AGÊNCIA VIRTUAL GUIA DE SERVIÇOS WEB

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1 AGÊNCIA VIRTUAL GUIA DE SERVIÇOS WEB

2 ALTERAR: NOME DA RUA, NÚMERO DO IMÓVEL OU NOME DO CLIENTE Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Interir e Litral Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Telefne: 195 Agência de Atendiment Clique aqui para Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais lcalizar telefne e endereç da agência Slicite a Técnic de Atendiment Extern - mais TACE - n mment da leitura d cnsum d imóvel. Quais s dcuments necessáris? Pessa Física: RG u CPF. Pessa Jurídica: CNPJ e/u Inscriçã Estadual. Apresente também uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI. - O endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? Serviç gratuit. 2

3 ALTERAR A CATEGORIA DE USO DO IMÓVEL residencial, cmercial, industrial e pública ATENÇÃO: N cas de Entidades públicas, esta slicitaçã deve crrer exclusivamente em uma agência de atendiment. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Interir e Litral Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Telefne: 195 Agência de Atendiment Clique aqui para Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais lcalizar telefne e endereç da agência mais Slicite a Técnic de Atendiment Extern - TACE - n mment da leitura d cnsum d imóvel. Quais s dcuments necessáris? Pessa Física: RG u CPF. Pessa Jurídica: CNPJ, Inscriçã Estadual. Entidade Pública: Ofíci em papel timbrad d órgã, cm CNPJ da unidade centralizadra de cbrança. Term de Respnsabilidade de Alteraçã Cadastral assinad. Apresente também uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI, - O endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? Serviç gratuit. 3

4 HISTÓRICO DE CONSUMO E VALORES ATENÇÃO: O históric nã vale para atestar pagaments u quitações de eventuais débits. A emissã d históric está limitada as últims 5 ans. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? RG u CPF Apresente também uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI, - O endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Obs.: N mment da slicitaçã a Sabesp emitirá Dcument de Arrecadaçã, que deverá ser pag. O cmprvante de pagament deverá ser apresentad cm a autenticaçã bancária. Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? Para cada an infrmad n Históric sã cbrads R$ 9,00 (nve reais). A Sabesp emitirá Dcument de Arrecadaçã/Cbrança, que deverá ser pag e apresentad na Agência, devidamente autenticad pels agentes arrecadadres autrizads: - Bancs cnveniads - clique aqui e veja quais s bancs cnveniads. - Ltéricas 4

5 CADASTRAR POR UNIDADE DE CONSUMO (ECONOMIAS) até 7 unidades de cnsum (ecnmias) abastecidas pr uma única ligaçã de água ATENÇÃO: O imóvel deve ser residencial u mist (residência+cmérci u residência+cmérci+indústria) e ter até 7 unidades residenciais abastecidas pr uma única ligaçã de água. Será cnsultada a existência de débit em abert e vencid junt à Sabesp. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Interir e Litral Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Telefne: 195 Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? RG u CPF. Obs.: N mment da slicitaçã crrerá preenchiment e assinatura d Term de Respnsabilidade - Alteraçã Cadastral Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? Serviç gratuit. 5

6 CADASTRAR POR UNIDADE DE CONSUMO (ECONOMIAS) mais de 7 unidades de cnsum (ecnmias) abastecidas pr uma única ligaçã de água. ATENÇÃO: O imóvel deve ser residencial u mist (residência+cmérci u residência+cmérci+indústria) e ter mais de 7 unidades residenciais. Será cnsultada a existência de débit em abert e vencid junt à Sabesp. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Prédi cm mais de 7 unidades cnsumidras pertencentes a um únic prprietári: - RG u CPF d prprietári. - Declaraçã d númer de unidades cnsumidras. - Cópia da escritura registrada na circunscriçã imbiliária cmpetente. - Cnta de água e/u esgts, u nº d RGI, u endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Prédis em Cndmíni: - Cópia da planta d imóvel aprvada na prefeitura (u) - Cópia da escritura de especificaçã e/u Cnvençã d Cndmíni (nde cnste númer de unidades cnsumidras). - Cópia da ata de eleiçã d síndic registrada em cartóri, cnfirmand que slicitante é síndic u respnsável pel cndmíni. - Declaraçã d númer de unidades cnsumidras Habitaçã Cletiva: - Planta u crqui d imóvel cm as dimensões da área cnstruída (pcinal). Cperativas Habitacinais u Unidades Verticalizadas decrrentes d prcess de urbanizaçã de favelas: - Carta em papel timbrad cntend dads d Imóvel e d Órgã respnsável; Obs.: As cópias devem ser acmpanhadas d riginal e serã retidas para arquiv da Sabesp. Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? Serviç gratuit. 6

