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1 Guia do Programa Fevereiro 2005 Microsoft Partner Program Guia do Programa 1

2 Sobre este guia O Microsoft Partner Program introduz inovações importantes na nossa relação com os Parceiros de soluções. Este guia do Programa disponibiliza a todos os parceiros de soluções (novos e os que se reinscrevem), a informação detalhada que o irá ajudar a avaliar o novo progama e a tirar melhor partido deste. Encontrará informação pormenorizada sobre a estrutura do Programa, benefícios, requisitos e o novo conjunto de Competência Microsoft. Ficará a saber o porquê do melhoramento do nosso Programa de parceiros e a alteração na forma em como as contribuições dos nossos parceiros são reconhecidas. Ficará a saber também como esta abordagem mais centrada no parceiro alinha melhor os seus benefícios com as suas necessidades específicas para o ajudar a oferecer aos seus clientes mais valor aos seus clientes. Adicionalmente, tal como especificado no contrato do Microsoft Partner Program, irá encontrar políticas do Programa e procedimentos que descrevem como participar no Programa. As primeiras secções deste guia, disponibilizam uma visão da estrutura, os benefícios e os requisitos do Programa. As últimas secções pormenorizam as características específicas para cada nível do Programa e para cada Competência Microsoft. Alguns dos tópicos chave que irá encontrar neste guia incluem: Por quê inscrever-se ou reinscrever-se no Microsoft Partner Program Uma descrição dos níveis do Programa e dos benefícios e requisitos correspondentes de forma detalhada Introdução ao novo conceito de Pontos de Parceria, que o recompensa pelo impacto que tem no mercado Introdução ao novo conceito de Competências Microsoft, que reconhece as suas especializações e explica a importância e valor ao inscrever-se nas Competências Microsoft Detalhes sobre como qualificar-se, inscrever-se e beneficiar das Competências Microsoft À medida que o Programa se expande este ano, iremos actualizar este Guia com informação nova e relevante, por isso recomendamos-lhe que o visite regularmente para pesquisar as mais recentes actualizações. Se tiver dúvidas que digam respeito ao Programa, por favor contacte o Regional Service Center do Microsoft Partner Program. Microsoft Partner Program Guia do Programa 2

3 Índice Sobre este guia... 2 Visão Geral... 5 Focando-o a si e aos seus clientes... 5 Medindo o seu impacto total... 5 Oferecendo valor pelo seu empenho... 6 Por quê juntar-se ao Microsoft Partner Program?... 6 Definição do Programa... 7 Estrutura do Programa... 7 Três níveis do Programa... 7 Os Pontos de Parceria definem o seu nível do Programa... 8 As Competências Microsoft reconhecem o seu nível de conhecimentos... 9 Futuras Competências Microsoft Visão geral sobre a Inscrição e Reinscrição no Programa Inscrição ou Reinscrição Online Inscrição de múltiplas dependências/filiais Visão Geral Benefícios do Programa Soluções para os inscritos em todos os níveis do Programa Só para os Certified Partners e Gold Certified Partners Exclusivo para os Gold Certified Partners Benefícios e requisitos para Registered Members da Microsoft Benefícios de Licenciamento Inscreva-se já em: 19 Para mais informação, consulte a secção de materiais do programa e faça o download de todos os detalhes dos recursos, bem como dos guias de inscrição e às perguntas e respostas mais frequentes (FAQ). Pode também visualizar os materiais do Programa em formato de impressão em 19 Benefícios e Requisitos para Microsoft Certified Partners Benefícios de Licenciamento Requisitos Taxas de Subscrição Benefícios e Requisitos para Microsoft Gold Certified Partners Benefícios de Licenciamento Requisitos Taxas de Inscrição Requisitos e Benefícios das Competências Microsoft Competência Advanced Infrastructure Solutions Competência Business Intelligence Solutions Competência Information Worker Productivity Competência Integrated E-Business Solutions Competência Networking Infrastructure Competência ISV/Software Solutions Competência Security Solutions Competência Learning Solutions Competência Microsoft Business Solutions Competência OEM Hardware Solutions Competência Licensing Solutions Inscreva-se ou Re-inscreva-se já! Suporte ao Programa Microsoft Partner Program Guia do Programa 3

4 2005 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Este documento destina-se unicamente a fins informativos. A MICROSOFT NÃO FAZ QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NESTES RESUMOS. Microsoft, Active Directory, BizTalk, FrontPage, InfoPath, MapPoint, MSDN, OneNote, SharePoint, Visio, Visual Basic, Visual C++, Visual Studio, Windows, Windows NT, e Windows Server são marcas registadas ou comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países Microsoft. A Navision, é uma marca registada ou marca comercial da Microsoft Corporation. Microsoft Partner Program Guia do Programa 4

