Marketing Digital e Copa expectativas e oportunidades. Mídia Como a mídia programática está mudando a mídia online no Brasil

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1 REVISTA DIGITALKS. ano 01. número 01 Mídia Como a mídia programática está mudando a mídia online no Brasil Vídeo Marketing Porque você pode e deve investir em Video Marketing Negócios Cinco tendências de Marketing Online que vão impactar seus negócios em 2014 Marketing Digital e Copa 2014 expectativas e oportunidades

2 Capa Marketing Digital e Copa 2014 expectativas e oportunidades

3 Os holofotes estão todos voltados para o nosso país. Como já vimos em diversas matérias, o Brasil é a bola da vez! Economia crescente, muitos investimentos, aumento das oportunidades de empregos e negócios. A Copa do Mundo promete. Mas e para o marketing digital, o que podemos esperar para o nosso segmento? A consultoria Michael Page fez uma pesquisa e trouxe um dado importantíssimo para o nosso mercado: neste ano, as áreas profissionais que estarão em destaque no Brasil são: Marketing Digital, Planejamento Comercial, Marketing e Vendas. Todas as oportunidades vem atreladas a Copa do Mundo e às eleições presidenciais. Há uma grande lacuna de negócio na soma ambiente digital + Copa do Mundo Além disso, o digital é uma realidade dentro de todos os mercados. As empresas, os executivos e empresários estão, cada vez mais, entendendo a importância da área. Devido ao crescimento tecnológico e conectividade, mais consumidores estão presentes no ambiente online. Elaine Cristina Bassaco, gerente de Marketing do escritório de advocacia Siqueira Castro Advogados comenta sobre o assunto: Mais do que nunca toda e qualquer ação virtual chegará até nós (consumidores) em uma velocidade nunca vista. Haverá a profusão do meio digital com o virtual e o saldo será mais do que positivo, pois irá estimular a interação do ser humano entre as novas plataformas: criatividade e inovação. Os seguidores físicos serão virtuais nessa Copa do Mundo. O bom marketing estará de volta: grande qualidade a baixo preço. As corporações não perdem tempo e planejam bem suas ações para este ano. Segundo o gerente de Marketing e Comunicação da Netshoes, Renato Mendes a empresa está muito animada com a realização da Copa do Mundo no Brasil, pois é uma grande oportunidade tanto para a Netshoes quanto para o país. Teremos uma série de ações de marketing, sempre visando impactar não apenas brasileiros, como também turistas que virão para cá por conta do evento. Temos investido em melhorias tecnológicas para oferecer uma experiência de compra única aos clientes. Teremos o mais completo mix de produtos em um espaço privilegiado na loja. Faremos grandes investimentos de mídia e iremos oferecer serviços exclusivos para esta ocasião. O mais importante é entender que o protagonista desta festa é o torcedor. Como foi citado pelo Renato Mendes no parágrafo acima, o momento de correr atrás e fazer acontecer é agora. Mexa-se enquanto ainda há tempo. As oportunidades estão ao lado, é só encaixar com os objetivos macros da sua empresa e fazer com que a Copa do Mundo some e alavanque os seus negócios. Uma das grandes oportunidades é desenvolver aplicativos e ferramentas que facilitem a vida dos turistas nas cidades. A todo o momento as pessoas precisarão saber os pontos turísticos, restaurantes, bares, entre outros. Está aí um gancho em que as empresas precisam aproveitar. É o momento ideal para ser lembrado pelo seu consumidor, pois como marca, você estará dando suporte ao seu cliente, em todas as ocasiões, não apenas no momento de compra e uso direto do seu produto ou serviço. Porque não fazer sua mídia online de forma diferente? O futebol é paixão dos brasileiros, não existe melhor momento para inovar. A mídia social também é um ambiente online rico e cheio de opções para promover suas campanhas. Neste espaço, o consumidor está totalmente aberto para receber chamadas, publicidades e ações de forma divertida e original. Vamos aproveitar? Outra questão que deve ser pensada para esta época é a criação, mudança ou ajustes nas ferramentas de SEO. Importante lembrar que o Brasil receberá muitos estrangeiros e eles vão procurar referências no Google, plataforma de busca mundial. Por isso, é imprescindível pensar nos termos em português e também em outras línguas, como o inglês e o espanhol. Mas, no meio de tanta empolgação e aspectos positivos, existem ainda algumas preocupações: uma delas é o planejamento. As oportunidade estão aí, porém como qualquer outra ação de marketing, precisa de organização e planejamento estratégico. 27

