Código de Ética Revisão 00. Apresentação

Transcrição

1 Apresentação A Starlog Operador Logístico é uma empresa que preza pelos princípios éticos e morais em suas relações de trabalho e na condução dos seus negócios. Como profissionais, defrontamonos todos os dias com questões éticas nas relações com fornecedores e colegas de trabalho, portanto, estabelecer o padrão de conduta desejado esclarece e fomenta a unicidade destes conceitos dentro dos limites organizacionais. A conduta ética implica em agir de acordo com os valores e normas estabelecidos pela empresa para todas as funções existentes no seu quadro de colaboradores, conscientizando-os dos seus papéis e responsabilidades em relação à organização. Este Código de Ética nos orientará no que se refere à conduta e procedimentos adequados para garantir a proteção da nossa imagem, dentro e fora da organização. É essencial a atuação dos nossos líderes dentro das premissas deste Código de Ética, mantendo clima de respeito e de confiança, dando tratamento igualitário a cada um de sua equipe e servindo de exemplo na prática das diretrizes éticas para colaboradores e terceiros. É dever dos gestores garantir que o comportamento de colaboradores de sua equipe esteja alinhado aos valores da empresa e às práticas descritas neste Código de Ética. Leia atentamente este documento e consulte-o sempre que necessário. Você deve, portanto, manter uma postura condizente com essa responsabilidade, pautando suas ações no respeito mútuo e princípios básicos de integridade e honestidade. É papel de todos os colaboradores da empresa cumprir as normas de conduta, dentro e fora da organização. Toda e qualquer exceção deverá ser comunicada e aprovada pelo Gerente da Unidade ou Diretor Imediato. Como regra, ao se deparar com uma situação de dúvida quanto à conduta, é pertinente averiguar e ponderar se a ação ou a decisão a ser tomada é legal (do ponto de vista jurídico), é autorizada pela empresa/área, não fere os princípios da empresa/área, é justa com os envolvidos e não compromete os seus valores éticos e o respeito que têm por si próprios. O Código de Ética é um instrumento usado pela empresa para tornar ciente aos colaboradores vinculados a ela, a respeito do padrão de atuação desejado pelos gestores da organização. Para tanto, todos os colaboradores devem estar familiarizados e comprometidos com os princípios básicos aqui estabelecidos. 1

2 Índice 1. Princípios Estratégicos Missão, Visão e Valores 2. Aspectos Gerais 2.1 Cumprimento das Normas de Conduta Ética. 2.2 Conhecimento da função 2.3 Horário de expediente 2.4 Consumo de álcool, drogas e fumo 2.5 Apresentação Pessoal 2.6 Recursos Disponibilizados 2.7 Relacionamento com os Fornecedores 2.8 Brindes e Presentes 2.9 Relações com Clientes 2.10 Informações Confidenciais e Privilegiadas 2.11 Conflitos de Interesse 2.12 Atividades Paralelas 2.13 Contato com Órgãos Públicos, Mídia e Investidores Meio Ambiente 3. Aspectos relacionados à Tecnologia da Informação 3.1 Acesso à rede 3.2 Uso de equipamentos 3.3 Propriedade intelectual 3.4 Instalação de novos softwares e equipamentos de terceiros 3.5 Quando de término do vínculo existente Anexo - Termo de Compromisso 2

3 1. Princípios Estratégicos Missão Prover soluções em Transporte Rodoviário de Cargas e Encomendas, comprometendo-se com os resultados dos clientes, sócios, colaboradores e meio ambiente. Visão Tornar-se um referencial de excelência, competitividade, inteligência e inovação através do constante desenvolvimento dos seus processos e recursos humanos Valores - Ética - Segurança - Qualidade - Integridade - Sustentabilidade 3

