Google Search Appliance A Pesquisa do Google para sua organização

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1 Google Search Appliance Folha de dados Google Search Appliance A Pesquisa do Google para sua organização Google Search Appliance 7.2 Novidades Pesquisa com caractere curinga Melhoria do algoritmo de relevância Novo gerenciador de versões do GSA Melhorias do Console de administradores Classificação de resultados por metadados Suporte a solicitações HTTP POST Melhorias de idiomas Aplicativos confiáveis Novos recursos de reconhecimento de entidades Acréscimos e melhorias no pacote de integradores Como pedir Para mais informações, acesse google.com/enterprise/search. Para ver detalhes de preços, entre em contato pelo O que uma solução de pesquisa precisa para ser boa? São três fatores: relevância, facilidade de uso e velocidade. Por isso, a maioria dos internautas escolhe o Google quando precisa encontrar rapidamente a informação certa. O Google Search Appliance (GSA) 7.2 é uma solução de hardware escalonável que leva a tecnologia Google Search para o conteúdo de sua organização, esteja ele em compartilhamentos de arquivos, bancos de dados, websites públicos ou sistemas para PLM (Gerenciamento do ciclo de vida do produto - sigla em inglês), gerenciamento de conteúdo e ERP (Planejamento de recursos empresariais - sigla em inglês). Junto com a relevância e a simplicidade do Google.com.br, o GSA oferece otimizações e controles voltados especificamente para o uso comercial, fazendo com que as pesquisas ocorram de forma muito mais inteligente e segura. O GSA é uma solução de pesquisa pronta, de alta qualidade e com opções para uma profunda personalização, possibilitando que você refine os resultados para atender às necessidades de sua organização. Uma única caixa de pesquisa para todas as fontes de conteúdo ajuda seus funcionários a trabalhar com mais eficiência, pois eles têm acesso rápido a qualquer informação às quais eles têm permissão para visualizar. Fácil de implementar, gerenciar e dar suporte, o GSA também reduz a carga de trabalho sobre os administradores de TI, responsáveis pela solução de pesquisa de sua organização. Quais são os benefícios para sua organização Maior produtividade Seus funcionários produzem mais quando são capazes de encontrar as informações de que precisam, evitando pesquisas demoradas em diversas fontes de dados. s como resultados adicionados por usuários e navegação dinâmica facilitam ainda mais a localização de conteúdo relevante com o GSA. O GSA também aumenta a produtividade por colocar as equipes em contato com especialistas dentro de sua organização. Uma melhor pesquisa em websites O GSA permite que os funcionários encontrem o que precisam em fontes de conteúdo interno, mas também consegue melhorar o desempenho da caixa de pesquisa do website. Você pode personalizar os resultados, ativar a visualização de documentos, exibir conteúdo seguro e muito mais, proporcionando aos visitantes uma experiência de pesquisa de alta qualidade que estimula conversões e a fidelização de clientes. Tempo de lançamento mais curto O acesso imediato a informações relevantes acelera todas as etapas do ciclo de desenvolvimento de produtos, oferecendo às empresas um diferencial em relação à concorrência. As equipes podem contar com o GSA para ajudá-las a lançar produtos com mais rapidez e eficiência. Melhor atendimento ao cliente Quando um cliente precisa de suporte, seus funcionários devem ter à mão todos os recursos certos. Atendentes de call centers podem usar o GSA para encontrar informações com rapidez, aprimorando o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzindo os custos relacionados à resolução dos problemas. Já em seu website, o GSA apresenta resultados relevantes evitando que o contato telefônico seja a primeira opção de seus clientes. Menos trabalho para a equipe de TI O GSA é fácil de instalar, exige pouca manutenção contínua e se adapta automaticamente ao conteúdo. Ele aprende com o comportamento dos usuários e evolui junto com a tecnologia do Google.com.br, apresentando melhores resultados com o decorrer do tempo e você não precisa mover um dedo. O GSA 7.2 conta com um novo Console de administradores, facilitando ainda mais o gerenciamento.

