Maracanã, o primeiro estádio inteligente

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1 Ano Maio/Junho Maracanã, o primeiro estádio inteligente Emissoras de rádio e TV já contam com fibra óptica para transmissões digitais com rapidez e segurança WebMedia Nova modalidade do Business Hosting usa tecnologia CDN FastNet Multimídia Condições especiais de contratação para transporte integrado de voz e dados Censo 2000 Topnet permite ao IBGE divulgar resultados em tempo recorde

2 w w w. e m b r a t e l. c o m. b r / v i a registro 2 internet 4/5 telefonia 6/7 fastnet 8/9 promoção 9 destaque 10/11 soluções globais 12 a 17 educação 18/19 empresa cidadã 19 v i a Conselho Editorial Amos Maidantchik, Federico Gallart, Leonello Patitucci, Luiz Cláudio Gonçalves, Luiz Freitas e Maria Teresa Lima Diretoria de Publicidade, Imprensa e Relações Públicas Wallace Grecco Supervisão Luiz Freitas Editora Executiva Margareth Santos (reg rj) margalv@embratel.com.br viaebt@embratel.com.br Projeto Gráfico Copidesque e Revisão Jorge Moutinho Fotografia Octales Gonzales, Oswaldo Maricato, Cesar Diniz, Davi Fernandes, Alexandre Machado, Eugênio Novaes, Maurício Ercolin, Silvio Simões, Jonnes David Alves e Divulgação TV Globo Colaboração Patrícia Carvalho, Francisco Domingues Pereira e Ubiratan Solino Endereço para correspondência Av. Presidente Vargas, 1.012, 14º andar, Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP Tels.: e Fax: e Os artigos aqui publicados podem ser transcritos, desde que citada a fonte. Tiragem: exemplares mensais 2 Via Embratel - Maio/Junho 2002 í n d i c e e m b r a t e l Dia das Mães Mais de 43 milhões de ligações via Embratel A Embratel reafirmou sua liderança no setor de telecomunicações ao manter-se em primeiro lugar no tráfego de telefonia no Dia das Mães (12 de maio). A Empresa registrou nesse dia um crescimento de 79% nas ligações DDD e DDI em relação ao domingo anterior. No dia 5 de maio, houve 24 milhões de ligações DDD e DDI, via Embratel, em todo o país. Já no Dia das Mães, mais de 43 milhões de chamadas foram feitas pelo 21. A operadora foi mais uma vez a preferida pelos usuários Centro de Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias da semana r e g i s t r o Mais pontos de presença para acesso discado via Internet no Sul A Embratel terminou 2001 com noventa pontos de presença em todo o Brasil para sua família de serviços de conexão discada de Internet, o Business Dial. Só na Região Sul, existem 25: Curitiba, Ponta Grossa, Londrina, Maringá, Cascavel e Foz do Iguaçu (PR); Florianópolis, Blumenau, Joinville, Lages, Chapecó, Criciúma e Itajaí (SC); Porto Alegre, Rio Grande, Pelotas, Santa Maria, Santo Ângelo, Uruguaiana, Santa Cruz do Sul, Caxias do Sul, Novo Hamburgo, Passo Fundo, São Leopoldo e Bento Gonçalves (RS). Em todo o Brasil, há 105 localidades atendidas pelo Business Dial. O mercado corporativo e os provedores de acesso são os maiores beneficiados com a contínua ampliação dos pontos de presença da Embratel para serviços discados. As empresas passam a ter seus custos totais reduzidos, uma vez que podem efetuar ligações locais para mais cidades sem a necessidade de fazer DDD. Os provedores dessas localidades também contam com a estrutura da Embratel para terceirizar seus negócios ou ampliar sua capilaridade, prestando serviços mais completos aos clientes.

3 Em ritmo de Copa Editorial Estamos em clima de Copa do Mundo, evento que reúne seleções de 32 países no Japão e na Coréia do Sul. O Brasil conta não somente com o esforço de estrelas como Rivaldo, Ronaldinho Gaúcho e Luizão, sob o comando do polêmico Luiz Felipe Scolari, mas também com o apoio de quem é craque no mundo das telecomunicações. A Embratel, por meio de circuitos dedicados internacionais de dados, vai garantir a transmissão a um pool de emissoras lideradas pela Rádio Itatiaia, as quais já estão vestindo a camisa da Empresa. Já que o assunto é futebol, saiba no Via Embratel deste mês como o Maracanã tornou-se o primeiro estádio inteligente do Brasil, passando a contar com estrutura de telecomunicações totalmente digital. Agora, emissoras de rádio e televisão podem aproveitar as vantagens de um anel de fibras ópticas com alta tecnologia para suas transmissões. Todos os sinais trafegam livremente por canais exclusivos digitalizados. Os clientes ainda têm à disposição as facilidades do SmarTVideo, serviço que permite a monitoração constante dos sinais de áudio e vídeo, podendo utilizar diversas taxas de bits. Por meio da parceria com a Embratel, o Maracanã também está pronto para ativar a TV digital, plataforma para um tipo de transmissão com grande perspectiva de demanda nas redes nacionais. Conheça ainda nesta edição o serviço WebMedia, da família Business Hosting, o qual utiliza as novas possibilidades oferecidas pela tecnologia CDN (Content Delivery Network). Trata-se de uma nova alternativa, destinada especialmente ao mercado corporativo, para a transmissão de conteúdo via internet com sofisticada intra-estrutura. Veja também como o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) pôde divulgar em tempo recorde os resultados do Censo E não deixe de conferir a grande oportunidade que a Embratel está oferecendo ao mercado para a contratação do FastNet Multimídia em condições especiais. Sem dúvida, mais uma bola na rede. Afinal, enquanto a Seleção Brasileira brilha no gramado, a Embratel também faz seus gols no campo das telecomunicações. Maio/Junho Via Embratel 3

4 i n t e r n e t Novas possibilidades com a CDN WebMedia transmite conteúdo com sofisticada infra-estrutura Serviços de alta qualidade, custos reduzidos e novidades tecnológicas que garantam um lugar no mercado altamente competitivo são necessidades constantes de empresas.com, emissoras de televisão e rádio e organizações que fazem negócios pela web. Essas empresas buscam terceirizações eficientes e seguras que possam liberá-las de determinados processos internos, deixando-as livres para se concentrarem em seu core business. Para atender cada vez melhor os clientes corporativos que querem ou precisam terceirizar conteúdo multimídia, a Embratel lançou em abril, como parte do serviço Business Hosting, o WebMedia, com a nova tecnologia CDN Content Delivery Network (Rede de Distribuição de Conteúdo). OWebMedia destina-se a prover infra-estrutura banda, servidores e software para transmissão de sinais de áudio e vídeo na internet em tempo real, a partir do núcleo da rede Embratel. Com esse lançamento, a Empresa se torna a primeira operadora da América Latina a oferecer a facilidade CDN aos seus usuários. Ainda em abril foi fechado, com sucesso, o trabalho que envolveu toda a infra-estrutura de transmissão do Big Brother (programa da Rede Globo) via internet com a tecnologia CDN. No Rio de Janeiro, em São Paulo e Porto Alegre, a Embratel proveu banda de 1 Gbps e capacidade para servir 10 mil usuários simultaneamente. Descentralização A descentralização de servidores cache é uma das principais vantagens do WebMedia, provido pelo Business Hosting da Embratel. O serviço distribui conteúdo pela rede de forma a ficar o mais próximo possível de usuários finais interessados em conteúdo baseado em som e imagem na internet. Mesmo com acesso na última milha de baixa velocidade, os clientes de uma empresa que terceirize seus conteúdos com a Embratel conseguem perceber qualidade e continuidade em recepções de áudio e vídeo. A operadora instala caches armazenadores e multiplicadores de conteúdo em toda a sua rede. A armazenagem de conteúdo é descentralizada, permitindo distribuição focada por regiões específicas ou áreas de interesse, de acordo com a estratégia dos clientes. A tecnologia viabilizada pela Embratel faz com que o consumidor sinta-se mais atraído pela internet e fique mais tempo conectado, ampliando as possibilidades de venda de produtos e serviços. Ao descentralizar a estrutura de caches, a CDN não sobrecarrega o backbone, melhora o desempenho dos websites e possibilita o desenvolvimento de conteúdos mais ricos em multimídia, maior velocidade, disponibilidade e estrutura para lidar com eventuais picos de audiência. Contato: Augusto Raupp acraupp@embratel.com.br 4 Via Embratel - Maio/Junho 2002

