TERMOS E CONDIÇÕES. Rubrica: 12/12/2013 1

Transcrição

1 POLÍTICA DE PAGAMENTOS Um depósito de U$ 500, por pessoa, é obrigatório para garantir uma reserva confirmada. As promoções podem ter condições de pagamento diferentes, favor consulte as ofertas. Quando mais do que um cruzeiro for reservado, a política de depósitos e pagamentos deverá ser aplicada a cada cruzeiro. O saldo restante deverá ser pago até, no máximo, 90 dias antes da saída do navio. Todas as reservas estão sujeitas a cancelamento, caso o pagamento não seja recebido até a data limite. A partir do pagamento integral, por parte do(s) participante(s), a Viking River Cruises, Inc. concorda em providenciar os serviços aqui descritos ou conforme modificações contidas em quaisquer materiais promocionais adicionais. A partir do recebimento do seu depósito ou pagamento integral o passageiro e a Transportadora estarãototalmente comprometidos a respeitar os termos e as condições do Bilhete e Contrato de Passageiro. PAGAMENTOS Cartões Visa, MasterCard, American Express, Discover, cheques e Transferências Bancárias são aceitos como forma de pagamento. Algumas operadoras de cartão de crédito podem cobrar uma Taxa de Transação no Exterior mesmo que sua transação seja descrita como dólares norte-americanos. Essa é uma taxa arbitrária que é cobrada em um pequeno número de casos e beneficia somente o banco emissor do cartão de crédito. A Viking não controla tais taxas impostas pelos bancos nem recebe quaisquer benefícios, seja de ordem monetária ou qualquer outra, provenientes de tais taxas; portanto, não podemos ser responsabilizados por estas taxas. POLÍTICA DE CANCELAMENTO Para quaisquer reservas de cruzeiros, tendo sido garantidas por depósito, parcial ou totalmente pagas, incluindo os pacotes aéreos pagos integralmente, as seguintes situações, solicitadas pelo agente de viagens ou pelo passageiro, serão consideradas como cancelamento e multas serão cobradas conforme descrição abaixo: mudanças nas datas de saída; troca de itinerários; troca de pessoas por aqueles passageiros originalmente reservados; ou troca para uma tarifa promocional. Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito. As seguintes multas por cancelamento serão aplicadas a todos os cancelamentos recebidos, por escrito, antes da saída até a data limite de cada saída. Dias Antes do Embarque mais de 121 dias de 120 a 90 de 89 a 60 de 59 a 30 menos de 29 Valor da Multa $100 por pessoa 15% da tarifa total 35% da tarifa total 50% da tarifa total 100% da tarifa total Tarifa total é definida como o custo total de qualquer cruzeiro e/ou parte terrestre comprados através da Viking. No caso de parcelamento uma taxa de 5% será cobrada sobre o valor parcelado referente aos custos financeiros. REVISÕES/MUDANÇAS Uma vez feito o depósito ou pagamento total para uma reserva de um cruzeiro, toda e qualquer mudança estará sujeita a uma multa de U$ 30 por alteração. Favor consultar a seção anterior, chamada Política de Cancelamento, para maiores detalhes sobre as situações que são classificadas como cancelamentos ao invés de mudanças. DOCUMENTOS Os documentos serão emitidos aproximadamente 3 semanas antes da saída. Para todas as solicitações de antecipação de emissão de documentos será cobrada uma taxa de U$25, referente ao processamento antecipado. 12/12/2013 1

2 TRASLADOS Os traslados são válidos apenas para as datas de saída e de chegada do cruzeiro. Os serviços de traslado podem ser adquiridos através da Viking River Cruises, Inc. por um custo adicional ou poderá fazer suas reservas de traslados por conta própria. DOCUMENTAÇÃO DE VIAGEM/VISTOS Todos os passageiros deverão ter passaportes válidos por seis meses, contados após o desembarque, e os vistos necessários, antes do embarque. Aconselhamos os passageiros a verificarem junto a um agente de viagens, ou aos Consulados e Embaixadas. Se não apresentarem os documentos corretos, os passageiros não poderão participar de algumas excursões terrestres e podem ser proibidos de embarcar e/ou