Gestão da Produção ESTRATÉGIA. Prof. Dr. Marco Antonio Pereira O que são Indicadores? Ferramentas, Instrumentos de Medida

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1 Gestão da Produção ESTRATÉGIA Revisão Conceitos Fundamentais Prof. Dr. Marco Antonio Pereira Indicadores, Metas O que são Indicadores? Ferramentas, Instrumentos de Medida O que são Metas? Resultados Numéricos Qual a diferença entre Objetivo e Meta? Objetivo : Qualitativo (verbo ação) Meta: Quantitativo) 1

2 BSC: Painel de Indicadores Para sermos bem sucedidos financeiramente, como devemos parecer aos olhos dos acionistas? Finanças Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Para realizar a visão, como devemos parecer aos olhos dos clientes? Clientes Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Visão e estratégia Para satisfazer aos acionistas e clientes, em que processos organizacionais devemos ser excelentes? Processos Internos Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Para realizar a visão, como promovere mos nossa capacidade de mudar e melhorar? Aprendizado e Crescimento BSC: Das ESTRATÉGIAS a AÇÃO Visão e Estratégia São traduzidas em Objetivos Estratégicos Que são monitorados por Indicadores que são Associados a Metas Que são Alavancadas por Iniciativas Estratégicas Que são Desdobradas em Planos de Ação 2

3 Gerenciamento de Projetos - PMBOK Prof. Dr. Marco Antonio Pereira marcopereira@usp.br Bibliografia 3

4 Projeto Manhattan Grandes Projetos Projeto Mercury Usina Itaipu Eurotunnel Gerenciamento de Projetos: Por que? 4

5 Projeto Um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos (ISO 10006) Empreendimento de esforço temporário feito para criar um produto, serviço ou resultado único (PMI, 2008)) Temporário Todo tem inicio e fim definido Projeto Único O produto ou serviço é diferente de todos os similares feitos anteriormente. Guias do Conhecimento (Body of Knowledge) PMBOK (Project Management of Body of Knowledge) Editado pelo PMI - Project Management Institute Certificação: PMP (Project Management Professional) Origem: Estados Unidos ICB (IPMA Competence Baseline) Editado pelo IPMA - International Project Management Association Origem: Europa 5

6 ISO Guias do Conhecimento (Body of Knowledge) Project Model Canvas Funil de Inovação ICB: (IPMA Competence Baseline) Fusão dos principais modelos Europeus (Reino Unido, Alemanha e França) 1 Edição de 1999, hoje na 3 edição (IPMA, 2006) 3 Grandes grupos de competências Competências Contextuais; Competências Comportamentais; Competências Técnicas. 6

7 ICB: (IPMA Competence Baseline) Competências Contextuais Competências Comportamentais Competências Técnicas Orientação de Projeto; Orientação de programa; Orientação de portfólio; Implementação de s, programa e portfólio; Organização permanente; Negócios; Tecnologia, sistema e produtos; Gestão de pessoas; Saúde, segurança e meioambiente; Finanças; Legislação. Liderança; Motivação e engajamento; Autocontrole; Assertividade; Relaxamento Abertura; Criatividade; Orientação para resultados; Eficiência; Consultoria; Negociação; Conflitos e crises; Confiabilidade; Apreciação de valores; Ética. Extensa lista de conhecimentos PMBoK (Project Management Body of Knowledge) Áreas de Conhecimento Grupos de Processos Ciclo de vida 7

8 Áreas de Conhecimento do PMBOK PMBoK Processos Gerenciais INTEGRAÇÃO ESCOPO TEMPO Desenvolver o termo de abertura. Desenvolver o plano de GP. Orientar e gerenciar a execução. Monitorar e controle do trabalho de. Realizar o controle integrado de mudanças. Encerrar o. Coletar requisitos Definir o escopo Criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) (WBS ) Verificar o escopo Controlar o escopo Definir as atividades Sequenciar as atividades Estimar os recursos das atividades Estimar a duração de atividades Desenvolver o cronograma. Controlar o cronograma. CUSTOS QUALIDADE RECURSOS HUMANOS Estimar os custos Determinar os orçamentos Controlar os custos. Planejar a qualidade Realizar a garantia da qualidade Realizar o controle da qualidade. Desenvolver o plano de recursos humanos Mobilizar a equipe do Desenvolver a equipe do Gerenciar a equipe do. COMUNICAÇÃO RISCOS AQUISIÇÕES Identificar as partes necessárias Planejar as comunicações Distribuir informações Gerencias as expectativas das partes interessadas. Reportar o desempenho Planejar o gerenciamento de riscos Identificar os riscos Realizar análise qualitativa de riscos Realizar analise quantitativa de riscos Planejar respostas a riscos Monitorar e controlar riscos Planejar aquisições Realizar aquisições. Administrar aquisições. Encerrar as aquisições. 8