5 Visão Geral O Microsoft Partner Program representa um novo conceito da Microsoft nas relacões com os Parceiros. É uma forma revolucionária e inovadora de trabalhar com os nossos Parceiros, disponibilizada numa forma evolutiva. É um Programa que se concentra nas capacidades dos nossos parceiros em servir os seus clientes e orientar o sucesso do seu negócio, enquanto desenvolvem os seus conhecimento tecnológicos relacionados com soluções Microsoft. Este reconhece o seu investimento actual e contribuição na disponibilização de soluções de plataforma Microsoft e oferece flexibilidade para que possa responder ainda mais eficazmente às necessidades dos seus clientes. O Microsoft Partner Program está empenhado em construir uma relação mais próxima entre si e a Microsoft, e entre si e outros parceiros, de forma a que possamos, em conjunto, ir ao encontro das necessidades dos clientes. Desenvolvemos o Microsoft Partner Program para alcançar e disponibilizar um Programa único e integrado, que reconheça os seus conhecimentos, que o reconheça pelo seu impacto no mercado da tecnologia e disponibilize valor para ajudar o seu negócio a ter sucesso. Focando-o a si e aos seus clientes Os clientes possuem necessidades multi-facetadas e requerem uma diversidade de soluções. O nosso objectivo é ajudá-lo a si, um Parceiro de soluções Microsoft, a ir de encontro a este leque de requisitos. Estamos a dar o nosso melhor para concretizar o Programa, reconhecendo as soluções que este lhe disponibiliza alinhado com os benefícios e recursos da Microsoft, para o apoiar no desenvolvimento das suas soluções. Uma grande etapa nessa direcção é o novo esquema de Competências Microsoft. As Competências Microsoft ajudá-lo-ão a definir o nível de especialização numa variedade de áreas de soluções que claramente respondem às necessidades dos nossos clientes mútuos. Desta forma, estas competências oferecem-lhe uma forma mais fácil de posicionar as suas capacidades Microsoft perante clientes que procurem uma solução específica, bem como alinhar-se mais facilmente com as iniciativas de Marketing da Microsoft e criar relacionamentos mais estreitos com outros Parceiros. Medindo o seu impacto total Em vez de categorizar o seu negócio apenas baseado em certificações, o Programa para Parceiros Microsoft reconhece o seu impacto total nos clientes. Analisámos todos os papéis que desempenham na recomendação, venda, serviço ou suporte de soluções bem como formação dos clientes. O Programa também inclui a avaliação da satisfação dos clientes que possui. Para reconhecer a dimensão do impacto que tem junto dos clientes, estamos a introduzir um novo conceito denominado Pontos de Parceria que avalia o seu nível de sucesso no mercado das tecnologias e mapeia esse sucesso no seu nível de compromisso com a Microsoft. No fundo, todos os parceiros terão a mesma oportunidade de atingirem os níveis mais elevados do Programa. Poderá ganhar Pontos de Parceria através de uma variedade de actividades, incluindo certificações de profissionais e software, obtenção de Competências Microsoft, satisfação do cliente, negócios ganhos, entre outros. Microsoft Partner Program Guia do Programa 5

6 Oferecendo valor pelo seu empenho Para construir um relacionamento mais forte com os parceiros, o Microsoft Partner Program oferece um portfólio de benefícios e recursos que suportam todas as fases do seu ciclo de negócio planeamento de negócio; conhecimentos de desenvolvimento; criar procura; venda, serviços e suporte; e fidelização dos clientes e que estão adaptados ao seu nível de inscrição no Programa. Continuaremos a fortalecer o nosso compromisso consigo através de melhorias contínuas nos benefícios e recursos que disponibilizamos em todas estas áreas de negócio críticas, tais como, formação gratuita e descontos em formações adicionais, acesso ao Marketing Bureau, gestão de contas por telefone, uma ferramenta de avaliação da satisfação do cliente, suporte ao software, licenças de software Microsoft e muito mais. Verá também que o Microsoft Partner Program simplifica a forma de interagir com a Microsoft. Em vez de ter de registar-se em múltiplos Programas e gerir vários e diferentes Programas com a Microsoft, poderá fazê-lo num único Programa que consolida e melhora os benefícios dos nossos vários Programas existentes. Como resultado, será capaz de registar e gerir múltiplas localidades/dependências através de um único registo da empresa. Terá acesso simples aos recursos Microsoft mais importantes para si e o volume de comunicações da Microsoft será reduzido, enquanto que a importância dessas comunicações aumenta. Uma vez que a sua empresa esteja registada no Microsoft Partner Program, terá acesso imediato aos benefícios e recursos que são relevantes para o seu negócio. Por quê juntar-se ao Microsoft Partner Program? Considere juntar-se ao Programa se: A sua empresa disponibiliza serviços, desenvolve soluções e/ou distribui software em plataforma Microsoft. Os serviços podem incluir, mas não estão limitados a, consultoria, implementação, formação, desenvolvimento de aplicações personalizadas, migração de software, desenho de arquitecturas de aplicações, integração de sistemas, desenvolvimento de soluções de comércio electrónico, alojamento de aplicações e Web e/ou manutenção e suporte. As soluções poderão incluir tanto as soluções de hardware como de software. Possui múltiplos relacionamentos com a Microsoft e gostaria de reduzir o tempo e custo necessário para a administração de cada um deles. Gostaria que os clientes o reconhecessem como um fornecedor de soluções Microsoft. Gostaria de receber muitos dos recursos e ferramentas que apenas os gestores/ técnicos da Microsoft têm acesso, tais como desenvolvimento e teste de licenças, utilização de licenças internas e de marketing, software beta, licenças de formação e redução de custos nos Product Support Services (PSS) Gostaria de ter a oportunidade de receber muitos dos mesmos recursos e ferramentas da Microsoft que lhe permitem dar suporte aos seus clientes e fazer crescer o seu negócio. Microsoft Partner Program Guia do Programa 6

