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9 O Roteiro do Cliente Vimágua O Roteiro do Cliente Vimágua 6. PROCEDIMENTOS DE FACTURAÇÃO Na sua factura Vimágua pode encontrar informação importante sobre o serviço que lhe prestamos. É essencial que a saiba interpretar Tipo de leitura considerada para efeitos de facturação. Empresa: Leitura no local, efectuada por um funcionário ao serviço da Empresa. Cliente: Leitura comunicada pelo cliente. Estimada: Nos casos em que não há acesso ao contador, estima-se o valor do consumo. 11 Destrinça dos valores/tarifas facturados em função do consumo (m3), pelos correspondentes valores de referência, de acordo com o periodo a que se reporta esse consumo. 12 Conceitos: Factura Recibo (Pagamento Balcões/Agentes CTT/EDP Multibanco e Vimágua) LEGENDA DA FACTURA RECIBO (PAGAMENTO BALCÕES/AGENTES CTT/EDP MULTIBANCO E VIMÁGUA): Identificação do tipo de documento: Factura/Recibo. Válido como recibo, após boa cobrança. Identificação do titular do contrato de prestação de serviços: Dados Pessoais; Local de Consumo. Identificação do Destinatário da Correspondência Vimágua: Dados Pessoais. Número do Cliente: Designação numérica do cliente, servindo de identificação em todos os contactos com a Vimágua. Tarifa: Identificação da natureza dos serviços contratados, mediante o fim a que se destina. Periodo de facturação: Intervalo de tempo, durante o qual se contabiliza o serviço. Contador: Designação numérica que serve de identificação do aparelho de medição. Leitura Anterior: Data e valor da última leitura real, considerada para efeitos de facturação. Leitura Actual: Data e valor da leitura real, à data da factura emitida. (este campo só é preenchido se houver uma leitura real do contador) Factura Recibo (Transferência Bancária) Consumo de Água - facturado por escalões, tendo em conta tipos, natureza e volume. Disponibilidade mensal de ligação de água - fixado mediante o calibre do contador, resultando de acordo contratual prévio. Utilização de Saneamento - facturado de acordo com o tipo de utilizador e o volume de água consumida. Tratamento de Saneamento - facturado de acordo com o tipo de utilizador e o volume de água consumida. Disponibilidade mensal de ligação de saneamento - facturado de acordo com o tipo de utilizador. Tarifa de lixo - receita de município, determina-se com base nos consumos de água ou área do edifício, tendo em conta o tipo de utilizador. 㤵 㜵 NOTA A Vimágua é apenas a entidade cobradora das tarifas de lixo. O serviço é da responsabilidade das Câmaras Municipais. 16 牯瑥楲 獥杵湤愭晥楲愬 㔠摥 畴畢牯 攠 〴 㘺ㄱ㨲 17

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Factura Mod #1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 19 18 20 21

Factura Mod #1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 19 18 20 21 2 Factura Mod #1 1 4 5 3 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 19 18 20 21 Factura Mod #1 Factura Mod #2 21 Factura Mod #2 LEGENDA 1 Contactos. Telefone e horário de atendimento da Vimágua. 2 Dados do titular

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