Business Intelligence. um novo mundo de oportunidades no mercado de trabalho

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1 Business Intelligence um novo mundo de oportunidades no mercado de trabalho

2 Damázio Teixeira Formado em Analise de Sistemas pela Universidade Presidente Antônio Carlos em 2005, pós-graduações em Redes e Telecomunicações pela UFMG em 2007 e INATEL em 2008, Pós-MBA em Gestão Avançada de Projetos pela FGV-RJ em 2009, certificado PMP desde Atua a cerca de 10 anos na área de TI, passando por projetos de infra, desenvolvimento, implantação e auditoriadesistemas,ea5anosna área detelecomunicações, passandoporprojetosdeampliaçãoderedede dados, telefonia fixa e móvel e TV, otimização de sistemas e processos, lançamento de novos produtos e serviços de telecomunicações. Nos projetos que atuo, utilizo de forte capacidade analítica, apoiando as decisões estratégicas e o desenvolvimento de projetos cross das empresas com uma abordagem multidisciplinar nas áreas de business inteligence, planejamento estratégico, governança corporativa, riscos e compliance, melhoria de performance financeira e operacional, inovação, uso estratégico de tecnologia, gestão de processos e qualidade, entre outras.

3 o queé BI?

4 o queé BI O primeiro passo é ter claro o conceito de BI por meio do entendimento dos dois termos que compõem o referido conceito: Business (negócio) e Intelligence(inteligência). O primeiro, superficialmente, quer dizer a intermediação de uma atividade comercial com fins lucrativos, quando se trata do mundo empresarial. O segundo se refere à faculdade de aprender, apreender ou compreender; capacidade de resolver situações problemáticas mediante a reestruturação de dados perceptivos. Com a junção dos dois termos acima, é correto supor que a inteligência do negócio está ligada à capacidade das pessoas em posições estratégicas dentro de uma empresa e que estão diretamente ligadas ao negócio, pessoas com poder de decisão para adaptar ou alterar o rumo da empresa, interna (estrutura, recursos humanos, financeiros, materiais, etc) ou externamente (mercado, concorrência, econômico, etc). O conceito de BI se presta justamente ao objetivo de auxiliarestas pessoas por meio do tratamento da base de dados existentes, de maneira a aprimorar o processo de tomada de decisão.

5 comoestábi no mundo Mercado de serviços de BI deve dobrar até 2016 Em 2013, deveremos assistir a um crescimento na terceirização dos serviços de análise de dados, uma vez que os CIOs precisam de ajuda para entregar rapidamente esse tipo de informação para suportar a tomada de decisão. Essa conclusão é parte de um amplo estudo feito pela consultoria Pringle & Company, sediada no Reino Unido, chamado de Business Intelligence Software & Services Market, A pesquisa, conduzida no quarto trimestre de 2012, sugere que o mercado para serviços prestados por consultorias para desenvolver e implantar sistemas de análise de dados está crescendo a uma taxa anual superior a 15%. O mercado global para esses serviços deve dobrar nos próximos quatro anos, saindo de US$ 54,5 bilhões, em 2012, para US$ 96,9 bilhões, em 2016, calcula a Pringle & Company. De forma geral, o mercado de business intelligence e analytics, entre softwares e serviços, movimentou US$ 79 bilhões em 2012 e deverá saltar para US$ 143,3 bilhões, em 2016, cravando uma taxa de crescimento anual aproximada de 16%. Tendência 11 de janeiro de 2013

6 como está BI no Brasil BI: Falta maturidade ao mercado brasileiro, apura IDC A previsão é que este mercado mude a curto prazo e que as PMEs invistam mais, declara Samuel Carvalho, analista do mercado de softwares da IDC, em comunicado oficial enviado à imprensa. Segundo Carvalho, muitas empresas já entenderam os benefícios do BI, bem como o caminho das pedras e, agora, começam a realizar investimentos mais consistentes em tecnologia. Quando comparado aos Estados Unidos, o Brasil cresceu num ritmo mais forte, mas em nível de maturidade ainda fica um pouco atrás. Segundo Carvalho, 70% das aplicações de BI no país ainda referem-se à geração de relatórios. Já na comparação com a América Latina, o Brasil representa mais 50% do mercado total de BI, puxando o desempenho da região. Gestão 09/05/2011