7 Gostaria de ter a oportunidade de receber da Microsoft referências para potenciais clientes e participar na comunidade mundial do Microsoft Partner Program. Definição do Programa O Microsoft Partner Program é um novo Programa mundial da Microsoft para todos os segmentos de Parceiros de Soluções. Estes segmentos incluem: Consulting Services Providers Hosting Services Providers Independent Software Vendors (ISVs) Support Providers Systems Integrators Systems Builders Training Providers Value-added Providers Value-added Resellers O Microsoft Partner Program combina as características de grande parte dos actuais Programas para Parceiros Microsoft, num único Programa que reduz a complexidade e aumenta a consistência para todos os tipos de Parceiros de soluções Microsoft. Os Parceiros que pertençam ao Microsoft Partner Program são empresas independentes que trabalham com as tecnologias Microsoft para resolver problemas de negócio ou aumento das oportunidades para pequenas e grandes empresas, instituições educacionais e entidades governamentais. Estes Parceiros utilizam o software Microsoft como blocos de construção para serviços de valor acrescentado tais como integração, consultoria, personalização de software, desenvolvimento de aplicações e de soluções de comércio electrónico, alojamento Web e de aplicações, formação técnica e suporte, e serviços de licenciamento. Também utilizam software Microsoft para construir e distribuir soluções de software e hardware. Os membros do Programa para Parceiros Microsoft são entidades de negócio que são independentes da Microsoft e não têm um relacionamento com a Microsoft do tipo agência, afiliação ou jointventure. Estrutura do Programa Três níveis do Programa O Microsoft Partner Program oferece três níveis - Registered Members, Microsoft Certified Partners e Microsoft Gold Certified Partners. Cada nível oferece benefícios incrementais de forma a corresponder a uma participação crescente no Programa. Desde que a sua empresa cumpra os requisitos de Pontos de Parceria, poderá registar-se em qualquer um dos níveis do Programa para Parceiros Microsoft e escolher as áreas do seu negócio a que deseja dar maior visibilidade. Os Parceiros de soluções ganham Pontos de Parceria numa série de actividades. (Veja em Pontos de Parceria definem o seu nível do Programa para mais detalhes sobre os Pontos de Parceria). Microsoft Partner Program Guia do Programa 7

8 Registered Members têm um acesso fácil aos recursos que necessitam para terem sucesso com a Microsoft e a manterem-se actualizados com a mais recente tecnologia, servirem os clientes de uma forma mais eficaz e crescer potencialmente com impacto no mercado. Certified Partners representa um elevado grau de competências e especialização com as tecnologias da Microsoft. Os Parceiros deste nível podem demonstrar as suas capacidades em uma (1) ou mais competências Microsoft. Os Certified Partners têm acesso a um vasto conjunto de benefícios que os ajudará a obterem vantagens no mercado, incluindo, no mínimo, a gestão por telefone. Este relacionamento mais estreito com a Microsoft ajuda os Certified Partners a manterem-se na vanguarda da tecnologia. Microsoft Gold Certified Partners são o nível mais elevado dos Parceiros de soluções Microsoft e têm acesso a um conjunto de recursos e ao suporte que necessitam para se evidenciarem no mercado. Os parceiros neste nível têm a oportunidade de estabelecer uma parceria mais próxima com a Microsoft através de actividades como a participação em projectos de desenvolvimento conjunto. É exigido aos Gold Certified Partners que se registem em pelo menos uma (1) competência Microsoft e é-lhes garantido, no mínimo, a telegestão (gestão por telefone) a partir da Microsoft juntamente com outros benefícios de nível elevado. Os níveis do Programa não estão dependentes uns dos outros, mas estão incluídos uns nos outros. Isto significa que não necessita de se registar em cada nível sucessivo à medida que se for qualificando. Uma vez registado no Microsoft Partner Program, pode subir de nível no Programa de forma sequencial ou passar directamente de Registered Member (Nível 3) para Gold Certified Partner (Nível 1) se cumprir os requisitos em termos de Pontos de Parceria e ainda quaisquer requisitos adicionais ao nível do Programa para o nível mais elevado. Os Pontos de Parceria definem o seu nível do Programa Os Pontos de Parceria foram concebidos para criar um jogo de níveis para Parceiros de soluções de todas as dimensões. Os Parceiros de soluções qualificam-se como Certified Partners e Gold Certified Partners no Microsoft Partner Program numa base do número de Pontos de Parceria ganhos. Este método de qualificação reconhece o sucesso total dos Parceiros no mercado, dá aos Parceiros uma grande flexibilidade e ajuda-os a alcançarem o nível mais elevado do Programa aos Parceiros de qualquer dimensão e tipo. As categorias disponíveis para ganhar Pontos de Parcerias são mundialmente consistentes. Contudo, para as actividades de venda e venda unitária de Official Microsoft Learning Products, ajustes aos intervalos de receitas associados à obtenção de Pontos de Parcerias para cada uma das categorias pode variar de país em país. Esta variação baseia-se, em primeiro lugar, numa avaliação objectiva da maturidade do mercado local. A sua empresa poderá ganhar Pontos de Parceria indo ao encontro dos critérios específicos numa variedade de categorias, incluindo: Certificações Seleccionadas Microsoft Certified Professional, incluindo o Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified Solution Developer (MCSD), Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA), Microsoft Certified Applications Developer (MCAD), Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA), Microsoft Certified Trainer (MCT), Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST), bem como as certificações em Microsoft Business Solutions Professional e ganhar Pontos de Parceria em Microsoft Partner Program Guia do Programa 8

