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5 LEGENDA 1 Contactos. Telefone e horário de atendimento da Vimágua. 2 Dados do titular da conta/contrato. Nome; N.º de Cliente e Conta; NIF. 3 Identificação do destinatário da correspondência Vimágua. Nome e morada. 4 Saldo Actual. Valor total de facturas em pagamento, na data de emissão. 5 Data Limite de pagamento. Data até à qual deve efectuar o pagamento da factura. Findo este prazo, decorrem juros de mora e poderá incorrer na suspensão do serviço. 6 Mensagens. Espaço reservado a mensagens diversas. 7 Conta Corrente. Resumo dos movimentos efectuados na sua conta corrente: - Saldo anterior (saldo da conta corrente na data de emissão indicada); - Factura Água xxx Instalação xxx (identificação do documento/local de consumo, data do movimento e valor); - Saldo Actual (valores a pagar na data de emissão da factura) Um saldo positivo corresponde ao total da dívida do cliente e um saldo negativo corresponde a um crédito a favor do cliente. - No caso de ter já regularizado os valores constantes da rubrica saldo anterior, deve considerar apenas o valor da factura actual; - Espaço para mensagens sobre a existência de facturas em atraso de pagamento que poderão originar a suspensão do serviço. 8 Tipo de cliente. De acordo com o regulamento em vigor. 9 Tarifa. Identificação da tipologia do serviço contratado. 10 Período de facturação. Intervalo de tempo, sobre o qual incide a presente factura. 11 Estimativa. Consumo estimado de acordo com a média de consumo. 12 Contador. Identificação do aparelho de medição. 13 Leitura anterior. Data e valor da última leitura real considerada para efeitos de facturação de consumo. 14 Leitura actual. Data e valor da leitura real, reportando-se à data da realização da leitura do contador (normalmente coincide com a data final do período de facturação). 15 Consumo medido. Consumo calculado desde a última leitura real facturada. 16 Consumo acerto anterior. Acerto resultante de consumos estimados, facturados anteriormente. 17 Consumo estimado para o período de facturação apresentado. 18 Descrição dos conceitos facturados: - Consumo de água facturado por escalões, tendo em conta o tipo de cliente/tarifa, volume de água facturado e o período de facturação; - Disponibilidade mensal de ligação de água fixado mediante o calibre do contador, resultando de acordo contratual prévio; - Utilização de saneamento facturado de acordo com o tipo de utilizador e o volume de água consumida ou valor fixo, nos termos do tarifário, para as situações de contratação autónoma do serviço de drenagem e tratamento de águas residuais; - Tratamento de saneamento facturado de acordo com o tipo de utilizador e o volume de água consumida ou valor fixo, nos termos do tarifário, para as situações de contratação autónoma do serviço de drenagem e tratamento de águas residuais; - Disponibilidade mensal de ligação de saneamento facturada de acordo com o tipo de utilizador; - Disponibilidade de ligação de Tratamento SANM valor fixo, facturado de acordo com o tipo de utilizador; - Tarifa de lixo determina-se com base nos consumos de água ou área do edifício, tendo em conta o tipo de utilizador. - Os valores facturados estão devidamente detalhados, em função dos diferentes escalões de consumo; - Assim, para 10m 3, 5m 3 são facturados no 1.º escalão e 5m 3 no 2.º escalão de consumo. O mesmo acontece em relação a todos os conceitos variáveis em função do consumo (o limite do escalão é ajustado em função da razão do número de dias do período de facturação e o valor de 365/12[1 mês]). Atentar às linhas facturadas. - Os valores resultantes de acertos estão devidamente discriminados. 19 Gráfico de facturação. Esquema gráfico dos valores facturados em euros, com o gasto médio diário em euros. 20 Comunicação de leituras. Período destinado à comunicação de leituras, através da Linha Grátis Por último dispõe do pagamento nas caixas Multibanco, chamando especial atenção para as referências de pagamento, sendo que poderão existir várias, em consequência dos movimentos registados na sua conta corrente. Assim, é-lhe sempre dada a possibilidade de pagar todo o saldo em dívida ou só o valor da factura actual. Os pagamentos no Multibanco poderão ser efectuados até 4 dias, após a data limite de pagamento. Pode, também, efectuar os seus pagamentos nos CTT, Agentes EDP, Payshop e Vimágua. Como forma mais cómoda de pagamento, pode optar por efectuar a domiciliação da sua conta em qualquer banco para pagamento por transferência bancária. No que concerne à transferência bancária, o valor a enviar ao banco é sempre o valor da factura actual, pelo que a existir um saldo anterior em dívida, ele não será cobrado, por esta via. IMPORTANTE No caso de haver pago duas vezes a mesma factura, a Vimágua, após validação da cobrança, reembolsará o valor pago indevidamente.

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