Mais de 100 clientes ativos no Brasil Mais de clientes já atendidos Mais de 500 projetos concluídos Mais de usuários treinados

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1 A Empresa A HQS é referência nacional na prestação de serviços de consultoria, implantação e integração das melhores soluções de Tecnologia da Informação. Atende a empresas líderes em seus segmentos e tem como meta alcançar os melhores resultados para cada projeto. Mais de 100 clientes ativos no Brasil Mais de clientes já atendidos Mais de 500 projetos concluídos Mais de usuários treinados Missão, Visão e Valores MISSÃO Potencializar a competitividade dos nossos clientes pela combinação das melhores soluções tecnológicas, serviços diferenciados, conhecimento, experiência e maturidade em processos de negócios. VISÃO Ser uma referência nacional na prestação de serviços de consultoria, reconhecidos pela capacidade de implantar e integrar as melhores soluções de Tecnologia da Informação. VALORES Respeito profissional e pessoal: conviver harmoniosamente respeitando a diversidade de formação, visão e experiência dos indivíduos. Rentabilidade: ter projetos com margens de contribuição alinhadas à expectativa de retorno sobre o investimento dos acionistas. Qualidade: atingir a expectativa dos clientes através da entrega de projetos no prazo, custo e escopo contratados. Integridade: atuar de maneira justa e imparcial, honrando os compromissos assumidos pela organização. Equilíbrio: acompanhar de forma sustentável as exigências de crescimento exigidas pelo mercado. Ética: atuar de acordo com preceitos do código de Ética da empresa Segmentação de Mercado A HQS Plus está entre as mais conceituadas consultorias de TI do Brasil, reconhecida por sua expertise nos segmentos em que atua, a seriedade de seus profissionais e o comprometimento com os resultados de cada projeto. Nossa equipe de consultores é certificada nos padrões internacionais da Oracle, a maior fornecedora mundial de sistemas corporativos. Posicionados como um dos maiores implementadores das soluções Oracle Peoplesoft HCM Human Capital Management, Oracle Campus Solutions no Brasil, respondemos também por alguns dos mais importantes cases nacionais de implantação do Oracle PeopleSoft ERP e CRM. O segmento da Saúde é outro em que a HQS Plus atua com visível destaque. Somos parceiros da Philips Clinical Informatics e implantamos o sistema Tasy em hospitais, clinicas laboratórios e operadoras de saúde em alguns dos mais modernos centros de saúde do Brasil.

2 Com a organização da empresa por segmento de mercado estaremos MAIS fortes e atuantes nas soluções de Core Business. Ofertas com maior criação de valor farão a grande diferença para os nossos clientes. Indústria Esse mercado vive um excelente momento no Brasil, impulsionado por diferentes fatores. O Plano de Aceleração do Crescimento (PAC), programa do governo federal, abriu milhares de postos de trabalho na construção de estradas, aeroportos, moradias, infraestrutura e planejamento urbano. A criação de uma nova classe média, formada por dezenas de milhões de brasileiros, abriu perspectivas incríveis para as empresas do setor em todo o país. E, com a Copa do Mundo de 2014 se aproximando, a consequência natural é a criação de mais oportunidades e postos de trabalho. Todo esse crescimento já está provocando uma carência inédita de mão de obra no segmento e a necessidade de sistemas de apoio especializados que deem suporte às áreas de recursos humanos na localização de profissionais, assim como sua capacitação e realocamento entre projetos. Isso nem contar com toda a área administrativo-financeira, que precisa se apoiar em sistemas que sustentem o crescimento e possibilitem a melhor gestão do negócio. Os sistemas de HCM (Recursos Humanos) e ERP (Gestão Empresarial) da Oracle são as principais soluções utilizadas pelos clientes da HQS Plus, cuja expertise no segmento garante a segurança empresarial necessária em todo o processo de implantação. Serviço Todos os números que envolvem a área de Serviços no Brasil, assim como no resto do mundo, são fenomenais. Esse setor representa, hoje, 69% do PIB e participa com 70% da mão-de-obra empregada no país. Na medida em que cresce o número de empregados, aumenta a participação do segmento no PIB do país e, aqui, a tendência é crescer ainda mais. Nos Estados Unidos, por exemplo, o setor de serviços chega a representar 79% do PIB, enquanto na União Européia, 70%. As empresas de serviços estão, mais do que propensas, sendo obrigadas a crescer. Para isso, seus desafios passam, em primeiro lugar, pela captação, treinamento e retenção de mão de obra, um dos pés de sustentação do negócio que anda causando muita dor de cabeça no Brasil. Faltam profissionais em diversos segmentos, como o da Tecnologia da Informação e o de Engenharia e Construção, e, mais do que isso, falta qualificação. A gerência desse imenso exército humano precisa contar com o apoio de um sistema que cuide de toda essa cadeia, como o HCM, da Oracle. Para oferecer o melhor serviço e, assim, se destacar da concorrência, não apenas seus profissionais, mas toda a empresa precisa estar azeitada nos aspectos de sua infraestrutura tecnológica. Armazenamento seguro e online de informações, aplicativos que fazem a comunicação entre todos os pontos remotos, integração de sistemas de gestão empresarial, financeiro e de RH são apenas algumas das soluções que precisam fazer parte do cotidiano da empresa. Só assim os executivos podem se dedicar à sua atividade fim, sem perder-se em problemas em meio à gestão do negócio.

