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1 13ª edição Directions 2010 Construir Melhores Negócios numa Economia mais Inteligente 13 e 14 de outubro centro de congressos do estoril Reserve já o seu lugar!

2 O DIRECTIONS 2010 É ORGANIZADO PELA E PATROCINADO PELAS SEGUINTES EMPRESAS: Diamond Platinum Keynote Platinum Silver Exhibitor Silver Internet Wi-Fi Parceiro Tecnológico Media Partners Exclusive Drive IT Sponsor Apoio Apoio Institucional

3 introdução A recente crise económica veio tornar públicas as debilidades de muitas empresas. A crise veio expor muita ineficiência, incapacidade de previsão, falta de transparência, e fraca capacidade de adaptação e inovação. Embora Portugal seja um dos países que não tenha ainda atingido uma situação económica estabilizada e iniciado uma retoma, pode-se observar que quase todos os sectores da economia estão a retirar lições do que aconteceu e a posicionarem-se para importantes reestruturações empresariais e complexas transformações económicas. Um elemento comum a todos os esforços de reestruturação e transformação em curso é a utilização mais intensiva e inteligente das tecnologias de informação e comunicações (TIC). Este movimento estará na génese de uma economia mais inteligente, com maior eficiência e melhor crescimento, mais resistente a crises. Junte-se a nós num fórum privilegiado de partilha de informação, análises e experiências da IDC e de alguns dos principais utilizadores e intervenientes no mercado das TIC. Um sector fundamental na revitalização do tecido económico e na evolução do mercado numa óptica de crescimento sustentado para a próxima década. Posicione-se e prepare-se para as mudanças em curso na economia global. A sua participação é muito importante. Venha trocar impressões sobre soluções que aportem uma significativa mais valia para a sua organização, como: Melhoria e optimização de processos de negócio da organziação; Inovação e criação de novos produtos/serviços e/ou desenvolvimento de novas capacidades de negócio; Melhoria da produtividade e efectividade dos colaboradores; Atracção e retenção de clientes; Melhoria da eficiência operacional das organizações; Expansão da utilização da informação e melhoria do processo de decisão. Convido-o a estar connosco. Jorge Coimbra General Manager, IDC Portugal

4 keynote speakers... Stéphane Garelli Professor at IMD, and Professor at the University of Lausanne; Director of IMD World Competitiveness Center, Switzerland; Ex-Director do World Economic Forum e do Davos Symposium Stephane Garelli is a Professor at both the International Institute for Management Development (IMD), one of the world s leading business schools, and at the University of Lausanne. He is also the director of IMD s World Competitiveness Center and an authority on World Competitiveness: his research focuses particularly on how nations and enterprises compete on International markets. He publishes the IMD World Competitiveness Yearbook - the most comprehensive and reputed study in the field of the competitiveness of nations. This yearly report compares the competitiveness of forty-six nations using 250 criteria. Stéphane Garelli is widely considered to be one of the top lecturers on economic and business matters. Professor Garelli is closely connected to the world of business. He is, among others, Chairman of the Board of Directors of Le Temps, the leading French language Swiss newspaper. He was formerly Chairman of the Board of the Sandoz Financial and Banking Holding, and member of the board of the Banque Edouard Constant. For twelve years he was permanent senior adviser to the European management of Hewlett-Packard, and before that Managing Director of the World Economic Forum and of the Davos Symposium for many years Arlindo Dias IT Architect, Middleware Services Leader, IBM Portugal Nuno Miguel Maximiano IBM SW Business Analytics Specialist Percurso profissional: Arquitecto de tecnologias de Informação - IBM (2007) Técnico de tecnologias de informação, - IBM (1999) Operação Aplicacional - Operador de Telecomunicações (1998) Formador de tecnologias de Informação - várias entidades (1997) Formação Académica: Pós-Graduação em Sistemas e Tecnologias de Informação para Organizações (2001) Licenciatura em Organização e Gestão de Empresas (1997) António Pedro Ribeiro IBM Global Business Services Senior Manager Cort Isernhagen Vice President, IDC s Industry Insights International As Vice President for the international divisions of IDC s Industry Insights businesses, Cort Isernhagen is responsible for the overall management and research services of the Financial, Manufacturing, Government, Health, and Energy industry sectors in Asia/Pacific, Europe, Middle East, and Africa. Prior to this role, Cort was Vice President of Marketing & Business Operations for IDC s Vertical Market business units and New Ventures group. In this role, he ensured that research products in each portfolio fit the needs of the target market, and assessed the market demand for new products. Cort also held the position of Vice President for IDC s Interactive Products and Services. He was responsible for the development, communication, and implementation of an interactive products strategy for IDC. At IDC, Cort has also previously held the post of Regional Marketing Director for IDC s Asia/Pacific operations. Under his direction, the marketing and business development activities were coordinated for the first time through all countries in the region. Prior to joining IDC, he also has held the position of General Manager and led online marketing consultants for the business solutions division of Chinadotcom, based in Singapore. He was also Associate Director at IDG Asia/ Pacific based in San Mateo, California. Cort holds a Master s Degree in Business Administration from the American Graduate School of International Management-Thunderbird, and a Bachelor s Degree in Business Administration: International Business from Hawaii Pacific University. Dan Vesset Program Vice President, Business Analytics, IDC Dan Vesset is Program Vice President of IDC s Business Analytics research. Mr. Vesset s research is currently focused on the business intelligence and analytic applications markets, which encompasses multidimensional analysis, end-user query and reporting, data mining and other related business intelligence tools, and supply chain and operational analytic applications. Mr. Vesset has authored numerous research publications involving business intelligence, analytic applications, and data warehousing. In addition, Mr. Vesset has been published and quoted in numerous business and industry publications, including Forbes, Investors Business Daily, CFO, CIO, DM Review, and Intelligent Enterprise. Mr. Vesset is a frequent speaker at business intelligence conferences and seminars worldwide, and has over 10 years of experience as a user, implementer, and analyst of business intelligence software. Mr. Vesset comes to IDC from Deloitte Consulting where he was a consultant in the Enterprise Applications practice focusing on PeopleSoft implementation projects. In addition, Mr. Vesset led a team that developed an internal consulting methodology tool to be used with Deloitte Consulting clients in support of their project methodology. He also has experience as a systems analyst at State Street Bank & Trust Co. Mr. Vesset earned an MS degree in MIS and an MBA from Boston University.