5 i n t e r n e t Colocation e Web Dedicated A Embratel está acrescentando duas novas modalidades à família Business Hosting, composta por serviços de hospedagem da Embratel. A primeira chama-se Colocation e prevê a hospedagem de clientes dentro da Empresa, em espaços especialmente preparados com segurança, climatização, energia elétrica e conectividade à rede Embratel. Este serviço tem abrangência nacional e utiliza área dentro dos Data Centers, no Rio de Janeiro e em São Paulo, para atendimento aos clientes que desejem colocar equipamentos nesses locais. Em outras localidades, o serviço está disponível sob demanda e de forma customizada. O Colocation destina-se a empresas que desejem reduzir seus custos com infra-estrutura, por meio da terceirização. Além de infra-estrutura, a Embratel oferece a possibilidade de conexão à internet ou a outros serviços da operadora. A outra modalidade chama-se Web Dedicated. Elaborado em parceria com a Proceda, empresa do grupo WorldCom, é um serviço de hospedagem gerenciada considerado estado-da-arte, na medida em que oferece, além da infra-estrutura, o fornecimento de equipamentos e o completo gerenciamento não só dos equipamentos como também dos aplicativos instalados nas áreas de hospedagem. A implementação é rápida e pode ser customizada na hora da contratação. Inicialmente disponível nas versões Standard, Office, Corporate e Enterprise, o Web Dedicated busca atender os diferentes perfis corporativos. Permite a utilização de serviços com ou sem internet, aplicando-se ao serviço corporativo ERP, à intranet ou a qualquer outra finalidade. O Business Hosting Embratel é disponibilizado com grande variedade de ofertas para atender às necessidades de terceirização de cada cliente. Maio/Junho Via Embratel 5

6 t e l e f o n i a Agilidade nos negócios Microlins adere ao 0300 para garantir qualidade de atendimento José Carlos Semenzato, Microlins Nossa empresa sempre buscou agilidade na resposta aos clientes. Sendo assim, precisamos evoluir cada vez mais na área de comunicação, procurando aproveitar as novas tecnologias. Esta filosofia de trabalho vem pautando a atuação da Rede Microlins, de acordo com seu presidente, José Carlos Semenzato, para quem as telecomunicações significam competitividade daí a importância de contar com soluções como o serviço 0300 da Embratel. Sempre digo que, no mundo dos negócios, não é o maior que engole o menor, e sim o mais rápido que devora o mais lento, ensina o empresário, que há 11 anos criou a rede, sediada em Lins, interior de São Paulo, e hoje conta com mais de trezentas franquias e diversas opções de cursos profissionalizantes em todo o Brasil. Na verdade, deixamos de ser somente uma escola de computação e idiomas e passamos a ser uma escola de profissões, haja vista a grande carência de técnicos no país, enfatiza. Atualmente, segundo ele, a rede cresce cada vez mais, com cursos que incluem treinamentos para formar instaladores de linhas e aparelhos, cabistas, atendentes de telemarketing, auxiliares de departamento de pessoal e agentes de turismo e hotelaria, por exemplo. O segredo está em adaptar os temas dos cursos às necessidades do mercado de trabalho, assinala. Foi para atender esse universo tão diversificado de alunos e clientes que a Rede Microlins buscou na Embratel uma solução para aperfeiçoar seu sistema de atendimento. Nossa escolha pelo 0300 deveu-se não só à nossa abrangência em âmbito nacional mas também ao número de ligações que recebíamos apenas para especulação. Hoje percebemos que os interessados ligam para o porque realmente querem o produto e os serviços. Esse fato desafogou o sistema e automaticamente diminuiu nossos custos. Com isso, ao mesmo tempo podemos oferecer melhor qualidade de atendimento, graças à racionalização do uso do call center, analisa. Foco no mercado Com cerca de 100 mil alunos em todo o Brasil, a empresa quer levar seus alunos das carteiras escolares para as vagas nas empresas, resume Sidney Eduardo, um dos master franqueados da Rede Microlins da Grande São Paulo. A Rede Microlins planeja a abertura de 180 unidades franqueadas nos próximos 12 meses por todo o país, oferecendo mais de trinta opções de cursos profissionalizantes. Para o empresário, as parcerias, tanto com franqueados quanto com entidades sociais ou fornecedores, como a Embratel, são essenciais para o sucesso dos negócios. No caso da Embratel, embora a parceria seja recente, podemos dizer que já é uma realidade. Sempre que precisamos de algo, somos atendidos imediatamente. E esperamos avançar mais, pois a comunicação rápida e eficiente garantirá sucesso no futuro, como vem garantindo agora, afirma. Contato: Olivia Aparecida Firmino olivia@embratel.com.br Linha direta para a beleza Ramelk expande sua rede nacional de vendas de cosméticos 6 Via Embratel - Maio/Junho 2002 O serviço 0800 da Embratel, por sua capilaridade e agilidade, foi a solução que a Ramelk Cosméticos encontrou para expandir nacionalmente as vendas de sua linha de produtos corporais e faciais. Fundada em fevereiro de 1996, em Curitiba, a empresa tem hoje trinta franquias espalhadas nas capitais e em grandes cidades brasileiras, responsáveis pela distribuição de gel redutor, óleos para banhos, cremes para tratamen- to facial e contra a celulite, xampus e perfumes, por exemplo. O 0800 da Embratel, com um só número nacional, veio suprir em cheio as nossas necessidades. Nas cidades onde dispomos de atendimento, as chamadas do 0800 são direcionadas para lá; onde ainda não temos, o 0800 é desviado para Curitiba, informa o diretor Rogério Ramos. A Ramelk está presente em importantes cidades brasileiras. Crédito Rogério Ramos lembra que a Embratel foi a única prestadora que acreditou na Ramelk desde o início, devido à sua organização e ao seu potencial de crescimento: Fomos procurados há cerca de três anos pela Empresa, que nos ofereceu parceria, enquanto as outras operadoras olhavam nossa conta telefônica e não se interessavam pelo fluxo de negócios. Tudo isso, mais a qualidade do ser-

7 t e l e f o n i a Atendimento de primeira Há oito anos consecutivos Top of Mind (marca mais conhecida) de plano de saúde no Brasil, segundo o Instituto Datafolha, o Sistema Unimed tem hoje mais de 12 milhões de clientes espalhados pelo território nacional. Um número significativo em qualquer ramo empresarial, o que obriga o Sistema Unimed formado por 364 cooperativas independentes em várias regiões, estados e cidades a levar muito a sério o assunto telecomunicações com seus clientes. Por isso, quando a Unimed-Rio (cooperativa carioca vinculada ao Sistema) precisou aprimorar a qualidade de seu atendimento, migrou para um 0300 Embratel, utilizando o número Este sistema passou a servir, desde abril, seu call center de 49 posições, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para clientes que podem ligar de qual- quer parte do território nacional em busca de assistência médica e hospitalar. Maior produtividade Com a implantação do serviço 0300 da Embratel, a Unimed-Rio vem experimentando a primeira grande redução de custos telefônicos em muitos anos, sem prejuízo da qualidade na tecnologia e no atendimento oferecidos aos seus clientes. Conseguimos reduzir nosso tempo de espera, de mais de quatro minutos, para um minuto e 32 segundos. Como todos os nossos contratos garantem abrangência nacional de cobertura, a ligação via 0300 tornou possível maior produtividade e maior rentabilidade, assinala a gerente de atendimento da Unimed-Rio, Margaret Henriques. Kátia Pimenta, supervisora do Unimed 24 Horas, acrescenta: Após um mês de ativação do novo serviço, já pudemos perceber claramente as diferen- ças não só na qualidade das ligações mas também o que para nós é muito importante na segurança do sistema. A migração foi um sucesso. Aconteceu exatamente o que esperávamos da Embratel. O Sistema Unimed ainda não dispõe de um call center nacional unificado, mas já está estudando a implantação de uma rede de dados e voz entre suas cooperativas via Embratel, graças às vantagens e à flexibilidade de negociações. Com a Embratel, o gerente que nos atende está sempre disponível. Temos opções de serviços e tecnologias, sem falar na proximidade, no sentido de parceria e na preocupação em conhecer nossos negócios, para a oferta da melhor solução, destaca Margaret Henriques. Margaret Henriques e Kátia Pimenta, Unimed Contato: Célio Madeira celioam@embratel.com.br Rogério Ramos, Ramelk viço 0800, sempre destacada por Rogério, faz com que a Ramelk pretenda ampliar sua parceria com a Embratel: Já estamos em negociação para a troca de nossa central telefônica por uma com maior capacidade para instalar, por exemplo, o Vip-Phone e outros serviços, antecipa o diretor, que se orgulha da trajetória da Ramelk e de sua expansão, sempre acompanhada pela Embratel. Completamos cinco anos de existência em fevereiro de Começamos atendendo somente em Curitiba e sua região metropolitana. Hoje, temos 22 colaboradores em Curitiba, onde fica a sede da empresa, e mantemos mais ou menos quinhentas pessoas em todo o Brasil, que trabalham direta e indiretamente para a Ramelk. Incrementamos nossa divulgação em âmbito nacional, razão pela qual o está sendo muito útil e importante, conclui Rogério. Contato: Paulo Alberto Castro Alves pauloal@embratel.com.br Maio/Junho Via Embratel 7