3 Saúde A utilização de soluções de Tecnologia da Informação na gestão de instituições de saúde é uma tendência em todo o país. Diferentes razões impulsionam a adoção de sistemas que apoiem os gestores na administração da instituição e de suas integrações, tais como o processo de acreditação hospitalar (que mensura a qualidade dos serviços) e o gerenciamento estratégico, capaz de aprimorar a qualidade assistencial além de reduzir eventos adversos e diminuir custos. A padronização de processos e o estabelecimento de metas claras influenciam diretamente o trabalho das equipes operacionais, que entram em sinergia com os processos de monitoração hospitalar e se unem em busca de melhores resultados nos relatórios gerenciais. Sob o ponto de vista clínico e administrativo, especialistas já percebem o impacto da utilização de ferramentas de TI no gerenciamento hospitalar. A TI influencia mudanças culturais ao gerenciar, com mais profundidade, as informações em tempo real, ao mesmo tempo em que as torna acessíveis e visíveis universalmente. Neste complexo cenário de negócio, a HQS Plus em parceria com a Philips Clinical Informatics, distribui e implementa as soluções TASY HIS e TASY OPS, sistemas especializados que integram toda cadeia de valor do segmento da Saúde, tais como operadoras, hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico, e em parceria com a Oracle distribui e implementa soluções Oracle Business Intelligence que auxilia as instituições de saúde a criarem estratégias eficientes, planejamentos assertivos e a obterem maior segurança nas decisões. Educação Em todos os segmentos, a Tecnologia da Informação é cada vez mais utilizada com três objetivos primordiais: reduzir custos, e aumentar a produtividade e a eficácia nos resultados. Na área da Educação não poderia ser diferente. Em um mercado competitivo e muito exigente, as instituições de Ensino precisam melhorar seus processos internos e oferecer recursos cada vez melhores para seus públicos. Assim, a tecnologia precisa atender não apenas ao back-office área de matrículas, financeira, cadastros etc., como também oferecer recursos tecnológicos de qualidade para seu corpo docente e alunos, uma necessidade ampliada pela grande oferta de cursos à distância e educação continuada. Tecnologia deixou de ser um diferencial para se tornar um requisito para o sucesso de qualquer empresa do setor. Não se pode perder de vista que as universidades têm como objetivo formar cidadãos, mas também devem atender as mudanças no mercado de trabalho atual para formar novos profissionais. Dentro desse cenário encaixa-se a atuação da HQS, consolidada como a mais importante implantadora da solução de gestão acadêmica Campus Solutions.