5 ...keynote speakers... Luís Mira Amaral CEO, Banco BIC Portugal Engenheiro Electrotécnico (IST-1969), Mestre em Economia (com a classificação de Muito Bom) pela Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa (1982) e Pós-Graduado em Gestão ( STANFORD EXECUTIVE PROGRAM ) pela Graduate School of Business da Universidade de Stanford (2000). Frequentou também o Strategic Management Banking Program do INSEAD, o Asset Liability Management no Euromoney Training e o Power Systems Reliability Evaluation na Universidade de Manchester. Foi Ministro do Trabalho e Segurança Social ( ), Ministro da Indústria e Energia ( ), membro do Competitiveness Advisory Group da Comissão Europeia e Negociador pelo governo português do dossier Cahora- Bassa. Na actividade profissional e empresarial, foi engenheiro da EDP, técnico do Banco de Fomento Nacional, Presidente do Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, Presidente da Banca de Investimento do Grupo BFE, Administrador do BPI, Presidente. Executivo dos Bancos de Fomento em Angola e Moçambique, Presidente Executivo da CGD e administrador de várias empresas das áreas industrial, energética e de sistemas de informação, entre as quais a EDP, UNICER, CIMPOR, VISTA ALEGRE-ATLANTIS, EDINFOR, TVTEL. Na vida académica foi docente e encarregado de regência no IST e na Universidade Católica, Professor Associado Convidado da Faculdade de Economia da Universidade Nova (FEUNL), Professor Catedrático de Economia Industrial na Universidade Lusíada e Chairman do NOVAFORUM - Instituto de Formação de Executivos (FEUNL). Recentemente tem sido Professor Catedrático Convidado de Gestão do IST, Professor Catedrático Convidado de Economia Portuguesa do Mestrado de Gestão do ISG, Administrador da Sociedade Portuguesa de Inovação, Administrador Independente e Presidente do Comité de Auditoria da NOVABASE SGPS SA, Membro do Supervisory Board do Royal Lankhorst Euronete Group (Holanda), Presidente do Fórum para a Competitividade, Chairman do Mercosur-European Union Business Fórum e Vice- Presidente da CIP. Paulo Magalhães Administrador da Sonae Jaime Quesado Especialista em Estratégia, Inovação e Competitividade e Gestor do POS_C Programa Operacional Sociedade do Conhecimento Administrador na Sonae, com as responsabilidades por Sistemas de Informação, Desenvolvimento e Inovação nas áreas de Retalho. Preside ao FINCO, Grupo Consultivo, de carácter transversal na Sonae, para Tecnologias de Informação e Comunicações. Fundador e responsável pela gestão da Tlantic, empresa de software para retalho, com base produtiva em Porto Alegre, no Brasil. Formação Académica MBA (Mestrado em Gestão) Universidade do Porto (EGP) (1991) Engenharia de Sistemas e Informática Universidade do Minho (1988) Colégio Alemão do Porto (1982) Economista e MBA pela Universidade do Porto, foi Quadro Superior do Grupo Amorim e da AEP - Associação Empresarial de Portugal, onde dinamizou inúmeros Projectos nas áreas da Estratégia, Inovação e Competitividade. Em 2002 assumiu as funções de Gestor do POSC - Programa Operacional Sociedade do Conhecimento, que financiou nos últimos anos a maior parte dos Projectos Estratégicos em TIC em Portugal. Pós-graduado em Estudos Europeus (Universidade de Coimbra) e Ciência Política (Universidade Católica), foi Docente na Universidade do Porto e na Universidade Católica. Colabora regularmente com a imprensa e em 2007 publicou o Livro O NOVO CAPITAL, reeditado em nova versão em É actualmente o Presidente da Comissão Executiva do Banco BIC Português, S.A.