entrar em determinados países. Para passageiros que escolherem destinos: China, Egito, Jordânia ou Sul da Ásia, existem kits de vistos, de fornecedores independentes, mediante solicitação. Observação: devido às medidas de segurança das companhias aéreas, o seu nome no passaporte deve ser idêntico ao nome no seu bilhete aéreo ou seu embarque pode ser negado. A Viking River Cruises não se responsabiliza pela obtenção de vistos nem por aconselhamento de passageiros quanto a vistos e outros requisitos de imigração. CRIANÇAS/MENORES Devido ao tipo de itinerário de nossos cruzeiros, a Viking River Cruises não oferece instalações nem serviços para crianças a bordo de seus navios. Em todos os cruzeiros e excursões, menores de 18 anos devem estar acompanhados e compartilhar uma cabine com um dos pais, com um guardião legal ou outro adulto responsável maior de 21 anos. Nós nos reservamos o direito de limitar o número de menores de 18 anos a bordo. PASSAGEIROS COM NECESSIDADES ESPECIAIS Todo tipo de incapacitação que requeira atenção especial durante sua viagem com a Viking River Cruises deverá ser comunicada à empresa no momento em que a reserva for efetuada. Todos os navios e ônibus estão equipados de acordo com os padrões europeus. A maioria dos serviços de transporte, incluindo os navios e ônibus, não está equipada com elevadores nem rampas para cadeiras de rodas. A Viking fará todas as tentativas para acomodar as necessidades especiais de passageiros com alguma incapacitação, mas, não poderá ser responsabilizada na eventualidade de falhar neste intento. Também não poderá ser responsabilizada por eventuais negativas em prestar serviços por parte dos operadores dos navios, companhias aéreas, hotéis, restaurantes ou demais fornecedores independentes. Sentimos muito por não sermos capazes de oferecer assistência individualizada a um passageiro que precise de ajuda para andar, comer, entrar ou sair dos navios, ônibus ou demais veículos, ou quaisquer outros tipos de necessidades pessoais. Um acompanhante qualificado e fisicamente capaz deve acompanhar os passageiros que precisem deste tipo de assistência e devem assumir total responsabilidade pelo bem estar de tais passageiros. O passageiro assume o risco total de uso e de quaisquer proibições impostas pelos fornecedores. Cadeiras motorizadas não são adequadas, normalmente, para cruzeiros internacionais. GRATUIDADES É costume dar gratuidades nos cruzeiros de acordo com sua satisfação pelos serviços prestados. As gratuidades a bordo e em terra não estão incluídas em nossas Tarifas Totais. OPERADORES NA EUROPA Os navios aqui descritos são operados pela Viking River Cruises Ltd., Viking River Tours Ltd., Viking Croisières S.A. ou Viking River Cruises AG. 12/12/2013 2

3 OPERADORES NA CHINA Os navios e/ou cruzeiros aqui descritos são operados por uma ou mais das seguintes empresas: Chongqing New Century Cruise Co. Ltd., Viking River Cruises AG, Viking River Tours Ltd., Viking River Tours (China) Ltd. e China International Travel Service Beijing Co., Ltd. OPERADORES EM MEKONG Os navios e/ou cruzeiros aqui descritos são operados por uma ou mais das seguintes empresas: Pandaw Cruises Management Pte Ltd., Viking Tours Ltd. OPERADORES NO EGITO Os navios e/ou roteiros aqui descritos são operados por uma ou mais das seguintes empresas Mövenpick Nile Cruises, Viking River Tours Ltd. VIKING RIVER CRUISES, INC. Viking River Cruises, Inc. atua apenas como um Agente de Vendas para os operadores dos navios descritos nas propagandas da Viking e que estão mencionados acima. A Viking River Cruises, Inc. não possui nem opera nenhum dos navios aqui descritos e, portanto, não assume responsabilidade nem responsabilidade civil por atos ou omissões por parte dos armadores ou seus operadores em relação aos cruzeiros aqui descritos. RESPONSABILIDADE A Viking River Cruises, Inc não será responsável nem assumirá qualquer responsabilidade civil, quer tenham sido causados por trens, ônibus, carro particular, barco, aeronave ou qualquer outro meio