9 PMBoK Áreas do Conhecimento x Grupos de Processos Áreas do Conhecimento (Body of Knowledge) Grupos de Processos Inicialização Planejamento Execução Monitoramento & Controle Execução Integração Escopo 3 2 Tempo 5 1 Custo 2 1 Qualidade Recursos Humanos 1 3 Comunicação Riscos 5 1 Aquisições PMBOK 9

10 INICIAÇÃO: Grupos de Processos Gerenciamento da integração do 4.1 Desenvolver o termo de abertura do Gerenciamento das comunicações do 10.2 Identificar as partes interessadas Fonte: PMBOK, 2008, 4ª ed, (Figura 3-5) Stakeholders: Exemplos Clientes (externos e internos) Gerente do Equipe do Gerente funcionais Fornecedores Especialistas Investidores Alta administração Agência reguladoras Governo Ambientalista Comunidade Veículos de mídia Familiares do membros da equipe do 10

11 Gerenciamento do escopo do 5.1 Coletar os requisitos 5.2 Definir o escopo 5.3 Criar a EAP Gerenciamento dos riscos do 11.1 Planejar o gerenciamento dos riscos 11.3 Realizar a análise qualitativa dos riscos PLANEJAMENTO: Grupos de Processos 11.2 Identificar os riscos 11.4 Realizar a análise qualificativa dos riscos 11.5 Planejar as respostas aos riscos Gerenciamento do tempo do 6.1 Definir as atividades 6.3 Estimar os recursos das atividades 6.5 Desenvolver o cronograma 6.2 Sequenciar as atividades 6.4 Estimar as durações das atividades Gerenciamento da Integração do Projeto 4.2 Desenvolver plano de gerenciamento do Gerenciamento Dos custos do 7.1 Estimar os custos 7.2 Sequenciar o orçamento Gerenciamento das aquisições do 12.1 Planejar as aquisições Gerenciamento da qualidade do 8.1 Planejar a qualidade Gerenciamento dos recursos humanos do 9.1 Desenvolver o plano de recursos humanos Gerenciamento das comunicações do 10.2 Planejar as comunicações Fonte: PMBOK, 2008, 4ª ed, (Figura 3-8) Gerenciamento da qualidade do EXECUÇÃO: Grupos de Processos Gerenciamento dos recursos humanos do 9.2 Mobilizar a equipe do 8.2 Realizar a garantia da qualidade Gerenciamento da Integração do 4.3 Orientar e gerenciar a execução do 9.3 Desenvolver a equipe do 9.4 Gerenciar a equipe do Gerenciamento das aquisições do Gerenciamento das comunicações do 12.2 Conduzir as aquisições 10.3 Distribuir as Informações 10.4 Gerenciar as expectativas das partes interessadas Fonte: PMBOK, 2008, 4ª ed, (Figura 3-29) 11

12 MONITORAMENTO E CONTROLE: Grupos de Processos Gerenciamento dos escopo do 5.4 Verificar o escopo Gerenciamento do tempo do 6.6 Controlar o cronograma Gerenciamento dos custos do 7.3 Controlar os custos 5.5 Controlar o escopo Gerenciamento das aquisições do 12.3 Administrar as aquisições Gerenciamento da Integração do 4.4 Monitorar e controlar o trabalho do Gerenciamento da qualidade do 8.4 Realizar o controle da qualidade Gerenciamento dos riscos do 11.6 Monitorar e controlar os riscos 4.5 Realizar o controle Integrado de mudanças Gerenciamento das comunicações do 10.5 Reportar o Desempenho Fonte: PMBOK, 2008, 4ª ed, (Figura 3-38) ENCERRAMENTO: Grupos de Processos Gerenciamento da integração do 4.6 Encerrar o ou a fase Gerenciamento das aquisições do 12.4 Encerrar as aquisições Fonte: PMBOK, 2008, 4ª ed, (Figura