8 f a s t n e t Combustível garantido FIC mantém contato permanente com cerca de 15 mil clientes José Roberto Ferroli, FIC Criada na década de 90, a FIC Distribuidora de Derivados de Petróleo Ltda., em Paulínia, São Paulo, é uma das mais respeitadas distribuidoras de combustível do país. Presente em 15 estados, a empresa serve a quase 15 mil clientes, com nove pontos de distribuição estrategicamente localizados e rede própria de transporte e postos de combustíveis. Tem uma participação expressiva no mercado nacional em seu segmento, para o que precisa manter contato permanente e seguro com toda a sua rede de revendedores e fornecedores. Por isso, decidiu utilizar a estrutura de telecomunicações da Embratel. Teremos uma rede FR-400 de 11 pontas, com Vip-Phone em todas elas, e um exemplar serviço 0800, que acabamos de contratar da Embratel, relata José Roberto Ferroli, gerente de Tecnologia da Informação da FIC. Essa rede integrará a comunicação de dados e voz de todas as nossas filiais com a matriz. Em nossa malha Frame Relay, trafegaremos a velocidades que variam de 128 kbps a 256 kbps. Todas as pontas trabalhavam com CIR de 75% da banda nominal. Na base de Paulínia, receberemos 1,5 Mbps. O projeto de rede montado pela Embratel para a FIC conectará on-line todas as filiais com a matriz pela rede Fast- Net com total segurança de acesso. Essa rede trafegará voz, integrando todas as centrais telefônicas, e tornará viável a rápida expansão de transmissão de dados entre as filiais e a matriz. Além de baixo custo e alta qualidade, a FIC desfrutará da vantagem de ter todos os pontos de comunicação atendidos por uma única operadora. Nossos negócios e nosso modelo de TI exigem que a malha de comunicação seja estável. Precisamos ser ágeis para garantir a satisfação dos nossos clientes, e a comunicação de dados é fundamental, conta Ferroli. Expansão Atualmente, a FIC também conta com um Business Link Direct para internet a 256 kbps, que será expandido para 384 kbps full. O Vip-Phone está com trinta canais na matriz, mas em breve a empresa passará a utilizar mais trinta canais do mesmo serviço em todas as dez filiais. Com exceção de três filiais, todos os serviços trafegarão via rádio digital. A comunicação pela malha Frame Relay traz qualidade e velocidade para nossos negócios, garante Ferroli. Quando a comunicação é via rádio digital, o índice de indisponibilidade do ambiente é muito pequeno. Atualmente uma parte das nossas filiais faz o faturamento por linha discada e outra parte por internet, o que torna o sistema lento. Somente a Embratel apresentou um projeto que contemplava a instalação de rádios digitais em todos os pontos da nossa rede. Para a empresa, que tem suas filiais em bases que armazenam combustíveis, com alto tráfego de caminhões, é importante que os meios de comunicação não sejam afetados pelas condições ambientais e operacionais. Por isso, receber dados e voz via rádio digital é um grande diferencial na diminuição dos riscos de queda de comunicação. Hoje temos instalado um link Embratel via rádio para um canal E1 (Vip-Phone) e para internet. Poucas vezes tivemos problemas com esse link. Quando ocorre, tudo é resolvido rapidamente. O tempo de solução de problemas técnicos é muito importante para qualquer empresa, destaca Ferroli. Contato: André Luís Zibordi zibordi@embratel.com.br 8 Via Embratel - Maio/Junho 2002

9 p r o m o ç ã o Desde abril, está ao alcance do mercado corporativo brasileiro uma promoção imperdível e com prazo limitado: o FastNet Multimídia da Embratel em condições especiais de contratação, que podem resultar em até 15% de redução nos custos mensais dos clientes. A promoção inclui a possibilidade de expansão imediata de redes já existentes. Este serviço provê transporte integrado de voz e dados para redes corporativas, em âmbito nacional, utilizando a tecnologia Frame Relay. A Embratel é responsável pelo serviço fim a fim, incluindo o fornecimento de VFRADs (Voice Over Frame Relay Access Device). Quem utiliza telefonia e comunicação de dados em redes separadas pode, agora, contratar em condições vantajosas os dois serviços integrados num único produto. O FastNet Multimídia atende empresas nacionais de médio e grande portes, com instalações geograficamente dis- Oportunidade única persas, cujas redes corporativas requeiram a integração de voz e dados, com qualidade e garantia. Os clientes podem interligar unidades de uma empresa no que se refere a voz, dados e videoconferência, em ambiente intranet; interligar escritórios e lojas em outras cidades aos sistemas de gestão corporativa; viabilizar aplicações bancárias, integrando agências e matriz para tráfego de dados e voz; construir extranets e estabelecer conexões internet, viabilizando a integração de rede corporativa com fornecedores e clientes. Ideal para tráfego entre matriz e filiais A promoção do FastNet Multimídia traz benefícios especialmente para quem tem tráfego intenso entre filiais e a matriz e precisa reduzir os custos de comunicação. Oferece também condições especiais, durante período limitado, para que os clientes façam upgrade de velocidades e expansão de redes. Para quem ainda não tem sua própria rede, é a ocasião ideal para adquiri-la. Quem contrata um Fast- Net Multimídia conta com garantias de qualidade, fornecimento de equipamento de acesso à rede monitorado 24 horas por dia; prioridade para as aplicações de voz; vasta abrangência geográfica (atinge mais de duzentas cidades em todo o país) e pode associar a contratação de serviços complementares de gerência proativa (Managed Network) e emissão de relatórios (Network Report). Com a Embratel cuidando de sua rede, os clientes podem se dedicar melhor a seus negócios. A promoção para a contratação do FastNet Multimídia em condições especiais vale até o dia 29 de julho de FastNet Multimídia em condições especiais de contratação Contato: Luiz Fernando Mattos lmattos@embratel.com.br Centenário em plena atividade Editora FTD agiliza comunicação com toda a sua rede de dados f a s t n e t Não é fácil uma empresa no Brasil completar cem anos de existência ininterrupta. A história dos livros didáticos no país se confunde com o roteiro de educação e cultura que a Editora FTD vem escrevendo há um século. Fundada em março de 1902 pelos Irmãos Maristas, ela tem hoje cerca de títulos em catálogo e distribui mais de 40 milhões de livros por ano em toda a nação, detendo grande parcela do mercado editorial brasileiro. Esta centenária organização comunica-se com todo o Brasil via Embratel. Fazemos cem por cento de nossas comunicações interestaduais por meio da Empresa, com quem trabalhamos há vários anos, assegura Ailton Romancini, gerente de CPD da FTD. Temos uma rede FastNet interligando a matriz, o parque gráfico e oito de nossas filiais. Por essa rede, trafegamos consultas constantes aos bancos de dados. Também é ela que suporta nossa intranet. Por ela trafegamos a 768 kbps na matriz, em São Paulo; a 256 kbps no parque gráfico, também em São Paulo; a 128 kbps na filial do Rio de Janeiro; e a 64 kbps nas filiais de Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza, Curitiba, Londrina e Porto Alegre. Satisfação A FTD é parceira da Embratel desde Há três anos a editora usa o FastNet para se comunicar com todos os estabelecimentos fora do estado de São Paulo já que, na época, além de não haver muitas empresas prestando serviços de comunicação de dados, as poucas existentes tinham custos muito elevados comparados aos da Embratel. Com o aumento da oferta e a expansão dos serviços, a FTD beneficia-se com uma queda substancial nos preços. Por isso, a empresa planeja ampliar a rede FastNet para mais 13 locais, onde há representantes exclusivos FTD, com capacidade para implantação de videoconferência, aplicação de integração viável na rede Frame Relay. Um dos grandes fatores que nos levam a continuar a parceria com a Embratel é, sem dúvida, a nossa total satisfação com a qualidade dos serviços prestados. Raramente temos problemas de queda da comunicação. Quando ocorre, o atendimento é rápido e eficiente, conclui. Ailton Romancini, FTD Contato: Luciana Maeda lmaeda@embratel.com.br Maio/Junho Via Embratel 9