4 Voltada especialmente para o segmento das instituições de Ensino, ela atende a todas as suas necessidades e integra-se com os demais sistemas Oracle, que complementam as soluções voltadas à gestão do negócio, tais como Peoplesoft ERP (gestão empresarial), Peoplesoft HCM (gestão de recursos humanos) e Peoplesoft CRM (relacionamento com o cliente). Regionalização Com novas oportunidades de negócios surgindo na área de serviços, a HQS Plus segue o caminho da regionalização favorecendo todos os segmentos dessa indústria. Atuação com equipes de Vendas e Serviços locais, com custos e cultura próprios da região. Parceiros Oracle A HQS Plus é Gold Partner da Oracle, a fornecedora dos sistemas de software e hardware de negócios mais completos, abertos e integrados do mundo, com mais de clientes incluindo todas as empresas da lista Fortune 100. Parceira há mais de uma década, a HQS Plus é a principal implantadora no Brasil da solução de Gestão Acadêmica, o Campus Solutions. Um dos principais parceiros da solução Peoplesoft, destaca-se por vários dos mais importantes cases de implantação dos sistemas de Gestão de RH (HCM) e ERP e da solução Taleo Cloud Service nos módulos de Recrutamento, Performance e Avaliação de Desempenho. Na área da saúde a HQS Plus é especialista na solução Business Intelligence para hospitais, clinicas e operadoras. Philips A Philips Clinical Informatics é proprietária dos sistemas Tasy solução completa de gestão da Saúde para hospitais, clínicas e operadoras de planos de saúde, do MultiMED RIS solução específica para gestão administrativa e financeira de Centros de Diagnóstico por Imagem e do PACS sistema de Comunicação e Arquivamento de Imagens. Soluções Produtos Oracle Oracle Cloud Oracle Fusion HCM Oracle Taleo HCM Oracle EBS Oracle E-Business Suite Oracle EPM Oracle BI BIEE

5 O aplicativo Business Intelligence fornece um conjunto amplo de recursos para relatórios, análise, modelagem e previsões que permitem às organizações obter informações sobre cada aspecto de seus negócios, planejar com antecedência e agir com confiança a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Com conhecimento especializado na implantação de sistemas para toda a área da saúde a HQS Plus é pioneira na utilização da ferramenta Oracle Business Intelligence para construir os mais variados indicadores de gestão que refletem as necessidades do dia-a-dia hospitalar. Oracle BI APPS Oracle Endeca Oracle Hyperion A Suite de aplicações Oracle Hyperion é uma solução completa para Gestão de Desempenho empresarial, preparada para conectar-se com a miríade de aplicações e tecnologias legadas e de terceiros que existem nas organizações. Da definição das estratégias ao controle e execução dos planos, tenha seus dados relacionados e disponíveis de forma rápida e segura, através de dashboards, planilhas, atualizáveis através de workflows, e consolidados no business intelligence integrado a solução. A HQS Plus tem experiência na implantação do Hyperion Planning, Financial Management e Human Capital Management em diversas empresas, agregando valor aos processos de Gestão Orçamentária e Fechamento Contábil aos seus clientes. Oracle Middleware SOA BPEL ODI Oracle People Peoplesoft HCM O Oracle PeopleSoft Human Capital Management (HCM), aplicativo de gestão de Recursos Humanos, é um sucesso mundial, implantado em mais de 14 mil empresas, entre elas 89 das 100 citadas na lista Fortune 100. Gerencia, hoje, aproximadamente 40 milhões de trabalhadores. Na América Latina, foi adotado por mais de 150 empresas, 20 delas clientes da HQS. Nos últimos anos, e em todo o mundo, funcionários vêm ganhando cada vez mais importância dentro das organizações: são vistos como seu ativo mais importante. Também por isso, tornou-se vital para o sucesso da empresa contar com uma solução que apoia a área de RH na gestão da vida do profissional desde sua localização no mercado até sua saída da empresa. O Peoplesoft HCM é reconhecido como a melhor solução tecnológica mundial voltada à Recursos Humanos. Clique aqui para visualizar o material impresso. Peoplesoft Campus Solution O segmento de Ensino sofreu incríveis mudanças nos últimos anos e hoje é fundamental para a sobrevivência de qualquer instituição contar com uma solução especialista. O Campus Solutions, sistema especializado em Gestão Acadêmica da Oracle, traz os recursos necessários para a administração do negócio e ferramentas tecnológicas que integram todos os públicos envolvidos. A HQS Plus é a maior implantadora de Campus Solutions no Brasil, respondendo pelos mais importantes cases de implantação já realizados ou em andamento.