7 MUDANÇA DO LOCAL DA LIGAÇÃO DE ÁGUA - mvimentaçã lateral d cavalete em 50 cm u mais ATENÇÃO: O imóvel nã pderá pssuir débit cm a Sabesp. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Acesse a pçã Mudança de Lcal de Ligaçã de água na Agência Virtual Telefne: de segunda à sextafeira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Acesse a pçã Mudança de Lcal de Ligaçã de água na Agência Virtual Telefne: 195 Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Pessa Física: RG u CPF. Pessa Jurídica: RG d slicitante e CNPJ e/u Inscriçã Estadual da empresa. E uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI, - O endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Obs.: n mment da slicitaçã cliente deverá aprvar rçament de acrd cm s serviçs slicitads e assinar Term de Cmprmiss para instalaçã da Caixa metálica u de plástic, se ptar pela Unidade de Mediçã de Água UMA. Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? O preç cbrad pel serviç é diferenciad de acrd cm a regiã e tabela de preçs vigente, pdend ser cnsultad pr telefne u na agência de atendiment. O valr d serviç será cbrad na próxima cnta de água e/u esgts. 7

8 REGULARIZAÇÃO DE CAVALETE - Gir, levantament e rebaixament de cavalete; mudança de lcal em distância lateral de até 50 cm; avanç u recu de cavalete em distância de até 1,5m; e trca de mdel d cavalete. ATENÇÃO: O imóvel nã pderá pssuir débit cm a Sabesp. Em cas de trca, cliente deverá cmprar nv cavalete. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Telefne: 195 Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Nenhum. Apresente apenas uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI, - Endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Obs.: n mment da slicitaçã cliente deverá aprvar rçament de acrd cm s serviçs slicitads. Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? O preç cbrad pel serviç é diferenciad de acrd cm a regiã e tabela de preçs vigente, pdend ser cnsultad na Agência Virtual, pr telefne u na agência de atendiment. Dependend da regiã a frma de cbrança será na próxima cnta de água/esgts, u antecipadamente através de Dcument de Arrecadaçã (DA), que deverá ser pag e apresentad na Agência, devidamente autenticad pels agentes arrecadadres autrizads: - Bancs cnveniads - clique aqui e veja quais s bancs cnveniads. - Ltéricas 8

9 CONSERTO DE CAVALETE - defeit pr vazament u vedament d registr (quand nã interrmpe a passagem da água). Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Telefne: 195 Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Nenhum. Apresente apenas uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizá-l em sua cnta, - Endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? O preç cbrad pel serviç é diferenciad de acrd cm a regiã e tabela de preçs vigente, pdend ser cnsultad pr telefne u na agência de atendiment. 9

10 2ª VIA DA CONTA DE ÁGUA E/OU ESGOTOS Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Acesse a pçã 2ª via na Agência Virtual. Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Slicite a Técnic de Atendiment Extern TACE - n mment da leitura d cnsum d imóvel (2 últimas cntas em abert). Ttens instalads nas Estações d Metrô u Shpping Centers. Interir e Litral Acesse a pçã 2ª via na Agência Virtual. Telefne: 195 Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Na Regiã de Franca, slicite a Técnic de Atendiment Extern TACE - n mment da leitura d cnsum d imóvel (2 últimas cntas em abert). Ttens instalads em Shpping Centers. Quais s dcuments necessáris? Nenhum. Apresente apenas uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts; - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizá-l em sua cnta, - Endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Qual praz para atendiment? Para a pçã de recebiment via Crreis, praz de entrega é de 04 dias úteis. A impressã pela Agência Virtual u presencial e ns ttens é imediata. Quand slicitada a TACE, a 2ª via é entregue imediatamente. Quant custa e qual a frma de pagament? Serviç gratuit para impressã via Agência Virtual u ttem. Ns demais cass, a unidade deverá ser cnsultada. 10

