Última atualização: 01 de Março de 2015

Transcrição

1 O programa do certificado Dream Vacation Week (DVW) é fornecido pela Worldwide Vacation & Travel, Inc. (WVT), uma empresa da Flórida e subsidiária da Interval Leisure Group, Inc. O uso de um certificado DVW está sujeito a estes termos e condições. Leia estes termos e condições na íntegra antes de reservar acomodações. Introdução Última atualização: 01 de Março de 2015 Estes termos e condições são complementados por nossa Política de Privacidade (coletivamente, os "Termos"). Você concorda e se submete a estes termos e condições ao reservar acomodações de resort disponíveis através da utilização de seu certificado DVW. Você não poderá modificar ou decidir pela não aplicação das disposições específicas dos Termos. Caso não aceite os Termos, dirija-se à seção abaixo sobre "Reembolsos" ou então não continue utilizando esta página. Em caso de conflito entre as instruções contidas em seu certificado DVW e estes Termos, as instruções no certificado DVW prevalecerão sobre o disposto nos Termos, mas apenas no caso de conflito direto. Observe que podemos alterar estes Termos periodicamente, com ou sem aviso prévio, e que cada alteração entrará em vigor assim que for publicada. Sugerimos que leia os Termos na íntegra antes de reservar acomodações, a fim de assegurar que compreende seus direitos e obrigações. Se você utilizar uma tradução da versão em inglês destes Termos, você concorda, em qualquer caso, que a versão em inglês prevalecerá em caso de divergência com a tradução. Utilização de seu certificado DVW Você pode usar esta página da internet para a utilização de seu certificado DVW, inserindo o número do certificado DVW e o código de segurança. Em caso de dúvidas, consulte nossa seção de perguntas frequentes ou ligue para CERT (2378), de segunda a sexta, das 9h às 23h, ou aos sábados e domingos, das 10h às 20h, horário da costa leste dos Estados Unidos (exceto no Dia de Ação de Graças ou Thanksgiving, Natal e Ano Novo). Os certificados DVW podem ser utilizados para reservar acomodações disponíveis em resorts com até 180 dias de antecedência, mas não menos de 24 horas antes da data prevista para o check-in. As reservas estarão disponíveis de acordo com a ordem de chegada e sujeitas à disponibilidade. Normalmente, as acomodações em resort não estarão disponíveis para reserva nos períodos com alta expectativa de ocupação, como durante os principais feriados. Caso seu certificado DVW tenha uma tabela de destinos, verifique os destinos listados na tabela para ver onde poderá haver disponibilidade e se as reservas poderão ser solicitadas. A disponibilidade de instalações e serviços e as condições de uso podem variar em função do resort e do itinerário. Recomenda-se a leitura e a compreensão dos termos e condições que se aplicam a qualquer reserva de acomodações em resorts antes de utilizar seu certificado DVW para tais acomodações. AS RESERVAS SÓ ESTÃO DISPONÍVEIS ANTES DA DATA DE VALIDADE IMPRESSA NA FRENTE DO CERTIFICADO DVW. Essa data de validade será, no máximo, de até 18 meses a partir da data de emissão

2 do certificado DVW. Os certificados DVW não são renováveis; após seu vencimento, ele não poderá ser usado para reservar acomodações e não conservará nenhum valor monetário. Você deve ter no mínimo vinte e um (21) anos de idade para reservar ou utilizar acomodações em resorts. Além disso, se as leis dos Estados Unidos ou do país em que você reside proibirem o uso de um certificado DVW ou o acesso a esse site, você não poderá reservar acomodações disponíveis em resorts. Confirmações de reservas Um confirmando sua reserva será enviado ao endereço de fornecido no momento da reserva. Uma confirmação final por escrito contendo o nome, o endereço e o telefone do fornecedor da acomodação do resort será enviada por . Ao recebê-la, verifique imediatamente os dados da confirmação e nos informe sobre qualquer discrepância ligando para Considerar-se-á que você aceita qualquer discrepância que não tenha sido prontamente comunicada (dentro de 48 horas após o recebimento e antes do início da semana de férias). A acomodação se restringe ao número de ocupantes especificado na confirmação por escrito. Durante o uso da acomodação reservada em um resort, você e seus acompanhantes devem observar todas as regras e regulamentos do referido resort. A violação de tais regras e regulamentos pode resultar na perda dos direitos de ocupação. Você é responsável pelos atos e omissões de seus acompanhantes e de qualquer outra pessoa que ocupe a acomodação, incluindo qualquer custo ou despesa decorrente de qualquer perda ou dano causado por essas pessoas. As acomodações do resort somente podem ser utilizadas para fins pessoais e não comerciais. As confirmações de reservas são intransferíveis e não podem ser vendidas nem trocadas por dinheiro ou quaisquer outros elementos de valor monetário ou não. Qualquer tentativa de transferir, ceder, vender ou trocar sua confirmação resultará na perda imediata da reserva em questão. São expressamente proibidos a venda ou o aluguel das acomodações de um resort. Impostos, taxas e custos Seu certificado DVW pode exigir que você pague uma taxa de utilização para a WVT no momento da reserva das acomodações, além de imposto sobre as vendas, o uso ou valor acrescentado. A compra de um certificado DVW ou o pagamento de uma taxa de utilização não incluem custos adicionais que possam incorrer em relação ao uso da acomodação reservada, incluindo, entre outros, os custos relativos a transporte, alimentação, tarifas do tipo "tudo incluído", gorjetas, despesas telefônicas, taxas de serviço, gastos incidentais e outras despesas de caráter pessoal. Além disso, algumas jurisdições podem exigir o pagamento de um imposto de ocupação transitória ou de outros impostos similares relativos à ocupação de uma acomodação em um resort. Esses impostos podem ser calculados em relação ao valor real de varejo da acomodação reservada. Todos esses eventuais impostos serão de sua responsabilidade e são recolhidos pelo resort durante o check-in ou o check-out. Exceto como indicado abaixo, não haverá reembolso de qualquer valor pago para adquirir seu certificado DVW ou para reservar alguma acomodação de resort mediante o uso do seu certificado