9 Soluções testadas em plataforma Microsoft que obtiveram a certificação, verificação ou validação exigida de software, ou os requisitos Microsoft Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Competências Microsoft na qual cada empresa está registada. Até duas (2) competências Microsoft podem ganhar Pontos de Parcerias. Benefícios de negócios verificados através de referências que fornece à Microsoft de projectos para clientes que tenham efectuado. Satisfação do cliente baseada no feedback de clientes que tenham adquirido algum serviço/produto aos parceiros de soluções.* Unidades vendidas de produtos Official Microsoft Learning Products(OMLP).* Licenças Distribuídas geradas por créditos de vendas de licenças de software Microsoft, tal como reportado à Microsoft.* Critérios adicionais incluindo: Hosting Data Center Operational Assessment Mobility Device Manufacturing & Distribution Onsite Assessment Member of ISV Royalty Program Participação no Micrososft Worldwide Partbner Conference *Os Pontos de Parceria para este critério serão disponibilizadas futuramente As Competências Microsoft reconhecem o seu nível de conhecimentos No Microsoft Partner Program, as competências Microsoft definem as suas áreas de especialização. As competências irão facilitar o posicionamento dos seus conhecimentos junto dos clientes, um melhor alinhamento do seu negócio com as iniciativas de marketing da Microsoft e um relacionamento mais próximo com outros parceiros. Qualquer Certified Partner ou Gold Certified Partner, independentemente da dimensão da empresa ou do segmento de mercado, é eligível para se qualificar para uma (1) ou mais competências Microsoft com base na profundidade técnica e especialização do negócio. Enquanto tiver apenas uma relação com a Microsoft, através do Microsoft Partner Program Microsoft, pode qualificar-se para múltiplas competências Microsoft. Cada competência tem um único conjunto de requisitos, formulados para representar verdadeiramente os conhecimentos e serviços específicos que os Parceiros podem trazer para a indústria da tecnologia. Se escolher alcançar uma ou mais competências, pode diferenciar as suas capacidades com as tecnologias Microsoft para os clientes que procuram um tipo de solução particular. Isto irá disponibilizar uma melhor experiência para os seus clientes, benefícios, informações mais relevantes, referências exactas e oportunidades de negócio para si. Se, se qualificar para os níveis do Programa Gold Certified ou Certified, pode inscrever-se em qualquer uma ou todas as competências Microsoft à medida que vá de encontro aos critérios de qualificação apropriados e aproveitar os benefícios e recursos adicionais para cada competência Microsoft que conquiste. Os Gold Certified Partners necessitam de se qualificar pelo menos numa (1) Competência Microsoft. Este não é um requisito exigido para os Microsoft Certified Partners. Contudo, se desejar, poderá fazê-lo desde que especifique as suas diferentes Competências perante os seus clientes e receber os respectivos benefícios incrementais. Uma competência é geralmente demonstrada através de referências dos seus clientes, certificação dos seus colaboradores e de software certificado, testado por parceiros, em plataforma Microsoft. Uma certificação específica pode não ser aplicável para duas (2) competências Microsoft distintas. Microsoft Partner Program Guia do Programa 9

10 Os Parceiros de soluções que cumprem os requisitos dos Pontos de Parcerias nos níveis Gold Certified e Certified podem inscrever-se em uma (1) ou mais das seguintes competências Microsoft: Competência Microsoft Soluções Abrangidas Advanced Infrastructure Solutions Competência comprovada na capacidade de soluções de infra-estrutura que incluem um (1) ou mais dos seguintes itens: Desenho e implementação do serviço Windows Active Directory Implementação do Microsoft Identity Integration Server Migração ou implementação do Microsoft Exchange Server Migração de gestão de dados e consolidação do servidor Desenho e implementação de soluções de armazenamento Desenho e implementação de gestão de sistemas Serviços de alojamento Business Intelligence Solutions Competência comprovada em soluções de implementação que incluem: Data warehousing Business intelligence Online analytical processing (OLAP) Exploração de dados Suporte de decisões Information Worker Productivity Solutions Competência comprovada na construção de soluções de colaboração e produtividade de grupo, incluindo: Colaboração e messaging Portais Gestão de Projectos e processos Productividade de negócio Integrated E-Business Solutions Competência comprovada na implementação de soluções e infraestruturas de negócio baseadas na Internet. Exemplos de Soluções: Negócios através da Internet Alojamento de Extranetes e Web Desenvolvimento de Aplicações Web e Portais Soluções de workflow e instrumentação baseadas na Web ISV/Software Solutions Competência comprovada no desenvolvimento e marketing de pacotes de soluções de software baseadas nas tecnologias Microsoft Learning Solutions Competência comprovada em disponibilizar a indivíduos e organizações os conhecimentos técnicos mais elevados requeridos para maximizar os seus investimentos em plataforma Microsoft. Microsoft Partner Program Guia do Programa 10

11 Exemplos de soluções: Avaliação das capacidades dos indivíduos ou empresas Formação mediada no local ou electronicamente Preparação para o exame Microsoft Certification Soluções de formação focadas num ou mais dos seguintes pontos: Formação profissional em Tecnologias de Informação Formação em.net Developer Solutions Offering Training Career Changer Training Microsoft Business Solutions Competência comprovada em disponibilizar a indivíduos e organizações os conhecimentos técnicos mais elevados requeridos para maximizar os seus investimentos em plataforma Microsoft. Exemplos de soluções: Microsoft Business Solutions (CRM) Microsoft Business Solutions Navision Networking Infrastructure Solutions Security Solutions Competência comprovada na implementação de soluções tecnológicas baseadas no Microsoft Windows Server e Windows Small Business Server Competência comprovada na construção das mais avançadas soluções de segurança Microsoft para proteger o património de informação dos clientes. Exemplos destas soluções inclui: Security management and operations Secure wireless VPN and perimeter Identity and access management Platform and application security Futuras Competências Microsoft As seguintes Competências estarão disponíveis para inscrição em meados de 2005: Licensing and Software Asset Management Solutions Original Equipment Manufacturer (OEM) Hardware Solutions Competência comprovada em fornecer aos clientes soluções de gestão de licenciamento e de bens de software da Microsoft. Estes parceiros têm experiência em licenciar e distribuir tecnologia e soluções de software da Microsoft e de gerir bens de software. Competência comprovada em: Construir sistemas de PC e de servidor com base em tecnologias Microsoft para fornecer soluções abrangentes Pré-instalar software Microsoft em sistemas de PC e de servidor para atingir as exigências comerciais do cliente Original device manufacturing e ou desenvolvimento de hardware Consulte a secção Requisitos e benefícios das competências Microsoft para mais informação. Microsoft Partner Program Guia do Programa 11