6 Pesquisas internacionais apontam o Campus Solutions como o principal aplicativo escolhido pelas melhores instituições educacionais do mundo, que enfrentam diversos paradigmas como: Aumento de competitividade, uma vez que o número de faculdades/universidades cresceu exponencialmente. Devido às exigências do mercado de trabalho, a graduação não se encerra após a faculdade: a educação continuada é quase uma obrigação para profissionais de todas as áreas. A sobrevivência das instituições depende dos diferenciais que elas oferecem a seu público. E a tecnologia é, inegavelmente, um dos mais importantes. O mundo universitário, em especial, ingressou na era da tecnologia e precisa funcionar 24 x 7, tanto para professores e alunos quanto para administradores e gestores. O incrível crescimento desse segmento no Brasil obriga as instituições a estar atualizadas com relação às melhores tecnologias mundiais. O Campus Solutions reúne sob uma única ferramenta tecnológica todos os públicos envolvidos reitores, gestores, professores, alunos, funcionários etc. e garante total controle das informações geradas neste universo. Clique aqui para visualizar o material impresso. Peoplesoft ERP O ERP da Oracle é o sistema de Gestão Empresarial da Oracle, posicionado em pesquisas internacionais entre os melhores do mundo. Solução completa de gestão que cria uma cadeia global de informações dentro das empresas, integrando todos os departamentos. A adoção de um eficiente sistema de gestão traz conquistas importantes para o negócio, tais como: Segurança empresarial Uniformidade das informações Agilidade na tomada de decisões Padronização e controle dos processos internos Maior controle do negócio A HQS Plus implanta o Oracle Peoplesoft ERP desde a década de 90. Ao longo desse período, acumulou uma expertise que a diferencia no mercado. Além do vasto conhecimento da ferramenta tecnológica, também acumula experiência em segmentos específicos de mercado, da construção civil à telefonia, da indústria automobilística ao varejo. (Veja mais em clientes). Clique aqui para visualizar o material impresso. Peoplesoft Folha de Pagamento

7 Philips Oracle Supply Chain Oracle WMS / Mobile Oracle OTM Segundo o Gartner Group, o Oracle Transportation Management é a melhor e mais completa solução TMS (Transportation Management System) do mercado. Considerada uma solução completa desde seu lançamento, em 2001 pela G-Log, já conta com 7 novas releases desde a aquisição pela Oracle em 2005, com grandes funcionalidades incorporadas em cada uma delas como: Gestão de Frota, Business Intelligence, Logística Internacional (Global Trade Management), Gestão Alfandegária. A HQS Plus possui experiência na implantação de grandes empresas, através de uma equipe de consultores e gerentes de projeto especialistas em toda a solução OTM. Oracle Advanced Supply Chain Planing O Oracle ASCP é o componente do ebusiness Suite que estende as funções nativas de planejamento de compra, produção e distribuição de matériaprima e produtos acabados. Com inúmeras possibilidades de configuração, o ASCP permite a criação de políticas, critérios e restrições personalizadas à um conjunto pré-definido de padrões de planejamento. A HQS Plus tem experiência na implantação do ASCP em empresas de manufatura discreta e por processos. Tasy Prestador - Sistema de Gestão em Saúde Tasy OPS O sistema Tasy, de propriedade da Philips Clinical Informatics, para operadoras disponibiliza inúmeras ferramentas que permitem aos gestores um controle efetivo de todos os processos de uma Operadora de Planos de Saúde. Esta solução atende diversos tipos de operadoras, entre cooperativas médicas, filantrópicas e medicinas de grupo. A função OPS (requisições para autorização), possui como objetivo a análise das requisições de autorização para procedimentos, medicamentos, materiais, entre outras regras definidas pela operadora. Avalia em apenas alguns cliques contratos, inadimplência ou qualquer outra regra para existente, gerando a guia somente após a requisição ser executada. PACS Serviços Implantação de Sistemas A HQS Plus desenvolveu uma metodologia própria de trabalho, denominada STEP by STEP, que segue todos os princípios e orientações do PMBOK no que diz respeito à implantação de sistemas de gestão. Com todos os processos da empresa mapeados e os objetivos do projeto levantados e definidos, a HQS Plus elabora um planejamento para atender plenamente às demandas do cliente. A eficácia dessa metodologia é comprovada na prática, com a marca de mais de 400 projetos concluídos com sucesso nos últimos dez anos. Desenvolvimento FSW