10 d e s t a q u e Estádio inteligente Maracanã conta com fibra óptica para transmissão digital de rádio e TV Além de ser o maior do mundo, o estádio do Maracanã, no Rio de Janeiro, sempre foi o primeiro do Brasil. O primeiro a ser construído em suas dimensões, o pioneiro em abrigar a Copa do Mundo na América Latina e, agora, o primeiro estádio brasileiro na condição de estádio inteligente. Dotado de estrutura de telecomunicações totalmente digital, completa, segura e redundante, com um ponto de presença da Embratel dispondo de equipamentos com tecnologia de última geração, o Maracanã já pode atender emissoras de rádio ou redes de televisão interessadas na transmissão digital de eventos. Todas as conexões no Maracanã são feitas por um anel de fibras ópticas, com rapidez, qualidade e segurança. Qualquer emissora pode agora beneficiar-se das facilidades e da flexibilidade da tecnologia Embratel em suas transmissões. A sala de operações da Empresa no Maracanã fica estrategicamente perto do setor de imprensa, com ligações diretas para qualquer serviço disponível uma exclusividade repassada aos clientes, que podem ser atendidos imediatamente em suas necessidades de transmissão. Televisão: alta flexibilidade A Embratel está pronta para trafegar a 34 Mbps em qualquer evento esportivo, musical, cívico ou religioso. Com a alta flexibilidade proporcionada por fibras ópticas e equipamentos de última geração, o tráfego pode chegar, se for necessário, até 155 Mbps. Os sinais entram e saem via Embratel e são retransmitidos para as cabeças de rede. Para emissoras que já estejam interligadas à Embratel, o sinal pode sair direto do Maracanã para a emissora. E para satisfação total desse tipo de cliente, os custos com a transmissão de eventos no estádio podem ser reduzidos em até 60%, apenas com o fim da necessidade de deslocamento de uma unidade de externa de microondas. Além da qualidade de imagem, muito melhor em banda larga, a transmissão é digital. Todos os sinais trafegam livremente por canais exclusivos digitalizados, 100% via fibra óptica. Os clientes também têm à disposição as facilidades do SmarTVideo, serviço em que o telespectador paga somente pelo que usa. O SmarTVideo permite a monitoração constante dos sinais de áudio e vídeo e níveis diferenciados de qualidade, podendo utilizar diversas taxas de bits. Assim, há maior variedade de canais de transmissão e recepção entre todas as localidades contempladas pelo serviço, sem falar na maior disponibilidade média anual. O Maracanã também está pronto para ativar a TV digital, plataforma para um tipo de transmissão com grande perspectiva de demanda nas redes nacionais. Rádio: salto qualitativo O meio radiofônico está experimentando no Maracanã um salto qualitativo sem precedentes em sua história, desde que foram as feitas as primeiras transmissões ao vivo, direto, em rede nacional. Até algumas semanas atrás, era necessário que emissoras de rádio alugassem uma linha privativa da operadora local de telefonia, que trafega por cabo físico, sujeita a interferências e deficiências do meio. Para compensar certas deficiências de tráfego, algumas emissoras costumavam carregar demasiadamente a ca- 10 Via Embratel - Maio/Junho 2002

11 d e s t a q u e pacidade de seus transmissores no local, provocando induções indesejáveis em outras emissoras e danos ao equipamento. Hoje, via fibra óptica Embratel, trafegando a 2 Mbps, os equipamentos MCP 30 garantem fluxos sem interferências, sem deficiência, sem limites e com um ganho de até 3,5 decibéis na saída. O pessoal de rádio dispõe de todas as facilidades para a melhor e mais eficiente transmissão. A Embratel está conectada a todos os distribuidores gerais do Maracanã, cuja rede está completamente interligada à rede da Embratel, que pode atender até 120 redes de rádio nacionais, regionais e internacionais, simultaneamente. Turismo e outros eventos O Maracanã não é apenas um show de bola. Com tantas facilidades disponíveis, é natural que algumas vantagens sejam aproveitadas em outras atividades. Como uma das principais atrações turísticas do Rio de Janeiro, o maior estádio do mundo recebe milhares de visitantes mensalmente. Sua administração (Superintendência de Esportes do Estado do Rio de Janeiro Suderj) pode criar diversas modalidades de atendimento ao turista aproveitando a condição de estádio inteligente, como telefonia local via telefone público digital (a partir de agosto), palestras, conferências, eventos culturais, TV Executiva, acesso à internet para emissoras, 0800, plataforma de resposta, camarotes com serviços especiais de telecomunicações. Tudo via Embratel. Contatos: Luís Eduardo Pinto lepinto@embratel.com.br Maurício Bomeny bomeny@embratel.com.br Copa em ondas sonoras Circuitos dedicados garantem transmissão a 12 emissoras de rádio Doze emissoras de rádio brasileiras autorizadas a transmitir os jogos, programas e eventos relativos à Copa do Mundo de Futebol Japão/Coréia 2002 estão vestindo a camisa da Embratel. A Empresa tornou disponíveis a essas emissoras circuitos dedicados internacionais de dados, os quais vêm direto até o Brasil e chegam ao pool liderado pela Rádio Itatiaia, de Belo Horizonte (MG). Tudo funciona de forma afinada com as necessidades das emissoras locais e em total compatibilidade com os equipamentos nos países-sede da Copa. Antes mesmo do início da competição, já havia circuitos ativados, à disposição 24 horas por dia. O pool encabeçado pela Rádio Itatiaia teve um pacote especial de preços válidos pelo período da Copa. As emissoras de rádio são: Rede Brasileira de Esportes (Rádio K) e Rádio Clube de Goiânia; Rádio Sociedade da Bahia, de Salvador; Rádio Itatiaia, de Belo Horizonte; Rádios Transamérica e Bandeirantes, de São Paulo; Rádio Paiquerê, de Londrina; Rádio Globo, do Rio de Janeiro; Rádio Jornal do Commercio, de Recife; e Rádios Gaúcha, Pampa e Guaíba, de Porto Alegre. Além das emissoras de rádio, a Embratel tornou disponíveis à TV Globo e à GloboSat os recursos de circuitos digitais a 64 kbps, para comunicação e coordenação de áudio. E mais: à TV Globo, nesta Copa, foi disponibilizado circuito digital dedicado a 256 kbps, para aplicação de videoconferência, com transmissão de sinais para chamadas ao vivo em sua programação e noticiários no Brasil. Contato: Paulo César M. Faillace faillac@embratel.com.br Embratel patrocina AOL A Embratel é a nova patrocinadora Ouro do Especial de Copa do Mundo da América Online. Até o final do campeonato, quem acessar o site verá a logomarca da Embratel em oito canais, entre eles: Notícias, Esportes, Mulher e Jogos. Além disso, um botão com o logotipo na página leva o usuário ao site da Empresa, assim como o banner da Embratel estará presente na seção de Galeria de Fotos com os melhores lances do mundial de Maio/Junho Via Embratel 11

