EDUCAÇÃO CORPORATIVA Desenvolvendo a Excelência Profissional e Organizacional

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1 EDUCAÇÃO CORPORATIVA Desenvolvendo a Excelência Profissional e Organizacional Marisa Eboli FEA/USP ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS Goiânia, GO 28 de Junho de 2006

2 Tópicos Relação entre Educação e Excelência nas Organizações Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa O Papel das Lideranças Educadoras Educação Corporativa: Breve Panorama Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

3 Tópicos Relação entre Educação e Excelência nas Organizações Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa O Papel das Lideranças Educadoras Educação Corporativa: Breve Panorama Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

4 Se você acha a educação cara, experimente a ignorância. Derek Bok, Reitor de Harvard ( )

5 Educação & Sociedade Atualmente na América Latina, todos os olhares estão postos na educação. A educação deixou de ser um aspecto marginal da realidade. Está no centro do cenário histórico e político da América Latina, tanto em termos de expectativa da opinião pública quanto em termos de decisão...a educação sempre teve legitimidade moral...a educação tem legitimidade política obviamente... Mas existe atualmente uma oportunidade histórica. A educação tem atualmente legitimidade macroeconômica e isso se agrega às outras legitimidades, e, em um mundo tão pragmático como o que nos tocou no final do século XX, isso tem peso. Bernardo Kliksberg (BID, 1999)

6 As Empresas Mais Admiradas no Brasil Revista Carta Capital Natura 2. Nestlé 3. Vale do Rio Doce 4. Gerdau 5. TAM 6. Votorantim 7. Embraer 8. Petrobrás 9. Microsoft e GE 10. Itaú

7 As Empresas Mais Admiradas no Brasil Fatores-Chave

8 Educação Corporativa Contexto de Surgimento Organizações Flexíveis Economia do Conhecimento Rápida Obsolescência do Conhecimento Empregabilidade Educação para Estratégia Global

9 E D U C A Ç Ã O C O R P O R A T I V A Por que fazer? Aumentar a excelência organizacional por meio do aumento do valor das pessoas: Instalar, desenvolver e consolidar as competências críticas empresariais Educação Corporativa O que fazer? Aumentar a Inteligência Organizacional através da implementação de modelo de : Gestão de Pessoas por Competências Gestão do Conhecimento Como fazer? Instalar mentalidade de aprendizagem contínua em 3 níveis: Empresa: CULTURA EMPRESARIAL Lideranças: EDUCADORAS Pessoas: AUTODESENVOLVIMENTO

10 ALINHAMENTO DAS COMPE TÊNCIAS Estratégia Organizacional Compet ência s Organizacionais EDUCAÇÃO C ORPORA TIVA Compet ências Human as

11 CENTRO DE T&D TRADICIONAL CARGO = EDUCAÇÃO CORPORATIVA COMPETÊNCIAS

12 Cadeia do Conhecimento Geração do Conhecimento Banco de Dados Processamento Análise Informação Conhecimento Comunicação Aplicação do Conhecimento Aplicação Inteligência Decisão Execução

13 CONHECIMENTO NÃO É COLEÇÃO

14 ...É CONEXÃO.

15 Tópicos Relação entre Educação e Excelência nas Organizações Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa O Papel das Lideranças Educadoras Educação Corporativa: Breve Panorama Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

16 OS 7 PRINCÍPIOS DE SUCESSO Perpetuidade Sustentabilidade Conectividade Competitividade Parceria Disponibilidade Cidadania Parceria

17 ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS PRINCÍPIOS PRÁTICAS Competitividade Perpetuidade Conectividade Disponibilidade Cidadania Parceria Sustentabilidade

18 Tópicos Relação entre Educação e Excelência nas Organizações Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa O Papel das Lideranças Educadoras Educação Corporativa: Breve Panorama Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

19 Building a Learning Organization Jeanne Meister Sete Papéis dos Líderes: Visionário: Patrocinador: Controlador: Especialista: Professor: Aprendiz: Comunicador: Aponta a direção Promove o encorajamento Participa ativamente no controle Idealiza e desenvolve novos programas Ensina em programas Mostra sua vontade de aprender Divulga e promove (interno e externo)

