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2 Este Código de Conduta Ética foi impresso em papel couché, com tiragem de 1500 exemplares, em português. Esta publicação é distribuída para os colaboradores da Recuperadora Sales Gama Ltda e seu público de interesse. Data do presente Código: Edição I - Maio/2008

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4 Introdução O Código de Conduta Ética da Sales Gama foi elaborado com o objetivo de formalizar seus princípios e valores, e servirá como norma de conduta nas atuações de seus profissionais e transparência nos relacionamentos com seu público de interesse. Este Código reafirma o compromisso da Empresa com uma conduta ética em seus relacionamentos internos e externos, como também é um indicador para seus colaboradores do que se espera deles em busca de relações cada vez mais harmônicas e, conseqüentemente, mais eficientes. 4

5 Abrangência O Código de Ética deve ser seguido por todos os colaboradores da Sales Gama independente do seu nível hierárquico e de sua lotação. Nossa Missão Gerar soluções inteligentes em produtos e serviços com responsabilidade socioambiental, satisfazendo nosso público de interesse. Nossa Visão Ser a melhor parceira dos nossos clientes, garantindo de forma sustentável, segurança, qualidade e lucratividade. Nossos Valores Ética e Transparência nos negócios; Valorizar os Recursos Humanos na busca de um melhoramento contínuo; Respeitar as Leis e o Meio Ambiente; Incentivar o trabalho com Segurança; 5

6 Comprometimento da Sales Gama: Entre os Diretores Manter o equilíbrio entre os Diretores, buscando compatibilização dos objetivos estratégicos da empresa com os interesses e direitos de todas as partes interessadas; Conduzir seus negócios com transparência e integridade, buscando alcançar crescimento e rentabilidade com responsabilidade social e ambiental; Zelar pela observação deste código, sendo também responsáveis por recomendarem seu aperfeiçoamento visando a sua permanente atualização; Promover condições de trabalho que propiciem o equilíbrio entre a vida profissional, pessoal e familiar de todos os colaboradores; Com os Colaboradores Garantir segurança e saúde no trabalho disponibilizando para isso todas as condições e equipamentos necessários; Reconhecer o direito de livre associação de seus colaboradores, respeitar e valorizar sua participação em sindicatos e não praticar qualquer tipo de discriminação negativa com relação a seus colaboradores sindicalizados; Respeitar e promover a diversidade e combater todas as formas de preconceito e discriminação, por meio de política transparente de admissão, treinamento, promoção na carreira, ascensão a cargos e demissão. Nenhum colaborador receberá tratamento discriminatório em conseqüência de sua raça, cor de pele, origem étnica, 6

7 nacionalidade, posição social, idade, religião, gênero, orientação sexual, estética pessoal, condição física, mental ou psíquica, estado civil, opinião, convicção política, ou qualquer outro fator de diferenciação individual; Com os Clientes Oferecer serviços de qualidade, num padrão de atendimento transparente, visando à plena satisfação dos seus clientes para a manutenção de relacionamentos duradouros; Respeito mútuo e honestidade nas negociações; Verdade e clareza nas informações sobre características dos produtos e serviços; Adequação do serviço à demanda do cliente; Atendimento das exigências legais que regem o contrato e as Leis pertinentes; Com os Fornecedores Selecionar e contratar fornecedores e prestadores de serviços baseando-se em critérios estritamente legais e técnicos de qualidade, custo e pontualidade, e exigir um perfil ético em suas práticas de gestão e de responsabilidade social e ambiental, recusando práticas de concorrência desleal, trabalho infantil, trabalho forçado ou compulsório, e outras práticas contrárias aos princípios deste Código, inclusive na cadeia produtiva de tais fornecedores; 7

8 Com os Concorrentes Manter uma relação com seus concorrentes com os princípios da honestidade e respeito, adotando regras explícitas e declaradas sobre seus procedimentos de concorrência; Promover negociações honestas e justas, sem vantagens indevidas por meio de manipulação, uso de informação privilegiada e outros artifícios dessa natureza; Com o Sindicato Buscar, por meio de negociação realizada com respeito e responsabilidade, o melhor acordo entre os interesses destes e os da Empresa. A sindicalização é livre na Empresa e não se permite discriminação aos empregados sindicalizados. Respeitar e cumprir os deveres e direitos inerentes aos Acordos Coletivos; Com o Governo e a Sociedade Recusar quaisquer práticas de corrupção e propina, mantendo procedimentos formais de controle e de conseqüências sobre eventuais transgressões; acatar e contribuir com fiscalizações e controles do poder público.