2 Benefícios do Google Search Appliance Modelos do Google Search Appliance G500 Indexa até 100 milhões de documentos, podendo ser expandido a bilhões de documentos com a combinação de vários mecanismos de pesquisa. G100 Indexa até 20 milhões de documentos. Detecção automática de idioma Árabe, chinês (tradicional e simplificado), tcheco, dinamarquês, holandês, inglês, estoniano, finlandês, francês, alemão, grego, hebraico, húngaro, islandês, italiano, japonês, coreano, letão, lituano, norueguês, polonês, português, romeno, russo, espanhol, sueco, tailandês e turco. Tipos de arquivos Pesquisa em mais de 220 tipos de arquivos, como HTML, PDF, Microsoft Office e muitos outros aplicativos populares de uso comercial. Integradores de conteúdo(incluso) EMC Documentum IBM FileNet IBM Lotus Notes LDAP Microsoft SharePoint OpenText Livelink Bancos de dados Sistemas de arquivos Estrutura aberta para outras plataformas de conteúdo (Terceiros) Alfresco Atlassian Confluence BEA Plumtree / Aqualogic EMC eroom EMC VNX ez Publish IBM HSM IBM Lotus Connections IBM WCM IBM WebSphere Novell OES2 OpenText DOMEA Oracle Content Server Oracle RightNow SAP KM Talisma Knowledgebase E muito mais... Relevância Aperfeiçoado. Relevância Clusters dinâmicos de resultados Pontuação de autoaprendizagem Experiência de pesquisa Novo. Pesquisa com caractere curinga Novo. Classificar resultados por metadados Novo. Solicitações HTTP POST Visualização de documento Navegação dinâmica Pesquisa de especialistas Sugestões de consultas Consultas relacionadas Correção ortográfica automática Conexão à nuvem Elementos da barra lateral Alertas O Google trabalha continuamente para aprimorar seus algoritmos de relevância líderes do setor. Quando um termo retorna um conjunto de resultados amplo demais, os administradores podem ajudar os funcionários a restringir os resultados exibindo diferentes categorias para um termo de pesquisa específico. Usa regressão estatística avançada para analisar e pontuar comportamento de usuários e links específicos, gerando resultados cada vez mais precisos, mesmo sem intervenção administrativa. Insira um padrão de palavras para pesquisar, em vez de pesquisar a grafia exata de um termo. Classifique os resultados das pesquisas por metadados e entidades associadas a documentos específicos. Compatível com cadeias de caracteres de consulta com grande quantidade de filtros de metadados. Visualize documentos criados em diversos formatos, incluindo.docx,.pptx e.pdf, na página de resultados de pesquisa. Filtre os resultados da pesquisa usando atributos de metadados específicos, como palavras-chave. Os usuários podem selecionar diversos atributos e retirá-los das seleções para navegar pelos resultados. Esse recurso é totalmente integrado com a pesquisa segura, o que significa que os funcionários só veem os resultados para os quais têm autorização. A navegação dinâmica pode usar outros metadados provenientes do reconhecimento de entidade (veja Suporte a metadados). Pesquise perfis de colegas para conexão e colaboração imediatas. Os resultados de pesquisa sugerem profissionais com experiência relacionada à consulta do usuário e integram totalmente as informações do perfil armazenadas no SharePoint 2010 ou SharePoint De forma intuitiva, oferece sugestões de refino de consultas para ajudar os usuários a digitar menos e navegar com mais velocidade. Defina sugestões de consultas para terminologia ou acrônimos específicos da empresa que serão exibidos quando um funcionário pesquisar termos específicos. Guia os usuários de modo intuitivo a resultados precisos, mesmo que haja erros de ortografia ou digitação, e sugere correções automaticamente até para frases e termos específicos da empresa. Os usuários podem fazer pesquisas em conteúdo seguro do Google Apps e visualizar os resultados junto com os do índice do GSA. Controle a apresentação de informações específicas como elementos da barra lateral, como os resultados da pesquisa na nuvem, resultados da pesquisa de especialistas, dados de concorrentes da pesquisa de sites externos. Os funcionários podem criar alertas por para notificação sobre os principais tópicos e documentos com base em cronogramas definidos por usuários.