20 Survey of Corporate University Xchange by Mark Allen Envolvimento dos Líderes Fazem referência à UC em seus discursos e mensagens = 87% Atuam como representantes internos da aprendizagem = 77% Promovem aprendizagem como componente de reuniões e projetos de trabalho em equipe = 74% Ministram cursos e seminários = 45% Atuam como mentores = 42%

21 Resultados da Pesquisa Mensuração de Resultados em Educação Corporativa no Brasil Período de Realização: Novembro de 2004

22 Metodologia Inserção da Educação Corporativa na Cultura e nos Processos Organizacionais 33 e 34 Alinhamento com Estratégias e geração de programas educacionais a partir do mapeamento das competências críticas 35, 36, 40 e 41 MAPA DE RESULTADOS 38, 39, 42, 43 e 44 Intervenção dos Stakeholders na Concepção dos Programas educacionais Int: 52 a 58 Ext: 59 a 64 37, 45 a 51 Indicadores de Resultados Avaliação dos Programas Educacionais

23 Participação e Papel das Lideranças BLOCO TEMÁTICO Alinhamento com estratégias Inserção na cultura e nos processos Intervenção stakeholders dos QUESTÕES Os programas educacionais implantados estão alinhados às estratégias organizacionais. Os programas educacionais implantados foram concebidos a partir do mapeamento das competências críticas da organização. Na concepção dos programas educacionais é considerada prioritária a identificação das necessidades estratégicas. A alta cúpula da empresa se envolve com o SEC Na concepção dos programas educacionais é considerada prioritária a solicitação das lideranças da organização. MÉDIA 5,39 4,87 5,26 5,11 4,74 Avaliação programas educacionais dos Na concepção de um programa educacional, são definidos de forma mensurável os resultados esperados pelas lideranças da organização. 4,03

24 Lideranças Educadoras LÍDERES EQUIPES Mundo ideal Abstrato Ideologia Pensamento Futuro APRENDER ENSINAR Mundo real Concreto Pragmatismo Ação Presente

25 Tópicos Relação entre Educação e Excelência nas Organizações Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa O Papel das Lideranças Educadoras Educação Corporativa: Breve Panorama Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

26 Universidades Corporativas nos Estados Unidos Motorola Sears GE Saturn Oracle Arthur Andersen GM First Union Bank Intel Bank of Montreal AT&T Xerox Shell Ford Disney Southern Mastercard Hamburger Harley-Davidson Caterpillar

27 Universidades Corporativas na Europa Alemanha: Daimlerchrysler, Lufthansa, Siemens, Volkswagen França: Accor, Axa, Bayard Presse, Bouygues, Caisse Des Dépôts Et Consignations, Carrefour, Pinault Printemps Redoute, Schneider Electric, Sodexho Alliance, ST Microelectronics, Suez, Thales, Vivendi Universal Grã-Bretanha: Bae Systems, The Body Shop, British Telecom, Llyods TSB, Unilever Itália: Isvor Fiat Países-Baixos: Abn Amro, Centerparcs, Heineken Rússia: Alfa Bank, Gazprom Suíça: ABB, Nestlé

28 Universidades Corporativas NA ÁSIA Coréia: LG, SK India: Anand Japão: Benesse, Fujitsu, Nec, Oracle NA OCEANIA Austrália: Aventis Crospscience, Coles, Honda

29 Universidades Corporativas na Ibero-América Venezuela PDVSA México Cemex Ferrocarril Pemex Telmex Espanha Agbar Endesa Unión Fenosa Argentina Techint Brasil Portugal Portugal Telecom Sonae AEP

30 ESTADO DA ARTE PRODUÇÃO Monografias Dissertações Teses PROGRAMAS MBA Mestrado Doutorado EMPRESAS PRIVADAS ACADEMIA EMPRESAS PÚBLICAS

31 Universidades Corporativas no Brasil Década de 90 Academia Accor (1992) Universidade Martins do Varejo (1994) Universidade Brahma (1995) Universidade do Hamburguer, do McDonald s (1997) Visa Training (1997) Universidade Algar, do grupo Algar (1998) Alcatel University (1998) Siemens Management Learning (1998) Boston School do Bank Boston (1999) Universidade Datasul implantadas (1999)