3 DVW. Em relação ao precedente, você terá utilizado o valor total do certificado DVW e adquirido todos os benefícios disponíveis imediatamente após reservar qualquer acomodação de resort por meio do seu certificado DVW. VOCÊ PODE CANCELAR ESTE CONTRATO DE CERTIFICADO DVW SEM QUALQUER PENALIDADE OU OBRIGAÇÃO NO PRAZO DE 30 DIAS A PARTIR DA DATA DA COMPRA OU DO RECEBIMENTO DO CERTIFICADO. VOCÊ TAMBÉM PODE CANCELAR ESTE CERTIFICADO DVW SE A ACOMODAÇÃO OU AS INSTALAÇÕES CONFIRMADAS NÃO ESTIVEREM DISPONÍVEIS EM CONFORMIDADE COM A SOLICITAÇÃO DE USO DE ACORDO COM O ESTABELECIDO NA CONFIRMAÇÃO. A WVT PODE DEDUZIR O VALOR DE QUAISQUER BENEFÍCIOS OBTIDOS ANTES DO CANCELAMENTO DE QUALQUER REEMBOLSO PAGÁVEL A VOCÊ. VOCÊ DEVE NOTIFICAR A WVT POR ESCRITO SOBRE SUA INTENÇÃO DE CANCELAMENTO, DEVOLVENDO O CERTIFICADO DVW E ENVIANDO UMA NOTIFICAÇÃO PARA: WVT, 9995 S.W. 88TH STREET, MIAMI, FL 33176, EE. UU. TELEFONES DE ATENÇÃO AO CLIENTE DA WVT: ou EM CASO DE DIFICULDADES NO CHECK-IN, ENTRE IMEDIATAMENTE EM CONTATO COM A WVT PELO TELEFONE A WVT empregará todos os esforços comercialmente razoáveis para ajudá-lo a obter a acomodação de resort reservada ou, caso essa acomodação não esteja disponível (não por sua culpa ou de seus acompanhantes), para obter uma acomodação de resort alternativa, com qualidade e dimensões razoavelmente equivalentes. Caso os esforços da WVT não obtenham êxito, você receberá o reembolso total do valor pago por sua acomodação no prazo de 30 dias a partir do recebimento de sua solicitação ou em um prazo mais curto, se assim exigirem as leis aplicáveis. Envie sua solicitação para o endereço da WVT anteriormente indicado ou mensagem de para customerservice@dreamvacationweek.com. Em ambos os casos, o processamento apropriado de sua solicitação exige que você forneça as seguintes informações: seu nome, exatamente como aparece na confirmação; seu número de telefone e o número de sua reserva. Sem prejuízo do anteriormente disposto, em todos os casos em que a acomodação reservada não estiver disponível em virtude de causas além do controle da WVT e sem que haja culpa ou negligência por parte da WVT, ela não será, portanto, responsável por lhe fornecer um reembolso. Essas causas incluem, entre outras, ações de força maior ou de inimigos públicos, incêndios, greves, obstruções ou outros conflitos trabalhistas, motins, explosões, desobediência civil, guerra declarada ou não declarada, rebelião, insurreição, boicotes, pirataria, atos terroristas, atos de autoridades públicas, bloqueios, embargos, acidentes, epidemia ou quarentena, e atrasos ou descumprimentos causados por empresas de transporte. Recomenda-se a aquisição de um seguro de acomodações. O acesso e o uso de qualquer acomodação de resort e das instalações e serviços relacionados a ela, por meio da utilização de seu certificado DVW, são feitos por sua conta e risco. Você concorda em liberar e isentar de responsabilidade a WVT, suas empresas afiliadas e seus respectivos sucessores e cessionários, em caso de perdas, danos, direitos, reclamações e ações de qualquer natureza resultantes do uso de tais acomodações, instalações e serviços, incluindo, entre outros, lesões pessoais, morte e danos materiais. A responsabilidade total da WVT por sua reserva ou pela utilização de um certificado Dream Vacation Week será o reembolso do valor que você pagou por seu certificado DVW e por sua acomodação de