de transporte, por quaisquer ferimentos, danos, perdas, acidentes, atrasos ou irregularidades que possam ser provocados em razão de defeito, através de atos ou omissões por parte de quaisquer empresas ou pessoas ou na execução das programações do cruzeiro ou viagem de cruzeiro como resultado de quaisquer causas fora do controle da Viking River Cruises, Inc. Os passageiros isentam a Viking River Cruises, Inc especificamente de toda e qualquer reivindicação por perdas ou danos à bagagem ou propriedade ou por danos pessoais ou morte, ou por perdas e atrasos decorrentes de atos, omissões ou negligência por parte de quaisquer prestadores de serviços independentes, tais como: companhias aéreas, hotéis, operadores de excursões em terra, restaurantes, fornecedores de transportes, corpo médico ou quaisquer outros fornecedores de serviços e facilidades. Todos os arranjos feitos com prestadores de serviços independentes são feitos exclusivamente para a conveniência dos passageiros e por conta e risco dos próprios passageiros. O corpo médico é constituído por prestadores de serviços independentes. A Viking River Cruises, Inc refuta especificamente toda responsabilidade civil por danos, por desconforto emocional, sofrimento mental ou dano psicológico de qualquer natureza, com exceção do âmbito estabelecido pelo item 46 do Código Norte Americano, no 183c(b). Bilhetes, vouchers e quaisquer outros documentos de viagem estão sujeitos a todos os termos e condições dos respectivos fornecedores (alguns dos quais podem ter a responsabilidade civil do fornecedor limitada). Sob nenhuma circunstância poderá a Viking River Cruises ser percebida como uma transportadora sob contrato para transporte seguro do passageiro ou de seus pertences. A Viking River Cruises, Inc. e os armadores e operadores dos navios aqui identificados devem ter direito a todo e qualquer limite de responsabilidade civil, imunidades e direitos aplicáveis a eles ou a qualquer um deles de acordo com a Convenção de Estrasburgo sobre a Limitação de Responsabilidade Civil de Proprietários de Navios de Navegação Interior (CLNI), incluindo protocolos e emendas, juntamente com as provisões adicionais da Convenção Internacional de Limitação de Responsabilidade Civil para Direitos Marítimos de 1976, com revisões e emendas (que passam, daqui em diante, a serem denominadas coletivamente como Convenção ), se e conforme forem aplicáveis, e por aquelas outras e adicionais limitações de responsabilidade civil contidas na lei de estatuto e lei geral marítima dos Estados Unidos, (incluindo o Item 46 do Código Norte Americano, nas seções , 188), assim como quaisquer 12/12/2013 3

4 outras leis nacionais aplicáveis que limitem a responsabilidade civil. A Viking River Cruises, Inc. e os armadores e operadores dos navios aqui identificados devem ter direito a reivindicar o benefício de qualquer lei, regulamentação, tratado ou doutrina que ofereça as maiores proteções legais à Viking River Cruises, Inc. e aos armadores e operadores dos navios aqui identificados. RECUSA DE PASSAGEM A Viking River Cruises, Inc. não poderá ser solicitada a reembolsar quaisquer valores pagos por qualquer passageiro que seja obrigado a deixar o cruzeiro prematuramente por quaisquer motivos, nem a Viking River Cruises, Inc. ou os armadores e operadores dos navios aqui identificados poderão ser responsabilizados pela acomodação, refeições, transporte de retorno ou quaisquer outras despesas feitas por tal passageiro. NAVEGAÇÃO ANTECIPADA, CANCELADA OU ADIADA A Viking River Cruises, Inc. reserva-se o direito de revogar e/ou cancelar um cruzeiro ou fazer alterações no itinerário e nas acomodações de hotel sempre que, em seu próprio entendimento ou no entendimento do armador ou do operador do navio, as condições assim o justificarem. Em caso de fretamento dos navios, de folgas, greves patronais, revoltas ou paralisação de trabalhadores, por quaisquer motivos ou por qualquer outra razão que seja, o armador ou operador dos navios aqui identificados poderá, a