32 UNIVERSIDADES CORPORATIVAS NO BRASIL A Abril Abrange Accor Albert Einstein Alcatel Alcoa Algar Ambev Amil H Habib s Banco Central Banco do Brasil BankBoston CAIXA Carrefour Casas Dana Datasul Bematech BIC BNDES Bom Preço Bosch Pernambucanas Caterpillar Citigroup Correios CVRD Braskem Bristol&Myers&Squib IBM Illy Café Inepar Itaú Real-ABN Rede Bahia Renner Sabesp Sadia Santander Santista Serasa Elektro Eletronorte Eletropaulo Elevar Elma Chips Embasa Embraer Embratel Ericsson Martins McDonald s Metrô SP Microsiga Motorola Tam Telemar Telemig Celular Tigre Transportadora Americana Facchini Fiat Fleury Ford I K L M N O Kraft Foods Leader Magazine Natura Nestlé Novartis P R S S T U V Petrobrás Previdência B C D E Semco Siemens Softway Souza Cruz Syngenta F Ultragaz Unibanco Unimed Unisys Oracle Orbitall Origin Vallé Visa Vivax Volks G Globo GM X Xerox

33 EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL 21 CASOS DE SUCESSO SETOR PRODUTIVO Água e Saneamento EMPRESA Sabesp ORIGEM CAPITA L Brasil TIPO EMPRESA Pública NOME DO SISTEMA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA UES - Uni versidade Empresarial Sabesp INÍCIO 2000 Alimentos Sadia Brasil Privada Uni S Uni versidade Sadia 2003 Comércio Varejista Carrefour Franç a Privada Instituto de Formação Carrefour 2000 Lojas Renner Brasil Privada Universidade Renner 2002 Comunicação e Gráfica Rede Bahia Brasil Privada Uniredebahia 2001 Eletr oeletrônica Alcatel Franç a Privada Alcatel University 1998 Siemens Alemanha Privada Siemens Management Learning 1998 Energia Elétrica Elektro EUA Privada Centro de Excelência Elektro 2001 Financeiro Banco do Brasil Brasil Pública Universidade Corporativa Banco do Brasil 2002 Bank Boston EUA Privada Boston School 1999 BNDES Brasil Pública Universidade BNDES 2002 CAIXA Brasil Pública Uni versidade Corpor ati va Caixa 2001 Real-ABN Amr o Holanda Privada Academia ABN Amro 2001 Visa do Brasil EUA Privada Universidade Visa 2001 Higiene Natur a Brasil Privada ECN - Educação Corporativa Natura 2002 Mineraç ão e Siderurgia CVRD Brasil Privada Valer Uni versidade Vale 2003 Serviços Amil (Saúde) Brasil Privada Amil Universidade Corporativa 2002 Correios Brasil Pública Unico Universidade Corporativa - Correios 2002 Tecnologia e Infor m. Microsiga Brasil Privada Educaç ão Cor porati va Microsiga 2000 Telecomunicaç ões Embratel EUA Privada UCE- Uni versidade Corpor ati va Embr atel 2002 Veículos e Peças Volkswagen Alemanha Privada AutoUni -UC da VW Brasil 2002

34 EDUCAÇÃO SETORIAL Empresas parceiras no aprimoramento das pessoas e na formação do perfil de profissional demandado pelo setor. São associações, sindicatos, organizações governamentais ou não-governamentais, que estão realizando profícuas e revitalizadoras parcerias, com o objetivo de formar profissionais de excelência.

35 EDUCAÇÃO SETORIAL UAL Universidade de Alimentos Governo do Paraná Prefeitura de Curitiba PUC-PR SENAI-PR UnDistribuição ABGroup Assoc. Brasileira de Supermercados (Abras) Assoc. Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores Assoc. Brasileira das Indústrias de Alimentos Assoc. Nacional do Transporte de Cargas Universidade ABRANGE Associação Brasileira de Medicina em Grupo Rede Estratégica das UC s do Sistema - CNI/IEL/SESI/SENAI Educação Corporativa do SENAC-SP USEn Universidade Sebrae de Negócio UniSESI Universidade Virtual do SESI Universidade SECOVI Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais de São Paulo