8 Cada empresa tem suas características próprias e o melhor sistema de gestão é aquele que se adequa às suas necessidades. A equipe da Fábrica de Software da HQS Plus dedica-se a tornar isto possível, entendendo profundamente a demanda do cliente e, a partir deste conhecimento, realizando ajustes, adaptações e melhorias no sistema contratado. Com isso, todas as necessidades são atendidas seguindo as mais modernas tecnologias, utilizando uma robusta infraestrutura e equipe altamente qualificada. Outsourcing Terceirizar com uma empresa especializada o suporte e a manutenção da infraestrutura de TI é uma tendência entre empresas que querem garantir, sem utilizar recursos internos, a estabilidade e a segurança do sistema utilizado. Com sua expertise, a HQS Plus oferece outsourcing da administração de ambientes, aplicativos, sistema operacional e banco de dados. Suporte A área de Suporte da HQS Plus foi criada como uma extensão natural de seu portfólio de serviços. Com base em seu grande know-how das ferramentas PeopleSoft HCM, ERP, CRM e Campus Solutions, os consultores atuam remotamente realizando manutenções corretivas ou evolutivas em todos os módulos dos sistemas. A área de Suporte atende a empresas de todos os segmentos, inclusive àquelas cuja implantação não foi realizada por equipes da HQS Plus. Os serviços podem se estender a outros sistemas integrados às soluções PeopleSoft. Clientes Cases Upgrade de Versão A cada dia surgem novas soluções especialistas, que precisam se comunicar com os demais sistemas já em uso na empresa. A HQS atua como integradora de sistemas buscando, sempre, utilizar o máximo potencial de cada tecnologia e criar uma ponte de comunicação (interface) que garanta a eficiente comunicação entre elas. Mudanças que causam impacto positivo no UDI Hospital. O sucesso alcançado na UDI foi o resultado de um trabalho integrado das empresas Philips, HQS e UDI. Com o crescimento eminente e a necessidade de um sistema capaz de atender à sua estratégia de ascensão, o UDI Hospital buscou no mercado um sistema que se adequasse às suas reais exigências, como suporte global, segurança [...] Leia mais»

9 O sucesso alcançado na UDI foi o resultado de um trabalho integrado das empresas Philips, HQS e UDI. Com o crescimento eminente e a necessidade de um sistema capaz de atender à sua estratégia de ascensão, o UDI Hospital buscou no mercado um sistema que se adequasse às suas reais exigências, como suporte global, segurança do paciente e que atendesse às certificações pelas quais o hospital estava passando. Após análise criteriosa e várias reuniões entre o hospital e a equipe técnica, escolheram o Tasy, devido à confiabilidade e robustez da aplicação. Como o sistema Tasy é integrado e abrangente, puderam concentrar suas necessidades em um único aplicativo/fornecedor, eliminando os sistemas satélites e simplificando a administração da malha de software do hospital. O sucesso alcançado na UDI foi o resultado de um trabalho integrado das empresas Philips, HQS e UDI, ressaltando o alto nível de comprometimento das equipes de consultores e usuários, que não mediram esforços para atingirem o objetivo de implantar o Tasy. Leia a reportagem completa: Revista_Healthcare IT 3ª Noah Unifica Comunicação Noah unifica Comunicação com wi-fi e rede cabeada O Noah Gastronomia, empresa do Grupo Chieko Aoki focada em gastronomia e eventos, está operando uma nova estrutura de redes híbridas, compreendendo conexões cabeadas em associação com a tecnologia wi-fi, para apoiar o trabalho dos seus colaboradores e o atendimento aos clientes. O objetivo da combinação é [...] Leia mais» Noah unifica Comunicação com wi-fi e rede cabeada O Noah Gastronomia, empresa do Grupo Chieko Aoki focada em gastronomia e eventos, está operando uma nova estrutura de redes híbridas, compreendendo conexões cabeadas em associação com a tecnologia wi-fi, para apoiar o trabalho dos seus colaboradores e o atendimento aos clientes. O objetivo da combinação é oferecer flexibilidade para as operações, unificar o gerenciamento e garantir segurança máxima para os dados. A plataforma montada interliga pontos da empresa situados em distintas localidades da cidade de São Paulo: cinco restaurantes abrigados em hotéis da Rede Blue Tree, o espaço de eventos Villa Noah e uma unidade na filial Anália Franco do Hospital São Luiz. Em projeto executado pela HQS, o Noah implementou as soluções da Aruba, que conectam todo esse conjunto de pontos em uma rede cabeada e wireless (sem fio). No sistema de comunicação empregado anteriormente, conta Claudio Gonsalves, gestor de TI do Noah, as maiores dificuldades se davam no gerenciamento e na falta de segurança. Havia, então, duas empresas que administravam a operação do ambiente: uma cuidava da rede wi-fi (ancorada em roteadores da Linksys), enquanto a outra ficava a cargo dos firewalls nas unidades. A questão era que não havia uma integração adequada na execução das duas tarefas. A rede sem fio, com isso, não oferecia o nível de segurança necessário, o que impossibilitava o tráfego de informações corporativas por ela, explica ele.