11 ALTERAR DIA DE VENCIMENTO DAS CONTAS DE ÁGUA E/OU ESGOTOS ATENÇÃO: Nva pçã de alteraçã d dia de venciment das cntas só pderá ser realizada após 12 meses. A alteraçã crrerá em até 60 dias, prtant, neste períd vcê pderá receber cntas cm dia de venciment anterir. Esta alteraçã nã se reflete nas cntas já emitidas. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Telefne: 195 Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Nenhum. Apresente apenas, uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizá-l em sua cnta, - Endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Qual praz para atendiment? Após a slicitaçã, a alteraçã acntecerá a partir da emissã da segunda cnta de água e/u esgts. Quant custa e qual a frma de pagament? Serviç gratuit. 11

12 PARCELAMENTO DE CONTA(S) DE ÁGUA E/OU ESGOTOS PARA CONDOMÍNIOS ATENÇÃO: O slicitante deve ser síndic u representante legal d cndmíni e ter, n mínim, 18 ans. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? RG, CPF e telefne de cntat d síndic; Cnta de água e/u esgts; Cópia d cartã d CNPJ d cndmíni, se huver ; Cópia da ata de eleiçã d síndic cm registr em cartóri u Cntrat Scial da Administradra. Quand slicitad pr representante legal, apresentar prcuraçã riginal (cm firma recnhecida u cm a apresentaçã d RG (riginal) de quem a assinu) Obs.: 1- As cópias devem ser acmpanhadas d riginal e serã retidas para arquiv da Sabesp. 2 - N mment da slicitaçã crrerá preenchiment e assinatura d Term de Acrd para Parcelament de Débit. Qual praz para atendiment? Imediat u cnfrme rientaçã n atendiment. Quant custa e qual a frma de pagament? Nã se aplica. 12

13 PARCELAMENTO DE CONTA(S) DE ÁGUA E/OU ESGOTOS PARA RESIDÊNCIAS ATENÇÃO: Pde ser slicitad pr qualquer pessa mair de 18 ans, que se respnsabilize pel débit. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Se prprietári: RG e CPF, telefne para cntat, cópia ds dcuments d imóvel (IPTU e/u escritura e/u cntrat registrad em cartóri). Se inquilin: RG e CPF, telefne para cntat, cópia d cntrat de lcaçã cm firma recnhecida* e carta de anuência d prprietári cm firma recnhecida*. Se representante: RG, CPF, e cópia ds dcuments d imóvel, acrescids de prcuraçã cm firma recnhecida *. Se emancipad: apresentar um dcument que cmprve esta cndiçã. Cnta de água e/u esgts. * u apresentar RG riginal de quem assinu Obs.: 1- As cópias devem ser acmpanhadas d riginal e serã retidas para arquiv da Sabesp. 2 - Na Regiã Metrplitana de Sã Paul, para parcelament cm valr até 101 UFESP s, nã é necessári apresentar a carta de anuência d prprietári. 3 N mment da slicitaçã crrerá preenchiment e assinatura d Term de Acrd para Parcelament de Débit. Qual praz para atendiment? Imediat u cnfrme rientaçã n atendiment. Quant custa e qual a frma de pagament? Nã se aplica. 13