3 O GSA foi responsável por um enorme incremento na produtividade dos funcionários da Juniper Networks. Nosso atendimento ao cliente melhorou com a redução do tempo de resposta para solucionar os problemas dos clientes e nossos engenheiros passaram a ter acesso mais rápido a informações necessárias para criar produtos e soluções inovadores. Rina Rockind, Diretora de TI Aplicações, Juniper Networks Suporte a metadados Aperfeiçoado. Reconhecimento de entidade Indexação de metadados externos Consultas a metadados aninhados Filtros Reconhece automaticamente metadados de documentos não estruturados, ativando recursos do GSA, como consultas de metadados aninhados e navegação dinâmica, que serão usados de modo muito mais eficaz para uma ampla gama de conteúdos. Indexe metadados externos e os documentos associados a eles para facilitar o acesso ao conteúdo anotado e aprimorado em sistemas de gerenciamento de conteúdo e documentos. Os usuários podem pesquisar metatags em documentos realizando consultas complexas com os operadores "AND", "OR" ou "NOT" aninhados. O uso de consultas de metadados aninhados permite que os usuários refinem a pesquisa para chegar a resultados mais precisos. Os usuários podem restringir facilmente as pesquisas de acordo com critérios específicos, como conjuntos, idiomas, tipos de arquivo, origem do conteúdo, websites e/ou metatags. Polarização de resultados KeyMatch Resultados adicionados por usuário Experiência de pesquisa personalizada Conjuntos Conjuntos compostos Estrutura de classificação Polarização de metadados e origem Destaque o conteúdo preferencial em seu website ou na intranet por meio da definição de termos de pesquisa específicos. Isso é útil quando você quer que um link para o conteúdo apareça em posição de destaque no topo da página de resultados. Os funcionários podem sugerir o melhor documento associado a um ou mais termos de pesquisa específicos. O documento aparecerá no topo da página de resultados. O GSA permite que o administrador modere os resultados adicionados por usuário para garantir o uso adequado desse recurso. Defina diferentes front ends de pesquisa para cada departamento para proporcionar resultados de pesquisa adequados por meio da definição de políticas específicas de polarização e/ou do uso de diferentes conjuntos. Agrupe conteúdos semelhantes em conjuntos, o que pode ser usado para polarizar ou restringir o conteúdo a partir do qual os resultados da pesquisa se originam. Crie conjuntos compostos que representem a união ou interseção dos conjuntos existentes. Os conjuntos compostos podem ser usados como os conjuntos em geral para polarizar ou restringir os resultados de pesquisa. Use informações de várias fontes, como análise de desempenho na Web ou datas de criação de documento, para influenciar as classificações de resultados. Promova ou rebaixe documentos com base na data de criação, origem do conteúdo, conjunto, metadados, mecanismos de pesquisa selecionados e até locais.