36 Inovações tecnológicas garantem o sucesso do ensino a distância OBJETIVO PRINCIPAL É a ampliação da capacidade da Escola Fazendária do Estado de São Paulo (Fazesp) de realizar a formação e o treinamento dos servidores da Secretaria da Fazenda de modo adequado às necessidades do século XXI. LINHAS DE TRABALHO Formação gerencial Novos instrumentos e processos de organização do trabalho Formação técnica e operacional Especializações em áreas como Direito Tributário, Economia do Setor Público, Contabilidade e Auditoria. NOVAS FORMAS DE APRENDER Cursos sob medida combinando múltiplas formas de aprendizagem Envolvimento de gerentes e líderes com a capacitação Fomento à educação continuada e ênfase no aprendizado organizacional Uso integrado de diferentes recursos educacionais e novas tecnologias de educação Cursos a distância on line e um canal interno de TV

37 Escola de Formação do Servidor Público Municipal de São Paulo Valorização do Servidor Público Municipal A missão é oferecer uma educação de qualidade e desenvolver novas capacidades e talentos, além de estimular a co-responsabilidade dos indivíduos na vida social, política e cultural da cidade. Trabalho em Parceria: A Dinâmica de Saberes e Práticas em Construção O novo fazer social ocorre no entrelaçamento de redes alimentadas por fluxos contínuos de informação e interação, ancorados em princípios democráticos e na participação ampla, negociada e propositiva. Nessa perspectiva, a Escola se propõe a funcionar como uma rede que articule parcerias com entidades governamentais, sociedades civil e privada.

38 ESCOLAS DE GOVERNO Associação Brasileira de Formação de Governantes Formar dirigentes públicos e a atuar como centro de elaboração de projetos de organização institucional e de políticas públicas. Escola de Governo do Tocantins Escola de Governo Fundação João Pinheiro Governo do Estado Minas Gerais Escola de Governo Roraima Missão: Profissionalizar o serviço público, fortalecendo a produção, difusão e articulação de conhecimento sobre gestão pública. Escola de Governo em Saúde (EGS/ENSP) Objetivo: formação de quadros e a produção de conhecimentos para o Sistema de Saúde. Escola de Governo de Pernambuco

39 EDUCAÇÃO CORPORATIVA SETORES OU CATEGORIAS PROFISSIONAIS Desenvolver competências para promover a excelência profissional e organizacional Tornar-se um pólo de inovação e irradiação de conhecimentos e formação profissionais Desenvolver e disseminar uma cultura de excelência em gestão Promover o desenvolvimento da cidadania PROF A MARISA EBOLI FEA/USP - BRASIL

40 ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS HÁ ENVOLVIMENTO DAS LIDERANÇAS? QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS CRÍTICAS DO GOVERNO? INTEGRA GESTÃO DO CONHECIMENTO? QUAIS AS FORÇAS RESTRITIVAS E IMPULSORAS DO PROJETO? SÃO UTILIZADAS NOVAS METODOLOGIAS DE ENSINO-APRENDIZAGEM? HÁ ENVOLVIMENTO DOS SERVIDORES?

41 Tópicos Relação entre Educação e Excelência nas Organizações Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa O Papel das Lideranças Educadoras Educação Corporativa: Breve Panorama Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

42 TENDÊNCIAS ASTD American Society for Training & Development High Performance Learning Organizations: The Future of Corporate Universities Jeanne Meister e Tom Kraack, da Accenture Learning, apresentaram os resultados de uma pesquisa realizada com 250 diretores de Universidades Corporativas (UC s). Destacaram a evolução das UC s de provedores de aprendizagem para parceiros estratégicos e incubadoras de inovação nas organizações.

43 EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL PRINCIPAIS PROBLEMAS E DESAFIOS Criar uma conexão entre Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento Estender as ações educacionais aos demais públicos (cadeia produtiva e comunidade) Mensurar adequadamente os resultados obtidos Promover o envolvimento da média/ alta gerência Promover o envolvimento dos stakeholders

44 EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL TENDÊNCIAS Processo de consolidação, aprimoramento e ampliação das experiências já existentes Internacionalização dos sistemas de educação corporativa Mudanças e inovações, como intercâmbio entre SEC s, atividades compartilhadas etc...

45 PARA CONSTRUIR UM BRASIL MELHOR MAIS DO QUE ECONOMIAS COMPETITIVAS... SISTEMAS EDUCACIONAIS COMPETITIVOS!