Guia do Usuário ProAnalir 2011/2012

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1 Guia do Usuário ProAnalir 2011/2012 Edição 01 Atualização 16/01/2012 Conteúdo: 1. Introdução Fazendo o download do instalador Instalando o sistema Licenciando o produto Guia prático, apresentação e treinamento 1ª FASE Guia Prático Apresentação ProAnalir Treinamento 1ª FASE Imprimindo a Planilha de dados Suporte técnico especializado para clientes Prosoft Acompanhamento de chamados... 9 Prosoft Tecnologia Ltda Edição 01 01/03/2011 Pág. 1/9

2 1. Introdução O instalador do ProAnalir está disponível no site da Prosoft. Esse programa é destinado a auxiliar na preparação e análise das declarações de Imposto de Renda de Pessoas Físicas de Esta versão está preparada para a impressão das Planilhas de dados para o exercício de CÓPIA É DE USO NÃO COMERCIAL - PARA CLIENTES USUÁRIOS DO SISTEMA PROANALIR 2011 Se você é usuário do ProAnalir 2011, imprima as planilhas de dados e se antecipe na preparação do Imposto de Renda de Pessoas Físicas SE VOCÊ NÃO É USUÁRIO DO PROANALIR 2011 Conheça a todos os recursos dessa poderosa ferramenta de trabalho, que tem como objetivo auxiliá-lo na preparação e também na validação das informações enviadas à Receita Federal. Usufrua de todos os benefícios que essa ferramenta poderá lhe proporcionar evitando desagradáveis surpresas com a Receita Federal. Verifique todas as suas declarações de 2011, imprima as planilhas de dados e se antecipe na preparação do Imposto de Renda de Pessoas Físicas DOWNLOAD DO INSTALADOR Para efetuar o download do instalador, acesse o site da Prosoft e clique sobre o banner ProAnalir A seguir siga os passos detalhados neste documento. Prosoft Tecnologia Ltda Edição 01 01/03/2011 Pág. 2/9

3 2. Fazendo o download do instalador 1. Após acessar o site da Prosoft e clicar no banner, selecione a opção conforme sua necessidade. PARA CLIENTES USUÁRIOS DO SISTEMA PROANALIR 2011 ou; NOVOS USUÁRIOS DO SISTEMA. Ao efetuar o download do arquivo para instalação, não se esqueça de anotar a pasta em que ele será gravado, para depois poder executá-lo para a instalação. Prosoft Tecnologia Ltda Edição 01 01/03/2011 Pág. 3/9

4 3. Instalando o sistema Para efetuar a instalação, acione no Windows: 1. Menu Iniciar; 2. Opção Executar (Windows Explorer) Selecione a unidade em que foi gravado o arquivo do "Download"; PARA O ATUALIZADOR: 3. Selecione o arquivo "atualiza2011_v23.exe"; PARA O INSTALADOR: 4. Selecione o arquivo "analir2011_v23.exe"; 5. Clique no botão Ok; Siga as instruções apresentadas em tela. Após efetuar a instalação, consulte o MANUAL ONLINE e ASSISTA AO TREINAMENTO DO SISTEMA, beneficiando-se assim de todos os recursos disponíveis. 4. Licenciando o produto Esta é uma cópia de USO NÃO COMERCIAL 1ª FASE do SISTEMA. Para a segunda fase do sistema, quando da liberação do programa de IRPF 2012 pela Receita Federal, o produto passa a ser licenciado. A aquisição do produto deverá ser feita por meio do site da FENACON. O associado à entidade poderá fazer a solicitação, para isso basta acessar o site da Fenacon, e o sistema estará preparado para identificar o pagamento automaticamente da contribuição sindical de 2012 e processar o pedido. Cópias adicionais serão comercializadas a R$ 50,00 a unidade. Para quem não é filiado ao Sistema Fenacon, Sescap/Sescon, o produto será comerciado a R$ 250,00 por unidade. A previsão de liberação do produto será de 72 horas após a liberação pela Receita Federal da versão do IRPF Prosoft Tecnologia Ltda Edição 01 01/03/2011 Pág. 4/9

5 5. Guia prático, apresentação e treinamento 1ª FASE. Para que você possa aproveitar ao máximo os recursos do sistema, disponibilizamos os arquivos: - Guia Prático do Sistema; - Apresentação do Produto ProAnalir; - Treinamento 1ª FASE. 5.1 Guia Prático Instruções de como atualizar ou instalar o sistema e recursos de suporte. Para impressão ou consulta em tela, clique no link indicado. 5.2 Apresentação ProAnalir 2011 Apresentação dos recursos do ProAnalir. Para assistir ao mesmo, basta clicar no link indicado. 5.3 Treinamento 1ª FASE Temos à sua disposição um treinamento completo EAD - educação a distância, que irá auxiliá-lo no melhor aproveitamento do sistema. Para se beneficiar desse treinamento, clique no link indicado. Prosoft Tecnologia Ltda Edição 01 01/03/2011 Pág. 5/9

6 6. Imprimindo a Planilha de dados 2012 A funcionalidade está disponível em: Preparação Basta acessar a rotina de preparação e SELECIONAR o exercício de 2011 no campo: Dados do Ano. Prosoft Tecnologia Ltda Edição 01 01/03/2011 Pág. 6/9

7 7. Suporte técnico especializado para clientes Prosoft Em caso de dúvidas, oferecemos um suporte técnico especializado por meio da Central OnLine. Mas antes de recorrer a esta opção, não deixe de consultar o MANUAL ONLINE e ASSISTIR AO TREINAMENTO DO SISTEMA. 1. Basta acessar a opção Atendimento/Telefônicos e Chamados/Abrir chamado, localizada no menu à esquerda da Central OnLine. 2. Com base nas melhores práticas de mercado, trabalhamos no modelo ITIL. Após a abertura do chamado, ele será encaminhado à nossa equipe de suporte, que o responderá após a devida análise. Na Central OnLine, clique sobre a imagem para iniciar o preenchimento do formulário de chamado. Prosoft Tecnologia Ltda Edição 01 01/03/2011 Pág. 7/9

8 3. Para dar início ao preenchimento, informe os campos Sistema, Categoria e Classe Em seguida, preencha os demais campos relativos ao título do chamado e ao problema pelo qual é necessário o suporte Classificação Título Problema Descrição Informe um título para o problema que referencie o assunto em poucas palavras, como uma breve descrição. Ex.: Dúvidas na impressão da carta de autorização. Descreva o comportamento atual da rotina e as limitações ou dificuldades encontradas. Ex.: Atualmente, na impressão da carta de autorização, não estão sendo impressos os dados do meu escritório. Prosoft Tecnologia Ltda Edição 01 01/03/2011 Pág. 8/9

9 8. Acompanhamento de chamados 1. Uma vez registrado e encaminhado o chamado ao suporte técnico, para acompanhá-lo, clique na opção Atendimento/Telefônicos e Chamados/Abrir chamado, localizada no menu à esquerda da Central OnLine. 2. Para que você possa interagir no chamado, selecione a opção Meus Pendentes. Todos os chamados pendentes serão apresentados em tela. Prosoft Tecnologia Ltda Edição 01 01/03/2011 Pág. 9/9

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