14 PARCELAMENTO DE CONTA(S) DE ÁGUA E/OU ESGOTOS PARA COMÉRCIO E INDÚSTRIA Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Cópia d Cntrat Scial e última alteraçã cntratual; Cópia d Cartã de CNPJ; Cópia ds dcuments d imóvel (IPTU e/u escritura e/u cntrat de lcaçã cm firma recnhecida*); Representante cm prcuraçã cm firma recnhecida*. * u apresentar RG riginal de quem assinu Obs.: 1 As cópias devem ser acmpanhadas d riginal e serã retidas para arquiv da Sabesp. 2 - Para s acrds de parcelament frmalizads pr representante, serã cnsiderads s dads cnstantes da prcuraçã para elabraçã d term. 3 - N mment da slicitaçã crrerá preenchiment e assinatura d Term de Acrd para Parcelament de Débit. Qual praz para atendiment? Imediat u cnfrme rientaçã n atendiment. Quant custa e qual a frma de pagament? Nã se aplica. 14

15 CONTA COM VALOR ALTO (CONTA ALTA) ATENÇÃO: Verifique s valres e vlumes cnsumids n at d recebiment da sua cnta de água e/u esgts. Em cas de dúvida, entre em cntat cm a Sabesp antes d venciment da cnta. Antes de slicitar a revisã de sua cnta, verifique: - A leitura atual antes de entrar em cntat cm a Sabesp. - Se cnsum infrmad na cnta está realmente acima d cnsum médi mensal. - Se n camp Discriminaçã d Faturament na sua cnta, cnsta a cbrança de algum serviç slicitad à Sabesp. - Se há vazaments nas instalações internas (trneiras, vas sanitári, etc.). Clique aqui para dicas e testes de vazament. Se nenhuma das situações acima acnteceu, veja abaix, cm prceder. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Telefne: 195. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Nenhum. Apresente apenas: A leitura d hidrômetr antada n mesm dia em que realizar a slicitaçã de análise. Clique aqui para saber cm fazer a leitura d seu hidrômetr. Uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts riginal, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI, - Endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Qual praz para atendiment? O praz de atendiment será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? Slicitaçã de revisã gratuita. 15

16 ESGOTO ENTUPIDO - desentupiment d ramal de esgts, entre a caixa de inspeçã d imóvel e a rede cletra. ATENÇÃO: A Sabesp nã realiza serviçs de desentupiment nas instalações internas ds imóveis. O serviç será executad após a aprvaçã d rçament, pel cliente. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Acesse a pçã Esgt Entupid na Agência Virtual. Telefne: 195 emergência Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Acesse a pçã Esgt Entupid na Agência Virtual. Telefne: 195. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Nenhum. Apresente apenas, uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI, - Endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? O preç cbrad pel serviç é diferenciad de acrd cm a regiã e tabela de preçs vigente, pdend ser cnsultad na Agência Virtual, pr telefne u na agência de atendiment. Dependend da regiã a frma de cbrança será na próxima cnta de água/esgts, u antecipadamente através de dcument de arrecadaçã (DA), que deverá ser pag e apresentad na Agência, devidamente autenticad pels agentes arrecadadres autrizads: - Bancs cnveniads - clique aqui e veja quais s bancs cnveniads. - Ltéricas Obs.: Se fr cnstatad que entupiment é na rede de esgt (rua), serviç será gratuit. 16

17 FALTA DE ÁGUA ATENÇÃO: Verifique se registr de água está abert. Verifique se está faltand água ns imóveis vizinhs. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Acesse a pçã Falta d água na Agência Virtual. Telefne: 195 Telefne: de segunda à sextafeira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Acesse a pçã Falta d água na Agência Virtual. Telefne: 195. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Nenhum. Apresente apenas, uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts riginal, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI, - Endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? Serviç gratuit. 17