4 Outra questão é sobre a possibilidade de acesso à internet no Brasil. O 4G que ainda não funciona bem no país, e as redes wi-fi ainda não são disponibilizadas em muitos lugares. Isso pode gerar desconforto e desapontamento em turistas (seus consumidores). Pense bastante na importância de uma rede para acesso mobile que, com certeza, seu estabelecimento ou marca, ganhará muitos pontos com os clientes. Mais especialistas comentam sobre o grande momento para o Marketing Digital em 2014: Rogério Rodrigues Santos, gerente de marketing do GRUPO GR. A Copa do Mundo é o evento de maior magnitude do Planeta e movimenta bilhões de dólares em diversas áreas e segmentos. Quando pensamos em marketing digital, percebemos inúmeras ações que podem ser realizadas que utilizam a Copa como um mote para gerar conhecimento e negócios. Um exemplo disso é o segmento de segurança patrimonial, pois há investimentos pesados na proteção das milhões de pessoas que participarão do evento, como sistemas de monitoramento de imagens, leitores biométricos e milhares de profissionais de segurança e vigilância espalhados pelos estádios. E, ao utilizar ferramentas digitais como mkt, SMS, sites e redes sociais temos possibilidade de indicar roteiros mais seguros para a chegada aos estádios, divulgar dicas úteis de segurança para as pessoas e seus bens pessoais, passar orientações de estacionamentos e locais de alimentação, informar sobre localização de postos policiais e hospitais, etc. Marcelo Trevisani, head de Marketing Digital da Brf (Sadia, Perdigão, Batavo e Elegê). Os olhos do mundo já estão voltados para um dos eventos de maior projeção midiática do planeta, é uma ocasião muito especial para empreendedores e empresários brasileiros que podem, desde já, trabalhar o marketing digital e aproveitar as oportunidades na social media, app, cross media e promoções. A Copa do mundo é no país mais social do planeta. As marcas precisam estar preparadas para essa grande oportunidade. Mesmo as marcas que não são patrocinadoras desse evento podem usufruir do Real Marketing e, dessa forma, não apenas gerar relacionamento com os stakeholders, como também disseminar a sua comunicação na hora certa, com relevância gerando o aumento da venda/conversões e fortalecendo o posicionamento da marca. Essa oportunidade já tem data marcada e as marcas que não estiverem preparadas podem ter que esperar mais 64 anos por outra oportunidade como essa. Vanessa Amorim, Coordenadora de Marketing Digital Multiplus Existirão oportunidades para empresas que apostarem em marketing digital na época do Mundial. Mas é preciso análise e planejamento estratégico, mesmo que a empresa não decida entrar em campo nesse jogo, afinal é um período curto. Se não é um patrocinador oficial, fuja dos meios de massa. Um dos caminhos é a inserção no contexto de forma legal, sem citar diretamente o evento, mas apostando em geolocalização, links patrocinados, SEO, mídias sociais. Os turistas estrangeiros estão acostumados a usar dispositivos móveis, então, é possível usar e abusar de aplicativos e sites responsivos para atender à demanda nas proximidades dos eventos. Quem estiver perto dos turistas e oferecer conveniência, pode se dar bem. Como o assunto da vez será a Copa, não adianta forçar outro tema ou uma relação que não existe com o produto ou então é melhor não escalar o time. As campanhas de mídia podem ser ajustadas para que o orçamento seja direcionado 28

5 para outra época, na qual trará mais benefício e a chance de gol é maior. No caso de patrocinadores oficiais, a estratégia focada apenas na Seleção Brasileira e em sua performance pode ser arriscada, principalmente para manter um residual positivo pós evento. Outro ponto importante é o índice de rejeição apresentado pelos brasileiros quanto à realização do Mundial no país. Grupos ativistas já afirmaram que planejam invadir sites oficiais e de empresas que patrocinam a Copa. Dessa forma, a segurança online também deve ser reforçada. Marcio Arnecke, Diretor de Marketing da Zendesk no Brasil Com a Copa do Mundo, o interesse em plataformas para atender a demanda de suporte ao cliente (clientes locais e internacionais) aumentou. Por conta deste movimento, a Zendesk tem fechados novos contratos com clubes grandes de futebol, que cada vez mais estão se preparando para atender seu público, seja qual for a via de contato ( , redes sociais, etc). Rodolfo Ohl, Country Manager da SurveyMonkey no Brasil A Copa do Mundo gera um grande buzz. Existem muitas oportunidades para as empresas e marcas atraírem, interagirem e engajarem clientes atuais e potenciais. Utilizando as abordagens e ferramentas adequadas, os profissionais de marketing digital podem aproveitar este momento. Na SurveyMonkey, nossa base de usuários registrou aumento de players do setor de serviços e turismo que utilizam a plataforma. Assim, observamos um número maior de organizadores de eventos, hotéis, restaurantes e sites de e-commerce utilizando nossa ferramenta de questionário online para pesquisar satisfação e intenções de consumo e compra de seus clientes. Dan Strougo, Country Manager da 99designs no Brasil Acredito que muitos empresários e gestores de marcas estejam ansiosos com a chegada da Copa, perguntando-se como se valer da oportunidade para gerar resultados financeiros diretos ou reforçar seus posicionamentos. Sem dúvida, há um campo para se explorar com o tanto de atenção que receberemos. Arrisco dizer que no meio digital, as oportunidades são ainda melhores do que as que se consegue no mundo real, já que teremos uma audiência online global versus os entusiastas do evento que de fato viajarão para o Brasil. Porém, não colocaria todas as fichas de 2014 neste evento, pois apesar do grande barulho que a Copa traz, ela dura apenas 1 mês e, logo em seguida, as atividades cotidianas continuam. Uma dica que estamos seguindo na 99designs é não focar esforços durante a Copa, onde o assunto será exclusivamente futebol. Ao invés de focar em Junho, todas as nossas ações digitais estão voltadas para Abril e começo de Maio. Após a Copa, temos interesse em ter planos muito claros e definidos para os próximos meses. Check List Planejamento estratégico em primeiro lugar; Tenha objetivos claros, sempre alinhados com o macro da sua empresa; Pense sempre quem é o seu consumidor e que ligação ele possui com a Copa do Mundo; Não tem como fugir do mobile; Geolocalização está em alta; Aplicativos e sites responsivos podem ajudar nas ativações e relacionamento com o seu consumidor, durante todo o período; SEO em outras línguas; E ai, preparados para Copa? // 29