7 diaa diaembi Caramba tá faltando o mês de janeiro todinho Ixi, tem um monte de informação sem CPF preenchido Precisode um relatórioque com um click ele puxe as informações maisrecentesde todasas bases nas45 filiais, consolide em1 única visãocom 37 gráficosdinâmicos e que exporte automaticamente em PDF e envieparao do diretor. A maior parte das informações foi cadastradas em excel

8 Como se prepararparao mercadode Business Intelligence?

9 comofazerbi O BI engloba o uso de ferramentas sofisticadas, que fazem parte da área de pesquisa como, por exemplo, a Inteligência Artificial (IA), proporcionando além de informações mais acuradas, uma base de conhecimento, Como vendem BI no mercado Qual é a realidade de BI com a conseqüente disseminação do conhecimento obtido no referido tratamento da base de dados, que nada mais são do que as práticas oriundas das decisões tomadas, por toda a empresa, em um contínuo feedback ".

10 comofazerbi DADOS BRUTOS (Base de Dados) Nome Sexo Idade Produto Joao M 30 Celular Jorge M 33 Tablet Maria F 26 Celular Jennifer F 42 Celular Carla F 18 Tablet Lucas M 22 Tablet Marcos M 28 Celular Solange F 17 Celular Registros detalhados sobre algum universo Dados crus que por si só não geram informação INFORMAÇÃO Produto Qtde Vendida Valor Receita Celular 5 $ 2, Tablet 3 $ 3, Análises sobre os dados que dão luz de volumetrias São dados trabalhados para atender algum questionamento (Quantos? Qual? O Que? Etc) De fácil interpretação, mas só fazem sentido quando respondem alguma pergunta ou atendem algum outro propósito Sexo Qtde Produto M 2 Celular F 3 Celular M 2 Tablet F 1 Tablet BUSINESS INTELIGENCE 75% das mulheres preferem celuar à tablet O público mais jovem, entre 20 a 26, preferem tablet à celular Indicam um nicho dentro do meio, dão direção para tomadas de decisão Usam informações passadas para responder a questões futuras Aplicação de inteligencia do Negócio (BI) nas informações

11 comofazerbi Geradores de queries baseadas em SQL; Sistemas de apoio à decisão (DSS-Decision Support Systems); EIS (Executive Information System); Ferramentas OLAP (Online Analytical Processing); Ferramentas de BAM (Business Activity Monitoring); Ferramentas ETLs (Extract, Transform and Load); Ferramentas de metadados; Ferramentas BPM (Business Performace Monitoring); Ferramentas Data Mining. Planilhas eletrônicas; BD

12 comofazerbi Como não poderia deixar de ser, os sistemas de informações prestam uma grande contribuição nesse sentido. Esse sistema proporciona lucros quando permite que uma maior quantidade de bens sejam produzidos, uma maior quantidade de clientes sejam atendidos, a satisfação e fidelização dos mesmos sejam conquistadas, e finalmente, permite uma melhor alocação dos recursos disponíveis, gerando economia, e conseqüentemente maximização dos lucros. Obtendo essas informações rapidamente e de forma estruturada, a empresa sairá na frente, descobrindo os problemas com seus produtos, possibilitando corrigi-los com maior velocidade, irá saber se seus clientes estão satisfeitos e poderá definir novas estratégias para expansão no mercado. Numa economia globalizada e veloz como a nossa, essas tecnologias são um grande diferencial competitivo, e nós já temos vários casos de sucesso, aplicando-as. Mas, o ponto mais importantenessa mistura de tecnologias é a empresa poder direcionar todo seu capital intelectual para a sua devida função, que é pensar.os gerentes e diretores poderão ter as informações rapidamente, e também terão mais tempo para melhorarem todos seus processos e analisarem mais os seus dados, que passarão a ser valiosas informações. Aí a TI (Tecnologia da Informação) estará exercendo seu grande papel, que é o de fornecer informações de qualidade, e deixar de ser uma amontoadora de dados.