18 AVALIAÇÃO DE RELÓGIO MEDIDOR (Aferiçã de Hidrômetr) - verificaçã da cndiçã de funcinament d medidr ATENÇÃO: Evite crte d frneciment. Pague sua cnta de água e/u esgts, mesm que tenha slicitad a aferiçã d hidrômetr. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Acesse a pçã Aferiçã de Hidrômetr na Agência Virtual. Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Acesse a pçã Aferiçã de Hidrômetr na Agência Virtual. Telefne: 195. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Nenhum. Apresente apenas, uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts riginal, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI, - Endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Qual praz para atendiment? O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? Se resultad da aferiçã fr = ANORMAL, ist significa que hidrômetr acusa prblemas. Neste cas a trca será gratuita. Cas a aferiçã cnstate que hidrômetr está medind crretamente, valr d serviç será cbrad na próxima cnta de água e/u esgts. O preç cbrad pel serviç é diferenciad de acrd cm a regiã e tabela de preçs vigente, pdend ser cnsultad pr telefne u na agência de atendiment. 18

19 1ª LIGAÇÃO DE ÁGUA cm cavalete Atençã: verifique as cndições para execuçã da ligaçã Existência de rede n lgradur, em frente a lcal da instalaçã d cavalete (*). Númer d imóvel/placa afixad em lcal visível; Acess livre a lcal de instalaçã da ligaçã. Orçament aprvad Terren delimitad, cercad pr mur, arames u utrs materiais trnand- independente ds imóveis vizinhs e da via pública. Imóvel em bra u cncluíd. Abrig e/u cavalete devem estar instalads de acrd cm as rientações frnecidas. (*) cavalete cm certificad de garantia d fabricante, sel de inspeçã da Sabesp e abrig instalad, dentr d alinhament predial. OBS.: 1. A Sabesp nã pderá efetuar a ligaçã se a área nã fr legalizada u fr de preservaçã ambiental. 2. A Sabesp nã pderá efetuar a ligaçã se abrig e/u cavalete nã estiverem instalads de acrd cm as rientações frnecidas pela Sabesp. Onde slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais. Interir e Litral Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Pessa física: RG u CPF riginal d slicitante. Pessa jurídica: RG e CNPJ e/u Inscriçã Estadual d slicitante. Guia de emplacament d imóvel (númer d imóvel) frnecid pela Prefeitura u cmprvante d IPTU*; Cnta de água e/u esgts d vizinh (item pcinal). Term de Respnsabilidade pela manutençã d cavalete preenchid e assinad (n cas de cavalete de cbre). Alvará de funcinament da Prefeitura (para banca de jrnal, flres, frutas)* * Dcument válid smente para a Regiã Metrplitana de Sã Paul. Obs.: é reservad à Sabesp slicitar dcuments adicinais, se necessári. Qual praz para atendiment? 19

20 Após a slicitaçã e instalaçã d abrig e d cavalete cnfrme rientações recebidas, cmunicar a Sabesp. O praz de execuçã será infrmad pela unidade que executará a ligaçã. Quant custa e qual a frma de pagament? A primeira ligaçã de diâmetr mínim é gratuita para s seguintes cass: Entidades de assistência scial, Hrtas cmunitárias, Imóveis da categria residencial scial e favela, casas ppulares cnstruídas em ltes urbanizads situads em gleba dada pel Gvern e destinada à ppulaçã de baixa renda, Cnjunts habitacinais verticalizads u hrizntalizads vltads para a ppulaçã de baixa renda. Ns demais cass valr é variável, dependend d diâmetr da ligaçã. O preç cbrad pel serviç é diferenciad de acrd cm a regiã e tabela de preçs vigente, pdend ser cnsultad pr telefne u na agência de atendiment. O valr d serviç será cbrad na primeira cnta de água e/u esgts. 20