6 ...keynote speakers Fernando Baldini Simões Corporate Sales Manager, Kaspersky Lab Portugal João Ricardo Moreira Director Marketing Empresas, Optimus Vitor Baptista EMC BRS EMEA Sales & Partner Development Manager Fernando Baldini Simões, como Corporate Sales Manager da Kaspersky Lab em Portugal, é o responsável pela introdução e desenvolvimento da marca Kaspersky Lab no mercado corporativo. Para isso, um dos seus principais objectivos é fortalecer o canal português e desenvolver as melhores ferramentas de venda que permitam ao negócio crescer ao ritmo desejado. Tem uma ampla experiência no mundo das TI e da segurança, tendo começado a sua carreira em 1997 como Administrador de Sistemas de Segurança, obtendo várias certificações oficiais. Antes de se juntar à Kaspersky Lab, Fernando Baldini Simões ocupou o cargo de Country Manager da Itway Ibérica, desempenhando funções de direcção na unidade de negócio, vendas e marketing. Obteve a licenciatura em Gestão de Marketing pelo Instituto Português de Administração de Marketing e deu os seus primeiros passos laborais nesta área, obtendo assim a experiência necessária para se tornar num perito em Marketing e vendas corporativas. Licenciado em Economia pela Faculdade de Economia do Porto, com um MBA no INSEAD, João Ricardo Moreira tem desenvolvido a sua carreira na área das telecomunicações, depois de ter passado pela KPMG Portugal. Na Optimus, onde começou em 1998, geriu áreas como Planeamento e Controlo de Gestão, bem como de Desenvolvimento Comercial, antes de desempenhar funções como Director de Marketing Empresas, sendo actualmente responsável pela oferta de telecomunicações da Optimus para o segmento empresarial. Com mais de oito anos de experiência nesta área, João Ricardo Moreira possui um conhecimento aprofundado da realidade empresarial nacional, que lhe permitiu desenvolver uma visão clara e estruturada dos desafios que se colocam às pequenas, médias e grandes empresas. Vitor Baptista iniciou a sua actividade profissional há cerca de 25 anos, tendo trabalhado desde então em multinacionais de tecnologias de informação como a IBM, Olivetti, Informix, Data General, sempre ligado à área técnica e de pré-venda. No ano 2000 decidiu juntar-se à EMC quando esta abriu o escritório em Portugal, desde então tem apoiado o desenvolvimento desta organização na área da pré-venda, tendo participado em inúmeros projectos em todos os tipos e dimensões de organizações nacionais. Nos últimos anos, e ainda na EMC, tem assumido cargos internacionais a nível da Europa, Médio Oriente e África, com responsabilidades associadas ao desenvolvimento técnico do negócio na região e evangelização do mercado, em países tão diversos como Portugal, Alemanha, Arábia Saudita, Angola, Dinamarca, Dubai, França, Turquia, Nigéria, África do Sul, Jordânia, Israel ou Namíbia, entre muitos outros. Painel Economia Digital Coordenador Timóteo Figueiró Consultor Senior, IDC Alexandre Nilo Fonseca Presidente da ACEPI - Associação do Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva Manuel Paula Director de Marketing, El Corte Inglés Portugal Como consultor sénior, Timóteo Figueiró é responsável pela realização de estudos de mercado e consultoria no mercado nacional. Conjuntamente com as suas actividades de research, Timóteo Figueiró actua ainda como consultor no desenvolvimento de soluções Go-to- Market adequadas às necessidades das organizações empresariais. Timóteo Figueiró possui mais de 20 anos de experiência no mercado português de tecnologias de informação e comunicações. Colabora com a IDC desde Anteriormente, desempenhou funções como jornalista em diferentes meios de comunicação social, com particular destaque para o Diário Económico e jornal Computerworld. Possui uma licenciatura em História pela FCSH-UNL. Actualmente European Board - Director at INMA - International Newsmedia Marketing Association Head of Marketing at Controlinveste Chairman at ACEPI - Portuguese Electronic Commerce and Interactive Advertising Association Anterior Head of Marketing and Sales at Sport TV General Manager - Business Development at TV Cabo - PT Multimedia General Manager at Submarino.com Habilitações Literárias Pós Graduação em Direcção de Empresas pela AESE PADE Programa de Alta Direcção de Empresas Maio04 Licenciatura em Administração e Gestão de Empresas pela Universidade Católica Portuguesa Fev89 Experiência Profissional Desde Outubro / 1998 Director de Marketing do El Corte Inglés Grandes Armazéns, SA De Maio / 94 a Setembro / 98 Director de Marketing da EXPO 98 Exposição Mundial de Lisboa na Parque EXPO 98. De Março / 89 a Maio / 94 Carreira de Marketing L Oréal Portugal desde Assistente de Gestor de Produto até Gestor de Grupo de Produtos Actividades Profissionais Complementares Desde Novembro 2005 Membro da Direcção da ACEPI Ass. Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva Desde Março 2008 Membro da Direcção da APAN Ass. Portuguesa de Anunciantes Paulo Pinto Director Geral, La Redoute Portugal