4 2. Aspectos Gerais 2.1 Cumprimento das Normas de Conduta Ética. É obrigatório a todos os colaboradores, usuários e fornecedores o estrito cumprimento desta norma, através de uma postura ética, íntegra e compatível com os valores da empresa. Assim sendo, ao tomar conhecimento de situações que possam caracterizar conduta ilegal ou não ética, estas devem ser comunicadas prontamente ao gestor imediato, assim como, os erros eventualmente cometidos devem ser reconhecidos e também informados para a devida correção. 2.2 Conhecimento da Função Todo colaborador da Starlog deverá conhecer o Manual da Qualidade, especificamente a descrição dos procedimentos correlatos à sua função na empresa. É de responsabilidade de cada gestor, e/ou da área de recursos humanos, informar onde está disponível a documentação que serve a todos os colaboradores da empresa para o devido conhecimento. 2.3 Horário de Expediente Durante o expediente, você deve se dedicar ao exercício das suas funções e respeitar os compromissos e horários. Convide para reuniões somente os colaboradores cuja participação seja necessária. 2.4 Consumo de Álcool, Drogas e Fumo. Sabemos que o consumo de álcool e drogas compromete a saúde e o desempenho profissional, prejudica o ambiente de trabalho e afeta a imagem da empresa. Dessa forma, ninguém pode trabalhar sob efeito de drogas ilegais ou de álcool. Durante a participação em eventos institucionais, beba com moderação. Em respeito à legislação vigente e devido aos males trazidos aos fumantes passivos é proibido fumar em qualquer ambiente da empresa. 4

5 2.5 Apresentação Pessoal Não existem critérios específicos quanto a vestimentas, porém é de bom senso primar por roupas mais formais, adequadas ao ambiente de trabalho de qualquer organização empresarial. Quanto a aparência, a empresa não determina padrões relativos a cabelo e/ou tamanho de barba, porém é de bom senso prezar pela boa apresentação e higiene pessoal. Os colaboradores que fazem uso do fardamento da empresa são responsáveis pela manutenção e conservação do mesmo. O fardamento deve ser devolvido à empresa quando do rompimento da relação de trabalho. 2.6 Recursos Disponibilizados Use de forma adequada todos os bens e recursos disponibilizados pela empresa, sempre evitando o desperdício ou mau uso. Isto vale tanto para bens tangíveis (instalações, equipamentos, computadores, terminais administrativos, materiais de escritório, automóveis, recursos financeiros, etc.) como para bens intangíveis (direitos sobre marcas e patentes, bancos de dados, informações, etc.). No caso específico de uso de automóveis da empresa, utilize-os somente para fins profissionais e mantenha-se obediente à legislação de trânsito. Os pedidos de reembolso devem refletir exatamente os gastos incorridos. Eventos e refeições para colaboradores a expensas da empresa só podem ocorrer quando forem aprovados previamente pela Diretoria. Para as viagens, refeições e outros benefícios não é permitido que colaboradores aceitem o pagamento de despesas de viagens, hospedagem e entretenimento de terceiros. É obrigatório que os colaboradores paguem suas próprias despesas de refeições e solicitem seu reembolso posteriormente. Caso isso não ocorra, o fato deve ser comunicado imediatamente ao seu Superior Imediato. Enfim, os recursos disponibilizados pela empresa são para auxiliar no desempenho das atividades funcionais, devendo, portanto, serem utilizados com parcimônia. 5

6 2.7 Relacionamento com Fornecedores Os colaboradores que mantêm contato direto com fornecedores externos, devem seguir critérios profissionais, comerciais e estratégicos, atendendo sempre os interesses e necessidades da empresa. Os fornecedores devem ser tratados sem preferência durante todas as etapas de um processo de contratação, tendo os mesmos níveis de acesso a informações, independente do tempo de relacionamento com a empresa. O desenvolvimento de relações com fornecedores visando vantagens pessoais é considerado antiético e não será aceito pela empresa. Os conflitos de interesses acontecem em situações nas quais a atuação do colaborador ou fornecedor indica a busca de benefícios próprios, em detrimento dos interesses da empresa. Desta forma, o colaborador não deve se envolver em transações nas quais seus interesses pessoais e/ou profissionais possam entrar em conflito com os interesses da empresa ou prejudicar a sua imagem. 2.8 Brindes e Presentes A oferta de brindes e/ou presentes pode caracterizar uma tática de envolvimento para obtenção de favores especiais, portanto devem ser recusados ou devolvidos e o fato comunicado ao Superior Imediato. Apenas são permitidos brindes simbólicos sem valor comercial - materiais promocionais com a logomarca da empresa fornecedora ou representante. Exemplo: calendário, canetas, pastas, camisetas, bonés, CDs e livros. 2.9 Relações com os Clientes É de responsabilidade de todos a construção de um relacionamento sólido e duradouro com nossos clientes. A empresa deve pautar sua atuação na identificação das necessidades de seus clientes e procurar satisfazê-las por meio de produtos e serviços de qualidade que correspondam às características anunciadas, sem falsas promessas. A credibilidade da empresa reside na nossa capacidade de cumprir o que é acordado. Ao se deparar com um cliente que manifeste um problema ou demanda, o colaborador deve tratá-lo com cortesia e auxiliá-lo de maneira proativa, independente da área de atuação na 6