4 Nosso objetivo era oferecer aos cidadãos uma ferramenta de pesquisa que fosse fácil de usar e um acesso melhor aos programas e serviços da cidade. Com o GSA, os cidadãos podem encontrar quase tudo o que eles precisam online, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, podemos reservar o atendimento pessoal ou por telefone para casos mais complexos, o que nos permite operar de forma mais estratégica. David Watson, Patrocinador Executivo e Gerente Geral de Projetos, Cidade de Calgary Alcance Aperfeiçoado. Integração com o SharePoint 2010 e o SharePoint 2013 Aperfeiçoado. Integradores de conteúdo API de feed de conteúdo Google OneBox for Enterprise Autogeração de sitemap Permita o uso do GSA para pesquisar todo o conteúdo do SharePoint 2010 e do SharePoint 2013 diretamente a partir da interface do usuário do SharePoint. Utilize integradores pré-construídos do GSA para Documentum, FileNet, SharePoint, Lotus Notes, compartilhamentos de arquivo, bancos de dados e Livelink. O GSA também permite que os clientes acessem ferramentas de integração de terceiros para Atlassian Confluence, Oracle Content Server (Stellent) e outras. Importe conteúdo acessível fora da Web (de portais, sistemas de gerenciamento de conteúdo, compartilhamentos de arquivos) para o GSA com uma simples conversão XML. Crie uma interface de pesquisa única que pesquisará fontes indexadas por múltiplos mecanismos de pesquisa ou pelo Google.com.br. Isso permite que os funcionários tenham acesso em tempo real a dados comerciais, sistemas ERP, CRM ou BI (Business Intelligence). Gere automaticamente um sitemap para facilitar o envio para as Ferramentas do Google para webmasters, permitindo que o conteúdo do website público seja rastreado e descoberto pelo Google.com.br. Escalabilidade Arquitetura escalonável Escala ilimitada A arquitetura totalmente escalonável permite que múltiplos GSAs de uma organização compartilhem índices de pesquisa em uma ampla gama de conteúdos, sem afetar as configurações de hardware ou software existentes. Ela também permite a pesquisa unificada entre várias instâncias, como diversos departamentos ou locais com mecanismos separados. O GSA fornece escala ilimitada em termos de velocidade, número de documentos rastreados e número de consultas processadas simultaneamente. A arquitetura estabelecida é integrada em dois modelos: o G100, com suporte para instalações de até 20 milhões de documentos, e o G500, com suporte para instalações de até 100 milhões de documentos. A partir desse ponto, é possível escalonar a capacidade sem limites, apenas com o acréscimo de mais mecanismos G500. Segurança Novo. Aplicativos confiáveis Autenticação LDAP com login universal Login universal Aplicativos confiáveis podem enviar solicitações de pesquisa de usuários finais junto com IDs pré-validados ao fazer uma busca segura. Se necessário, os administradores podem configurar uma credencial de login universal para autenticação LDAP por múltiplos servidores LDAP. Gere páginas de login dinamicamente e passe com segurança informações de login para sistemas backend, mesmo com o uso de protocolos de autenticação heterogêneos.

5 O GSA nos trouxe uma solução simples e de fácil implementação que, por já ser conhecida pelos usuários, não exigiu treinamento. Assim que foi ativado, os engenheiros passaram a ter acesso a dados importantes existentes nos sistemas. Agora, eles gastam menos tempo pesquisando informações, o que ajuda a reduzir o tempo médio de desenvolvimento de produtos. Jim Schwaller, Gerente de TI, Honeywell Transportation Logon único empresarial Amplo suporte a protocolos Domínios com vários cookies Associação tardia ou antecipada a interfaces de segurança Suporte à diretiva X-Robots-Tag Integra-se com o logon com LDAP, NTLM, Autenticação Integrada do Windows, além do logon único baseado em formulários. Isso inclui o Oracle Access Manager e o CA SiteMinder. O GSA oferece suporte a vários protocolos de acesso e segurança, como LDAP, Kerberos, SAML, incluindo o processamento em lote SAML, autenticação HTTP, NTLM, Autenticação Integrada do Windows e X.509. O GSA oferece suporte a domínios com vários cookies. Isso permite que sistemas com logon único acessem conteúdo em vários domínios. Para que as organizações equilibrem o desempenho com a segurança da forma mais apropriada aos negócios, o GSA oferece suporte à associação tardia e antecipada ou a uma combinação das duas formas de associação nas interfaces de segurança dos sistemas acessados. Oferece suporte à diretiva X-Robots-Tag