12 Visão geral sobre a Inscrição e Reinscrição no Programa O novo Microsoft Partner Program tem por objectivo desenvolver um relacionamento mais aproximado entre si e a Microsoft, bem como suportar os relacionamentos mais fortes entre si e os outros parceiros. Existem três (3) níveis no Programa e nove (9) competências para inscrição ou reinscrição seguindo os passos abaixo e escolhendo a área de negócio que mais se enquadra com a sua empresa. Para a inscrição ou reinscrição no Microsoft Partner Program como Registered Member, a sua empresa deve: 1. Assinar o contrato do Microsoft Partner Program 2. Preencher o perfil da empresa Para se inscrever pela primeira vez no nível Certified ou Gold certified Partner, os novos Certified e Gold Certified Partners têm de: 1. Cumprir os requisitos do Programa (consulte a secção Requisitos para Microsoft Gold Certified Partners ou para Microsoft Certified Partners abaixo). 2. Assinar o contrato do Microsoft Partner Program. 3. Preencher ou actualizar o perfil da empresa (incluindo certificações) a. Actualizar as informações dos principais contactos (incluindo certificações). 4. Pagar a taxa de adesão ao Programa. Os parceiros já existentes, que pretendam efectuar a reinscrição no Microsoft Partner Program no nível Microsoft Certified ou Gold Certified Partner podem fazê-lo seguindo os seguintes passos: Assinar o contrato do Microsoft Partner Program. Preencher ou actualizar o perfil da empresa (incluindo certificações) b. Actualizar as informações dos principais contactos (incluindo certificações). 3. Pagar a quota de adesão ao Programa. A sua empresa ficará isenta de as referências de cliente e os Pontos de Parceria para completar a inscrição e receber os benefícios durante o período de renovação. Durante o período de Renovação o estado da sua conta será mantido tendo em conta o nível do programa em que se encontra e a competência na qual se inscreveu. Em meados de 2005, o Microsoft Partner program irá introduzir duas (2) novas Competências Microsoft. OEM Hardware Solutions e Licensing Solutions. Mais, iremos fazer alguns ajustes à estrutura das Competências Microsoft com o lançamento do Desktop LifeCycle Management Scenario como parte das Soluções de Advanced Insfrastructure, e Desktop Deployment sob Soluções de Networking Infrastructure. Para uma antevisão dos benefícios e requisitos para as duas (2) novas Competências e novos cenários, por favor consulte a secção das Competências Microsoft Partner Program Guia do Programa 12

13 Microsoft neste documento. Pode também aceder à informação que será anunciada nos próximos meses. Inscrição ou Reinscrição Online A adesão tem como base um calendário contínuo, para que a sua inscrição seja válida por um período de 12 meses a partir da data de inscrição. Fizemos todos os esforços para minimizar o tempo e os requisitos necessários para efectuar o processo de inscrição. A inscrição varia conforme o nível de Programa e as Competências em que se inscreve. O processo de inscrição no nível Registered Member pode ser efectuado em, aproximadamente 10 minutos. As inscrições no nível Certified e Gold Certified Partner demoram mais tempo devido à necessidade de preenchimento de um formulário de adesão extenso e um perfil de negócio Online. No entanto, poderá sempre guardar o seu trabalho e efectuar o processo de preenchimento dos formulários do processo de inscrição em várias sessões. Para a inscrição ou reinscrição, por favor visite: https://partners.microsoft.com/partnerprogram Inscrição de múltiplas dependências/filiais Para inscrever várias filiais, pode inscrever uma instalação como sede principal, pagar apenas uma taxa, se o seu nível assim o exigir, e receber um conjunto de benefícios. As restantes instalações (no mesmo país) podem ser adicionadas como filiais sem custos adicionais, e os recursos das filiais podem ser utilizados para satisfazer os requisitos do novo programa ou para o habilitar à inscrição num nível superior do programa. Se pretender adquirir benefícios para as suas filiais, pode adquirir kits de filial adicionais. Para mais detalhes por favor consulte a secção Visão Geral Benefícios do Programa Se possuir várias inscrições a nível mundial, pode solicitar a facturação combinada de todas as instalações para receber apenas uma factura. Nota: A adição de filiais a uma pode ser efectuada apenas dentro do mesmo país. As empresas não podem agregar dependências de diferentes países. Inscrição nas Competências Microsoft Existem actualmente nove (9) Competências Microsoft para inscrição. Saiba mais acerca dos requisitos e benefícios das Competências e como inscrever-se. Durante 2005, o Microsoft Partner Program irá introduzir duas (2) novas Competências Microsoft: OEM Hardware Solutions e Licensing Solutions. Mais, nós realçaremos a estrutura das Competências Microsoft com o lançamento de dois novos cenários: o cenário Desktop Life cycle Management dentro da Competência de Advanced Infrastructure Solutions e o cenário Desktop Deployment dentro da Competência de Networking Infrastructure Solutions. Mais informações em como poderá inscrever-se serão divulgadas nos próximos meses. Microsoft Partner Program Guia do Programa 13