21 1ª LIGAÇÃO DE ÁGUA cm a Unidade de Mediçã de Água UMA Atençã: verifique as cndições para execuçã da ligaçã Existência de rede n lgradur, em frente a lcal da ligaçã. Númer d imóvel/placa afixada em lcal visível; Acess livre a lcal de instalaçã da ligaçã. Orçament aprvad Terren delimitad, cercad pr mur, arames u utrs materiais trnand- independente ds imóveis vizinhs e da via pública. Imóvel em bra u cncluíd. Além das cndições acima mencinadas, interessad deverá: 1. Retirar a caixa da UMA na Sabesp (verifique se há pssibilidade de ser entregue pela Sabesp u siga as rientações da unidade). 2. Instalar a caixa de acrd cm as rientações frnecidas pela Sabesp. 3. Infrmar a Sabesp após a instalaçã da caixa para que a Sabesp pssa efetuar a vistria. OBS: 1. A Sabesp nã pderá efetuar a ligaçã se a área nã fr legalizada u fr de preservaçã ambiental e se a UMA nã estiver instalada de acrd cm as rientações frnecidas. 2. Se na primeira vistria fr cnstatad que a instalaçã está fra ds padrões estabelecids, a segunda vistria será cbrada. 3. Nã cmprar u instalar cavalete padrã existente n mercad e nã cnstruir abrig padrã para cavalete. Estes itens serã substituíds pels itens que cmpõem a UMA cnfrme demnstrad na ilustraçã. Onde slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Interir e Litral Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Pessa física: RG u CPF riginal d slicitante. Pessa jurídica: CNPJ e/u Inscriçã Estadual. Guia de Emplacament d imóvel (númer d imóvel) frnecid pela Prefeitura u cmprvante d IPTU *; Cnta de água e/u esgts d vizinh (item pcinal). Alvará de funcinament da Prefeitura (para banca de jrnal, flres, frutas)* Term de Cmprmiss preenchid e assinad pel cliente para instalaçã da caixa metálica u de plástic. Orçaments aprvads pel cliente cm a pçã de pagament d Dispsitiv de Mediçã e para s demais serviçs, quand huver. 21

22 * Dcument válid smente para a Regiã Metrplitana de Sã Paul. Obs.: é reservad à Sabesp slicitar dcuments adicinais, se necessári. Qual praz para atendiment? Regiã Metrplitana de Sã Paul Após a entrega u retirada da caixa, cliente tem 15 dias para executar, instalar e infrmar à Sabesp que a instalaçã está prnta. A unidade executante infrmará praz de execuçã. Interir e Litral Após a entrega u retirada da caixa, cliente terá 15 dias para executar e instalar e cmunicar à Sabesp. A unidade executante infrmará praz de execuçã. Quant custa e qual a frma de pagament? A primeira ligaçã de diâmetr mínim é gratuita para s seguintes cass: Entidades de assistência scial, Hrtas cmunitárias, Imóveis da categria residencial scial e favela, casas ppulares cnstruídas em ltes urbanizads situads em gleba dada pel Gvern e destinada à ppulaçã de baixa renda, Cnjunts habitacinais verticalizads u hrizntalizads vltads para a ppulaçã de baixa renda. Ns demais cass valr é variável, dependend d diâmetr da ligaçã. O preç cbrad pel serviç é diferenciad de acrd cm a regiã e tabela de preçs vigente, pdend ser cnsultad pr telefne u na agência de atendiment. O valr d serviç será cbrad na primeira cnta de água e/u esgts. Para tdas as nvas ligações efetuadas até 31/12/09 (a data limite pderá ser alterada a qualquer mment, sem avis prévi), a caixa metálica u de plástic da UMA será frnecida gratuitamente. O dispsitiv de mediçã (item que substitui cavalete) e s demais itens da ligaçã serã cbrads de acrd cm s preçs vigentes. A cbrança pel serviç será realizada na própria cnta de água e valr pde ser dividid em até 10 vezes sem jurs. Se a ligaçã de esgt fr slicitada simultaneamente, esta também pderá ser dividida em até 10 vezes. 22