12 s o l u ç õ e s g l o b a i s Informação imediata Agência Brasil, da Radiobrás, recebe 7 milhões de acessos por mês Carlos Zarur, Radiobrás Há três anos, quando a Radiobrás lançou a Agência Brasil, os acessos ao conteúdo jornalístico disponibilizado pela internet eram de 100 mil por mês. Hoje, 7 milhões de acessos são feitos mensalmente, através do site da empresa, por aqueles que buscam informação no menu de mais de trezentas notícias diárias da Agência Brasil. Com uma porta de internet de 2 Mbps, a Radiobrás, ao implantar o serviço Business Link Flex da Embratel, integrando os escritórios de Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo, ganhou velocidade, agilidade e segurança, pois os dados trafegam em VPN, ou seja, uma rede privativa. Houve um aumento de banda para a internet e a substituição do Primelink. Entre as vantagens do Business Link Flex está o fato de que permite às empresas a montagem de redes próprias de telecomunicações para interligar suas dependências em âmbito nacional. O serviço destinase a aumentar a produtividade, com sua capacidade de oferecer velocidades de 64 kbps a 2,5 Gbps. Não se brinca nessa área, diz o presidente da Radiobrás, Carlos Zarur, assinalando que o sucesso na distribuição de informação depende de uma equação em que tecnologia e credibilidade são os principais elementos. Para conseguir permitir acesso a 7 milhões de consultas por mês no site, a tecnologia é fundamental. Somos uma página obrigatória para quem quer informações sobre o governo do Brasil, e quem a acessa não pode esperar, enfatiza. Demanda profissional Zarur lembra que, quando começou a aumentar o número de acessos ao site da Agência Brasil, também foi deflagrado um processo para evitar que dificuldades técnicas impedissem esse crescimento de demanda pelas informações. Decidimos, então, contratar um sistema profissional, e com a Embratel vimos que a decisão foi acertada. Nosso custo-benefício é muito positivo, avalia, lembrando que todos os outros sistemas de comunicação da Radiobrás usufruem dessa agilidade, pois também recorrem ao site da Agência Brasil. O site da Radiobrás é multimídia, destaca o presidente, segmentando os veículos que podem ser acessados pelo endereço eletrônico Potência de transmissão A Radiobrás é uma empresa pública vinculada à Presidência da República. Entre suas atribuições, ela informa diretamente a população e também disponibiliza aos órgãos de comunicação notícias que ocorrem na esfera do governo federal. Detentora do maior parque radiofônico da América Latina e o quinto do mundo em potência de transmissão, a empresa opera quatro emissoras de rádio, duas televisões, uma rede de rádio via satélite e uma agência de notícias. Por essa razão, rapidez na exibição das informações e no acesso está entre as constantes buscas de melhor desempenho. Contato: Arthur Achilles D. Santos dayrell@embratel.com.br Paulo Roberto R. da Cunha, IBGE Dono de uma das maiores redes corporativas de dados e telefonia avançada do país, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) vem divulgando os resultados de um dos maiores censos demográficos já realizados no mundo: o Censo Demográfico Brasileiro As informações coletadas por todo o Brasil chegaram e estão sendo processadas e divulgadas em tempo recorde como nunca fora feito antes no Brasil. Isso tudo foi possível, dentre outros fatores, graças à visão do IBGE de modernizar seus sistemas de comunicações com a plena utilização de serviços de telefonia e dados da Embratel. Entre outros serviços da Empresa, o IBGE contratou uma rede Topnet para prover integralmente o backbone da Rede IBGE, que interliga todas as unidades estaduais do órgão nas 27 capitais brasileiras entre si e às unidades da sede no Rio de Janeiro. Por meio 12 Via Embratel - Maio/Junho 2002

13 s o l u ç õ e s g l o b a i s Radiografia a jato do Brasil IBGE divulga resultados do Censo 2000 em tempo recorde deste serviço, o IBGE viabilizou, no caso do Censo 2000, a integração das mais de quinhentas Agências de Coleta, existentes nos principais municípios do país, ao Rio de Janeiro. As agências se conectam por rede de telefonia local às redes das unidades estaduais nas capitais e, pelo Topnet, chegam ao Rio de Janeiro. Facilidade no gerenciamento O serviço Topnet da Embratel possibilita uma comunicação de dados fundamental para a eficiência do gerenciamento e da produção das pesquisas estatísticas e das atividades de geociências, conta Paulo Roberto Ribeiro da Cunha, diretor de Informática do IBGE. Para o Censo 2000, o IBGE utilizou também os serviços IP Empresarial e Office Dial. Foram instalados cerca de mil postos informatizados, espalhados por todo o país, para a coleta de informações censitárias, as quais, a partir desses postos, eram transmitidas para o site do Censo, através do IP Empresarial. Segundo Cunha, esses recursos facilitaram o gerenciamento de aproximadamente 200 mil pessoas contratadas para operação e contribuíram bastante para que o IBGE realizasse uma divulgação preliminar do censo em tempo recorde: A utilização desses serviços, com alcance nacional e alto nível de disponibilidade, foi um importante fator para que o IBGE levasse a cabo, com êxito, essa importante e complexa tarefa. O uso de sistemas com recursos via web, amparados pela tecnologia de telecomunicações de alta qualidade Contato: Aldo Grimaldi oferecida pela Embratel, revolucionou a forma de gerenciamento na instituição, pois possibilitou a identificação e a correção de problemas em tempo praticamente real para todo o território nacional, ressalta Cunha. O IBGE tem também procurado inovar nas soluções tecnológicas para a coleta de informações. Principalmente nas pesquisas econômicas, vem utilizando os serviços de Internet e o Vip- Phone da Embratel para a coleta de dados diretamente dos informantes em todo o país. Critérios atendidos O diretor de Informática do IBGE destaca também que a utilização dos serviços da Embratel concorreu positivamente para que a divulgação dos resultados preliminares do Censo tivesse sido efetuada ainda em 2000, um tempo recorde para o IBGE, que realizou uma operação iniciada em agosto daquele ano com o objetivo de revelar o retrato de um país com aproximadamente 45 milhões de domicílios e 170 milhões de pessoas. O IBGE vem utilizando serviços da Embratel ao longo de vários anos. A Empresa sempre correspondeu, na execução de seus serviços, aos requisitos dos trabalhos do IBGE, afirma Cunha. Os serviços contratados da Embratel, mesmo em áreas onde a telefonia local era sabidamente deficiente, corresponderam plenamente às necessidades do projeto. A nossa escolha se deveu a critérios de qualidade, custos, segurança e garantia de disponibilidade dos serviços descritos detalhadamente no edital de licitação para o Censo aldozg@embratel.com.br Domicílios com até dois moradores por dormitório predominam no Brasil. Automóvel de uso particular é o bem durável pesquisado que apresenta maior crescimento na década: 41,6%. Instalação de linhas telefônicas registra aumento de 113,4% entre 1991 e Freqüência escolar melhora em todos os grupos etários e 79% dos alunos estão matriculados na rede pública de ensino. Microcomputadores estão presentes em 10,6% dos domicílios brasileiros. Maio/Junho Via Embratel 13