9 Com o Meio Ambiente Conduzir seus negócios e atividades com responsabilidade ambiental, contribuindo para o desenvolvimento sustentável; Promover o uso sustentável de água, petróleo, gás natural e energia; a redução do consumo; a reciclagem de materiais; a redução da geração de resíduos sólidos e da emissão de gases poluentes; Com a Comunidade Participar de projetos em conjunto com entidades locais, cultivando parcerias de longo prazo, considerando as suas demandas e expectativas, e respeitando suas diversidades; Promover iniciativas de voluntariado de seus colaboradores, com o objetivo de mobilizar e potencializar seus recursos e competências de forma integrada e sistêmica, em benefício das comunidades em que atua; 9

10 Compromissos esperados por parte de seus colaboradores: Praticas desejáveis Agir de forma honesta, justa, digna, cortês, com disponibilidade e atenção a todas as pessoas com as quais se relacionam, internamente e externamente, respeitando quaisquer diferenças individuais; Agir no total respeito às normas e disposições regulamentares às quais a empresa está sujeita; Conhecer e Cumprir a Missão, Visão e a Política de Gestão Integrada da empresa, fazendo vigorar nossos Valores de forma eficaz; Respeitar a máxima confidencialidade no uso das informações que não sejam de domínio público e venham a ser conhecidas por força do cargo exercido na Empresa, evitando toda a utilização de tais informações para ter vantagem pessoal e para vantagem de terceiros; Utilizar bens e recursos de empresa da maneira mais correta e profissional; Assegurar o uso adequado do patrimônio material e imaterial da Sales Gama, atendendo ao seu legítimo propósito, inclusive para preservar a imagem e reputação da empresa e não utilizá-lo para obter qualquer tipo de vantagem pessoal; Comunicar ao superior imediato quaisquer violações deste Código de Conduta do qual tem pleno conhecimento ou prova confiável; Ter comprometimento com os objetivos, normas e princípios estabelecidos neste Código; 10

11 Práticas indesejáveis Praticar e/ou se submeter a atos de preconceito, discriminação, ameaça, chantagem, falso testemunho, assédio moral, assédio sexual ou qualquer outro ato contrário aos princípios e compromissos deste Código de Ética; Assédio de qualquer natureza, inclusive moral e sexual, provocando o constrangimento alheio; Não denunciar imediatamente os atos de transgressões, ocultando desta forma sua correção; Desrespeitar as normas de Segurança estabelecidas pela empresa; Usar o cargo visando garantir êxito e facilidades em favorecimento pessoal ou para terceiros em suas relações; Aceitar presentes, exceto quando sejam brindes claramente identificados e sem valor comercial significativo; É obrigação de todos os colaboradores observarem o que está contido neste Código, praticando e promovendo a sua aplicação em toda e qualquer ação ou negócio que envolva interesses da Sales Gama. O conselho de Ética é formado pelos Diretores, Gerentes e Supervisores da Sales Gama, e são responsáveis por cumprirem e manterem as normas aqui contidas, resolvendo de forma justa e honesta quaisquer assuntos, denúncias e/ou ações em que haja descumprimento deste código. Canal de Denúncia: Os colaboradores da Sales Gama devem, preferencialmente, tratar todos os assuntos relativos a este Código de Conduta com o superior imediato. No entanto, se por qualquer motivo não se sentirem à vontade para fazê-lo, podem recorrer aos contatos pelo e pelos telefones/ramais da empresa. 11

12 Expediente ITABIRA CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA SALES GAMA SEDE Avenida Hematita, 1019, Distrito Industrial Itabira - Minas Gerais - CEP: Tel.: +55 (31) Fax: +55 (31) TIRAGEM: exemplares DESIGN GRÁFICO E IMPRESSÃO: Gráfica VIP - (31) DISTRIBUIÇÃO: Colaboradores da Recuperadora Sales Gama Ltda e públicos de interesse. 12

13 TERMO DE COMPROMISSO Declaro que recebi o Código de Conduta Ética da Sales Gama (Edição I - Maio/2008) e que me comprometo a cumpri-lo e a zelar pela sua observância. A assinatura do presente Termo de Compromisso, anexo ao Código de Conduta Ética da Sales Gama, é manifestação de minha livre concordância e do meu compromisso em cumprilo integralmente. Local e data:, / /. Nome completo: Assinatura: 13

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