City Hub. O portal móvel do seu Município

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1 1 O portal móvel do seu Município

2 Índice 1. Grupo Gfi e sua presença em Portugal Centro de Serviços de Lisboa 2. Cidades Inteligentes: contexto global 3., o portal móvel do seu Município Sobre o produto Quem são os destinatários Casos de uso e seu impacto Plano de Trabalhos

3 Índice 1. Grupo Gfi e sua presença em Portugal Centro de Serviços de Lisboa 2. Cidades Inteligentes: contexto global 3., o portal móvel do seu Município Sobre o produto Quem são os destinatários Casos de uso e seu impacto Plano de Trabalhos

4 Grupo Gfi e sua presença em Portugal 4 Crescimento sustentável e visão estratégica Empresa multinacional de serviços de consultoria, outsourcing e integração de sistemas em Tecnologias da Informação, com mais de profissionais e forte presença nos mercados francês e do sul da Europa. Cotada na Bolsa NYSE Euronext Paris, a Gfi obteve, em 2014, um volume de negócio de 804 milhões de Euros. Presente em Portugal desde 1999, a Gfi conta com uma equipa de 480 profissionais altamente qualificados para dar resposta às necessidades de cada negócio com as melhores soluções do mercado. Em Portugal, a Gfi oferece um conjunto de competências alargado a uma ampla oferta de serviços e soluções nos sectores da Administração Pública, Saúde, Telecomunicações e Media, Banca e Seguros, Indústria, Transportes e Distribuição. Volume de Negócio por Setor (2013) 233 M Banca-Seguros 82 M Distribuição- Serviços 80 M Energia-Utilities Top 10 Clientes (2013) 31% 11% 11% 22% 15% 10% 161 M Indústria- Aeroespacial- Transportes 112 M Setor Público 75 M Telco-Media- Entretenimento BNP PARIBAS ORANGE THALES EDF (1) SOCIÉTÉ GÉNÉRALE EADS (2) BPCE (3) SNCF (4) CRÉDIT AGRICOLE LA POSTE (1) Électricité de France (2) European Aeronautic Defence and Space Company (3) Banque Populaire and Caisse d Épargne (4) Société Nationale des Chemins de Fer Français

5 profissionais 44 anos de crescimento Grupo 7 países France Portugal Spain Belgium Morocco Switzerland Luxembourg em Portugal 480 profissionais 5 áreas de negócio Application Services Porto Lisboa Infrastructure Services Portugal 1 Centro de Serviços em Lisboa Mobilidade HTML 5 ios Android W8 Java Open Source Microsoft.NET Mobile SharePoint Business Intelligence 7 Centros de Serviço Partilhados Portugal Lisboa Espanha Alicante França Lille Nantes Toulouse Vélizy Marrocos Casablanca 742 M volume de negócios Práticas do Grupo Consulting Enterprise Solutions Software Business Intelligence Cloud Computing Digital Mobility Outsourcing Testing 6 Setores Banca - Seguros Indústria - Retalho Saúde Setor Público Telecomunicações Media Energia - Utilities Transportes - Serviços 5

6 Gfi in Portugal 6 Presença Gfi em : Câmara Municipal de Cascais Portal de Serviços e Smartworkplace A Cãmara Municipal de Cascais pretendia estar mais perto dos cidadãos, empresas, visitantes. A Gfi desenhou e implementou um sistema mais simples e eficiente capaz de permitir o município melhorar os seus serviços e potenciar a desmaterialização e modernização. Entre os vários projetos implementados, o SmartWorkPlace permite que os agentes públicos tornem o seu trabalho mais rápido, mais simples e mais eficiente. Câmara Municipal de Lisboa Gestão documental Gescor da Gfi Implementação da solução em todos os departamentos da organização com mais de 3000 utilizadores regulares. O Gescor é uma solução de gestão documental que permite registar todos os documentos da organização, produzidos internamente ou recebidos do exterior, disponibilizando os respetivos conteúdos e eventuais anexos. Câmara Municipal de Porto Oporto Tourism Portal Implementação de um Portal que assegura a disponibilização de informação e promoção turística, apoiando o processo de decisão e planeamento de agenda dos visitantes/turistas, empresários ou investidores sob diferentes canais - Visitar, Viver, Negócios, Mais Porto e Área Pessoal. Áreas de negócio Consulting Business Process Optimization Innovation Cloud Fabric IT Governance Infrastructure Systems Strategic Planning Application Services Portals Intranet Extranet Mobile Applications Paperless BoardMeeting Telesign Outsourcing services Infrastructure Services Cloud Virtualization Security Disaster Recovery Outsourcing services Enterprise Solutions ERP CRM BI Service Management Software CityHub Company Hub Document Management