4 resort. Em nenhuma hipótese a WVT se responsabilizará por quaisquer danos, incidentais ou especiais, resultantes da sua reserva de acomodação de resort ou da utilização de tal acomodação, de suas instalações ou de seus serviços. Lei aplicável e jurisdição A compra e a utilização de seu certificado DVW, bem como o uso e a ocupação da acomodação reservada, serão regidos pelas leis do estado da Flórida, EUA, independentemente das cláusulas sobre conflito de leis de qualquer estado do país. Você e a WVT concordam: (i) que todos os litígios de qualquer natureza entre você e a WVT estarão sujeitos à intervenção exclusiva e à jurisdição pessoal dos tribunais estaduais e federais do condado de Miami-Dade, Flórida ("os Tribunais da Flórida"); (ii) não será iniciado nem se ameaçará iniciar litígio envolvendo o certificado DVW, a não ser nos Tribunais da Flórida; (iii) não se alegará ou se afirmará que os Tribunais da Flórida constituem foro inadequado; e (iv) que os Tribunais da Flórida representam a jurisdição exclusiva para todas as disputas que surgirem relativas ao certificado DVW. Em caso de litígio entre você e a WVT, a parte que obtiver deferimento favorável na sentença terá direito ao ressarcimento de todas as despesas envolvidas, incluindo honorários advocatícios razoáveis. Registro como empresa vendedora de viagens A WVT está registrada no estado de Iowa, como agência de viagens, número de inscrição: 837; no estado de Washington, como empresa vendedora de viagens, número de inscrição: ; e no estado da Califórnia, como empresa vendedora de viagens, número de inscrição: A WVT está isenta de inscrição como vendedora de viagens no estado da Flórida (ST-10224). A inscrição como empresa vendedora de viagens não constitui aprovação do estado da Califórnia. As leis da Califórnia e de Washington exigem que certos vendedores de viagens possuam uma conta fiduciária ou garantia. A WVT possui uma garantia no valor de US$ emitida pela Fidelity and Deposit Company of Maryland nos estados da Califórnia e de Washington. A WVT não participa do Travel Consumer Restitution Fund (Fundo de Restituição ao Consumidor de Viagens) na Califórnia. Contrato integral Estes Termos (incluindo os termos incorporados em seu certificado DVW) constituem o contrato integral entre nós e você e prevalecem sobre qualquer comunicação prévia, acordo, negociação e conversa entre a WVT e você a respeito do mesmo, seja por meio escrito ou verbal. A WVT exclui quaisquer declarações ou garantias anteriormente dadas a esse respeito. Alteração A WVT reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, alterar ou modificar estes Termos (incluindo a política de privacidade) com ou sem aviso prévio, e tal versão alterada entrará em vigor após a publicação de uma versão atualizada dos Termos. Não obstante ao acima exposto,

5 quaisquer alterações nos Termos não serão aplicáveis aos litígios iniciados nos Tribunais da Flórida antes da data efetiva da alteração. Esta disposição permanecerá em vigor após o vencimento do certificado DVW. Diversos Caso se considere que uma ou mais disposições destes Termos sejam inválidas ou não executáveis de acordo com a lei, por qualquer motivo, tal determinação não afetará as demais disposições, de modo que os Termos deverão ser interpretados como se tal disposição não estivesse presente. Estes Termos serão obrigatórios e resultarão em favor de qualquer uma das partes e de respectivos sucessores, administradores, representantes legais e cessionários. É nossa intenção mútua e expressa que os direitos e as obrigações aqui contidos se apliquem unicamente a nós, sem intenção de criar direitos em favor de terceiros. A renúncia a qualquer parte destes Termos não afetará nenhuma outra disposição ou o cumprimento subsequente da disposição renunciada.