Conselho Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação Ata Nº 12, de 18 de Dezembro de 2013 (Sessão Extraordinária do Conselho Gestor de TIC)

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1 Conselho Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação Ata Nº 12, de 18 de Dezembro de 2013 (Sessão Extraordinária do Conselho Gestor de TIC) Presidente: Leonardo Bidese de Pinho Aos dezoito dias do mês de dezembro de dois mil e treze, às oito horas e trinta minutos, reuniram-se, através do Sistema de Conferência Web da universidade, disponível em webconf. unipampa.edu.br, com sala online conselhogestordetic, os conselheiros: Leonardo Bidese de Pinho, Cesar Radtke, Tisiana Haygert Dorneles, Érico Marcelo Hoff do Amaral, Silvia Amélia Mendonça Flores, Felipe Isquierdo Bernardi, Jairo Alfredo Gens Bolter, Luiz Evandro Garcia da Silva, Victor Wegner Maus, Ronaldo Erichsen e Michelli Braga Marengo. O Presidente declarou aberta a sessão. DELIBERAÇÕES Informação e Comunicação. Assunto: Aprovação da Ata Nº 12, de 18 de Dezembro de Voto do relator: Favorável. Decisão do Conselho: APROVADO Informação e Comunicação. Assunto: Apreciação do relatório do GA Diagnóstico e Planejamento de Demandas de TIC nas Unidades (CDPD TIC). Leonardo perguntou se os conselheiros tinham algum comentário ou questionamento a respeito do relatório. Erico do Amaral perguntou se o relatório foi enviado às unidades. Leonardo de Pinho explicou que após a conclusão dos trabalhados o relatório foi encaminhado à Reitora, ao Presidente do CGTIC e que posteriormente foi detalhadamente apresentado em reunião do CGTIC. Leonardo disse acreditar que o relatório foi utilizado pela comissão instituída para discutir a alocação de vagas de TI na Universidade, bem como pelos

2 Coordenadores Administrativos dos campi. Cesar Radtke ressaltou que até então não conhecia o documento e que se trata de um documento de qualidade e relevância para o que se propõe. Cesar relatou a dificuldade existente em compreender a relação entre os setores de STIC e o Núcleo de Tecnologia. Para ele essa dificuldade deve-se a existência de Analistas nos campi e no NTIC e também a existência destes servidores ligados aos campi, porém subordinados de forma tácita ao NTIC. Para ele essas desacomodações dificultam as relações. Cesar questionou o que está sendo feito, considerando o relatório e o momento atual onde as demandas de TI são implementadas pelo NTIC e executadas, em sua grande parte, por Analistas e Técnicos de TI das unidades, não havendo estrutura hierárquica entre esses dois grupos de servidores. Leonardo explicou que as práticas do NTIC devem ser e estão embasadas na resolução que cria o Núcleo, resolução esta que cria e ampara a relação hierárquica entre o NTIC e os setores de TIC das unidades. Sendo assim, o NTIC intervém na rotina das unidades visando a padronização de atividades e a soluções de problemas de interesse comum e que ele, Leonardo, defende a ampliação da força de trabalho nos campi para melhor atender a rotina exigida pelas demandas e para também equalizar a relação entre STIC S e NTIC, considerando também o diálogo feito com as unidades como, por exemplo, na ocasião da Caravana Reitoria nos Campi. Cesar disse que, assim como o Leonardo, gostaria de fazer uma análise positiva, porém considerou que na prática a relação entre Analistas lotados no NTIC e Analistas lotados nas unidades tem-se degradado e que políticas e documentos, como o relatório do GA Diagnóstico e Planejamento de Demandas de TIC nas Unidades (CDPD TIC), devem considerar o fator das relações humanas e da qualidade de vida e que infelizmente não vislumbra uma perspectiva positiva. Leonardo contrapôs a opinião do Cesar e explicou, baseando-se no relatório do GA Diagnóstico e Planejamento de Demandas de TIC nas Unidades (CDPD TIC) e nas práticas realizadas pela gestão do NTIC que, por exemplo, o número de servidores nos setores de STIC tem crescido significativamente; o NTIC tem fomentado a capacitação de servidores usuários de TIC, auxiliando na criação de manuais e vídeos informativos e de demonstração das ferramentas; tem oferecido capacitação aos servidores de Suporte de TIC, sendo que aproximadamente 80% do investimento em capacitação foi feito em servidores das unidades e não do NTIC contrariando o acordo inicial quando se estipulou que cada unidade receberia verba para capacitar seus servidores; em parceria com a ACS houve a divulgação do sistemas de chamados; ampliação dos contratos de manutenção, melhorias na infraestrutura de comunicação; a colocação de bolsistas nos laboratórios de informática para auxiliar a administração não foi levado adiante, até o momento, por falta de recursos; manutenção dos portais, este a cargo dos STI S; execução de políticas do CGTIC, item destacado pelo Luiz Evandro da Silva; controle de patrimônios, termos de referência para equipamentos; desenvolvimento de sistemas de informação; suporte a outros órgãos não sendo estes quatro últimos itens atribuição Autenticar documento:

3 dos STIC S. Cesar esclareceu que não desconsidera o relatório e que as demandas apresentadas são relevantes e em grande parte foram atendidas, porém destaca que a questão das relações humanas de trabalho entre STIC S e NTIC não tem sido considerada. Leonardo relembrou que em reunião periódica de Direção e Coordenadores do NTIC ficou estabelecido que as reuniões com os STIC S continuariam acontecendo com a condição de uma pauta mínima de três assuntos podendo ser propostos pelo NTIC e/ou STIC S. Leonardo ressaltou que a pauta mínima foi sugerida para melhor ensejar a reunião e que em nenhum momento a Direção do NTIC tolheu discussões técnicas e de interesse da Universidade. O que não é permitido são discussões de cunho pessoal que extrapolam o interesse institucional. Leonardo ressaltou que concorda com Cesar sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e que ele, como Diretor, preocupa-se e tem a consciência de que gerenciar conflitos é uma atividade intrínseca a de gestor. Cesar e Leonardo concordaram em não haver necessidade de estender o assunto, pois existiam outras pautas para serem discutidas, podendo o conselho retomar ao tema em outra reunião caso julgue necessário. Voto do relator: Favorável. Decisão do Conselho: APROVADO Relatores: Cesar Radtke, Erico Marcelo Hoff do Amaral e Adriano Gomes Interessado: Conselho Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação. Assunto: Exposição do GA Políticas de Segurança da Informação (PSI). Leonardo informou a saída do conselheiro Adriano Gomes e que a substituição foi solicitada. Cesar apresentou o trabalho do Grupo Assessor que ao longo do tempo realizou suas atividades em forma de Grupo de Trabalho. Os tópicos da apresentação foram: histórico, legislação, metodologia e atividades, documentos produzidos. Leonardo comentou que boa parte dos documentos produzidos pelo grupo, embora ainda não tenham sido aprovados nas instâncias cabíveis, tem norteado as atividades do NTIC, como por exemplo: norma de uso de credenciais, norma de uso de e política de segurança da informação POSIC. Leonardo destacou, como de suma importância, que ao reativar o GA PSI se estabeleça um cronograma para a finalização e aprovação das referidas normas internas. Cesar destacou o artigo quinto da Instrução Normativa onde consta uma série de quesitos a serem atendidos no que se refere à estrutura de segurança da informação e que talvez caiba ao CGTIC dar os encaminhamentos necessários Leonardo explicou que cabe ao CGTIC a partir desse momento elaborar uma proposta de estrutura de segurança da informação pra ser apresentada ao CONSUNI para posteriormente ser criado em conjunto com os demais setores administrativos da Universidade. Leonardo solicitou a indicação de 3 (três) membros para compor o GA Políticas de Segurança da Informação (PSI) e questionou o conselho se devem permanecer os conselheiros que atualmente compõe o grupo ou se devem ser indicados novos nomes. Cesar sugeriu que permaneçam os atuais