7 Índice 1. Grupo Gfi e sua presença em Portugal Centro de Serviços de Lisboa 2. Cidades Inteligentes: contexto global 3., o portal móvel do seu Município Sobre o produto Quem são os destinatários Casos de uso e seu impacto Plano de Trabalhos

8 Centro de Serviços de Lisboa 8 Centro de Serviços Nearshore do grupo Gfi, especializado em mobilidade e inovação A top-skilled delivery center to act at an European scale, providing services to customers from all Gfi Group and to the international market. Um centro de serviço competente e qualificado para servir projetos a nível europeu, prestando serviços a clientes de todo o Grupo Gfi. Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e evolução do portfólio de produtos do grupo Gfi. Equipas multilíngues que servem projetos em Inglês, Francês, Espanhol e Português. Conhecimento especializado em soluções móveis com projetos em curso na área da mobilidade. Principais competências: Mobilidade HTML 5 ios Android W8 Java Open Source Microsoft.NET Mobile SharePoint Business Intelligence Equipa de Mobilidade responsável pelo desenvolvimento do Gestão de Projetos [Vítor Pereira] Arquiteto / Scrum Master [Fernando Nunes] WP8 Developer [Pedro Conde] WP8 Developer [Rui Peres] Back Office Developer [Ivo Ventura] Android Developer [Rui Almeida] Android Developer [Nuno Feliciano] ios Developer [Pedro Brito] ios Developer [Tiago Flores]

9 Índice 1. Grupo Gfi e sua presença em Portugal Centro de Serviços de Lisboa 2. Cidades Inteligentes: contexto global 3., o portal móvel do seu Município Sobre o produto Quem são os destinatários Casos de uso e seu impacto Plano de Trabalhos

10 Smart Cities 10 As Cidades do século XXI concentram a maioria da população, riqueza e potencial para o desenvolvimento económico. Os 302 municípios portugueses fornecem um conjunto de serviços de segurança, educação, planeamento do território, gestão ambiental, abastecimento de água, assistência social, entre outros. Todos estes serviços são geridos de forma centralizada no município contudo por diversos departamentos ou através de empresas municipalizadas. Todas estas entidades têm as suas próprias aplicações de gestão, contudo estas não comunicam entre si e não permitem a extração de informação de qualidade e em tempo útil para apoiar o processo de tomada de decisão. Cidadãos, visitantes, empresários, estudantes ou investigadores são cada vez mais exigentes nos serviços disponibilizados na web e por via da mobilidade. Eles pretendem obter informações contextualizadas, acompanhar os processos e até participar nos momentos de decisão sobre a sua cidade. O grupo Gfi tem uma vasta experiência no setor público e compreende os desafios do egovernment: a necessidade de desenvolver um modelo de governo integrado mais eficiente e eficaz; de prestar um serviço em multicanal; de incluir os cidadãos no processo de decisão e prestação de serviços de cidadania orientada; ou de integrar temas como o desenvolvimento sustentável ou a mobilidade. Entre os vários projetos que a Gfi tem desenvolvido para as cidades, como o Portal de Turismo do Porto, Cascais XXI ou a gestão documental para a Câmara Municipal de Lisboa, a Gfi desenvolveu um produto, pronto a implementar em todas as cidades, que permitirá revolucionar o modo como o cidadão interage com o seu município e o modo como os profissionais da câmara trabalham e fornecem o seu serviço aos cidadãos. Este produto é o. O nível de aplicação das Tecnologias de Informação é um dos principais indicadores de transparência da Administração Pública e a solução para os problemas sociais e económicos. Fonte: IGF 2012 Internet Governance for Sustainable Human, Economic and Social Development The Seventh Meeting of the Internet Governance Forum Baku, Azerbaijan 6-9 November 2012

11 Índice 1. Grupo Gfi e sua presença em Portugal Centro de Serviços de Lisboa 2. Cidades Inteligentes: contexto global 3., o portal móvel do seu Município Sobre o produto Quem são os destinatários Casos de uso e seu impacto Plano de Trabalhos

