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1 A essência do conhecimento é, tendo-o, aplicá-lo, não o tendo, confessar a sua ignorância. Confúcio, 451 a.c., filósofo chinês a n o I V - n º 1 1 D e z e m b r o e d i ç ã o q u a d r i m e s t r a l w w w. m e r c a l. p t >> NOTÍCIAS MANAGEMENT COCKPIT >> Controlar uma empresa com apenas 5 minutos por dia << Está farto de ler relatórios sobre vendas, custos, desvios orçamentais, cobranças em atraso, tesouraria, situação dos projectos e outras situações? Então descanse, pois surgiu o que lhe faltava - The Management Cockpit (1). O que é o Management Cockpit - MC É a mais eficiente ferramenta de controlo de gestão, permitindo visualizar graficamente e on-line informação interna e externa à empresa. Consiste num software criado por um Cirurgião Belga - Prof. Patrick Georges, e cuja distribuição e patente está a cargo da multinacional SAP. Tal como você vê o painel de instrumentos do seu automóvel e consegue rapidamente verificar o que se passa em cada função (velocidade, consumo, manutenção, avarias, níveis de líquidos, etc.), numa empresa o MC permite acompanhar todas as funções internas da empresa e relacioná-las com o que ocorre >> EDITORIAL É com enorme orgulho que o informamos que esta é a décima primeira edição da MercalNews. Deste modo, e em jeito de retrospectiva, ao longo destas onze edições temos tentado transmitir-lhe algumas das novidades que considerámos mais interessantes para a actividade da sua empresa, bem como alguns casos do nosso tecido empresarial que, pelos mais variados esforços, se tornaram casos de sucesso. Assim, e como esta edição não é excepção apresentamos-lhe mais dois casos de sucesso: CARCRASH Simulação Computacional de Acidentes e Engenharia, Lda. e VITMARK - Soluções de Madeira, Lda. Na secção das notícias, damos-lhe, ainda a conhecer o Managment Cockpit, através da divulgação de um artigo onde é explicitado o que é, como funciona e quais as vantagens em implementar este novo instrumento de gestão que se torna essencial a médias e grandes empresas, para conseguir um desempenho excelente e singular na sua empresa. Na secção das Novidades, temos a destacar o novo Programa Quadro de Inovação Financeira (INOFIN), para o mercado das PME s em Portugal, que inclui os Programas Finicia, Fincresce e Fintrans. João Ribeiro Director-geral da Mercal

2 exteriormente. Esta ferramenta, que pode funcionar em modo stand-alone (independente de qualquer package) ou integrado no módulo de Software de gestão - ERP (Entreprise Resource Management). Nesta última opção, a gestão estratégica da empresa pode ser companhado na rotina SEM - Strategic Enterprise Management da SAP e inclui os módulos Consolidation, Planning & Simulation, Information Collection, Stakeholders Relationship Management e o Management Cockpit. Como Funciona o Management Cockpit A empresa divide todos os seus indicadores de performance em 4 áreas (2) (Financeira, Externa ou Comercial, Interna e Estratégica) e associa esses indicadores a objectivos estratégicos. A informação é obtida através do tradicional sistema de informação, mas agora redesenhado numa data-warehouse. A informação é analisada na War Room ou Management Cockpit. A maioria dos indicadores são apresentados de forma gráfica e aglutina 3 tipos de gestão: Por objectivos (compara-se o real com o previsto ou objectivo estabelecido) Por Excepção (os desvios são convertidos em sinais luminosos, como se fossem semáforos) Por facto (os números reais podem ser >> CASOS DE SUCESSO CARCRASH - Simulação Computacional de Acidentes e Engenharia, Lda. Foi elaborado pela Mercal um Plano de Negócios para Produto e Serviço Inovador, premiado no âmbito da Bolsa de Ideias e Meios do IAPMEI, para a CARCRASH com incidência nos aspectos associados ao mercado, ao planeamento estratégico do projecto e organização da futura empresa. O projecto da CARCRASH, nasce da oportunidade de mercado revelada pela inexistência de oferta de serviços na área de simulação computacional de acidentes rodoviários e de trabalho, devidamente justificados por modelos científicos. A ideia nasce da visão de seis pessoas, especializados em engenharia mecânica e fascinados pelos conceitos de simulação computacional e reconstituição de acidentes, quer ao nível rodoviário quer de trabalho, criando soluções informáticas tridimensionais e inovadoras que tragam valor acrescentado aos seus mercadosalvo. Na génese do projecto da CARCRASH esteve a ideia de desenvolver a prestação de serviços na área da simulação computacional e da reconstituição de acidentes ao nível rodoviário e de acidentes de trabalho em ambiente tridimensional. Baseando este trabalho no desenvolvimento de soluções computacionais especificas, envolvendo o desenvolvimento de modelos biomecânicos e de modelos de veículos. Em situações de conflito jurídico, as Instituições recorrem à simulação do acidente (em situação quase real) o que onera todo o processo. Nestas condições e circunstâncias só os processos de elevado valor é que recorrem a estas técnicas.