14 s o l u ç õ e s g l o b a i s Proximidade com os clientes Goiás Distribuidor aposta na tecnologia para acompanhar crescimento No começo, eram comerciantes atacadistas que tinham um vínculo forte e pessoal com os clientes. Quarenta e dois anos depois, a marca registrada da empresa, hoje conhecida como Goiás Distribuidor, continua dando atenção especial a cada um, embora os negócios tenham se expandido. Hoje contamos com muitos empregados espalhados pelo Brasil e entendemos que eles são uma extensão da empresa, por isso investimos fortemente em treinamentos e qualidade no trabalho dos nossos talentos humanos, Maurício Veloso, Goiás Distribuidor diz o diretor comercial da empresa, Maurício Veloso. Além disso, como importante ferramenta para mantermos nossa filosofia de trabalho, que é um relacionamento forte com nossa clientela, investimos em tecnologia da comunicação, em serviços como Vip-Phone, 0800 e Internet da Embratel, nos quais somos pioneiros na região, enfatiza. Sediada em Anápolis, a sessenta quilômetros de Goiânia, o Goiás Distribuidor completa em julho seu quadragésimo segundo aniversário, atuando hoje no Distrito Federal e em São Paulo, Goiás, Tocantins, Mato Grosso, Maranhão, Minas Gerais e Bahia. Sua especialidade é a distribuição de produtos. Dispomos de frota própria, o que garante a confiabilidade, a agilidade e a flexibilidade indispensáveis aos nossos negócios, uma vez que trabalhamos com cargas fracionadas, às vezes pequenas entregas para pequenos estabelecimentos, ressalta Veloso. Para ele, um instrumento como o serviço 0800 que atende a nossa força de vendas em todo o país e é uma forma de contato com nossos clientes finais, cerca de 20 mil, em geral pequenos e médios varejistas, acentua é hoje tão importante quanto a própria frota e essencial ao trabalho de logística da empresa. Parceria consolidada De acordo com Veloso, a parceria com a Embratel vem crescendo conforme as necessidades da empresa: Trata-se de uma relação sólida que hoje envolve um link de 2 Mbps, para o Vip-Phone e o 0800, e o acesso corporativo à Internet, a 128 kbps. Temos ainda projetos de e-business e de aderir a outros serviços, como o Fast- Net, para a interligação com nossos escritórios de supervisão a médio e longo prazos. O projeto de e-business, segundo ele, significará a otimização do uso da internet. Pretendemos ter esse projeto consolidado daqui a um ou dois anos, no máximo, e com isso agilizar ainda mais nosso atendimento e fortalecer nosso relacionamento com clientes de todo o Brasil, adianta. Contato: Elaine Lima Brito elainel@embratel.com.br Expansão no Paraná Infra-estrutura de telecomunicações marca nova fase da RS Produtos Químicos Sede nova e infra-estrutura de telecomunicações em pleno crescimento para atender às necessidades de uma empresa que vem se expandindo nacionalmente. Trata-se da RS Produtos Químicos, empresa que recentemente inaugurou seu novo parque industrial no Norte do Paraná. A empresa conta com grande experiência e excelentes produtos. Agora temos a nova sede, mais bem estruturada e planejada, que se constitui em mais uma etapa de nosso plano de expansão, conta o coordenador de marketing da empresa, Roberto Sebrian. De acordo com ele, desde a instalação no Paraná a empresa decidiu centralizar suas telecomunicações em uma única prove- dora: Escolhemos a Embratel não só pelo seu alcance nacional, mas principalmente por causa dos serviços de Internet que ela pode nos proporcionar e hoje são essenciais para nossos negócios. Grande parte de nossas comunicações com nossos representantes que são 68 espalhados por todo o Brasil e com os clientes é feita via pela rede Intranet, o que nos garante segurança e agilidade para fazer pedidos e consultas, por exemplo. Além disso, a RS tem contratados com a Embratel os serviços de Vip-Phone e Estamos em fase final de negociações para a contratação do 0300, o que vai desafogar o tráfego do nosso 0800, que atende tanto os nossos representantes quanto os 14 Via Embratel - Maio/Junho 2002

15 Incremento para televendas s o l u ç õ e s g s e l o r v b i a ç i os Uma pesquisa da Nielsen Consultores para a revista Supermercado Moderno apresentou a Reval Atacado de Papelaria Ltda., situada em Itapuí, interior de São Paulo, como um dos cinco melhores distribuidores do Brasil em seu segmento. A empresa, que atende 80% do mercado somente no estado de São Paulo, é dona de uma das maiores variedades de produtos do país na área de papelaria e material para escritório. São mais de seis mil itens ativos isso na baixa estação. Com um ritmo assim, a Reval investiu por atacado em serviços da Embratel para assegurar comunicação eficiente entre a matriz e seus cinqüenta representantes em vários estados brasileiros. A empresa contratou um Business Link Direct a 64 kbps, um Vip-Phone, um 0800 e uma rede Renpac. Centralizamos nossas comunicações principalmente em São Paulo, onde se encontram mais de 80% de nossos clientes e a maioria dos escritórios de fornecedores. Para falar com clientes e fornecedores espalhados por todo o Brasil, usamos um de nossos canais 0800 para transmitir diariamente os pedidos, explica Marcos Ovídio Bordi, gerente de Marketing da Reval. O serviço 0800 praticamente resolveu nossa comunicação de televendas e otimizou todos os trâmites de atendimento aos clientes. A empresa usa sua rede Renpac exclusivamente no departamento de crédito para consulta a serviços contratados disponíveis. Ela já utilizava o Vip-Phone, o que melhorou a comunicação em um canal de voz digital (E1) de 2 Mbps. Foi uma grande solução, assegura Bordi. A Central Telefônica de Itapuí, cidade com 12 mil habitantes, opera ainda em sistema analógico, o que traz grandes dificuldades para se ampliar um call center, por exemplo. A solução propiciou um aumento de linhas comerciais para, no mínimo, trinta num primeiro passo, permitindo uma fácil expansão. Entre as vantagens da Embratel estão a possibilidade de comunicação digital em curto prazo, melhorando o canal de voz, e o gerenciamento dos serviços, com todas as garantias dos sistemas previstas em contrato. Assim, nos sentimos mais seguros para migração e aceitação de novas tecnologias, bem como para a idealização de projetos. Evolução Juntamente com o Vip-Phone, contratamos o Escalonamos nossas televendas, melhorando e garantindo atendimento em todo o Brasil, diz o empresário Luiz Renato de Souza, diretor comercial da Reval. Para melhorar as comunicações interna e externa, por meio de internet e intranet, contratamos o Business Link. Apoiamos todas as nossas ações com base na tecnologia, disponibilizando informações para usuários que giram em nossa supply chain. Estamos criando um ambiente transparente para trafegar dados e voz em uma única interface para o usuário final. Marcos Ovídio Bordi completa: Pesquisamos a melhor empresa do mercado para cada serviço e optamos pela Embratel. Hoje trabalhamos com uma plataforma única de telecomunicações. Dispomos de serviços estáveis e um bom índice de satisfação, contando com o constante aprimoramento do atendimento. Sabemos que temos um verdadeiro parceiro com experiência internacional reconhecida. Marcos Ovídio Bordi e Luiz Renato de Souza, Reval Pesquisamos a melhor empresa do mercado para cada tipo de serviço e optamos pela Embratel Contato: Carlos Alberto Gregório de Moraes moraes@embratel.com.br clientes. Com o 0300 teremos um serviço com maior capacidade de acessos, menores custos para a empresa e maior disponibilidade, analisa. Quanto ao Vip-Phone, a qualidade e a economia que nos proporciona são fatores determinantes para termos o serviço. E como há um ponto de presença da Embratel na região, a segurança nos acessos fica assegurada, pois foi implementado um acesso via rádio para garantir a disponibilidade dos serviços. Planos Assim como o 0300 deverá incrementar nossas comunicações, de maneira prática e econômica, a empresa tem planos também de iniciar um projeto de e-commerce, adianta Sebrian. Estamos inclusive reformulando nosso site e pretendemos utilizar a internet não só para nossa rede interna, mas também para otimizar nossos negócios, ressalta. Para Sebrian, a parceria com a Embratel tende a crescer: Atualmente, as telecomunicações são essenciais para os nossos negócios, até por atuarmos em todo o Brasil e termos necessidades crescentes de tecnologia da informação. A operadora sempre nos assegurou não só tecnologia como também vantagens comerciais, além de atendimento atencioso e rápido. Contato: Carlos César Coradim cardim@embratel.com.br Roberto Sebrian, RS Produtos Químicos Maio/Junho Via Embratel 15