12 Sobre o produto 12 O é uma solução vertical do Company Hub, um produto desenhado e desenvolvido pelo grupo Gfi. O foi desenvolvido pelo Centro de Serviços de Lisboa, por uma equipa dedicada ao tema da mobilidade. O Company Hub é um portal que dá acesso aos dados da empresa através de uma aplicação móvel dedicada, disponível nos 3 sistemas operativos ios, Android e W8. A ideia é dar acesso a qualquer hora, em qualquer lugar, a todos os dados da empresa. Mobilidade tem o mesmo significado mesmo quando não estamos ligados à Internet. Com o Company Hub os dados dos sistemas de informação estão sempre disponíveis de forma segura, tanto online como offline. O conceito de foi desenvolvido para aplicar na cidade o mesmo ideal que na empresa. 1. Disponibilizar aos profissionais toda a informação na palma da mão Personalização da empresa, oferece acesso a um mercado dedicado onde podem encontrar aplicações de negócio e transversais. O Company Hub oferece, nativamente, um interface para lidar com os fluxos de trabalho simples, como: tempo de gestão, relatório de despesas, a aprovação de compra; 2. Disponibilizar informações contextuais e geolocalização personalizado e em tempo real - através da análise de agenda e localização do funcionário este portal exibe automaticamente informações úteis a partir de fontes internas e externas. Este portal significa economia de tempo, ganhou efetividade e relevância. tem uma arquitetura aberta que permite ler todas as fontes de dados da empresa (aplicações, redes sociais, etc). As principais características são: Aplicações dedicadas; Notícias internas do Município; Notícias focadas no utilizador; Mensagens aos meus contatos; KPI; Gestão de aplicações; Diretório; Gestão de workflows.

13 Sobre o produto Principais benefícios É um smartphone / tablet portal dedicado Serviços de valor acrescentado É uma solução padrão que garante total segurança Comunicação em tempo real Democracia participativa Interatividade com os cidadãos Responde às expectativas da juventude Elimina o papel (economia) Segurança Cityhub foi concebido tendo em conta as normas de segurança mais recentes baseados na nuvem Azure da Microsoft. Os dados sensíveis, como de login / senhas são armazenadas em um local seguro no dispositivo móvel. Latest news Push notifications My City Hall open 24h/ My representatives Agenda 13 Associations / Public services

14 Sobre o produto 14 Primeira referência Cliente Mairie de Saint-Ouen, Atlas Copco Visão Global Empresa Hub / Cidade Hub é um produto destinado a ser o portal móvel para uma organização. O seu principal objetivo é fornecer acesso aos dados da empresa de forma segura a partir de qualquer dispositivo móvel (smartphones e tablets). KPIs imagens e sequência Principais Tecnologias ios, Android, Windows Phone 8, MVC.Net, JSON Desenvolvido por: Lisboa Centro de Atendimento - Mobility Equipe GO live meados de Abril Demonstração Instale a aplicação CompanyHub user: Senha: Demo001 Executive Board imagens e sequência

15 Índice 1. Grupo Gfi e sua presença em Portugal Centro de Serviços de Lisboa Cidades Inteligentes: contexto global 3., o portal móvel do seu Município Sobre o produto Quem são os destinatários Casos de uso e seu impacto Plano de Trabalhos

16 Quem são os destinatários 16 Cidadãos Notícias sobre a cidade ou questões públicas, por exemplo, Rua aberta? Rua fechada", personalizar alertas (tráfego, eventos, sessão pública e monitorização dos serviços, fixar alerta sobre a minha rua, contactos na cidade, motor de busca, fornecedor de dados. Environment Public Agents Agentes Públicos dashboards com lista diária ou semanal de tarefas, a capacidade de entrar em contacto com outros agentes de diferentes áreas ou departamentos, capacidade de criar alerta que cruzam aplicações de negócio com outros aplicações Por exemplo: gestão de abastecimento de água); painéis de controle com indicador de avaliação; prestadoras de serviços de mobilidade (como inspecionar a arquitetura de construções, tirar notas sobre o processo, etc.). Proximity City Hall Innovation Administração Notícias sobre a cidade, alertas sobre o processo, aprovar os fluxos de trabalho, alertas e coleta de dados em aplicações e suporte de dados para o processo de decisão; possibilidade de ver agenda e tarefas de todos os departamentos de forma agregada. Dynamic Citizen