4 conselheiros, mas que sejam incluídos ao grupo pessoas que possam contribuir com a discussão em razão de sua aderência ao tema. Erico concordou com Cesar e destacou a urgência dos encaminhamentos das normas. Leonardo sugeriu a aprovação das normas em reuniões extraordinárias, sugeriu a aprovação das normas de credencias e de em reunião a ser realizada dia 19 de fevereiro, às 8h. Cesar ressaltou que existem questões que necessitam ser discutidas antes da apresentação das normas ao conselho e sugeriu que seja usado o Moodle. Ficou definido também que as minutas das normas serão enviadas para a secretaria do CGTIC até 5 de fevereiro para que sejam postadas no Moodle. Voto do relator: Favorável. Decisão do Conselho: APROVADO Relatoras: Tatiana de Oliveira Petry, Silvia Amélia Mendonça Flores e Tisiana Haygert Dorneles Interessado: Conselho Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação. Assunto: Exposição do GA Políticas de Acesso a Informação (PAI). Leonardo registrou a ausência justificada da conselheira Tatiana e a presença de seu substituto Felipe Isquierdo Bernard. Silvia contou que o grupo discutiu temas importantes e reuniu-se com Roseane Bueno Langaro, servidora da UNIPAMPA responsável pelo atendimento no Serviço de Atendimento ao Cidadão SIC. Leonardo destacou a importância da criação da Comissão permanente de Avaliação de Documentos Sigilosos e que esta questão deve ser discutida com o SIC, pois é algo que transcende TIC, pois o acesso à informação é muito mais do que o escopo do NTIC, o compromisso do Núcleo é com tecnologia e para tudo que transcende isso ficamos no âmbito propositivo. Tisiana informou que foram discutidos 3 itens: classificação das informações sigilosas, interface no campus e formulário impresso e revisão detalhada das informações disponibilizadas no site. Leonardo propôs que os itens fossem apresentados na próxima reunião ordinária, em março de Tisiana concordou e propôs que os documentos elaborados pelo GA fossem divulgados para os conselheiros no Moodle. Voto do relator: Favorável. Decisão do conselho: APROVADO Informação e Comunicação. Assunto: Relato sobre o incidente de segurança ocorrido no NTIC/UNIPAMPA em 22/10/2013. Leonardo perguntou se havia algum comentário acerca do relato enviado previamente aos conselheiros. Cesar perguntou qual a perspectiva de restauração do Moodle, como isso será feito e qual a previsão. Leonardo esclareceu que foi feita uma programação no NTIC para que o equipamento storage fosse liberado e enviado para Porto Alegre para que fosse realizada a tentativa de restauração das unidades de dados. Para tanto se criou um espaço contingencial para armazenamento dos dados recuperados enquanto o procedimento em POA era realizado, sendo que parte do laid continuou sendo usado. A disponibilidade de espaço de contingencia era vinculada a compra de discos que estava em fase de entrega e

5 complementarmente do remanejamento de discos que até então estavam sendo usados em outros equipamentos. Este planejamento estendeu-se por duas semanas, sendo que a equipe estava concluindo os testes de confiabilidade deste storage sendo posteriormente necessária a abertura de uma janela de indisponibilidade para sincronização para então enviar storage para Porto Alegre. O prazo estabelecido pela empresa para uma primeira análise e envio de orçamento era de 48 horas. Recebido o orçamento o NTIC estudaria a relação de custo/benefício e sendo a análise positiva, terminando a restauração dos discos seria feita a sincronização. Ocorrendo tudo dentro do planejado em torno de algumas semanas os serviços estariam disponíveis novamente. Porém, é possível prever se este planejamento teria êxito, porém era a última alternativa, visto que internamente as alternativas estavam esgotadas. Leonardo informou que as demais informações estavam disponíveis no relato enviado ao CONSUNI e ao CGTIC. Cesar falou que este problema mesmo sendo de natureza operacional trata-se se um incidente de segurança também e que uma equipe de tratamento de incidente talvez diminuísse a carga de trabalho da equipe operacional. E que a mesma equipe estando envolvida no trabalho operacional e de planejamento pode deixar passar despercebidos pequenos detalhes que podem resultar em sérios problemas. Leonardo, explicou que buscou deixar claro no relato que ao assumir a gestão do núcleo preocupou-se em esclarecer quais seriam as atribuições e responsabilidades de cada membro da equipe, pois não existindo essa clareza não há como garantir que algo funcionará de forma adequada. Leonardo perguntou se o conselho propunha algum encaminhamento para o relato. Silvia perguntou se haveria um resumo para a comunidade. Cesar se colocou a disposição para elaborar um resumo do relato para ser aprovado pelo conselho. Leonardo sugeriu que cada conselheiro divulgasse o resumo em suas unidades, não havendo necessidade de divulgar no site da Universidade. Voto do relator: Favorável. Decisão do conselho: APROVADO Informação e Comunicação. Assunto: Assuntos Gerais. Leonardo propôs que a data da próxima reunião ordinária fosse definida na reunião extraordinária marcada para 19 de fevereiro de Voto do relator: Favorável. Decisão do conselho: APROVADO Nada mais havendo a tratar, o presidente deu por encerrada a sessão às onze horas e quinze minutos. Eu, Gabriela Lazzari Nogueira, lavrei a presente Ata assinada por mim e pelo presidente. As declarações completas desta reunião estão gravadas e disponíveis para consulta.

6 Leonardo Bidese de Pinho Presidente Gabriela Lazzari Nogueira Secretária