na resposta do cabeçalho HTTP para impedir que o rastreador e outros rastreadores indexem ou sigam links em um documento não HTML específico. Administração e relatórios Aperfeiçoado. Console de administradores baseado no navegador Novo. Gerenciador de versões do GSA API administrativa Personalização de front end Suporte a RAID Monitoramento SNMP Diagnóstico em tempo real Diagnóstico remoto Rastreamento de URL Espelhamento ativo-ativo Relatórios avançados Uma reformulação visual completa do console de administradores para simplificar a navegação. Permite que os administradores configurem facilmente diversos logins e inclui funções administrativas para rastreamento, exibição e monitoramento. Um novo gerenciador de versões baseado em navegador feito para simplificar o processo de atualização de software. Simplifique e automatize tarefas comuns e faça a integração com as ferramentas de gerenciamento de sistema existentes. Crie páginas de layout de resultados de pesquisa personalizadas usando folhas de estilo XSLT ou o assistente de projeto de layout do GSA. Forneça redundância para minimizar o impacto de falhas de disco, aumentando a confiabilidade e o tempo de funcionamento. Monitore o status do sistema e o rastreamento de dispositivos por meio de uma interface de protocolo de gerenciamento de rede simples padrão (SNMP). Promova maior transparência para o administrador depurar e solucionar problemas com ferramentas de diagnóstico de administrador em tempo real. Simplifique a manutenção por meio do diagnóstico remoto opcional do Suporte do Google. Visualize a análise de todo o conteúdo rastreado para identificar rapidamente padrões de uso, servidores com problemas, erros e fontes de conteúdo. A arquitetura de espelhamento permite que múltiplos GSAs processem atualizações de índice em tempo real para evitar rastreamentos múltiplos, lidar com a carga de consultas adicionais e funcionar como unidades de backup dinâmico. Visualize e exporte relatórios por hora ou por dia que listem as principais pesquisas, padrões de cliques e resultados OneBox.

6 Temos orgulho da qualidade do suporte que prestamos a milhares de fabricantes em 27 idiomas. O GSA permite que os representantes do atendimento ao cliente pesquisem em vários repositórios para localizar informações. E os clientes têm mais facilidade para encontrar documentações e respostas para suas questões de suporte on-line. Scott Lawson, Diretor de Arquitetura de TI, QAD Integração de análises Rastreador contínuo Rastreamento imediato Rastreamento distribuído Intervalos de retirada e remoção de índice Além da integração com o Google Analytics e outras ferramentas comuns de análise na Web, o GSA fornece relatórios abrangentes para ajudar a otimizar websites. Um rastreador inteligente e preciso que pesquisa novos dados de forma contínua, garantindo que o novo conteúdo seja exibido rapidamente nos resultados de pesquisa. Ele também reconhece a taxa de atualização de conteúdo e prioriza sua atividade de rastreamento de modo adequado. Especifique URLs para serem rastreados imediatamente em um feed usando a função de rastreamento imediato. Múltiplos GSAs em um grupo de trabalho distribuem as tarefas de modo inteligente para acelerar a indexação. A distribuição é recalibrada de forma dinâmica à medida que GSAs adicionais são acrescentados às redes. Se for encontrado um erro temporário durante um rastreamento, o GSA agenda uma série de tentativas por intervalos de retirada antes de remover o URL do índice. Os administradores podem usar as configurações padrão para intervalos de retirada e remoção de índices ou defini-las como preferirem. Suporte a idiomas Tradução de resultados de pesquisa Segmentação avançada de palavras Reconhecimento de idiomas Administração localizada Aprimora a experiência de pesquisa por meio do Google Tradutor para traduzir automaticamente as entradas de pesquisas para o idioma do usuário na página de resultados. Permite dividir frases em unidades semânticas significativas em todos os idiomas com suporte, inclusive chinês, japonês, coreano e tailandês. Permite a restrição de resultados de pesquisa a qualquer dos 28 idiomas autodetectáveis. Gerencie seu GSA no mundo inteiro em 31 idiomas diferentes Google Inc. Todos os direitos reservados. Google e o logotipo do Google são marcas comerciais da Google Inc. Todos os demais nomes de empresas e produtos podem ser marcas comerciais das respectivas empresas às quais estão associados. CS121911

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