7 Apresentação e Debate Enterprise Governance and Architecture Principles Audit and Controllability Impact in Organizations Um domínio onde é imprescindível este tipo de aproximação rigorosa de engenharia empresarial, envolvendo as componentes de arquitecturas organziacionais, de processos, de informação, de sistemas, tecnológica e de controlo ( ex-ante e ex-post) é certamente o financeiro. O tópico é extremamente actual, mas pese os esforços que vêm sendo feitos os Basilea, o SOX, etc., consideramos que estas aproximações não estão a ter em conta todo um capital de conhecimento que em engenharia se tem há muitos, muitos anos sobre os Sistemas Dinámicos e Complexos. Mas o facto é que as operações empresarias nomeadamente as financeiras ocorrem a uma velocidade de microsegundos, de forma intensa e imbrincada. E que a capacidade de acompanhar, compreender e controlar o que se passa só pode ser conseguida com um co-design multidisciplinar, que envolve aspectos, de governação, regulação, organização, gestão e de arquitectura de informação, de processos, de sistemas, de auditoria e de controlo. Design organizacional, sistémico, dinâmico, capaz de manter a autorepresentação da sua forma presente ( OSA- Organziacional Self Awareness) em tempo real é uma componente essencial para a obervação e a controlo das organizações. Esta problemática cuja relevância actual é indiscutivel tem de ser formulada adequadamente, antes de se começarem a avançar com soluções. O problema hoje não está nas soluções, está no facto de que ainda não sabemos como formular de forma rigorosa e abrangente os problemas subjacentes. José Tribolet Professor Catedrático de Sistemas de Informação, Departamento de Engenharia Informática e Departamento de Engenharia e Gestão do IST Instituto Superior Técnico Nascido a 20 de Dezembro de Licenciou-se em Engenharia Electrotécnica, pelo Instituto Superior Técnico (IST), em 1971, com classificação final de 18 valores. A partir de 1972 frequentou o Massachussetts Institute of Technology (MIT), onde, em Janeiro de 1975 obteve o grau de Master of Science in Electrical Engineering, e em Junho de 1977, obteve o grau de Doctor of Science on Electrical Engineering and Computer Science. Obteve o grau de Agregado em Engenharia Elecrotécnica, no IST, em É Professor Catedrático do IST desde Dezembro de É Presidente da Direcção do Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores (INESC), desde a sua fundação em É membro do Conselho Consultivo da FLAD - Fundação Luso-Americana para o Desenvolvimento, desde a sua criação em É membro da Academia de Engenharia de Portugal, desde a sua fundação. É membro conselheiro da Ordem dos Engenheiros e do Conselho de Acreditação e Qualificação ( ). Foi Presidente do Colégio de Engenharia Informática da OE ( ). É membro do Conselho Consultivo do Grupo Portugal Telecom. Erik Proper Leader of the Architectures for Service Innovation Programme, CRP Henri Tudor Prof.dr. H.A. (Erik) Proper is currently a principal consultant and thought leader in the field of Enterprise Engineering and Enterprise Architecture at Capgemini, where he leads the Dutch architecture service-line. He is also a Professor at the Radboud University Nijmegen, The Netherlands, where he heads up the Theories for Enterprise Engineering group. On the 1th of May 2010, he will leave Capgemini and join CRP Henri Tudor in Luxembourg, where he will lead the Architectures for Service Innovation programme. He will continue his chair at theradboud University Nijmegen. COORDENADORES CONFIRMADOS DAS SESSÕES Manuel Cerqueira Presidente da ASSOFT Associação Portuguesa de Software José Dias Coelho Presidente da APDSI Associação para a Promoção e o Desenvolvimento da Sociedade da Informação Armindo Monteiro Presidente da ANETIE Associação Nacional das Empresas das Tecnologias de Informação e Electrónica Carlos Lourenço Presidente da itsmf Portugal The IT Service Management Forum

8 AGENDA 13 DE outubro 08:00 Recepção e Welcome Coffee patrocinado pela 09:15 Abertura do Directions 2010 Jorge Coimbra, General Manager, IDC Portugal 09:30 Managing through a Volatile Economy - Taking Risk out of the Business The past year has been defined by unprecedented levels of volatility and uncertainty in our businesses. It has also introduced new technologies, delivery platforms, and pricing models for products and services. The convergence of these two trends has brought new challenges to executives, as they look to maintain growth and decrease risk to the business. What are CEOs doing to drive growth, CFOs doing to cut costs and decrease risk, and CIOs doing to innovate and increase efficiency in this economy? Is technology the answer to these questions, or will it introduce more risk to the business? In this session, Cort Isernhagen will answer these questions, and share a checklist for managing through a volatile economy. Cort Isernhagen,Vice President, IDC s Industry Insights International 10:10 Inovação e Eficiência com soluções Cloud Arlindo Dias, IT Architect, Middleware Services Leader, IBM Portugal 10:40 Segurança dos Sistemas de Informação na era do 3.0 A segurança dos sistemas passou a ser um valor imprescindível em qualquer empresa. Enormes volumes de informação são enviados e manipulados através de complicados sistemas informáticos. Sofrer uma fuga de dados ou ser vítima de um ataque cibercriminoso conduz a graves perdas económicas e de reputação e, inclusive, por vezes, pode ter consequências ainda mais graves e levar a empresa a ter que prestar contas perante a lei. Vivemos na era do 3.0 em que a informação e os dados são bidireccionais e modificáveis pelos próprios