10 Para superar esses entraves, a partir de novembro do ano passado foi posto em marcha o projeto de renovação, com a HQS encarregando-se do desenho da nova rede, além da instalação e configuração dos equipamentos e softwares da Aruba Networks: APs (Access Points Pontos de Acesso) em todas as unidades e dois controllers em pontos centralizados para a monitoração geral do tráfego. Em janeiro, foi realizada a migração do software de gestão TecFood, da Teknisa, bem como da base de dados Oracle (que ficavam no espaço Villa Noah), para o data center da Locaweb, parceira da HQS. A migração ocorreu de forma totalmente transparente para os usuários e com nenhum impacto no ambiente de produção. Em termos de resultados, a adoção da plataforma Aruba permitiu, em primeiro lugar, que se trafegassem todos os dados com facilidade e segurança, visto que os colaboradores passaram a acessar a rede de modo transparente, a partir de qualquer unidade do Noah. Um colaborador em trânsito, por exemplo, pode trabalhar com seu notebook em qualquer ponto sem incomodar os usuários locais, exemplifica Gonsalves. A fim de resguardar o sigilo e a integridade, as informações são canalizadas por uma VPN (Virtual Private Network Rede Privada Virtual), que funciona com a formação de túneis nos quais os dados são criptografados, transitando de maneira segura entre as localidades e o data center. Do ponto de vista da gestão, uma nova estrutura permitiu que o Noah passasse a dispor de recursos avançados para monitorar e controlar pró-ativamente toda a operação. A administração é centralizada a partir de um único equipamento, com as políticas de acesso e segurança sendo replicadas para todas as unidades, salienta Wagner Hiendlmayer, responsável pelo projeto na HQS. Além dos acessos protegidos, cada filial também conta com redundância no link de comunicação, propiciando um elevado nível de disponibilidade ao sistema. Outra vantagem importante trazida pela nova infra-estrutura vem da facilidade de instalação de pontos de acesso adicionais. Se, por exemplo, o Noah precisar abrir mais unidades de negócio, os equipamentos podem ser instalados e acionados em até 60 minutos, nos cálculos de Gonsalves. Ainda segundo o executivo, a ótima relação custo-benefício também se evidencia no fato de que não houve nenhuma aquisição de hardware. A empresa simplesmente firmou contratos pelos quais paga duas mensalidades: pelo uso da plataforma e pelos serviços de data center. Trata-se, por tudo isso, de um sistema 100% aderente às nossas necessidades de negócio, resume o gestor de TI do Noah. Hospital Santa Paula: gestão integrada com o Tasy A trajetória do Hospital Santa Paula merece respeito. Iniciou suas atividades em 1958, em um pequeno imóvel na avenida Santo Amaro, zona sul de São Paulo. Passadas quatro décadas, a instituição tem hoje 14 mil metros de área, abriga seu próprio Instituto de Oncologia e, além de realizar exames e atendimentos de alta complexidade, também [...] Leia mais» A trajetória do Hospital Santa Paula merece respeito. Iniciou suas atividades em 1958, em um pequeno imóvel na avenida Santo Amaro, zona sul de São Paulo. Passadas quatro décadas, a instituição tem hoje 14 mil metros de área, abriga seu próprio Instituto de Oncologia e, além de realizar exames e atendimentos de alta complexidade, também está apto a realizar transplantes renais, hepáticos e de medula óssea. Um exemplo de crescimento e seriedade no segmento médico, reconhecido inclusive publicamente com prêmios como o Top Hospitalar. As atividades no Santa Paula tem o ritmo acelerado em função de sua capacidade de atendimento. Para citar alguns números, são cerca de 8 mil pacientes por mês passando por seu pronto-socorro e 30 cirurgias por dia. Sua equipe é formada por cerca de 600 funcionários diretos e 200 terceirizados. Para gerir tudo isto, contou