16 s o l u ç õ e s g l o b a i s Délio Vieira de Aquino e Renato Alves, TNT Retorno garantido TNT investe em sólida estrutura para conquistar mercado Foram apenas cinco anos, mas um crescimento de fazer inveja. Um dos maiores operadores logísticos no Brasil desde 1997, a TNT Logistics faz parte do grupo holandês TPG, que atua mundialmente também nas áreas de correios e encomendas expressas, estando presente em mais de duzentos países. Com faturamento de 11,2 bilhões de euros em 2001, dos quais 28% na área de logística, a empresa entrou em 2002 com uma certeza: mais crescimento. E com isso maior necessidade de infra-estrutura de telecomunicações, com meios e serviços que nos possibilitem qualidade e velocidade, com segurança, afirma o gerente de Informática, Délio Vieira de Aquino. Com clientes como Fiat, GM e Xerox, entre outras empresas, a TNT cuida não só de entregas ou de transporte, mas de todo um sistema complexo que envolve acompanhamento, atualização de dados, serviços e informações em tempo real para os clientes. Por isso centralizamos nossos serviços de telecomunicações com a Embratel e hoje usamos diversos serviços, como FastNet, 0800, Remote IP, Vip-Phone e Renpac, diz o gerente de Serviços Técnicos, Renato Alves. Alcance nacional A importância de cada um dos serviços, segundo Aquino, é hoje relevante para o funcionamento da empresa. Fomos contratando na medida em que fomos sentindo as diversas necessidades que se apresentam num negócio como Crescimento estruturado Embraco encontra os serviços de que precisava para expandir atuação De cada quatro compressores para refrigeração vendidos no mundo, um é fabricado pela Empresa Brasileira de Compressores S.A. (Embraco), com sede em Joinville, Santa Catarina. Isto se deve à tecnologia que a empresa domina e faz com que seus produtos, de alta confiabilidade, aliem eficiência energética a níveis cada vez menores de ruído e vibração. Especializada em soluções para refrigeração e líder no mercado mundial de compressores herméticos, com 25% do market share mundial, a empresa conta com a decisiva parceria da Embratel para sua infraestrutura de telecomunicações. Raul Moreira, gestor corporativo de Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação da Embraco, fala sobre os serviços da Embratel aproveitados pela empresa: Utilizamos o Business Link Flex a 384 kbps, com CIR de 180 kbps para conexão internet e acesso a aplicações de correio eletrônico. Uma rede Topnet nos liga diretamente a São Paulo, num link de 64 kbps, e com a fábrica em Itaiópolis (SC), num link o nosso, num país do tamanho do Brasil, salienta o gerente. O alcance nacional da Embratel, neste sentido, foi uma das motivações da nossa escolha, sem dúvida, mas também a confiabilidade e a qualidade dos serviços. O FastNet, por exemplo, já está interligando alguns dos escritórios da empresa à sede em Betim, Minas Gerais como os de São Paulo e Gravataí, no Rio Grande do Sul, onde há uma fábrica da GM atendida pela TNT. Precisamos não só de velocidade, mas também de segurança e qualidade na comunicação de dados, pois lidamos com aplicações muito volumosas e complexas. A solução veio ao encontro das nossas necessidades, diz Aquino. Além do FastNet, o Vip-Phone está ativado na matriz em Betim (MG) e nos escritórios de Gravataí (RS) e Diadema (SP). O serviço estabelece um link direto do PABX das empresas com a rede 100% digital da Embratel, permitindo unir qualidade, segurança e economia, agregando mais uma vantagem aos serviços, em função dos descontos oferecidos. Utilizamos ainda serviços como o Renpac, para operação com o Sistema de Comércio Exterior, e o 0800, o qual veio completar nosso sistema de comunicações, de forma a termos hoje respostas rápidas e as soluções de que nossos clientes precisam. O acesso à internet com link dedicado foi o primeiro serviço que contratamos da Embratel e o que nos levou a confiar na Empresa, lembra Aquino. O gerente anuncia que a TNT vai expandir ainda mais a sua rede: Esperamos encontrar sempre soluções rápidas por parte da Embratel. Contato: Suely G. Costa de Oliveria geralda@embratel.com.br de 256 kbps para dados e 128 kbps para voz. Já nosso Vip-Phone é utilizado para ligações telefônicas nacionais e internacionais; o Digidial serve para videoconferência; e uma rede Renpac destina-se à comunicação com instituições bancárias. Abrangência Fundada em 1971, a Embraco é hoje uma grande exportadora. Atualmen- 16 Via Embratel - Maio/Junho 2002

17 s o l u ç õ e s g l o b a i s Portal universal Igreja intensifica contato entre seus fiéis O segmento evangélico é um dos que mais crescem atualmente no Brasil e na América Latina. Aproveitando a escalada progressiva da evangelização via internet, a Universal Produções, um pool de empresas destinadas a diversas mídias de conteúdo cristão, com sede no Rio de Janeiro, deixa sua mensagem religiosa ao alcance dos milhões de navegantes do portal Arca Universal, que está hospedado na Embratel em um Business Hosting a 10 Mbps dedicados. A empresa também utiliza outros importantes serviços de telefonia da Embratel em benefício de seus clientes, com eficiência e segurança. Segundo seu diretor-executivo, bispo Natal Furucho, segurança e confiabilidade são fundamentais para um portal que já tem acesso de 150 mil visitantes por mês: Além do conteúdo, seu expressivo número de acessos demanda suporte técnico confiável e, principalmente, seguro, como é o serviço oferecido pela Embratel para hospedagem de portais em suas próprias instalações. O Business Hosting nos permite atender bem e com qualidade os nossos clientes. Raul Moreira, Embraco Para comunicação entre a equipe de suporte, manutenção e conteúdo e os equipamentos hospedados na Embratel, a Universal Produções contratou um Business Link Direct com tráfego variável de 64 kbps a 128 kbps. Com mais de trezentos funcionários, usamos o Vip-Phone para comunicação constante e diária com todo o Brasil e o resto do mundo, conta o bispo Natal. Temos mais de duzentos ramais instalados e uma economia em torno de 20% na conta de DDD e DDI, o que é um valor relevante em nosso caso. O Vip-Phone deu um verdadeiro ajuste em nossos gastos. Já o 0800 é totalmente utilizado nas vendas do nosso serviço de telemarketing nacional, e o 0300 funciona como suporte de informações, pois a Universal Produções garante todo o suporte, manutenção e conteúdo do Portal Arca Universal. Centralização Atualmente, os responsáveis pela área técnica do Arca Universal trabalham no desenvolvimento de um projeto para centralizar no portal todos os te, além da planta brasileira, a empresa tem unidades produtivas na Itália, na China e na Eslováquia e escritórios de negócios nos Estados Unidos e em Cingapura. Por causa dos fortes valores corporativos que emprega, a Embraco busca fornecedores que correspondam às suas exigências e necessidades. Por isso utiliza diversos serviços de rede e telefonia avançada da Embratel para suas relações com fornecedores e clientes e a comunicação entre suas diversas unidades. Raul Moreira ressalta que a Embratel tem sido uma parceira de muitos anos: Sua atualização tecnológica e a adequação dos serviços oferecidos, assim como as formas criativas de viabilizar soluções, nos dão tranqüilidade para prosseguir com esse relacionamento. Percebemos uma preocupação muito forte da Empresa em oferecer soluções para as nossas necessidades. Contato: Ubirajara do Rosário bira@embratel.com.br Bispo Natal Furucho, Universal Produções serviços da Igreja Universal, que conta atualmente com cerca de 6 milhões de integrantes. Temos um serviço praticamente único no mundo, que é o sistema de atendimento com uma ferramenta desenvolvida por nós mesmos: o Pastor On-line. Este serviço propicia ao usuário conversar, em tempo real, com um pastor, diz o bispo Natal. Hoje convergem para o portal todos os serviços e produtos sob orientação da Igreja Universal. Isso quer dizer que a hospedagem na Embratel assegura acesso a várias publicações, emissoras de rádio e televisão e projetos especiais. Estamos satisfeitos com a Embratel, afirma o bispo Natal. É uma empresa que possibilita ao cliente interação aberta, de acesso fácil, e com fluidez de comunicação muito rápida. Isso é fundamental para qualquer cliente, especialmente no ramo de internet, ainda novo para muitos. Tivemos propostas de outras operadoras para mudar, mas optamos por permanecer com uma empresa abrangente e com grande diversidade de serviços. Contato: Marcia da Luz mregina@embratel.com.br Maio/Junho Via Embratel 17