14 Breve Apresentação dos Requisitos do Programa Requisitos para cada Nível Microsoft Gold Nível Microsoft Nível Microsoft nível de Parceria Certified Partner Certified Partner Registered Member Pontos de Parceria 120 Pontos de Parceria 50 Pontos de Parceria Não é exigido Competências Microsoft Mínimo de uma (1) Competência Microsoft Não é exigido Não é exigido Certificações Microsoft Não é exigido ( já está contemplado nos requisitos das Competências Microsoft) Dois (2) indivíduos Microsoft Certified ou uma (1) aplicação ou hardware certificado. Não é exigido Online Business Profile Concordar com o Acordo Microsoft Partner Program Pagamento da taxa anual de participação no Microsoft Partner Program Exigido Exigido Exigido Exigido Exigido Exigido A taxa varia consoante o país e a moeda. Verifique as taxas do programa na sua moeda local em: om/partner/public/feecalcula tor.aspx A taxa varia consoante o país e a moeda. Verifique as taxas do programa na sua moeda local em: om/partner/public/feecalcula tor.aspx Não é exigido o pagamento de qualquer taxa para aderir ao programa neste nível. Para mais informação sobre os requisitos do Programa para cada um dos níveis, visite: Gold Certified Partners: Certified Partners: Resgistered Members: Visão Geral Benefícios do Programa Um dos objectivos do Microsoft Partner Program é disponibilizar um pacote de benefícios ue se adequam às necessidades de cada um dos Parceiros de soluções individuais, ndependentemente da dimensão do negócio ou o focos do Parceiro. Como cada empresa Parceira é diferente das outras, também o são as ferramentas requisitadas para você conduzir o seu negócio. Microsoft Partner Program Guia do Programa 14

15 Consequentemente, o Microsoft Partner Program inclui importância e valor em todas as ferramentas e recursos que disponibilizamos e que o ajudarão a alcançar o sucesso no mercado. Encontrará benefícios e recursos nas seguintes áreas chave: Planear o seu negócio As ferramentas e recursos que o ajudam a desenvolver o seu negócio. Desenvolver e manter a especialização Assistência no desenvolvimento e manutenção de know-how nas suas áreas de especialização através de recursos de formação e acesso a software Microsoft de desenvolvimento, suporte, vendas e/ou para propósitos de utilização interna. Comercializar e vender Actividades de marketing para ajudar a criar procura e dinamizar as vendas em torno de lançamentos de software e novas iniciativas de marketing da Microsoft. Oferecer serviços e suporte As ferramentas e serviços de que necessita para o ajudar a aumentar a satisfação do cliente com o software Microsoft. Fidelização de clientes As ferramentas de que necessita para ligar e reforçar o seu relacionamento com os clientes. De seguida estão exemplos de alguns dos novos benefícios oferecidos aos Parceiros de soluções em cada nível do Programa. Soluções para os inscritos em todos os níveis do Programa Acesso ao Website Acesso restrito, ao Web site para parceiros, disponível unicamente para os Microsoft Registered Members e Certified e Gold Certified Partners que contêm informação exclusiva e benefícios. Cada nível do programa tem um acesso distinto aos recursos de web site. Recursos para o desenvolvimento do seu negócio Tire partido do investimento da Microsoft na criação de iniciativas de marketing de vendas para ter acesso a um conjunto de recursos e ferramentas. Siga as iniciativas de marketing com as suas timelines. Utilize informação detalhada de: vendas, técnica e de marketing disponíveis nos Guias para Parceiros (Partner Guides). Microsoft Resource Directory A sua empresa está na lista Online da ferramenta que é procurada por muitos clientes que visitam o website da Microsoft todos os dias. (Nota: Para estar nesta lista teve de optar quando preencheu o perfil da seua empresa, se não completou o perfil da sua empresa desde 26 de Abril de 2004, não constará na última versão desta lista). Benefícios opcionais Adquira benefícios adicionais, com base no seu nível no Programa incluindo o programa adicional MSDN developer e a subscrição TechNet como um bonús por ser membro. Microsoft Partner Program Guia do Programa 15

16 Só para os Certified Partners e Gold Certified Partners Tele-Account management (através de telefone) Adquira as últimas actualizações, oportunidades, e recursos relacionados com software e tecnologias, formação, desenvolvimento do negócio, iniciativas de marketing, e eventos. Índice de Satisfação de Cliente Obtenha dados concretos, objectivos do nível de satisfação dos seus clientes através da medição dos seus serviços e soluções. Disponível gratuitamente. Novo Channel Builder é uma combinação de uma ferramenta Online com a estrutura networking de eventos que permite aos Parceiros a partilha de informação, colaboração e promoção dos seus serviços perante os outros parceiros. A ferramenta Online só será disponibilizada para os Microsoft Certified e Gold Certified Partners. A estrutura dos eventos varia mediante a localização geográfica do parceiro. Extensão do logo Competências Microsoft a extensão do logo das Competências Microsoft diferencia a sua empresa tendo em conta a posição que adquiriu no mercado através da marca Microsoft Partner Program, da sua experiência e relacionamento com a Microsoft (como Certified ou Gold Certified Partner) para os seus clientes. Suporte Técnico Pré-venda e Pós Venda - Tire partido do suporte técnico disponível através do telefone. Ferramenta Logo Builder Fáçil de manusear logo online que identifica o seu nível no Programa e as Competências, a seguir poderá fazer o download para o seu desktop e utilizar nas suas campanhas de marketing. Benefícios baseados nas Competências Ganhe benefícios incrementais, além do que recebe correspondente ao seu nível do Programa, para algumas das Competências Microsoft que se inscrever. Estes benefícios incrementais suportam todos os estados do seu negócio na sua área de especialização, assim poderá oferecer mais valor aos seus clientes. Exclusivo para os Gold Certified Partners Novo Coordenador de Serviços Técnicos (PTS) Obtenha acesso directo a um contacto técnico que irá ajudá-lo a escala os seus incidentes e o orientará em: hotfixes, patches, e recursos readiness. Estes benefícios são disponibilizados por telephone, online e por . Os parceiros de soluções inscritos num dos 3 níveis do programa também têm acesso ao web site do Microsoft Partner Program, que oferece acesso a ferramentas, recursos, novidades, e de acordo com o seu nível do programa oferece suporte às actividades da sua empresa. Adicionalmente, os Microsoft Gold Certified e os Certified Partners como membros, têm acesso exclusivo, ao Web site que contém informação exclusiva e benefícios para os parceiros deste nível. Cada Microsoft Gold Certified e Certified Partner recebe um pacote de boas vindas contendo uma variedade de conteúdo com base no nível do programa, incluindo uma placa com o logótipo do programa, guias para parceiros, MSDN Universal e TechNet Standard DVD ou CDs, licenças de software para utilização interna, e muito mais. Os parceiros também podem receber benefícios incrementais para as competências que alcançam. Estes benefícios especializados permitem aos parceiros disponibilizar mais valor aos Microsoft Partner Program Guia do Programa 16