17 Índice 1. Grupo Gfi e sua presença em Portugal Centro de Serviços de Lisboa 2. Cidades Inteligentes: contexto global 3., o portal móvel do seu Município Sobre o produto Quem são os destinatários Casos de uso e seu impacto Plano de Trabalhos

18 Casos de Uso - Colaboradores 1 3 João Divisão Espaços Verdes Confirmação de context João utilizador autenticado como colaborador da sua divisão; Confirma localização utilizando o GPS do telefone. Autenticação João 07:45 a caminho do trabalho João abre e confirma a password; Apresenta noticias da CM (fonte: site e intranet CM, Bing news and google news); Apresenta notícias do contexto do João de acordo com: tarefas, departamento, favoritos. Lês: previsão tempo de site publico para localização do telefone ou do trabalho. Liga informação recebida com aplicação de negócio da divisão do João; Dá alerta: Chuva na localidade x, desliga Sistema de rega do parquet y Abre o aplicação que gere Sistema de rega e pede confirma de tarefa.. Informação Produtividade 07:46 - João vê as notícias principais; 07:50 João vê as tarefas assignadas para o dia de trabalho. 08:00 - João, a caminho do trabalho, recebe alerta: previsão do tempo para hoje dá chuva, desliga o Sistema de rega do parque y. 08:01 - João confirma no que é para desligar o Sistema de rega.

19 Casos de Uso - Colaboradores 2 3 Luísa Controle de Obras Confirma contexto: Luisa autenticação como colaboradora, analisa agenda, e tarefas atribuídas Confirma localização através do GPS do telefone Autenticação Luísa 11:45 a caminho para fazer um processo de verificação de obra às 12:45, na zona x, evento no seu calendário, abre CityHub no tablet e confirma password. Apresenta noticias da CM (fonte: site e intranet CM, Bing news and google news); Apresenta informação sobre processo e requerente lendo CRM, ERP e outras aplicações de negócio. Informação 11:46 Luísa vê notícias sobre o processo, sua localização, etc. ; 11:50 Analisa processo, perfil do requerente, e vê as suas tarefas. Abre: processo em modo de edição; Guarda as notas no processo; Envia informação para a aplicação de negócio central.. Produtividade 12:00 Luísa, na obra, abre o processo no CityHub e faz inspeção tirando notas no tablet. 14:00 - Luísa ano escritório no PC, abre o processo de obra na sua aplicação, edita as notas que tirou no terreno, escrever parecer e envia para aprovação.

20 Casos de Uso - Colaboradores Pedro 3 3 Mário Pedro & Mário Policia Municipal e Protecção Civil Confirma context: Pedro e Mário como colaboradores. Confirma a sua localização GPS. Autenticação 01:00 Pedro na sua ronda noturna no bairro x abre o CityHub no telefone e confirma password. 07:00 Mário liga o telefone com autenticação automática ao CityHub Apresenta informação contextualizada na localidade através da leitura de: CRM, ERP e outras aplicações. Informação 01:10 Pedro, vê os alertas e noticias para o bairro (famílias em risco, pessoas Terceira idade sozinhas etc.). 07:01 Mário, ve o alerta criado pelo Pedro. Abre as Notificações e criar um processo. Produtividade 01:30 Pedro, na sua ronda vê que numa cave existe uma possível inundação ou risco de e cria alerta no cituyhub à proteção civil. 07:10 Mário, liga à sua equipa de prevenção e enviaos para o local para analisar situação

21 Casos de Uso - Executivo 1 3 Ana Presidente de Câmara Ana Confirma contexto e autenticação e localização. Autenticação 12:00 Presidente vai abrir uma conferencia sobre ambiente, e no carro abre o CityHub. Apresneta noticías da cidade (fonte: intranet bsite, sites de noticias e agregadores, Bing news, google news); Apresenta informação de contexto da conferencia lendo dados das aplicações da CM: CRM, ERP e outras Apresenta BI de contexto da conferencia cruzando dados da cidade e de sistes publicos como pordata. Abre e cria notificação e sondagem Informação Decisão 11:01 Presidente lê notícias principais da cidade. 11:05 Presidente recebe alerta da conferencia e informação de contexto sobre organizadores e tema; 11:15 Presidente analisa dados da cidade sobre tema e compara com dados nacionais. 11:20 Presidente cria notificação para departamentos de comunicação e ambiente para lançar campanha sobre tema e convoca para reunião; 11:30 Cria uma sondagem aos cidadãos: acha que a nossa cidade deveria ser mais verde