3 decompostos, no detalhe e pelo período que se convencionar). A implementação desta ferramenta obedece à metodologia Balanced Scorecard, criada no início dos anos 90, pelos professores de Harvard, Norton e Kapplan. Vantagens Possibilita uma reengenharia da empresa e obriga a que a estratégia seja posta em acção de imediato, pois força a reacção à informação on-line, que não existe nos tradicionais sistemas de reporting e controlo. Permite uma integração vertical da informação. Desde a transacção que acabou de realizar-se até às decisões que o mercado conhece sobre os concorrentes, tudo é visualizado no Management Cockpit. A simulação por computador reduz drasticamente os custos de simulação permitindo que a maioria dos acidentes (p.e. com processos judiciais) possam ser resolvidos por esta via, reduzindo o tempo de análise/resolução e de forma pacifica (de que é exemplo o recurso a Comissões de Arbitragem). Este serviço/produto permite a análise e resolução de processos de uma forma mais célere e eficiente, bem como suportada por métodos rigorosos e científicos, evitando ou minimizando fraudes, e permitindo o correcto apuramento de responsabilidade de natureza civil e criminal associado aos acidentes reconstituídos e para com terceiros. Os serviços prestados e os produtos desenvolvidos vêm assim preencher uma lacuna existente ao nível da análise dos acidentes no sector segurador português. VITMARK - Soluções de Madeira, Lda. Foi elaborado pela Mercal, um Plano de Reestruturação e Saneamento Financeiro da Empresa, Certificação da Qualidade e Apoio à Exportação para Espanha com a implementação do BIM ( International Marketing Plan). Passa-se do tradicional reporting hierárquico para o reporting de análise e de discussão entre todos os intervenientes, pois todos estão a ver os números ou factos, bem como os desvios e pode-se de imediato tomar decisões de reacção ou de antecipação a maiores efeitos globais. De facto, em 5 minutos cobrem-se todos os indicadores de desempenho da empresa, bem como o que ocorre no mercado que a rodeia. Quem Pode Usar Todas as pessoas que assumam A VITMARK, empresa criada em 1996, resulta de um projecto em que foram capitalizados os recursos, capacidades, imagem e notoriedade alcançada na actividade desenvolvida pelo seu fundador, o Sr. Vítor Maria, como empresário em nome individual. Foi fundada com o objectivo de se dedicar à fabricação de mobiliários de madeira e seus acessórios para o lar, estando vocacionada para os segmentos da construção civil e particulares, no âmbito do mobiliário de cozinha e roupeiros. A VITMARK é uma empresa especializada na fabricação e montagem de cozinhas e na fabricação de outro mobiliário destinados à construção e particulares do segmento médio e médio/alto.