17 seus clientes relativo às competências específicas que o parceiro alcançou. Estes benefícios são disponibilizados para além do conjunto básico de benefícios. Adicionalmente, os membros do Microsoft Partner Program têm acesso a benefícios opcionais, com base nos níveis do programa e quaisquer competências Microsoft que o parceiro tenha atingido. Estes benefícios opcionais incluem itens, tais como subscrições adicionais MSDN, TechNet. Benefícios Opcionais estão concebidos de forma a permitir-lhe adaptar os benefícios do programa à dimensão e foco da sua empresa. Continuaremos a reforçar o nosso compromisso para com os nossos parceiros disponibilizando melhorias nos recursos e benefícios. Para uma descrição mais detalhada sobre os benefícios do programa, por favor consulte a secção dos respectivos requisitos dos níveis do Programa: Registered Member, Certified Partner, Gold Certified Partner ou consulte o nosso website Nota: Benefícios opcionais serão introduzidos. Os benefícios opcionais estarão disponíveis de acordo com o seu nível no Programa e podem ser adquiridos em qualquer altura durante o ano de vigência do contrato. Benefícios e requisitos para Registered Members da Microsoft Os Parceiros no nível Microsoft Registered Mamber têm um acesso facilitado aos recursos que necessitam para ter sucesso com a Microsoft, estarem ao corrente das tecnologias mais avançadas da Microsoft, atender mais eficazmente às necessidades dos seus clientes e crescer potencialmente no mercado. Benefícios Como Registered Member, receberá: Acesso a conteúdos exclusivos Online apenas para Registered Members Pode obter acesso ao Website da Microsoft para Parceiros e obter a informação que necessita para planear o seu negócio, construir e desenvolver a sua experiência no mercado bem como fornecer serviço de suporte. Microsoft Registered Member Newsletter As últimas notícias, promoções e updates serão enviadas directamente para a sua caixa de correio electrónico todas as semanas. Único ponto de contacto para suporte ao Programa Regional Service Centers locais poderão ajudá-lo a responder às questões do Programa, requisitos e benefícios. Os seguintes benefícios adicionais proporcionam-lhe o acesso a recursos e ao índice para suportar todos os estágios de seu ciclo de negócio: Planeie o seu negócio Iniciativas Microsoft fornece-lhe uma visão ampla e geral das iniciativas da Microsoft e dos lançamentos de software, ajuda-o a planear, preparar e participar nestas iniciativas. Com os esforços de marketing focalizados, a Microsoft gera activamente a demanda de cliente para estas soluções, as tecnologias, e os sócios das soluções que as fornecem. Microsoft Worldwide Partner Conference terá a oportunidade de participar neste encontro/conferência anual de parceiros (exige o pagamento de uma taxa) e trabalhar em conjunto com a Microsoft e outros parceiros ganhando informação valiosa que pode usar para construir o seu negócio. Microsoft Partner Program Guia do Programa 17

18 Partner Update Newsletter mensal que lhe fornece as últimas novidades de vendas e marketing no mercado Microsoft, lançamentos de softwares e o Partner Program. (exclusivo para subscritores do Microsoft Action Pack). Construa e Mantenha Experiência Software Subscrição Microsoft Action Pack Os Registered Members têm a opção de adquirir software para utilização interna através da subscrição do Microsoft Action Pack. Formação Hands-On-Lab Online Aprenda a partir da comodidade da sua secretária com os Hands- On-Lab Online. Esta formação passo a passo gratuita em formato de laboratório permite-lhe explorar as últimas tecnologias. Estes cursos estão disponíveis em 10 línguas. Online Tutorials - Descubra as características e as funções do software e das soluções Microsoft com os tutorials que são disponibilizados Online gratuitamente. Escolha a partir da variedade de tutorials de vendas, técnicos e competitividade oferecidos em 12 línguas. Marketing e Vendas Guias do Programa kits de Soluções-orientados para o ajudar a alinhar os seus esforços com as vendas e iniciativas de marketing da Microsoft. Estes kits Online fornecem informação e recursos para o ajudar a planear, construir e manter, comercializar e vender as tecnologias e os serviços Microsoft. Referências a cliente através do Microsoft Resource Directory - a sua presença na lista global do directório de referenciação de clientes ajudam a encontrá-lo quando efectuam a procura por soluções qualificadas para os seus projectos. Microsoft Business Value Advisor Nesta ferramenta de vendas que poderá fazer o download ajudá-lo-á a promover o valor de negócio das soluções Microsoft e de parceiros baseadas em custos e em benefícios industry-standard do negócio. Suporte em conformidade com licenciamento Microsoft - Este recurso Online ajuda-o a explicar aos seus clientes porque a conformidade da licença é importante para seu negócio. Orientações para Licenciamento em Volume da Microsoft - Auxílio Online para determinar o programa e os recursos com os melhores custos para seus clientes. Serviço e Suporte Suporte Técnico Newsgroups Geridos pela Microsoft Os newsgroups da Microsoft são assegurados todos os dias da semana pelos profissionais da Microsoft que podem responder às suas perguntas sobre sistemas e aplicações Microsoft. Conhecimento Online - Criado por profissionais do suporte para suportar profissionais, este deve ser seu primeiro ponto para a ajuda do produto. Boletins Críticos de Segurança para Parceiros - Boletins e recursos de notícias sobre os últimos problemas de segurança. Todos os benefícios podem não estar disponíveis em todas as regiões e podem vir a ter alterações. Para efectuar uma cópia do download dos benefícios do Programa, por favor consulte Online no website do Microsoft Partner Program: Your Guide to Benefits Microsoft Partner Program Guia do Programa 18