qualquer tempo, cancelar, adiantar ou adiar qualquer cruzeiro programado e poderá, mas não está obrigados a, substituir outro navio ou itinerário e não poderá ser responsabilizado por quaisquer perdas sofridas pelos passageiros por motivo de tais cancelamentos, adiantamentos ou adiamentos. MOVIMENTOS NATURAIS, GREVES OU OUTRAS CONDIÇÕES FORA DO CONTROLE Nem a Viking River Cruises, Inc. nem os armadores ou operadores dos navios aqui identificados poderão ser responsabilizados por atrasos ou incapacidade de execução de quaisquer das condições aqui descritas ou de qualquer parte delas, causados por ou decorrentes de: greves; bloqueios ou dificuldades com ou falta de força de trabalho, sendo a transportadora partícipe disso ou não; explosão;incêndio; colisão; encalhe ou afundamento do navio; ou avaria ou falha de ou dano ao navio ou ao seu casco ou ao seu maquinário ou a suas instalações; por mais que ou onde quer que quaisquer ou o mesmo seja decorrente de, ou seja causado por, perturbação civil, revolta, insurreição, guerra, repressão governamental, confisco do navio, distúrbios políticos, atos ou ameaças terroristas, impossibilidade de assegurar ou falha de suprimentos, incluindo combustíveis, movimentos naturais ou outras circunstâncias além de seu controle. EXTENSÕES TERRESTRES Os pacotes de extensão foram planejados em associação com vários hotéis internacionais. Algumas ocasiões poderão apresentar-se, voluntaria ou involuntariamente, onde mudanças necessitarão ser feitas. A Viking River Cruises,Inc. reserva-se o direito de substituir hotéis conforme achar necessário e providenciar alternativas compatíveis. SEGURO DE VIAGEM O Seguro de Viagem não está incluído nas tarifas listadas. Ele é oferecido para compra através de um fornecedor independente. Uma vez pago, o prêmio referente ao Plano de Seguro de Viagem não é reembolsável. ITINERÁRIOS, PREÇOS/AUMENTOS E OMISSÕES Os itinerários estão sujeitos a alteração e podem necessitar ser alterados ou cancelados especificamente por causa do nível da água ou por fatores relativos aos ventos. Os preços aqui mostrados estão sujeitos a alteração com ou sem aviso prévio. Ajustes decorrentes de flutuações de câmbio e/ou combustíveis poderão ser feitos. Excursões em terraopcionais/ passeios / concertos, taxas de excesso de bagagem, bebidas alcoólicas, bebidas e refeições não incluídos 12/12/2013 4

5 no pacote são custos adicionais do passageiro. A Viking não se responsabiliza por omissões, erros de impressão e/ou apresentação e reserva-se o direito de fazer correções conforme for necessário. Consulte nosso site para os preços, termos e condições mais atualizados. PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA AOS TURISTAS DE $1 MILLION DA ASSOCIAÇÃO DE OPERADORES TURÍSTICOS DOS ESTADOS UNIDOS A Viking River Cruises, Inc. é um Membro Ativo da Associação de Operadores Turísticos dos Estados Unidos ( US- TOA sigla original em inglês) e participa do Programa da USTOA de Assistência aos Turistas. Você pode fazer uma reivindicação a este programa caso tenha direito a receber um reembolso. O Plano cobre perdas por causa de serviços de transporte ou de viagem que não tenham sido reembolsados quando solicitados. Um passageiro pode fazer uma rec-lamação ao Plano até o limite de 90 dias após a falência, insolvência ou cessação dos negócios da Viking River Cruises, Inc. ou falha em consolidar por causa de cancelamento ou não-cumprimento. A responsabilidade civil da US- TOA para todas as reclamações de clientes da Viking River Cruises, Inc. está limitada a U$ Em alguns casos, U$ poderá não ser suficiente para cobrir todas as perdas. Maiores detalhes sobre o Programa da USTOA de Assistência aos Turistas e os formulários de pedidos de reembolso podem ser obtidos escrevendo para a USTOA na Madison Avenue n 275, Suíte 2014, Nova York, Nova York 10016, ou através do information@ustoa.com ou visitando o site N da reserva: Data de saída: Viajantes: Data: de de Assinatura do cliente Assinatura Agente de Viagens 12/12/2013 5