4 responsabilidade numa organização. Desde directores gerais, passando por directores financeiros ou comerciais, até responsáveis de linha. O Management Cockpit pode ser implementado por empresa, por função ou por combinação de ambas e combina informação de qualquer tipo ou fonte. A VITMARK produz e comercializa mobiliário de cozinha em madeira maciça, aglomerado com a comercialização de modelos genéricos de cozinhas de design inovador, embora predomine a comercialização de modelos feitos à medida de cada cliente. A evolução da empresa encontra-se assim, estritamente ligada ao desenvolvimento do seu mercado-alvo, o sector da construção civil e O Futuro Estima-se que todas as empresas da Fortune 500 terão como forma de controlo e reporting o Management Cockpit ou semelhante nos próximos 5 anos, bem como as maiores 50 por país, mas nos próximos 7 anos. Por último queremos chamar a atenção que o mercado europeu e americano está a ser confrontado com a integração global, como referimos na parte inicial deste artigo. Esta integração abrange a informação interna (vendas, custos, eficiências, rendibilidade e outros) e externa (concorrência, cotações, quotas de mercado, informações recentes no sector e outras de carácter relevante. particulares, sobretudo no mercado nacional, o que tem vindo a imprimir uma lógica evolutiva de investimentos proporcionais ao crescimento da procura e dos seus clientes. A larga experiência, aliada a uma estrutura continuamente renovada, tem permitido à empresa ocupar uma posição de destaque no sector de mercado em que actua. De referir que até à presente data, todos os Fundos Libertos pela EMPRESA VITMARK, têm sido reinvestidos na empresa. >> NOVIDADES INCENTIVO ÀS PME s Conheça o novo Programa Quadro de Inovação Financeira (INOFIN), para o mercado das PME s em Portugal, que inclui: Situação actual O seguinte diagrama resume a integração que neste momento é oferecido a nível Europeu e norte-americano pela SAP, cuja NET Research é um dos principais parceiros de consultoria. Em Portugal, a Mercal Consulting junto com a Pinto & Palma SROC dispõem de especialistas certificados em todas as áreas desta segunda vaga de ERP, nomeadamente: Warehouse, SEM ( Consolidation e Planning & Simulation) e Balanced Scorecard. >> Programa FINICIA Promove o financiamento ao arranque de empresas >> Programa FINCRESCE Promove o financiamento de estratégias de crescimento orgânico das empresas >> Programa FINTRANS Pretende fomentar um mercado para a transmissão de empresas e será direccionado para dois objectivos - Concentração empresarial (fusões e aquisições) - Capacidade de Gestão (MBO-MBI)

5 INCENTIVOS NACIONAIS AO INVESTIMENTO M a n a g e m e n t C o c k p i t O Conselho de Ministros, em 31 de Agosto, aprovou as orientações financeiras para o Quadro de Referência Estratégico Nacional (QREN) que enquadra os fundos comunitários no período As decisões tomadas privilegiam três prioridades políticas relativas ao reforço de verbas destinadas à: Stakeholder Relationship Corporate Management Performance (SRM) Monitor (CPM) Consolidation (BCS) >> Qualificação dos Recursos Humanos >> Competitividade e ao Crescimento Sustentado da Economia Portuguesa >> Programas Operacionais Regionais do Continente Planning & Simulation (BPS) BW Information Collection (BIC) De acordo com a regulamentação europeia, o período de elegibilidade das despesas cofinanciáveis no âmbito do QREN iniciar-se-á na primeira das seguintes datas: dia da apresentação formal das propostas de PO à Comissão Europeia ou 1 de Janeiro de [1] The Management Cockpit is a registered trademark of SAP AG, originally created by Professor Patrick M. Georges and delivered by N.E.T. Research [2] Tem por base a abordagem teórica do Balances Scorecard. Mas esta abordagem não permite visualizar informação ou acompanhar a evolução da estratégia on-line, algo que a complexidade da gestão estratégica actual exige. >> TOME NOTA João Palma ROC Foram já aprovados os projectos efectuados pela Mercal relativos ao Novo Prime - Medida SIME, entre os quais se contam a Rosado & Frazão, Vitmark e Nigel, envolvendo a implementação de Plan e Plano de Marketing de Exportação e de Actividade Comercial, certificação do Sistema de Gestão Integrado da Qualidade, Ambiente e SST e Formação Profissional para capacitação de gestores e chefias, alinhamento das direcções face às novas necessidades e gestão da mudança e intervenção ao nível da atitude e comportamento para o sucesso no desempenho das suas funções e da organização em geral. Se ainda não recebeu a Revista Mercal 10 Anos, contacte-nos e obtenha o seu exemplar gratuitamente. Para mais informações não deixe de nos consultar! Praça de Alvalade, 6 4º E Lisboa Tel.: Fax:

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