19 Benefícios de Licenciamento Os Parceiros no nível Registered Members podem subscrever o Microsoft Action Pack que contém licenças para uso interno. Cada Action Pack inclui dez (10) licenças para uso interno de vários produtos de tecnologia Microsoft. A contagem da licença pode variar de acordo com a edição que Action Pack que escolheu. Nota: Os Parceiros de Soluções que pretendam subscrever o Microsoft Action Pack (http://www.microsoft.com/portugal/parceiros/kit.aspx), e/ou inscrever-se no Programa Empower (http://www.microsoft.com/portugal/parceiros/isv/empower/default.aspx), deverá primeiro inscrever-se no Microsoft Partner Program no nível Registered Member. Requisitos Para se registrar como um membro registado, demora apenas alguns minutos. Necessita somente de: Concordar com os termos do contrato do Microsoft Partner Program Preencher detalhadamente Online o perfil alargado da empresa Inscreva-se já em: Para mais informação, consulte a secção de materiais do programa e faça o download de todos os detalhes dos recursos, bem como dos guias de inscrição e às perguntas e respostas mais frequentes (FAQ). Pode também visualizar os materiais do Programa em formato de impressão em Benefícios e Requisitos para Microsoft Certified Partners Os Certified Partners possuem um elevado grau de competência e especialização em tecnologias Microsoft e podem demonstrar as suas capacidades através de uma (1) ou mais Competências Microsoft. Os parceiros deste nível recebem, gestão por telefone, a qual oferece a oportunidade de estabelecer um relacionamento mais forte com a Microsoft. Os Certified Partners têm também acesso a um vasto leque de benefícios que lhes oferece uma significativa vantagem no mercado. Benefícios Uma vez completo o registo do Microsoft Partner Program, terá acesso a um conjunto de vários benefícios à medida do seu negócio. Estes benefícios suportam todas as fases do ciclo do seu negócio desde o início do planeamento de negócio até ao servir e manter os seus clientes. Receberá, no mínimo, uma gestão via telefone, a qual oferece a oportunidade de estabelecer um relacionamento mais forte com a Microsoft. Terá também acesso a uma grande variedade de benefícios de formação e suporte para o ajudar a manter-se actualizado sobre as mais recentes tecnologias Microsoft. Os parceiros de soluções de nível Certified podem tirar partido da marca Microsoft Certified Partner para comunicar aos seus clientes, de forma clara, o seu relacionamento com a Microsoft e as suas áreas de especialização. Como Microsoft Certified Partner, irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível do Registered Member, bem como: Microsoft Partner Program Guia do Programa 19

20 Acesso a conteúdos exclusivos Online apenas para Certified Partners Pode aceder ao Website da Microsoft para Parceiros. Obter a informação que necessita para planear o seu negócio, construir e desenvolver a sua experiência no mercado bem como fornecer serviço de suporte. Microsoft Certified Partner Newsletter As últimas notícias, promoções e updates serão enviadas por directamente para a sua caixa de correio electrónico todas as semanas. Microsoft Certified Partner Welcome Kit e envios mensais O Welcome Kit ajudá-lo-á a integrar-se no Programa. Inclui uma placa do Programa que identifica a sua empresa como Certified Partner, as subscrições MSDN e TechNet, Guias do Programa etc Irá ainda receber updates mensais. Microsoft Certified Partner Branch Kit ou Kit das filiais Pode solicitar um Branch Kit para cada filial da sua empresa que inclui a palca do Programa e irá identificar as suas filiais como membros do Microsoft Partner Program. Microsoft Certified Partner Subscrição Adicional Pode encomendar uma subscrição adicional para cada uma das suas filiais que o irão ajudar a partilhar os benefícios com a sede da sua empresa. Benefícios Opcionais - Os Microsoft Certified Partners podem também escolher benefícios opcionais adaptados ao seu modelo de negócio, disponíveis a um preço reduzido. Entre os benefícios contam-se subscrições adicionais para o MSDN e TechNet assim como licenças de software de utilização interna oferecidas a um preço reduzido. Os seguintes benefícios adicionais proporcionam-lhe o acesso a recursos e ao índice para suportar todos os estágios de seu ciclo de negócio: Planeie o seu negócio Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Registered Members, bem como: Actualização da Newsletter (impressa) Esta versão mensal disponibiliza-lhe as últimas notícias de vendas e iniciativas de marketing da Microsoft, lançamentos de software e do Partner Program. Calendário das Iniciativas Microsoft impressa Esta versão impressa fornece-lhe uma visão ampla e geral das iniciativas da Microsoft e dos lançamentos de software, ajuda-o a planear, preparar e participar nestas iniciativas. Com os esforços de marketing focalizados, a Microsoft gera activamente a demanda de cliente para estas soluções, as tecnologias, e os sócios das soluções que as fornecem. Tele-Account management (através de telefone) Adquira as últimas actualizações, oportunidades, e recursos relacionados com software e tecnologias, formação, desenvolvimento do negócio, iniciativas de marketing, e eventos. Construa e Mantenha Experiência Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Registered Members, bem como: Software Para mais detalhes consulte os Benefícios de Licenciamento nas seguintes licenças de software oferecidas aos Certified Partners: Microsoft software - licenças para uso interno Microsoft software - para utilização em demostrações Microsoft software e software beta - para desenvolvimento e testes Microsoft software - licenças para uso de formação Microsoft software - licenças Adicionais Microsoft Partner Program Guia do Programa 20

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