11 com a HQS e a Philips Clinical Informatics na implantação do Tasy, sistema especializado em gestão hospitalar que integra informações de todas as áreas: do corpo médico, enfermagem, recepção e UTI até o nível diretivo que, agora, tem controle total e online de tudo o que acontece dentro da instituição. Contratamos todos os módulos do Tasy e obtivemos vantagens que o sistema anterior não ofereceria. Somente para citar algumas delas, conseguimos integrar todo o estoque em um único sistema com controle via código de barras e gestão dos níveis de estoque online; ganhamos agilidade na área de faturamento, pois os lançamentos são feitos nas próprias unidades e diversos outros são configurados para créditos conforme regras comerciais, reduzindo significativamente o índice de glosas; a recepção tem total controle sobre a gestão de leitos, o que antes era feito manualmente em planilhas excel; e ganhamos a segurança de que as informações são colocadas no sistema uma única vez com a garantia de sua integridade, enumera Alexandre Dias Freitas de Jesus, Diretor de Tecnologia do Hospital Santa Paula. Cerca de 40 funcionários e 50 médicos já foram instruídos na utilização do sistema nos próximos meses, toda a equipe do hospital passará pelo treinamento. Atualmente, por exemplo, os médicos já treinados lançam no Tasy a solicitação de medicamentos, o que antes era feito por meio de um escriturário, ou seja, um funcionário contratado para transcrever no sistema a solicitação que era passada por escrito. Neste e em outros aspectos o Tasy nos garante muito mais agilidade no atendimento. Além disso, conseguimos obter relatórios de gestão online e em tempo real. Em segundos, sabemos quais procedimentos estão sendo realizados, os resultados de cada atendimento, os medicamentos mais utilizados e os mais devolvidos, estatísticas de ocupação de leitos e muitas outras informações, tudo a centralizado em um único sistema, completa o Diretor de Tecnologia. Para visualizar o material impresso clique aqui Case Hospital Santa Paula Golden Cross: ERP proporciona ambiente corporativo unificado A parceria de longa data entre a Golden Cross e a HQS, iniciada em 2001, ganhou ainda mais corpo com a virada de vários projetos realizados a partir de Já está concluído o upgrade do módulo Financeiro para a versão 8.9 e todo o RH foi reimplantado, já na versão 9.0. Além disso, a [...] Leia mais» A parceria de longa data entre a Golden Cross e a HQS, iniciada em 2001, ganhou ainda mais corpo com a virada de vários projetos realizados a partir de Já está concluído o upgrade do módulo Financeiro para a versão 8.9 e todo o RH foi reimplantado, já na versão 9.0. Além disso, a empresa adquiriu Compras, Estoque e Ativos Fixos. A meta principal da operadora de planos de saúde é promover a melhoria de seus processos internos. Buscamos oferecer um ambiente corporativo unificado e, com ele, consolidar uma gestão mais eficiente e participativa das áreas, explica Luiz Beraldo Leal Reis, Gerente de Desenvolvimento de Sistemas da Golden Cross. Os aplicativos foram implantados na sede da empresa, localizada no Rio de Janeiro, mas os benefícios se estenderam à completa rede de filiais espalhadas pelo Brasil. Nossa administração é centralizada, mas na nossa operação não temos unidades em diversas capitais do País. Estas melhorias tecnológicas vão afetar positivamente todos os braços da empresa, que ganharão mobilidade e rapidez em nossos processos internos. Os funcionários usufruem do novo sistema, não apenas pelas facilidades operacionais, como também pela criação de uma nova ferramenta de comunicação o Portal do RH. Com todas as melhorias tecnológicas, certamente geraremos, também, uma grande economia. Adquirindo o módulo de Compras, por exemplo, criamos um workflow que nos garante total controle de cada aquisição e, desta forma, obter a melhor performance desta área. Este é um assunto especialmente importante para a Golden Cross, uma vez que nós compramos medicamentos e materiais hospitalares para atendimento aos associados de alto custo, explica Beraldo.

