosta, isto são apenas algumas dicas que se vai aprendendo ao longo do 23 E-book Colaborativo

24 tempo e também de pesquisas efetuada em blogs de sucesso na Internet além de formações em escrita criativa. É evidente que poderão existir outras técnicas que possa desconhecer, mas mesmo assim ficam aqui algumas dicas; Use as bullets, que são estes pontinhos pretos antes do texto. Colocar as palavras-chave a negrito, não abusando. Faça uma combinação nos títulos de palavras-chave com texto que chame à atenção. Por cada parágrafo coloque títulos. Escreva frases curtas e objetivas. Para dar o seu ponto de vista utilize frases curtas. Utilize o itálico. Faça links internos Coloque imagens com descrição(palavra-chave), vídeos, Pdf s, e toda a variedade de conteúdos multimédia que a web 2.0 fornece gratuitamente. Lembre-se que o objetivo é fornecer informações aos seus visitantes e principalmente dar respostas ao que andam à procura. Os motores de busca tornaram-se hoje 24 E-book Colaborativo

25 motores de resposta e por isso mesmo o Google está a ficar cada vez mais exigente. Adicione palavras-chave de modo natural pelo artigo e as suas variações sem abusar muito. Alguns testes efetuados recomendam que a densidade das palavras-chave num artigo não deve ultrapassar os 6% de todo o texto, mais do que isso o seu blog pode ser penalizado. Mas como a atualização do algoritmo do Google (Panda e Pinguim) veio alterar muita coisa não sei até que ponto esta percentagem ainda é válida, mas por experiência própria tenho artigos onde aplico esta técnica e em alguns funcionam, mas noutros não, depende de muitos outros fatores provavelmente. Além disto, utiliza-se também as palavras-chave no início de frases, parágrafos e cabeçalhos assim como no final do artigo também é importante. Um dos fatores em conteúdos que atualmente é muito importante para o Google é a originalidade dos conteúdos, não faça artigos copiados de outros blogs, mais cedo ou mais tarde de certeza que o seu blog vai ser 25 E-book Colaborativo

26 penalizado e se o Google pensar que é conteúdo duplicado então é que será mesmo complicado sair dessa penalização. Faça ligações internas entre os seus artigos o Google gosta de perceber que o seu blog está feito a pensar nos visitantes, ou seja, no texto dos artigos ligue com as palavras-chave para outros artigos que falem sobre o assunto da palavra-chave. Um bom exemplo para perceber isto, são os artigos da Wikipédia. Há várias formas de ligar os artigos com as palavras-chave. Basta ser criativo! Faça uma conclusão final - Normalmente quem gosta de ler, sejam jornais ou textos na web os leitores gostam de um breve resumo do que foi escrito ou de algumas reflexões sobre o assunto que foi escrito. Basta um pequeno parágrafo, deste modo é um convite aos leitores para ficarem com os seus próprios pensamentos sobre o assunto do que foi escrito no artigo e para depois deixar essa opinião nos comentários. 26 E-book Colaborativo

27 Desta forma vai obter interação de seus visitantes, mas também desenvolver uma maior cobertura do tema com os seus visitantes e assim poderá ter nos comentários dos artigos mais experiências de outros profissionais e bloggers. 27 E-book Colaborativo

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29 Bruno de Souza Tipos essenciais de conteúdo Marketing de Conteúdo tem o propósito em criar conteúdo único, relevante e notável para seu cliente potencial. A criação e distribuição de conteúdo se tornou extremamente importante para a eficácia do marketing, o que exige elevadas conversas na estratégia de praticamente qualquer negócio. Alguns podem ir tão longe a ponto de dizer que a comercialização conteúdo tornouse a principal ferramenta para gerar confiança na marca. A palavra conteúdo pode ser muito confusa, especialmente para muitos empresários que tentam fazer o conteúdo um jogo para a aquisição de clientes. Estrategicamente, a palavra conteúdo deve significar mais do que artigos em um blog. Deve começar a pensar em 29 E-book Colaborativo

30 conteúdo como o corpo completo de um trabalho que se começa para servir o seu negócio no tempo. É necessário identificar e criar conteúdo ao redor das palavras e frases chaves para seu nicho, artigos no formato educacional é um ponto diferencial em seu negócio. Também deve se pensar em conteúdo como uma ferramenta que mobiliza prospects de conhecimento a conversão. Este esforço exige pelo menos cinco tipos de conteúdos que você deve construir. Cada conteúdo deve ser considerado parte integral da sua estratégia. Aqui estão cada um deles: Conteúdo que constrói confiança: um dos primeiros trabalhos de seu conteúdo é construir uma ponte entre o conhecimento e a confiança. Seus esforços de SEO encaixam muito bem com este ripo de conteúdo para assegurar que os usuários encontrem e cheguem em abundância. Como fazer algo - conselhos, dicas e truques. Menções: comentários dos clientes 30 E-book Colaborativo