utilizadores. A rede chega aos utilizadores nas suas casas, nos seus dispositivos móveis, através da televisão, durante as suas viagens, no escritório... Existem múltiplos pontos móveis de conexão à rede e a segurança nestes casos tem que ser igualmente exaustiva. O mundo da segurança é um mercado em constante evolução. Os cibercriminosos buscam sem descanso novas vias de ataque e, como resultado, as empresas devem conseguir responder com a melhor tecnologia e com a criação de bons protocolos de segurança corporativa. Neste sentido, o investimento em I+D torna-se em algo vital. No entanto, não deve ser entendido como uma mera despesa mas como um eficaz investimento que ajuda e impulsiona o desenvolvimento do negócio. Fernando Baldini Simões, Corporate Sales Manager, Kaspersky Lab Portugal 11:05 Coffee Break patrocinado pela e visita à Área de Exposição Coordenador da sessão Manuel Cerqueira, Presidente da ASSOFT Associação Portuguesa de Software 11:35 A Gestão da Complexidade através da Automatização Empresarial Analistas de topo sugerem que a complexidade das TI duplica a cada dois anos. Atribuir mais pessoas e adicionar mais ferramentas para tentar gerir esta complexidade apenas a aumenta. A chave do sucesso reside em ser capaz de rentabilizar a informação relevante e ainda inexplorada dos produtos, ferramentas e aplicações já existentes. As organizações necessitam da tecnologia certa para, através de uma camada de abstracção, obter e compreender os dados que vão ajudar cada um a gerir a sua parte da complexidade e a tomar melhores decisões de negócio. Nesta apresentação serão abordadas a metodologia e arquitectura necessárias para enfrentar este desafio, bem como as formas em que a automatização empresarial pode ajudar as organizações a melhorar a agilidade dos seus sistemas de TI. Victor Fiss, Vice President of Pre-Sales, ASG Software Solutions 11:55 Título em definição Orador a confirmar 12:20 Mais informação, Menos Orçamento Como encontrar um ponto de equilíbrio entre as restrições impostas pela crise económica e o constante crescimento da informação? As novas tecnologias de armazenamento, desenvolvidas antes da actual crise económica, encontraram agora a verdadeira razão para existirem. Funcionalidades como a virtualização e deduplicação dos dados têm sido as mais procuradas pelas organizações nacionais, numa tentativa de optimizar o armazenamento do crescente volume da informação. Vitor Baptista, EMC BRS EMEA Sales & Partner Development Manager 12:45 Almoço patrocinado pela e visita à Área de Exposição Coordenador da sessão José Dias Coelho, Presidente da APDSI Associação para a Promoção e o Desenvolvimento da Sociedade da Informação 14:25 The IT Efficiency Imperative In light of the current economic situation most businesses are finding that they have to change the way they go about day to day business activities. In many cases they are also finding new innovative ways to deliver their goods and services to market. The challenge is dealing with slow, inefficient IT as each business innovation requires changes to the application landscape. The businesses that survive will be the ones who have IT organizations that have embraced change and organized for efficiency around four key concepts. Mike W. Jones, Vice President, Worldwide Marketing, OutSystems 14:45 The Role Of The Desktop in a Virtualisation Strategy The move to a virtualised computing infrastructure has many advantages for businesses; however the promised benefits are often mitigated in the initial phase by a perception of increased costs associated with the move to a centralised approach. However, the deployment of the virtualised desktop has a role in identifying areas of the business that are ready for centralisation, and can assist companies in making that first step. Paul Gullet, Vice-President of EMEA, NComputing 15:05 Plataforma de Serviços Novo paradigma do IT O actual contexto empresarial é caracterizado por uma tremenda pressão do lado dos custos e uma dinâmica de transformação que hoje impacta a generalidade dos sectores económicos. Esta realidade obriga as organizações a repensarem os seus processos de negócio de forma a assegurar a plasticidade necessária e uma optimização dos custos totais de funcionamento. Uma vez mais as tecnologias de informação assumem um papel crítico, sendo objecto de uma atenção renovada, face ao seu impacto na construção da empresa ágil e eficiente que pretende antecipar e pilotar as disrupções de negócio. A adopção do conceito de plataforma de serviços é hoje o novo paradigma de entrega de recursos TI. A vocação dos Operadores de comunicações para gestão e operação deste tipo de plataformas (multi serviço e multi cliente) garante-lhes um capital de experiência que faz deles um actor a considerar neste novo contexto. João Paulo Cabecinha, Director de Gestão de Produto Grandes Empresas, Grupo PT 15:25 Coffee Break patrocinado pela e visita à Área de Exposição Coordenador da sessão Armindo Monteiro, Presidente da ANETIE Associação Nacional das Empresas das Tecnologias de Informação e Electrónica 15:55 NOVA COMPETITIVIDADE Mudar para Crescer A Estratégia NOVA COMPETITIVIDADE pretende demonstrar o papel decisivo que os Novos Factores de Competitividade (Novo Estado, Talentos, Inovação e Criatividade, Redes Globais, Sustentabilidade e Ética) têm