13 Eduardo & Monica Quem um dia irá dizer que existe razão Nas coisas feitas pelo coração? E quem irá dizer Que não existe razão? Eduardo abriu os olhos mas não quis se levantar Ficou deitado e viu que horas eram Enquanto Mônica tomava um conhaque No outro canto da cidade Como eles disseram Eduardo e Mônica um dia se encontraram sem querer E conversaram muito mesmo pra tentar se conhecer Foi um carinha do cursinho do Eduardo que disse - Tem uma festa legal e a gente quer se divertir Festa estranha, com gente esquisita - Eu não estou legal, não aguento mais birita E a Mônica riu e quis saber um pouco mais Sobre o boyzinho que tentava impressionar E o Eduardo, meio tonto, só pensava em ir pra casa - É quase duas, eu vou me ferrar... Exemplos extraídos do Livro: Fundamentos em Gestão de Projetos Vídeo: youtube.com GRUPO DE PROCESSOS: INICIAÇÃO Área do Conhecimento: Gerenciamento da Integração Processo 4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto Documento que estabelece a autorização formal para a abertura do. Pode-se também ser um contrato assinado, uma ata de reunião; uma proposta formalmente aprovada Project Charter autoriza o gerente a aplicar recursos organizacionais ao 13

14 Nome Projeto Gerente Patrocinador Casa Eduardo & Mônica Eduardo Mônica Beneficios Deixar de pagar aluguel; Ter mais espaço, integrando ambientes; Ter partrimônio próprio; Melhorar a qualidade de vida. Aprovações Patrocinador Mônica Gerente Eduardo 10/01/2006 Objetivo Construir uma casa (sobrado) de dois quartos em 15 meses com orçamento de R$300 mil Prazo: 15 meses Premissas Ter terreno Identificação Riscos Plano econômico; Aumento abusivo no setor construção civil Custo: R$ 300 mil Escopo Macro Serviços preliminares; Documentação (planta, habite-se, registro prefeitura, etc); Construção civil; Acabamento; Serviços complementares; Gerenciamento do. Restrições Tamanho do terreno; Prazos e custos. Estrutura Básica da Equipe Patrocinador: Mônica; Gerente de Projeto: Eduardo; Executadores: Modelo engenharia, Arquitetura e Construção S/C Ldta. Modelo Engenharia, Arquitetura e Construção S/C Ltda. GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento do Escopo Processo: 5.2 Definir o Escopo Justificativa da Criação Objetivos do Projeto Produto do Projeto Requisitos do Projeto Fronteiras do Projeto 14

15 Detalhamento do Escopo... deve ser feito em equipe e representará o consenso obtido na equipe em relação ao trabalho a ser realizado. Project Charter Definição do Escopo - Justificativa - Objetivo - Produto EAP (WBS) F 1 F2 P 1 P 2 P 3 P 4 GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento do Escopo Processo: 5.3 Criar a EAP (Estrutura Analítico do Projeto) A Estrutura Analítica do Projeto (WBS - Work Breakdown Structure) é um agrupamento dos elementos do orientado pelos produtos, que organiza e define o escopo total do. É representativa do trabalho, com resultados tangíveis Os resultados tangíveis são as entregas (deliverables). É uma estrutura hierárquica Deve ser usado, preferencialmente, Substantivo 15

16 EAP: Montagem Identificar os principais entregas (deliverables) do. Projeto Entrega1 Entrega2 Entregan Cada caixinha deve ser mutuamente excludente. Utilizar substantivos nos nomes. EAP: Montagem Decompor e analisar se a decomposição está correta. Os Itens do menor nível são necessários e suficientes para realizar o item decomposto? Cada Item pode ser definido como clareza? Cada item pode ser programado e orçado de maneira adequada e tem um responsável (pessoa/ unidade)? Casa Eduardo&Mônica Serviços Preliminares Projetos Construção Sistema Plantas Estrutural 16