22 Casos de Uso - Executivo 2 3 José Deputado Assembleia Municipal José Confirma contexto: Autenticação como Deputado e respetiva agenda Confirma localização Autenticação 15:00 Antes de uma reunião com os seus colegas para analisarem um novo regulamento sobre inserção social, abre o CityHub no tablet Apresenta dados lendo dados da cidade (datawharehouse) ou de aplicações CRM, ERP e aplicações de negocio; Apresenta dados nacionais contextuais lendo de site publico e cruza com dados da cidade; Abre aplicações de negócio para consulta;. Abre a agenda. Informação 15:01 Vê dados da CM sobre os serviços sociais cruzando informação: n.º de utilizadores; n.º de habitações; despesa da CM; população envolvida, etc. 15:20 Cruza dados da cidade com dados nacionais. 15:30 Analisa os processos dos diferentes departamentos; alertas, incidentes, processos abertos, e vê a notificação do Pedro ao Mário. 16:00 Inicia a reunião apresentando os dados no seu Tablet.

23 Casos de Uso - Executivo 2 3 Marta Vereadora Marta Confirma context: autenticação com vereadora e tarefas Autenticação 18:00 Marta a vereadora com o pelouro das obras abre o no telemóvel a caminho de casa. Apresenta tarefas lendo a aplicação de negócio. Apresenta informação lendo aplicaçãoes como CRM e ERP. Informação 18:01 Vê tarefas pendentes 18:05 Vê o processo da Luísa, analisa as notas e informação, cruza com informação de contexto sobre zona da cidade e requerente.. Utilizando a funcionalidade de simple forms abre a tarefa de aprovação; Cria notificação da decisão do processo para os serviços e requerente Decisão 18:30 Toma decisão e aprova processo.

24 Casos de Uso - Cidadãos 1 3 Nuno Trabalha na cidade Nuno Confirma contexto: Autentição do Nuno. Confirma localização via telephone GPS. Autenticação 21:30 a seguir ao jantar Nuno abre Cityhub no telefone com autenticação automática. Apresenta notícias com base na sua localização e favoritos (fonte: site da CM City, Bing news and google news); Apresenta notificação sobre o seu processo.. Informação 21:31 Nuno vê as notícias da cidade e eventos. 21:35 Nuno vê o seu processo da obra que iria ter vistoria (da Luísa) vê que a CM já aprovou!!!

25 Casos de Uso - Cidadãos Inês 2 3 Inês e Duarte A visitar a cidade Confirma contexto. Confirma localização. Autenticação 08:45 Inês com Duarte no carro. Inês abre para ver notícias da cidade. Apresenta notícias com base na sua localização e favoritos (fonte: site da CM City, Bing news and google news); Apresenta aplicação de contact center da CM Informação 08:46 Inês vê notícias e eventos da cidade; 09:00 No caminho vêm buraco na Estrada. Abre formulário; Associa fotografia a localização, utilizador, notas e cria incidente para o contact center;; Recebe informação via leitura de aplicação de contact center que equipa vai a caminho.. Acão 09:01 na app, incidentes, Inês tira foto e envia para a CM com nota: vimos agora e clica em enviar 10:00 Inês recebe notificação que equipa de manutenção está a caminho.

26 Casos de Uso - Cidadãos 3 3 Paulo Vive na cidade Paulo Confirma contexto: Confirma localização. Autenticação 23:00 Paulo, abre o antes de dormir no seu telemóvel. Apresenta notícias da localidade; Apresenta sondagens Informação 23:01 Paulo lê as noticias e eventos da cidade; 23:05 Paulo vê que a presidente criou uma sondagem Abre sondagem para receber resposta de forma anónima; Associaa resposta às restantes Apresenta dados da sondagem até ao momento. Açãoi 23:06 Paulo vota e envia comentário; 23:07 vê os resultados até à hora.

27 Índice 1. Grupo Gfi e sua presença em Portugal Centro de Serviços de Lisboa 2. Cidades Inteligentes: contexto global 3., o portal móvel do seu Município Sobre o produto Quem são os destinatários Casos de uso e seu impacto Plano de Trabalhos

28 Plano de Trabalhos Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez v1 v2 v3

29 29 Urban Analytics, Accelerating the Development of Smart Cities in Portugal O portal móvel do seu Município

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