13 comofazerbi A forma como as informações são apresentadas correspondem a 90% do resultado final Por melhor que seja a informação gerada, a aparencia e disposição das informações devem provocar um sentimento de quero mais.

14 um casoverídico... Estudo de Caso da Toyota Motor Sales USA. problema A Toyota Motor Sales USA é a distribuidora norte-americana de carros e caminhões construídos pela Toyota (uma subsidiária da Toyota). A empresa compra os carros na fábrica da Toyota no Japão e em outros locais, toma posse dos veículos e então os vende para os revendedores da Toyota nos Estados Unidos. Um veículo de médio porte custa US$ 8,00 (oito dolares) por dia enquanto esta em trânsito. Como era de costume levar de 9 a 10 dias em trânsito, acabava por custar de US$ 72,00 a US$ 80,00 por carro. Para dois milhões de carros por ano, o custo para a empresa era de US$ 144 a 160 milhões dedoláres por ano. Isso era demais.... No passado, a gerência usava computadores que geravam toneladas de relatórios e dados sem direção.a gerência nãotinha a capacidade de usar esses dados e relatórios estratégicamente. Além disso, departamentos internos geralmente não tinham sucesso em compartilhar informações ou o faziam muito devagar. Relatórios acionáveis eram comumente produzidos tarde demais. Além disso, sistemas de relatórios sobrepostos forneciam dados que não eram sempre exatos. A gerência não era capz de tomar decisões em tempo hábil, já que não era certo quais as porções dos dados que tinham precisão. A situação era especialmente penosa na divisão dos Serviços Logísticos da Toyota (TLS), que gerenciava o transporte dos veículos...

15 um casoverídico... Estudo de Caso da Toyota Motor Sales USA. Barbara Cooper, a nova CIO, iniciou tentando identificar os problemas exatos. Uma coisa se tornou clara: era necessário um Data Warehouse. Um Data Warehouse (DW) é um repositório central de dados históricos, organizado de forma que o acesso seja fácil (usando um navegador da Web) e a manipulação para o suporte a decisões seja conveniente. Também se tornou claro que ferramentas de software para efetuar o processamento, a exploração, e manipulação de dados eram necessárias. Foi configurado um sistema para fornecer dados precisos e em tempo real. Infelizmente, o sistemanão funcionou aproriadamente. Em primeiro lugar, a entrada de dados históricos no sistema incluía anos de erros humanos que passaram despercebidos, o que incluía dados duplicados inconsistentes, bem como dados que faltavam. Isso produziu resultados e análises errôneas. Dessa forma, o novo sistema carecia de capacidades de fornecer o que os gerentes precisavam. Em 1999, tornou-se claro que a solução não funcionou. Era um conceito correto, mas com tecnologia errada dos fornecedores errados. Em 2000, a Toyota mudou para uma tecnologia melhor. Usando umdata Warehouse daoraclee a plataforma dobusiness IntelligencedaHyperion, foi criado um novo sistema. O sistema também incluía o recurso dedashboardda Hyperion, que permite que os executivos vejam as áreas que merecem atenção em suas unidades de negócio e investiguem mais para identificar os problemas com exatidão, bem como as suas causas. Usando cores diferentes (por exemplo, overmelhopara perigo), um gerente de negócios pode ver em tempo real, por exemplo, quando os tempos de entrega estão se tornando vagarosos e encontrar imediatamente as fontes do problema e até mesmo avaliar soluções potenciais do tipo e se. solução