17 EAP: Casa de Eduardo & Mônica Casa Serviços Preliminares Projetos Construção Sistema Acabament o Serviços Complementar es Gerenciament o Limpeza Instalação Água / Luz Limpeza Plantas Arquitetur a Hidráulica Elétrica Estrutural Aprovaçõe s Plantas Fundação Estrutura Telhado Esquadria s Alvenaria Hidráulic a Elétrica Pintura Interna Extern a Revestimentos Banheir o Cozinha Quartos Limpeza Jardinage m Plano Acompanhamento Entrega e Encerramento Alvará Outras Áreas Vidros Armário s EAP Casa de Eduardo & Mônica 01. Serviços preliminares (2%) Limpeza Água/ Luz Canteiro Arquitetura Elétrica Plantas Hidráulica 02. Projeto (8%) Estrutural Aprovações Plantas Alvará 03.01Fundação(4%) 03.02Estrutura (16%) 03. Construção (35%) 03.03Telhado (7%) 04. Sistemas (16%) 03.04Esquadrias (7%) Alvenaria (3%) 04.01Hidráulica (8%) 04.02Elétrica (6%) 05. Acabamento (35%) Interna 06. Serviços Complementares (1%) 07. Gerência (0%) Pintura (5%) Revestimentos/ Acabamentos (25%) Vidros (2%) Armários (5%) Limpeza Jardinagem Plano 07.02Acompanhamento 07.03Entrega/Encerramento Externa Banheiros Cozinha Quartos Outros 17

18 GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO 5.2 Definir o Escopo 5.3 Criar a EAP Área do Conhecimento: ESCOPO 6.1 Definir as Atividades 6.2 Sequenciar as atividades 6.4 Estimar as durações Área do Conhecimento: TEMPO 6.5 Desenvolver o cronograma GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo Processo: 6.1 Definir as atividades 01. Serviços preliminares EAP Limpeza Água/ Luz Canteiro ATIVIDADES Analisar estado do terreno Realizar limpeza total Coletar lixo... Juntar documentação necessaria ir ao concessionária de água e esgoto Contratar ligação de água e esgoto Ir a concessionaria de energia elétrica Contratar a Energia Elétrica... Nivelar o terreno Realizar demarcações... 18

19 GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo Processo: 6.2 Sequenciar as atividades Métodos de Diagrama da Rede Atividades nos Nós: Permite a utilização de todo os tipos de ligação. É o método mais usado. INÍCIO A D B E C F FINAL 19

20 GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo Processo 6.4 Estimar as durações EAP 1 Nível Precedência Duração (dias) EAP01. Serviços preliminares 20 EAP02. Projeto 40 EAP03. Construção EAP01 e EAP EAP04. Sistemas EAP03 70 EAP05. Acabamento EAP EAP06. Serviços complementares EAP05 20 GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo Processo: 6.5 Desenvolver o Cronograma Serviços Preliminares 1 20d 17/7/06 11/8/06 Construção 3 214d 11/9/06 5/7/07 Sistemas 4 70d 6/7/07 11/10/07 Acabamento 5 142d 12/10/07 28/4/08 Projetos 2 40d 17/7/06 8/9/06 Serviços Complementares 6 20d 29/4/08 26/5/08 20

21 GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento de Tempo Processo: 6.5 Desenvolver o Cronograma Diagrama de Gantt Serviços Preliminares Projeto Construção Sistemas Acabamento Serviços Complementares GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento de Custos Processo: 7.1 Estimar os Custos EAP 1 Nível % Valor (R$) 01. Serviços preliminares , Projeto , Construção , Sistemas , Acabamento , Serviços Complementares ,11 Total ,00 21

22 GRUPO DE PROCESSOS: PLANEJAMENTO Área do Conhecimento: Gerenciamento de Recursos Humanos Processo: 9.1 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos Atividade Mônica Eduardo Rodrigo (Modelo) Ana Rosa Mário Paula Proposta hidráulica A R C C C C/I C/I Desenvolvimento Fria I A R C C I C Desenvolvimento Quente I A R C C C C Integração Testes Matriz de responsabilidades. A C I C R I C A I R I I C I Legenda: A- Aprova R- Responsável C- Consultado I- Informado 22

23 EXERCÍCIO SALA DE AULA INICIAÇÃO PLANEJAMENTO Definir o Escopo Definir as atividades Sequenciar as atividade Desenvolver o termo de abertura do Criar a EAP Estimar duração das atividades Desenvolver o cronograma Desenvolver o plano do RH Estimar os custos PRÓXIMA AULA 1 Trazer 9 processos do PMBoK 2 Leitura dos links destacados abaixo 3 Segunda Avaliação: 1,0 ponto na média 23