23 MUDANÇA DE LOCAL DA LIGAÇÃO DE ESGOTOS ATENÇÃO - verifique as cndições para a mudança de lcal da ligaçã de esgts: A placa cm númer d imóvel deve estar em lcal visível; O acess a lcal deverá estar livre; O imóvel nã pderá ter débits cm a Sabesp; Saída de manilha (tub cerâmic u PVC) cm diâmetr de 100 mm, 4 plegadas u ramal dimensinad; Deixar a tubulaçã descberta na sleira; Sleira respeitand desnível d terren em relaçã à rede; Nã pde haver cnexã de água de chuva, calha, etc. na rede cletra de esgts; Nv ramal intern cm instalações prntas até a sleira; Caixa de inspeçã u terminal de acess para limpeza. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Acesse Mudança de Lcal de Ligaçã de Esgts na Agência Virtual. Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Acesse Mudança de Lcal de Ligaçã de Esgts na Agência Virtual. Telefne: 195. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Pessa Física: RG u CPF. Pessa Jurídica: RG d slicitante e CNPJ e/u Inscriçã Estadual da empresa. Apresente também, uma das pções abaix: - Cnta de água e/u esgts, - O númer d RGI Registr Geral d Imóvel - clique aqui e veja cm lcalizar RGI, - O endereç cmplet (rua, númer, bairr, cidade e CEP). Obs.: Para execuçã deste serviç, cliente deverá aprvar rçament. Qual praz para atendiment? A Sabesp deverá aprvar as cndições técnicas para a execuçã da substituiçã da ligaçã de esgt, assim cm cliente deverá aprvar seu rçament. O praz de execuçã será infrmad pela Unidade. Quant custa e qual a frma de pagament? Variável, dependend d diâmetr da ligaçã. O preç cbrad pel serviç é diferenciad de acrd cm a regiã e tabela de preçs vigente, pdend ser cnsultad pr telefne u na agência de atendiment. O valr d serviç será cbrad na próxima cnta de água e/u esgts. 23

24 1ª LIGAÇÃO DE ESGOTOS ATENÇÃO verifique as cndições necessárias para a ligaçã: A placa cm númer d imóvel deve estar em lcal visível; O acess a lcal deve estar livre; Orçament aprvad, se serviç fr pag. O imóvel nã pderá pssuir débit cm a Sabesp. Caixa de inspeçã u terminal de acess para limpeza, dentr ds limites d terren. Saída de manilha (tub cerâmic u PVC) cm diâmetr de 100 mm, 4 plegadas. Deixar a tubulaçã descberta na sleira. (*) Sleira respeitand desnível d terren em relaçã à rede. Nã pde haver cnexã de água de chuva, calha, etc. na rede cletra de esgts. Existência de caixa de retençã para s rams de atividade: (*) - Restaurantes, lanchnetes, padarias e afins: retençã de grdura. - Psts de Gaslina, lava-rápid, ficina mecânica e afins: retençã de óle e areia. - Lavanderias: retençã de felpas. - Hspitais, clínicas médicas, psts de saúde: retençã de gases, ataduras e de grdura (cas haja restaurantes nas instalações). - Marmraria: retençã de pó de mármre. - Supermercads: retençã de grdura. - Shpping Center: retençã de grdura. (*) Infrmaçã válida smente para a Regiã Metrplitana de Sã Paul. Onde Slicitar? Regiã Metrplitana de Sã Paul Telefne: de segunda à sexta-feira, das 7h às 21h; sábads, das 8h às 17h e dmings, das 10h às 16h. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar a agência mais Interir e Litral Clique aqui e lcalize telefne da agência de sua cidade. Agência de Atendiment Clique aqui para lcalizar telefne e endereç da agência mais Quais s dcuments necessáris? Pessa Física: RG u CPF Pessa Jurídica: RG u CNPJ e/u Inscriçã Estadual d slicitante. Guia de Emplacament d imóvel (númer d imóvel) frnecid pela Prefeitura u cmprvante d IPTU (*). Cnta de água e/u esgts d vizinh (item pcinal) Para a execuçã de ligações destinadas a núcles habitacinais urbans cm mais de 40 (quarenta) famílias, apresentar Certificad para Instalaçã ds Serviçs de Infraestrutura, frnecid pela Secretaria da Habitaçã e Desenvlviment Urban d Estad. (*) Infrmaçã válida smente para a Regiã Metrplitana de Sã Paul. Qual praz para atendiment? 24

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