7 empresa. A apresentação pessoal, no contato com os clientes, não deve comprometer a imagem da empresa Informações Confidenciais e Privilegiadas Informações sigilosas, de interesses estratégicos e comerciais da empresa, não devem ser reveladas a terceiros, a não ser quando autorizado pela empresa. Informações repassadas aos fornecedores podem prejudicar o processo de negociação. Não devem ser divulgados: resultados de auditorias, intercâmbio de informações entre empresas, cargos e poderes de decisão da empresa, etc. Qualquer divulgação de informações internas, como por exemplo, trabalhos escolares utilizando a empresa como estudo de caso, deverá ser autorizada pelo gestor imediato Conflitos de Interesse A empresa não permite que parentes e cônjuges trabalhem na empresa (pai, mãe, filhos, irmãos e tios). Caso se estabeleça situação de relação íntima entre colaboradores que tenham, entre si, subordinação hierárquica, direta ou indireta, ou que responda ao mesmo superior imediato, a situação deve ser comunicada ao gestor responsável, para que se defina a melhor solução. Outra situação que envolve conflito de interesse diz respeito a oportunidades de negócio pessoal que venham a surgir por meio do uso de informações ou cargo na Starlog. Os colaboradores não devem se aproveitar deste tipo de situação para seu ganho pessoal Atividades Paralelas Não é permitido aos colaboradores o exercício de atividades profissionais a serviço de empresas concorrentes ou fornecedoras da organização. É proibido também comercializar produtos no ambiente de trabalho. A empresa não se opõe a que os colaboradores sejam proprietários ou tenham participação em negócios paralelos à sua ocupação em organizações comerciais, cívicas, religiosas, políticas e sociais, desde que se respeitem os aspectos a seguir: 7

8 Não é permitido a qualquer colaborador participar, como empregado, sócio ou acionista, de empresas fornecedoras da organização; A atividade exercida fora da empresa não pode intervir no horário / responsabilidade de trabalho nem concorrer com as suas rotinas profissionais Contato com Órgãos Públicos, Mídia e Investidores. A empresa atribui apenas à sua Diretoria a concessão de falar com órgãos públicos, mídia e investidores. Caso haja alguma demanda neste sentido, o colaborador deve comunicar imediatamente ao seu gestor. Todos os pedidos dos meios de comunicação e solicitações de entrevistas devem ser enviados à diretoria, sendo proibido qualquer tipo de declaração que cite a empresa de forma direta ou indireta, sem a devida autorização prévia. Caso haja alguma demanda ou ordem judicial, o colaborador deve encaminhá-la imediatamente à Área Jurídica Meio Ambiente Nossas operações são sujeitas à legislação ambiental federal, estadual e municipal. Além de nossas obrigações ambientais, temos o compromisso de minimizar qualquer impacto adverso ao meio ambiente. Cumprir este compromisso só será possível com a consciência e cooperação dos colaboradores. Deve-se utilizar de forma otimizada os recursos disponíveis, evitando impressões desnecessárias, desperdício de água e energia elétrica e reciclando materiais. A empresa disponibiliza em suas unidades de negócio espaço para a captação desses produtos. 8

9 3. Aspectos relacionados à Tecnologia da Informação 3.1 Acesso à Rede O usuário receberá um login de uso interno para a rede de computadores da empresa, a fim de utilizar os recursos desta. O usuário deverá estar ciente de que o código de acesso à rede é pessoal e intransferível, devendo, portanto, proceder de forma responsável, garantindo o sigilo de seu código de acesso, trocando-o periodicamente e escolhendo códigos de difícil decodificação. O usuário, de posse de seu login, terá acesso à rede interna de computadores, assim como terá direito ao uso do de domínio tornando-se, assim, responsável pelo uso da mesma. O bom uso compreende: Respeitar áreas de acesso restrito, não executando tentativas de acesso às áreas e/ou máquinas alheias a suas permissões de acesso. Não tomar atitude ou ação que possa direta ou indiretamente indisponibilizar recursos da rede. Não executar programas que tenham como finalidade a decodificação de senhas, a monitoração da rede, a leitura de dados de terceiros, a propagação de vírus de computador, a destruição parcial ou total de arquivos ou a indisponibilização de serviços. Não acessar sites de conteúdo impróprio, não utilizar sites de conversação e redes sociais. Não baixar ou instalar programas transmissores de músicas e afins. O usuário ficará responsável por qualquer conduta tomada de sua parte que possa prejudicar outro usuário da rede de computadores da empresa e, até mesmo, fora da rede interna. Todos os participantes da rede da empresa estão sujeitos a auditoria de rede. Os procedimentos de auditoria e de monitoramento de uso serão realizados periodicamente pela Área de TI ou profissional contratado para este fim, com o objetivo de observar o cumprimento das normas deste regulamento pelos usuários e com vistas à gestão de desempenho. 9

