Case Royal Caribbean 2013

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1 Case Royal Caribbean

2 Epigram & Royal Caribbean A Royal Caribbean Cruise Lines é a maior empresa de cruzeiros do planeta, com uma frota de 39 navios e uma capacidade total e aproximadamente de passageiros. Seus navios estão entre os maiores do mundo. Entre 2011 e 2012, a Epigram foi responsável pela criação e estratégia de comunicação para diferentes pontos de contato da marca, alinhando as diretrizes internacionais da empresa com as necessidades nacionais. A agência também foi responsável pela captação do banco de imagens nacionais da companhia (fotos e filmes).

3 2011, momento de reforçar o posicionamento A Royal Caribbean possui três marcas de cruzeiros no Brasil, oferecendo produtos e serviços para três públicos distintos. Dentro desse cenário, a empresa contou com a Epigram para organizar portfólio de produtos, arquitetura de marca e comunicação, transcriando as diretrizes internacionais para a realidade do mercado brasileiro. Com isso, foi definido todo o marketing mix, plano de mídia até o relacionamento com o trade. Para isso, a Epigram realizou estudos de comportamento de consumo dos diversos públicos, integrando ao branding e à comunicação, da publicidade ao marketing direto.

4 Experiências Como tranformar o intangível em realidade. Um dia na vida. Esse foi o conceito da campanha criada em 2011 alinhado com os objetivos internacionais da empresa, que buscavam mostrar um lugar onde a inovação e a imaginação reinam, guiados pelos princípios do Por que não? ( Why Not? ). Acordar em um mundo de diversões. Correr em uma pista de cooper com vista para o mar. Pular na piscina com a família. Passear e fazer compras em um boulevard de boutiques. Degustar a culinária internacional em ótima companhia. Assistir a um espetáculo emocionante. Dançar a noite toda sem hora para acabar. A campanha mostrava e ensinava público brasileiro a aproveitar todas as possíveis experiências a bordo de um cruzeiro da companhia. Mostrar as experiências que o consumidor pode viver em um cruzeiro da Royal Caribbean o ensina a consumir o navio.

5 Um dia na vida Temas e atividades a bordo DIVERSÃO AO AR LIVRE GASTRONOMIA PASSEIOS & COMPRAS VIDA NOTURNA PISCINA SOLARIUM PRAIAS ESCALADA BEN & JERRY S WINDJAMMER MY TIME DINING JANTAR FORMAL ÁREAS EXTERNAS ÁREAS INTERNAS BOUTIQUES CASINO ROYALE VIKING CROWN SCHOONER BAR ESPETÁCULOS BEM-ESTAR KIDS & TEENS DATAS COMEMORATIVAS ACADEMIA SPA YOGA COOPER ADVENTURE OCEAN ARCADE TEEN DISCO BEN & JERRY S NATAL ANO NOVO CARNAVAL CASAMENTOS

6 Um dia na vida Decodificação Apresentação das experiências de viagem com fotos dos serviços. O navio é fundamental uma vez que o brasileiro não conhecia profundamente o segmento e suas marcas. Os anúncios buscam construção e posicionamento de marca, bem como a venda de pacotes. Presença frequente e marcante das cores institucionais. A comunicação busca a construção da marca, ensinando como usar o navio, bem como a venda: por meio de canais de venda, ofertas promocionais e condições de pagamento.

7 CATÁLOGO

8 CATÁLOGO

9 ANÚNCIO

10 ANÚNCIO

11 DESTINOS NACIONAIS

12 DESTINOS INTERNACIONAIS

13 2012, novos desafios Navegando em mercados não consolidados. A nova campanha internacional da Royal Caribbean, se apropriou da sensação de prazer que o ambiente de mar proporciona. MERCADOS SEA IS CALLING CONSOLIDADOS A comunicação foi desenvolvida para mercados estabelecidos. A Epigram entendeu que havia necessidade de adaptação da mensagem para realidade do mercado brasileiro, dando continuidade ao trabalho que vinha sendo desenvolvido. MERCADOS ISSO É ROYAL NÃO CONSOLIDADOS MERCADO BRASILEIRO Foi necessário continuar o foco nas experiências e nas férias, alinhando as necessidades de cruzeiros com saídas nacionais e internacionais.

14 2012, novos desafios Entendendo o consumidor. Foram desenvolvidas pesquisas quantitativas, qualitativas e em profundidade com o trade, consumidores de cruzeiro e o consumidores que nunca viajaram de cruzeiro. O objetivo foi validar e aprofundar o universo de turismo e cruzeiro no Brasil, sob diversos pontos de vista.

15 Decodificação Adequando objetivos nacionais e internacionais Na comunicação internacional, para mercados estabelecidos, os materiais mantêm o equilíbrio e a organização, mas com maior sofisticação e menos informação (destinos e ofertas), por ser um mercado mais consolidado. Imagens internacionais possuem naturalidade, são focadasem experiências e menosna estrutura do navio, assim como vem sendo trabalhado na campanha nacional. Além das cores institucionais,para mercados consolidados usam-se as cores secundáriaspara dar mais energia e alegria à comunicação.

16 Novo slogan e posicionamento Equalização entre experiência e oferta. Adaptação do slogan para The sea is calling. Answer it Royally para Férias Inesquecíveis. Embarque com a Royal, enfatizando o conhecimento da marca, a ideia de férias inesquecíveis em um país que tem feriados de montão e 2 períodos de férias oficiais. EXPERIÊNCIA ASPIRAÇÃO DESEJO EXÓRDIO ENTREGA AÇÃO PERORAÇÃO

17 ANÚNCIO

18 ANÚNCIOS

19 São Paulo Brasil facebook.com/epigram.oficial

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W W W. r o Ya l C a r I B B e a n. C o M. B r splendour of the seas 2 0 1 2 2 0 1 3 c r u z e i r o s BraSIl & américa DO Sul W W W. r o Ya l C a r I B B e a n. C o M. B r Splendour of the Seas APROVEITe AS FÉRIAS DOS SEUS SONHOS NO NAVIO MAIS PREMIADO

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