na dinamização de Contextos de Resposta à Crise. A NOVA COMPETITIVIDADE assenta numa dinâmica colaborativa entre os diferentes Actores (Municípios, Empresas, Universidades, Sociedade Civil) devidamente monitorizada e alavancada pelo Estado através de um Novo Contrato de Confiança. Jaime Quesado, Especialista em Estratégia, Inovação e Competitividade e Gestor do POS_C Programa Operacional Sociedade do Conhecimento 16:25 BUSINESS AS UNUSUAL: A Competitiveness Outlook for 2010, and Beyond As we emerge from the Great Recession, we enter into a world business environment, which is profoundly different to anything that we have experienced before. The financial crisis is over but we now have to pay the price for it. Economic recovery is on its way but it is as yet unclear how strong it will be and whether every nation will benefit from it in the same way. The social crisis is now unfolding with disquieting unemployment rates, and destabilizing consequences for societies. How can enterprises remain competitive in such a brave new world? Will governments retain their power over the economy? What are the new rules of the game? Which markets will emerge as the winners? Where will the money be? What can companies do to thrive at the next level of competitiveness? What management competencies and personal skills will ensure tomorrow s success? In the end, we are not only undergoing a crisis in economic growth but a crisis at the very heart of the economic system. What are the opportunities? Stéphane Garelli, Professor at IMD, and Professor at the University of Lausanne; Director of IMD World Competitiveness Center, Switzerland; Ex-Director do World Economic Forum e do Davos Symposium 17:05 Sorteio de um SONY VAIO Intel Atom 1,83 GHz, 1024 Mb, 250 Gb 10 Qwerty, Windows 7 Edition Starter oferecido pela 17:15 Encerramento do primeiro dia do Directions 2010

9 14 DE outubro 08:00 Recepção e Welcome Coffee patrocinado pela 09:15 Abertura do segundo dia do Directions 2010 Jorge Coimbra, General Manager, IDC Portugal Coordenador da sessão Carlos Lourenço, Presidente da itsmf Portugal The IT Service Management Forum 09:30 Succeeding in the Intelligent Economy: Competitive Differentiation through Business Analytics Convergence of intelligent devices, social networking, pervasive broadband networking, and analytics is ushering in a new economic system that is redefining relationships among producers, distributors, and consumers of goods and services. This new environment is moving us from the information economy to the intelligent economy, where it is not only access to information, but the ability to analyze and act upon it, that creates competitive advantage in commercial transactions, enables sustainable management of communities, and promotes appropriate distribution of social, healthcare, and educational services. In this presentation, Dan Vesset, Vice President of Business Analytics Solutions at IDC will highlight market research showing the value of business analytics in enabling better decision making and creating competitive differentiation. Mr. Vesset will also provide recommendations about investing in business analytics initiatives and the role IT and business executives can play in ensuring success of business analytics programs. Dan Vesset,Program Vice President, Business Analytics, IDC 10:10 A oportunidade chamada sustentabilidade Uma economia mais inteligente e preparada para enfrentar crises económicas, constrói-se com um desenvolvimento sustentável, baseado no aproveitamento das novas tecnologias. As telecomunicações podem ser a base da transformação de que as empresas precisam. João Ricardo Moreira, Director Marketing Empresas, Optimus 10:35 A optimização da performance através das Soluções de Business Analytics Nuno Miguel Maximiano, IBM SW Business Analytics Specialist António Pedro Ribeiro, IBM Global Business Services Senior Manager 10:55 Coffee Break patrocinado pela e visita à Área de Exposição 11:25 Apresentação e Debate Enterprise Governance and Architecture Principles Audit and Controllability Impact in Organizations José Tribolet, Professor Catedrático de Sistemas de Informação, Departamento de Engenharia Informática e Departamento de Engenharia e Gestão do IST Instituto Superior Técnico Erik Proper, Leader of the Architectures for Service Innovation Programme, CRP Henri Tudor 12:25 Almoço patrocinado pela e visita à Área de Exposição 14:05 Painel Economia Digital Timóteo Figueiró, Consultor Senior, IDC Alexandre Nilo Fonseca, Presidente da ACEPI - Associação do Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva Paulo Pinto, Director Geral, La Redoute Portugal Manuel Paula, Director de Marketing, El Corte Inglés Portugal 15:05 Transformar, Transformar-TI, Transform Arte... conjugações do verbo gerar valor. De facto, a necessidade de adaptação constante dos negócios torna a capacidade de transformação, de regeneração contínua, numa das competências mais críticas das organizações modernas. Ao longo dos anos em particular, da última década, que se inicia com as Tecnologias de Informação sendo apontadas como as provocadoras de uma crise económica de repercussão global, apelidadas de malditas e relegadas para a irrelevância, num polémico artigo de Harvard as TI deram inúmeros sinais do potencial transformador que lhes é intrínseco: ora ao assumirem o papel de veículo para incorporação de inteligência nos processos; ora como apoio nuclear na incessante orientação das organizações para o cliente; ora ainda como meio de humanização do trabalho. Se assim é, por que não há unanimidade na adopção das TI como fonte de vantagem competitiva? Esta apresentação defende que é assim e lança, numa proposta de reflexão pontuada com ilustrações, algumas provocações para fazer evoluir a arte de transformar pelas TI. Paulo Magalhães, Administrador da Sonae 15:35 Coffee Break patrocinado pela Coordenador da sessão Jorge Coimbra, General Manager, IDC Portugal 16:05 Apresentação Keynote Speaker Luís Mira Amaral, CEO, Banco BIC Portugal e visita à Área de Exposição 16:35 Sessão de Encerram ento com Painel CxO A crise financeira internacional veio alterar profundamente a actividade das organizações a nível mundial. Maior volatilidade e incerteza, escassez de recursos (financeiros e humanos), aparecimento de novos players, provenientes de países emergentes e de outros sectores de actividade, multiplicação das alterações regulamentares e maior peso do Estado na economia são algumas das condicionantes das organizações empresariais a nível mundial. Contudo, e apesar desta nova realidade, as organizações necessitam de continuar a crescer as suas receitas e aumentar a sua rentabilidade. Neste contexto, o Directions 2010 vai incluir um painel subordinado às questões do Risco, Segurança e Governação, através do qual se irá procurar reflectir sobre a importância destes tópicos e o impacto das TIC neste novo contexto económico. Para tal, iremos contar com a colaboração de responsáveis das áreas do Risco, Segurança e Financeira que irão partilhar com a audiência as suas principais prioridades e preocupações. 17:20 Sorteio de uma Impressora OKI laser/led cor A4 modelo OKI C610n oferecido pela Sorteio de uma Caneta Montblanc oferecido pela 17:30 Encerramento do Directions 2010 MUDANÇA NA PROGRAMAÇÃO Por motivos de força maior poderão ocorrer pequenas alterações no programa. Para mais informações sobre a agenda do evento, por favor, consulte o site

10 exposição F1 F2 F3 F4 C3 C2 Lounge idc A D2 G1 G2 G3 entrada C1 tela directions 2010 D1 D1 D1 B1 B2 B1 RECEPÇÃO B2 G5 G7 G4 G6 G8 G9 A - IBM 13 de Outubro Demo1: Utilizando a Cloud IBM - ao vivo / IBM Cloud Live Demo2: Serviços de TI Inteligentes 14 de Outubro Demo 1: Gestão de Planeamento - Business Analytics Demo2: Análise Predictiva com a Solução IBM SPSS B1 - PT Prime Demo interactiva da Plataforma Dinâmica de Serviços PT Prime. Descubra e experimente um conjunto de soluções de suporte ao seu negócio no stand PT PRIME. B2 - Optimus Concretização de uma estratégia de sustentabilidade alicerçada na inovação tecnológica, que se traduz em soluções de mobilidade como o iphone4 que estará disponível para demonstração. C1 - Cabovisão Soluções Empresariais de Telecomunicações. Soluções completas de conectividade para Clientes que necessitam de grande capacidade e eficiência de serviço em voz e dados, com qualidade de serviço, ao melhor preço do mercado. C2 -Microstrategy Venha descobrir porque é que diariamente, mais de um milhão de pessoas utilizam o software da MicroStrategy para tomar as melhores decisões de negócio. Não perca esta oportunidade para conhecer também o novo potencial da MicroStrategy que está a revolucionar o mercado de Business Intelligence O MicroStrategy Mobile para o ipad, iphone e Blackberry. C3 - Kaspersky Enterprise Solutions: Segurança Corporativa end-to-end integrada D1 - IT PEERS Multipeers: a nova geração de comunicação e colaboração corporativa com informação em tempo real. Visite o nosso stand e experimente por si mesmo. D2 - Outsystems At OutSystems we are changing the way companies look at custom enterprise software development and are providing a new business dynamic where IT takes a strategic role in driving business innovation. Come by our stand and talk with our experts. We will have live demonstrations of how you can impact your business by deploying new business processes and web applications that are built to change. F1 - Normática A Normática apresenta Soluções Globais de Tecnologias de Informação, nas áreas de Consulting, Tecnhology e Outsourcing. Conheça as soluções de Application Development & Integration, IT Transformation: Strategy & Architecture, Business Intelligence, Serviços de Consultoria, Implementação e Suporte ORACLE. Descubra os nossos Centros de Competência dedicados Oracle, Business Intelligence, Outsystems e Lean. F2 - Noesis Venha conhecer as competências e referências NOESIS em áreas como Software Quality Management, Consultoria, Desenvolvimento e Gestão Aplicacional, Infraestruturas tecnológicas e Business Solutions. F3 - Opensoft Partilha de experiência na implementação de Portais Transaccionais de elevado desempenho e escalabilidade, com particular incidência em Portais associados ao Governo Electrónico (e-government), que conferem segurança a processos de alta complexidade e volume de transacções, assegurando igualmente o crescimento sustentado dos clientes. F4 - GMV Gestão Documental (Xerox DocuShare e MS Sharepoint Server e Alfresco), soluções para Business Intelligence, Segurança da Informação (Planificação, Gestão, Auditorias e Centros de Operações) e Sistemas de Informação Geográfica. G1 - Xpand IT Soluções de Business Intelligence, Enterprise Application Integration, BPM, Gestão Documental, Colaboração, Mobilidade Empresarial, RFID. Casos de sucesso, referências, desenvolvimento Agile e demonstrações de soluções. Conheça também o novo centro de desenvolvimento near-shore XPAGILE. G2 - FatWire Full suite of Web Experience Management solutions: FatWire Content Server Demonstrations, Web Content Management White Papers, Opportunity to discuss with FatWire Consultants Web Trends and required Web Infrastructure. G3 - Voxtron Venha ao Stand da Voxtron e assista a demonstrações da mais recente tecnologia em Portais de Voz e Self-Service incluindo soluções para consulta de estados de processos, consulta de saldos e/ou dados baseados em contas e códigos, sistemas de alarmes e notificações e serviços de informação. Descubra ainda os benefícios dos nossos Contact Centers. G4 - Sybase Viste o stand da Sybase e conheça a nossa oferta de produtos e serviços multiplataforma em três áreas-chave: Gestão da Informação, Desenvolvimento & Integração e Mobilidade & RFID G5 - NComputing Visit the NComputing stand to find out how you can lower desktop computing costs, improve manageability, and reduce both energy consumption and e-waste. It is the perfect solution for leveraging the power and potential of PCs and cloud computing. G6 - inok Venha conhecer 3 soluções que temos para lhe apresentar: Flex Block: Cloud privada, numa plataforma pré-configurada e pronta a usar IVR para recepção automática de leituras de contadores com reconhecimento de voz (especial Utilities) Gestão de expediente para grandes organizações G7 - ASG Software Solutions Visite o stand da ASG Software Solutions e descubra como as nossas soluções podem ajudá-lo a gerir a complexidade de toda a sua infra-estrutura. A nossa equipa irá demonstrar como poderá encontrar uma forma simplificada para alcançar a optimização das TI. Não perca ainda a oportunidade de entrar no nosso emocionante sorteio! G8 - EMC Visite o stand da EMC, líder mundial no desenvolvimento e fornecimento de soluções e tecnologias para infra-estruturas de informação, e descubra como as nossas soluções de Storage, Virtualização, Cloud Computing, Content Management & Archive (CMA) e Segurança ajudam as organizações de todas as dimensões a transformar a forma como competem e criam valor a partir da sua informação.

11 Informações 13ª EDIÇÃO DIRECTIONS 2010 Construir melhores negócios numa economia mais inteligente 13 e 14 DE OUTUBRO DE CENTRO DE CONGRESSOS DO ESTORIL HORÁRIO A primeira apresentação tem início pontualmente às 9:15. OFERTA DE ESTACIONAMENTO A IDC irá oferecer o estacionamento para os 50 primeiros participantes que efectuarem a acreditação no evento até às 08:45, nos 2 dias. O estacionamento será para todo o dia, válido para 1 saída. APRESENTAÇÕES As apresentações do evento não são comerciais ou publicitárias. Podem pontualmente evidenciar produtos ou serviços no contexto de uma perspectiva sobre o mercado. INTERNET Wi-Fi Os participantes do Directions 2010 poderão aceder gratuitamente à Internet Wi-Fi, patrocinado pela SORTEIOS SONY VAIO Intel Atom 1,83 GHz, 1024 Mb, 250 Gb 10 Qwerty, Windows 7 Edition Starter oferecido pela Impressora OKI laser/led cor A4 modelo OKI C610n oferecido pela Caneta Montblanc oferecido pela Condições de participação no sorteio Estão habilitados ao sorteio todos os participantes do evento que, tendo preenchido correctamente o cupão, se encontrem na sala onde se realiza o sorteio, na altura em que é feita a extracção do cupão - no final do evento. INSCRIÇÕES MAPA DE ACESSO DATA E HORÁRIO 13 de Outubro de 2010 Recepção: 08:00 Almoço: 12:45-14:25 Encerramento: 17:15 A INSCRIÇÃO DEVERÁ SER FEITA ATRAVÉS DE: 14 de Outubro de 2010 Recepção: 08:00 Almoço: 12:25 14:05 Encerramento: 17:30 Para efectuar o registo da sua inscrição, por favor, indique os seguintes dados: Empresa, Nome, Função, Morada, , Telefone. As inscrições só serão válidas após confirmação da IDC. O nº de inscrições é limitado à lotação do auditório inscrições 490 Euros - 2 dias 390 Euros - 1 dia (acrescido de I.V.A. à taxa legal em vigor). A inscrição inclui almoços, documentação e acesso às apresentações LOCAL Centro de Congressos do Estoril Av. Amaral Estoril Tel: IDC Portugal Centro Empresarial Torres de Lisboa Rua Tomás da Fonseca, Torre G 1º Lisboa Tel.: Fax: A5 Cascais SAÍDA 9 Estoril/Alcoitão A5 Lisboa Casino do Centro de Estoril Congressos Do Estoril Cascais R. de Melo e Sousa Av. Aida A5 Lisboa/Cascais Praça de Almeida Garret Casino do Estoril Av. Clotilde AV. Marginal (N6) Av. Amaral Centro de Congressos Do Estoril Av. de Portugal R. da Beira Litoral Av. de Nice Lisboa R. do Porto Av. dos Bombeiros Voluntários

12 IDC Portugal Centro Empresarial Torres de Lisboa Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º Lisboa Portugal FICHA TÉCNICA PROMOÇÃO IDC Portugal CONCEPÇÃO GRÁFICA E PAGINAÇÃO Mack2 - Arquitectura & Design PRÉ IMPRESSÃO E IMPRESSÃO Textype PERIDIOCIDADE Anual TIRAGEM exemplares TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. A informação contida neste folheto, incluindo as imagens, não pode ser reproduzida ou utilizada, no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo autorização expressa por escrito da IDC.

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