10 Havendo evidência de atividade que possa comprometer a segurança da rede, será permitido ao administrador da rede auditar e monitorar tais usuários, além de inspecionar seus arquivos e registros de acesso, comunicando o fato imediatamente à diretoria. Os dados apurados no computador serão mantidos em sigilo pela direção da empresa. O acesso à internet será monitorado permanentemente com emissão de relatório de controle de acesso, que constará o site acessado pelo usuário, data e hora de acesso, bem como o tempo de permanência e visitação ao site. O usuário concorda com esta regra e autoriza as ações de auditoria eventualmente necessárias, ao assinar este termo de uso e responsabilidade. 3.2 Uso de Equipamentos O usuário receberá orientações sobre o uso dos computadores através da área de TI a fim de que possa usufruir de um melhor desempenho do mesmo, podendo interagir com o suporte de rede, através de ou telefone quando julgar necessário. O usuário deverá zelar pelos equipamentos que utiliza, não sendo permitida qualquer remoção, desconexão de partes, substituição ou alteração nas características físicas ou técnicas dos equipamentos integrantes da rede; O usuário está ciente de que qualquer problema referente ao uso dos equipamentos e rede, assim como ao uso da sua conta de , deverá imediatamente ser relatado à área de TI. O usuário assumirá a total responsabilidade pelo dano que possa causar caso não venha a cumprir o procedimento acima. 3.3 Propriedade Intelectual O usuário deverá respeitar a propriedade intelectual, não copiando, modificando, usando ou divulgando em todo ou em parte textos, artigos, programas ou qualquer outro material, sem a permissão expressa, por escrito, da diretoria ou do autor; É de responsabilidade dos usuários manter os dados, documentos, registros e informações de interesse da empresa atualizados e com cópias de segurança, a fim de garantir a recuperação em uma possível perda. A área de TI não se responsabilizará por backup no diretório local. 10

11 É expressamente proibido o armazenamento de qualquer tipo de dados de ordem pornográfica ou ilegal, sob pena de ter todos os dados removidos e o equipamento retido para auditoria. 3.4 Instalação de Novos Softwares e Equipamentos de Terceiros A instalação de todo e qualquer software que não conste na lista de softwares permitidos deverá ser solicitada e justificada em formulário próprio, submetida à aprovação da Diretoria para posterior instalação pela área de TI. 3.5 Término do Vínculo Existente O usuário não deverá fazer uso de direitos especiais de acesso ou de qualquer outro privilégio já extintos com o término do período de ocupação de cargo ou função dentro da empresa. Contas inativas serão extintas automaticamente após três meses de inatividade. 4. Da Divulgação do Código de Ética Todos os colaboradores da Starlog Operador Logístico - próprios ou terceirizados - ao receberem o Código de Ética deverão firmar um Termo de Compromisso no qual comprometemse a aplicar as Normas contidas no documento. O Código de Ética foi aprovado pelo Conselho Administrativo da Empresa e está em conformidade com as Leis Trabalhistas em vigor no Território Nacional. Starlog Operador Logístico Ltda Jaboatão dos Guararapes / PE 11

12 Termo de Compromisso A violação das normas éticas da STARLOG descritas neste Código de Ética, cometida por qualquer colaborador, sujeitará o colaborador infrator a uma das seguintes ações disciplinares: advertência verbal, advertência escrita, suspensão, desligamento com justa causa ou abertura de processo civil e/ou criminal. Considerando o exposto, comprometo-me a respeitar as normas da STARLOG relativas ao assunto, assumindo as consequências administrativas, cíveis e penais decorrentes do desvio de finalidade e do desrespeito às normas de uso de contas. Comprometo-me, ainda, a aceitar eventuais alterações e regulamentações futuras. Local/Data Assinatura Nome Completo Starlog Operador Logístico Ltda Jaboatão dos Guararapes / PE 12

13 13