16 um casoverídico... Estudo de Caso da Toyota Motor Sales USA. Dentro de poucos dias, o sistema começou a apresentar resultados fascinantes. Por exemplo, o sistema ajudou a descobrir que a Toyota era cobrada duas vezes por um envio especial por trem (um erro de US$ ). No geral, a Toyota USA conseguiu aumentar o volume de carros que negociava em 40% entre 2001 e 2005, enquanto aumentou o número de funcionários em apenas 3%. Além disso, o tempo de trânsito foi reduzido em mais de 5%. A fórmula do sucesso da TLS com seu BI rápidamente se espalha pela Toyota USA e por toda a empresa, e muitos começaram a adotar o BI. Por exemplo, o ex-gerente da TLS, que agora dirige a Divisão de Serviços ao Cliente Toyota, usa painéis em seu escritório, como fazem os CFOs e outros grandes executivos pela Toyota (por exemplo, para gerenciar melhor as despesas, compras, etc.). Agora esta claro que quanto mais pessoas usarem ferramentas de análise de dados, mais dinheiro a Toyota pode ganhar. O sistema foi atualizado de 2003 para 2005 e ferramentas são adicionadas continuamente, conforme necessárias. Esses e muitos outros benefícios do sistema ajudaram a empresa-mãe, Toyota Motor Corporation a alcançar as mais altas margens de lucro no mercado automotivo desde Além disso, as participações no mercado estão aumentando consistentemente. resultado Finalmente, um estudo independente realizado pela IDC Inc. acerca da justificação do gerenciamento de desempenho de negócios e sistemas de BI indica que a Toyota alcançou um retorno de 506% sobre o investimento em BI. (O retorno de investimento médio para as 43 outras empresas citadas pela Fortune 500, que participaram do estudo, foi de 112%)

17 Social BI BI não está somente nas industrias, nas telecomunicações, nasempresasde energia, está presente na sua rede social, monitorando o seu perfil e comportamento e aprendendo o seuestilode vidaoferecendo noslinks patrocinados produtos cada vez mais com a sua cara

18 Social BI

19 como fazer BI Para fazer BI, é preciso pensar fora da caixa. É preciso ir além do básico, fazer perguntas que não foram pensadas antes. Olhar para o futuro sem se deixar influenciar pelo passado. Mas para se chegar nesse ponto é preciso estar dominando o pensamento dentro da caixa. É preciso conhecer bem o báscio e saber quais são os principais influenciadores do seu mercado.

20 projetos e projetos Um administrador de uma rede de padarias queria aumentar o lucro líquido e reduzir despesas e contratou uma empresa para fazer um estudo(bi). Descobriram que quando chove, a venda de doces aumenta, enquanto dias ensolarados fazem o consumo de sanduíches esgotarem os estoques. De posse disso, bastou acompanharo período das estações do anoe fazer um planejamento de curto prazo baseadonaprevisão do tempo. Resultado = + $$$$

21 o mercado Vagas

22 o mercado Vagas

23 o mercado Salários by Damázio Analista JR Analista PL Analista SR Gerentes/ Executivos em BH em SP/RJ

24 o mercado O que pedem Conhecimento embancosde dados: Oracle, SQL Server e MySQL (queryssimples, joins, views, indexação) Manipulação de informaçõesemcuboolap e ouconhecimentoemalgumaferramentade BI (SAS, BO Client SAP, Analytics, Cognos, outros) Excel Avançado Formação em Computação, Engenharia, Administração(ou afins) Desejável: PósGraduação; Inglês intermediário-fluente Experiência anterior com BI ou DataMining X Como se vender Formado em Sistemas de Informação (i) Experiência de manipulaçãoe extraçãode informaçõesde bases de dados comosql Server, Oracle e MySQL e manipulação dos dados emferramentacuboolap (Analytics). ConhecimentosemferramentasETL a nívelde usuárioe Excel (tabelas dinâmicas, procv, macro, etc) (ii) Experiência em desenvolvimento de soluções de business intelligence, emplataformaweb, utilizando linguagemphp/c++/java e bancode dados SQL Server/Oracle/MySQL. Responsável pela funcionalidade de geração self service de relatórios/ painel dashboard, etc. Nunca coloquem no currículo que possuem conhecimento sobre algum tema ou ferramenta sem de fato conhecer. É interessante informar a maturidade ou o tempo de experiência no assunto.

25 referências Scheila Mello, O QUE É BI? - Calos Lima -Lito-, O Caso Toyota - MeusContatos damazioaw@gmail.com