18 e d u c a ç ã o Seriedade no ensino a distância Com Topnet e Datasat Plus, Universidade Eletrônica do Paraná democratiza educação Contribuir com qualidade para o desenvolvimento socioeconômico do país, mediante oferta e gerência de uma rede de serviços de logística que concorra para a disseminação do conhecimento, a democratização do acesso a programas de formação e aprimoramento de recursos humanos e para o exercício pleno da cidadania, por meio de modernos recursos tecnológicos e projetos pedagógicos consistentes, realistas e atualizados. Esta é a missão da Universidade Eletrônica do Paraná (UEP), a qual, em parcerias com universidades tradicionais e com a Embratel, vem desenvolvendo vários programas de educação a distância. Utilizando uma modali- dade bem atual a educação a distância com mídias interativas, que utilizam meios como videoconferência, teleconferência e internet, baseados em serviços como Topnet e Datasat Plus, a universidade vem levando o conhecimento a todo o interior do Paraná, em cursos de graduação e pósgraduação numa rede que já abrange 21 salas em 18 municípios. O propósito da UEP é ser uma operadora logística de educação a distância, na qual as universidades entram com o conhecimento pedagógico e a Embratel fornece os meios para viabilizar os cursos. A primeira iniciativa, já em andamento, é o Curso Normal Superior com Mídias Interativas, em parceria com a Universidade Estadual de Ponta Grossa. Estamos levando essa oportunidade a vários professores em diversas cidades, algumas que só podem ser alcançadas por tecnologias como satélite, via Embratel, como é o caso de Planalto, com 7 mil habitantes, perto da fronteira com Argentina. Só a tecnologia do Datasat Plus nos possibilitou chegar lá e instalar as salas de videoconferência e o aparato necessário, enfatiza Reinaldo de Oliveira Borba, um dos mentores da criação da entidade e seu atual diretor-executivo. Soluções Borba conta que a UEP fez uma pesquisa de mercado para verificar qual operadora poderia oferecer as soluções de que ele precisava. Chamamos todas as empresas, e foi a capilaridade de serviços e o aporte tecnológico da Embratel, com recursos como comunicação via satélite ou fibra óptica, além do atendimento, que nos fizeram decidir pela parceria. Desde o começo notamos que tínhamos encontrado o apoio certo. O pessoal que nos atende é ótimo, elogia. Reinaldo de Oliveira Borba, UEP Contato: Milton Tadeu Arzua mitafe@embratel.com.br Enlaces de longo alcance Unesp utiliza rede IP para atividades acadêmicas e administrativas José Roberto Gimenez, Unesp Vitoriosa em licitação pública em meados do ano passado, por oferecer melhor preço e qualificação técnica, a Embratel tornou-se parceira da Universidade Estadual Paulista (Unesp), oferecendo os serviços da rede FastNet para a implementação dos enlaces de longa distância da Rede UnespNET, a rede IP que é utilizada para as mais variadas atividades acadêmicas, incluindo ensino, pesquisa, realização de teleconferências, acesso a bibliotecas e à internet e atividades administrativas. A Unesp, como explica José Roberto Gimenez, gerente-geral de Rede da instituição, dispõe de 10 mil computadores dispersos por trinta campi, distribuídos entre 16 das principais cidades de São Paulo. Algumas dessas cidades têm mais de um campus, e este segundo campus está conectado ao primeiro por meio de enlaces de rádio digital pertencentes à própria Unesp. Na cidade de São Paulo, porém, a Embratel está encarregada de fornecer esse serviço, acrescenta Gimenez, informando que todos os enlaces interurbanos apresentam velocidade em torno de 2 Mbps. Comunicação A universidade também utiliza em seu eixo principal alguns enlaces da rede ANSP, mantida pela Fapesp e com velocidades de 34 Mbps e 155 Mbps, permitindo comunicação com o restante do sistema acadêmico do estado de São Paulo. Contato: Carlos Alberto Gregório de Moraes moraes@embratel.com.br 18 Via Embratel - Maio/Junho 2002

19 e d u c a ç ã o Evolução na Unirp Em São José do Rio Preto, internet alia-se à educação Uma parceria de sucesso e em permanente evolução, com o objetivo de melhorar a qualidade da educação. É isso que está acontecendo entre a Embratel e o Centro Universitário de Rio Preto (Unirp), no interior de São Paulo, cuja razão social é Sociedade Riopretense de Ensino e Educação. O link de acesso à internet, que era de 128 kbps há cinco anos, passou para 256 kbps e hoje é de kbps, permitindo que a instituição o utilize de forma mais eficiente com finalidade didática e operacional. A Embratel foi escolhida como parceira por ser reconhecidamente a melhor fornecedora de acesso à internet, pela qualidade de seu backbone e de sua equipe técnica. A Unirp tem por conduta a congregação de parceiros cujo histórico se associe à idoneidade e à tradição de bons serviços ou pesquisas, e é exatamente este o histórico da Embratel, acentua o professor e webmaster da instituição, Gilson Fernando Laforga. O poderoso link de kbps da Embratel permite que a Unirp disponibilize rápido acesso à internet para seus alunos, professores e funcionários. Além de prover o acesso a seu corpo discente, docente e administrativo, a Unirp, graças ao link da Embratel, disponibiliza informações institucionais e acadêmicas específicas para os seus alunos. Pelo site da Unirp ( os alunos podem consultar notas, número de faltas, acervo de livros da biblioteca, eventos e até materiais para trabalho e matérias ministradas durante as aulas, estas últimas por meio dos links de professores, disponíveis no site da instituição, informa Gilson Laforga. Com a chegada do link de kbps da Embratel, está em processo final de operacionalização um jornal eletrônico, desenvolvido pelos alunos do curso de comunicação social, com notícias on-line. Ampla utilização Acreditamos que a internet será cada vez mais utilizada como instrumento para a educação continuada, abrangendo pessoas de todas as idades e classes sociais. Por ser uma instituição voltada para a educação, a internet é cada vez mais importante para a Unirp. Por extensão, a parceria com a Embratel será também cada vez mais profícua, afirma o professor Laforga. Gilson Fernando Laforga, Unirp Contato: Claudio José Mussalam claumus@embratel.com.br AFR lança 2ª Campanha de Cofrinhos E M P R E S A Cidadã A internet, como diz o gerente-geral, é utilizada pela Unesp com bastante ênfase nas atividades de pesquisa, seja para compartilhar resultados com pesquisadores de outras instituições, seja para acesso a publicações científicas ou para transferir informações e arquivos de computador através da rede. José Roberto Gimenez ressalta que a qualidade da rede FastNet é muito boa, mas ainda não há previsão para upgrade, até mesmo pelo pouco tempo de utilização do serviço. A Associação Fluminense de Reabilitação lançou em abril os comerciais da sua 2ª Campanha de Cofrinhos. Os comerciais para rádio e TV foram gravados com os atores Reynaldo Gianecchini, Bruno Gagliasso, Dado Dolabella e Regiane Alves, com o tema Bonito é Ser Solidário. A Embratel, como Empresa Cidadã, continua apoiando a instituição em suas atividades e iniciativas. Os recursos doados pela Embratel têm contribuído principalmente para a manutenção de bolsas para o tratamento, por um ano, de crianças carentes, portadoras de patologias neurológicas e/ou paralisia cerebral, que recebem atendimento em fonoaudiologia, neurologia, terapia ocupacional e fisioterapia especiais. Com esse apoio, a AFR partiu para a criação e o desenvolvimento, em 2000, da Campanha do Cofrinho, a exemplo do que é feito para a captação de recursos para o tratamento de deficientes físicos carentes e outras minorias em instituições filantrópicas de todo o mundo. Os cofrinhos são colocados em lojas e pontos comerciais públicos. Maio/Junho Via Embratel 19

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