31 Testemunhos - opinião de clientes felizes com seu produto Artigos - artigos que mencionam sua empresa em publicações de terceiro. Conteúdo que educa: Uma vez que se criar conhecimento e confiança, os prospects estarão cientes de onde encontrar muitos mais sobre determinados assuntos, soluções. Conteúdo gerado pelo cliente: Incentivar seus clientes na criação e produção de conteúdo que constrói lealdade e comunidade, da prova de seus resultados e criar pontes para a criação de conteúdo. Você já ouviu falar muito sobre a necessidade de se produzir conteúdo, provavelmente escrever um blog ou editar informações. No entanto, existe um tipo de conteúdo que é o menos focado, mas é o mais poderoso, me refiro ao conteúdo gerado pelos clientes. Seus clientes, aqueles que já conhecem, gostam e confiam em você, estão melhor equipados para contar a história do seu negócio do que um exército de escritores 31 E-book Colaborativo

32 em um departamento marketing, então por que não envolvê-los? Imagine tomar o seu melhor cliente, mais fiel e mais expressivo como parte dos seus esforços de conteúdo. Conteúdo de terceiros: Uma das tarefas das pessoas do marketing hoje em dia é prever a informação útil para seus clientes. Filtrar e agregar conteúdo produzido por terceiros não é apenas uma grande serviço, mas um grande diferenciador. Referências e comentários: Incentivar os clientes a escrever sobre nós em outros sites. Para gerar discussão em torno de temas específicos, para engajálos em uma conversa que gira em torno de nossa marca. Histórias de sucesso: quando um cliente está realmente satisfeito com o serviço que nós fornecemos, podemos convencê-lo a participar de uma história de sucesso, destacando o cliente no uso do seu produto. 32 E-book Colaborativo

33 Conteúdo para converter: Esta ultima categoria habitualmente passada por alto quando se escreve apenas por escrever. Um bom conteúdo tem a habilidade de atrair e converter prospects a uma ação de compra. Eventos: participar ativamente em eventos, conferências e seminários, é uma das melhores formas não apenas de nos fazer conhecidos, mas para vender a nossa ideia. Resultados: nada fala mais de nós que a evidência de um trabalho bem feito e resultados concretos. O fornecimento dessas informações pode ajudar a valorizar a nós mesmos mais positivamente como uma opção. É necessário muito conteúdo, isso se sabe, mas também sabe se que a criação de conteúdo é uma dos trabalhos que mais consome tempo. O certo é criar seu próprio conteúdo tendo como base a educação, e o ideal é complementar com conteúdos de terceiros. Um dos melhores serviços que pode oferecer é filtrar tudo que se produz selecionar e apontar o melhor 33 E-book Colaborativo

34 do melhor para compartilhar com a comunidade. Encontrar e compartilhar conteúdo de forma consistente e relevante, adicionando seus pontos de vista a essa informação não só é uma boa maneira de aumentar o volume de conteúdo, mas, além disso, constrói confiança e valor ao conteúdo. Sem grande dificuldade podemos ter em conta que muitas empresas se apoiam de maneira importante sobre seu conteúdo para gerar e converter clientes potenciais. Vale citar aqui o Hubspot, um serviço de marketing online que mais produz, agrega e promove conteúdo útil como uma forma de gerar potenciais clientes. Existem muitos artigos compartilhando ferramentas que produzem conteúdo de forma fácil e onde podemos encontrar inspiração sobre temas para escrever. O novo consumidor está mais seletivo, exigente e ciente do "valor da sua atenção" na cadeia de comunicação entre a empresa e o seu mercado. 34 E-book Colaborativo

35 Sem despertar o interesse e prender a atenção do público à mensagem que o anunciante quer fazer chegar a quem de fato pode adquirir aquele bem ou serviço, não há comunicação, não se constrói nenhuma imagem da marca na mente daquele consumidor, muito menos se desperta nele o desejo de consumo. Tentar sequestrar a sua atenção, impondo uma mensagem publicitária através do Marketing de Interrupção, tem se mostrado cada vez mais ineficiente e, em muitas ocasiões, com efeito contrário ao desejado, provocando a ira do consumidor que gradativamente vai destruindo qualquer imagem positiva que tinha daquela marca. Quanto melhor for a experiência maior será o reconhecimento. O grande desafio é ser criativo em proporcionar conteúdo inovador e interessante a baixo custo. 35 E-book Colaborativo

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