12 Passo a passo O primeiro passo do projeto foi a estabilização do ambiente tecnológico: falhas de performance foram corrigidas e, simultaneamente, ele foi preparado para o upgrade do módulo Financeiro, segundo o Gerente de Projeto da HQSEvair de Assis Neto. Os erros ocorriam principalmente em função da grande quantidade de customizações que foram realizadas no passado. Agora, a empresa substituiu a maioria delas por funcionalidades originais do sistema, o que reduz significativamente a probabilidade de falhas, explica. A decisão pela reimplantação de todo o RH partiu da própria operadora de saúde. Ele estava sendo subaproveitado, pois era utilizado apenas para integrar o banco de dados de funcionários com nosso sistema de Folha de Pagamento, afirma o gerente da Golden Cross. Mesmo neste aspecto a empresa não estava satisfeita: havia muitas limitações de utilização das funcionalidades em função de gaps gerados pela incompleta integração entre os dois sistemas. Agora, com o módulo completo e em operação, o RH ganhou novos recursos e rapidez nos processos. Avaliação de Desempenho, Recrutamento e Seleção e outras atividades do departamento agora estão sistematizadas. Além disso, eliminamos um volume incrível de documentos impressos: agora tudo é realizado de forma automatizada e organizada, e as informações estão disponíveis a todas as áreas envolvidas em cada processo, afirma Beraldo. Doze profissionais da HQS trabalham no projeto, que deve se estender até outubro de 2009, quando será entregue o último módulo contratado (Ativo Fixo). Devido à baixa demanda de customizações, a Golden Cross sai ganhando em dobro. Utilizando as funcionalidades originais, a empresa está menos sujeita a falhas sistêmicas. Além disso, o custo de manutenção do sistema e também de implantação de projetos futuros sofre uma significante redução, finaliza Assis Neto. Para visualizar o material impresso clique aqui Case Golden Cross Golden Cross: integração de sistemas e padronização de processos com ERP PeopleSoft A HQS está comemorando o sucesso do projeto de modernização de TI Golden Key, que a empresa ajudou implantar na operadora de planos de saúde Golden Cross. Através do Golden Key, a Oracle conseguiu alinhar todos os seus sistemas de TI à estratégia do negócio e integrou os ambientes legados de TI com os novos [...] Leia mais» A HQS está comemorando o sucesso do projeto de modernização de TI Golden Key, que a empresa ajudou implantar na operadora de planos de saúde Golden Cross. Através do Golden Key, a Oracle conseguiu alinhar todos os seus sistemas de TI à estratégia do negócio e integrou os ambientes legados de TI com os novos recursos de gestão da plataforma Peoplesoft 8.9, da Oracle. A solução da Oracle é composta por mais de 100 aplicações e inclui os módulos de CRM (Customer Relationship Management), Supply Chain Management (gestão da cadeia de suprimentos), HCM (gestão de capital humano) e Financial Management (gestão financeira), além de outras aplicações industriais. Desta forma, o alinhamento ajudou a Golden Cross a integrar quase 100% de suas áreas, incluindo o Contact Center, que reduziu em 30% o tempo médio de atendimento; e a área de contas a pagar, que integrou os sistemas de folhas de pagamento, compras, estoques e ativo fixo. O módulo de gestão da área de recursos humanos ajudou na administração de ações de desenvolvimento da força de trabalho, administração de benefícios, entre outros. Hoje, seus 1400 colaboradores são avaliados pela ferramenta e têm um contrato de metas definido e registrado. Além disso, a Golden Cross conseguiu acabar com os processos manuais utilizando workflow inteligente, e diminuir o tempo despendido em todo o processo de gestão de capital humano, que passou a ser automatizado. Após a implementação, a Golden Cross manteve o contrato com a HQS para suporte e projetos de evolução. Entre os movimentos da área de TI, vale destacar a migração de dados e treinamento da matriz no Rio de Janeiro para as demais regionais no Brasil. Isto permitiu a padronização dos processos em todos os pontos de atendimento.

13 Depoimentos O processo de renovação de TI da Golden Cross é um dos melhores exemplos de estratégia evolutiva, no qual todos os ativos de tecnologia pré-existentes são explorados até o limite da eficiência, de modo a equilibrar a necessidade de evolução com as melhores práticas de investimento, afirma Mendel Sanger, sócio-diretor da HQS. Links: Facebook - https://www.facebook.com/hqsplus?ref=ts&fref=ts Linkedin - Vagas - Endereço Av. Paulista º andar São Paulo SP CEP: Contato