ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA. Ata de Registro de Preços para Subscrição de Software Sistema Operacional da Plataforma Linux.

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1 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Ata de Registro de Preços para Subscrição de Software Sistema Operacional da Plataforma Linux. DIT/GIS TR ARP Licenças de Software Sistema Operacional Linux.doc 1/ 6

2 TERMO DE REFERÊNCIA OBJETO Ata de registro de preços para eventual contratação de Subscrição de SOFTWARE SISTEMA OPERACIONAL DA PLATAFORMA LINUX com suporte técnico e garantia de atualização por 12 meses. 1. ESPECIFICACÕES TÉCNICAS: Tabela de Composição dos Itens Item 01 - Subscrição de Licenças Sistema Operacional Linux Descrição 1.1. Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 2 (Dois) Processadores e até 1 (uma) maquina virtual por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 2 (Dois) Processadores e até 1 (uma) maquina virtual por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 2 (Dois) Processadores e com número ilimitado de maquinas virtuais por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 2 (Dois) Processadores e com número ilimitado de maquinas virtuais por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos das plataformas x86 e x86_64, com até 4 (Quatro) Processadores e até 1 (uma) maquina virtual por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos das plataformas x86 e x86_64, com até 4 (Quatro) Processadores e até 1 (uma) maquina virtual por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 4 (Quatro) Processadores e com número ilimitado de maquinas virtuais por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 4 (Quatro) Processadores e com número ilimitado de maquinas virtuais por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 8 (Oito) Processadores e até 1 (uma) maquina virtual por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 8 (Oito) Processadores e até 1 (uma) maquina virtual por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 8 (Oito) Processadores e com número ilimitado de Quantidade DIT/GIS TR ARP Licenças de Software Sistema Operacional Linux.doc 2/ 6

3 maquinas virtuais por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux, para servidores físicos, das plataformas x86 e x86_64, com até 8 (Oito) Processadores e com número ilimitado de maquinas virtuais por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux para IBM System Z, para até 10 IFL (Integrated Facility for Linux), por 12 (doze) meses. Suporte Tipo Subscrição Sistema Operacional Linux para IBM System Z, para até 10 IFL (Integrated Facility for Linux), por 12 (doze) meses. Suporte Tipo 2. Total 2. SUBSCRIÇÃO - SUPORTE TÉCNICO E GARANTIA DE ATUALIZAÇÃO. As subscrições deverão comtemplar suporte técnico e garantia de atualização conforme as características a seguir: 2.1. Suporte Técnico e Garantia de Atualização O Suporte Técnico relativo às subscrições das licenças de uso são de responsabilidade da contratada e deverão contemplar a atualização de versão e suporte técnico web e telefônico, e sua vigência será de no mínimo 12 (doze) meses a contar da data de emissão do Termo de Aceite Final do Produto A Garantia de Atualização dos produtos deve disponibilizar novas versões e correções, desenvolvidas durante o período de contratação dos softwares Não haverá custos adicionais para o CONTRATANTE, quanto ao número de incidentes técnicos e volume de abertura dos chamados Todos os chamados, independente de sua criticidade, deverão ser abertos em um único número telefônico; A CONTRATADA deverá disponibilizar solução web para pesquisa em base de conhecimento de soluções de problemas e documentos técnicos do Sistema Operacional; Para as subscrições com suporte Tipo 1 a CONTRATADA deverá disponibilizar canais de acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de número de telefone de discagem gratuita (0800) e Internet, para abertura de chamados técnicos objetivando respostas de problemas e dúvidas quanto ao funcionamento dos softwares Para as subscrições com suporte Tipo 2 a CONTRATADA deverá disponibilizar canais de acesso 9 horas por dia, 5 dias por semana, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, entre 9 e 18 horas, através de número de telefone de discagem gratuita (0800) e Internet, para abertura de chamados técnicos objetivando respostas de problemas e dúvidas quanto ao funcionamento dos softwares. DIT/GIS TR ARP Licenças de Software Sistema Operacional Linux.doc 3/ 6

4 A abertura de chamados técnicos deverá ser registrada e constar, explicita e claramente a data, horário, descrição do problema e o respectivo grau de criticidade O grau de criticidade deverá ser informado durante a abertura do chamado conforme tabela abaixo, respeitando seus respectivos níveis de serviço: Criticidade 1 2 Descrição Resumida Serviço de produção Indisponível. Risco significativo de dados perdidos ou corrompidos. Queda considerável de desempenho. Informações, melhorias, esclarecimentos relativos ao software, sem impacto na sua operação ou desempenho. Tempo para início de atendimento 1 (uma) Hora após a abertura do chamado, com suporte Tipo 1. 4 (Quatro) Horas após a abertura do chamado, com suporte Tipo COMPATIBILIDADE E CERTIFICADOS TÉCNICOS Caso o licitante não seja o fabricante ou desenvolvedor da solução ofertada, deverá ser apresentado declaração atestando que a empresa é parceira autorizada, estando apta a comercializar e prestar os serviços previstos no presente Termo de Referência Apresentar atestado de Capacidade Técnica, passado em papel timbrado, por entidade pública ou privada, que comprove o correto cumprimento de obrigações e serviços, pertinentes e compatíveis com o objeto da licitação, devidamente datado, assinado e com identificação do atestante; 3.3. Lista de compatibilidade com equipamentos e softwares do ambiente PRODAM O Sistema Operacional Linux ofertado para plataformas x86 e x86_64 deverá constar na lista de compatibilidade para o servidor HP DL980 Proliant, que pode ser obtido através do site ou através de outro documento fornecido pela HP O Sistema Operacional Linux para servidores da plataforma IBM System Z deverá constar na lista de compatibilidade para o servidor IBM System Z 114 (Mainframe), que pode ser obtido através do site ou através de outro documento fornecido pela IBM O Sistema Operacional Linux ofertado para plataformas x86 e x86_64 deverá constar na lista de compatibilidade para o software VMWare (ESXi/ESX 5.1), que pode ser obtido através do site ou através de outro documento fornecido pela VMWare. DIT/GIS TR ARP Licenças de Software Sistema Operacional Linux.doc 4/ 6

5 O Sistema Operacional Linux ofertado para plataformas x86 e x86_64 deverá constar na lista de compatibilidade para o software Oracle 10g, que pode ser obtido através do site ou através de outro documento fornecido pela ORACLE O Sistema Operacional Linux ofertado para plataformas x86 e x86_64 deverá constar na lista de compatibilidade para o software Oracle 11g, que pode ser obtido através do site ou através de outro documento fornecido pela ORACLE O Sistema Operacional Linux ofertado para plataformas x86 e x86_64 deverá constar na lista de compatibilidade para o software Oracle EBS 12 (E-Business), que pode ser obtido através do site ou através de outro documento fornecido pela ORACLE O Sistema Operacional Linux ofertado para plataformas x86 e x86_64 deverá constar na lista de compatibilidade para o software Oracle BI, que pode ser obtido através do site ou através de outro documento fornecido pela ORACLE O Sistema Operacional Linux ofertado para plataformas x86 e x86_64 deverá constar na lista de compatibilidade para o software Oracle Fusion Middleware 11G, que pode ser obtido através do site ou através de outro documento fornecido pela ORACLE. 4. OBRIGAÇÕES DA EMPRESA DETENTORA / CONTRATADA 4.1. Prazo, Local e Horário de Entrega de Licenças Deverá ser entregue Código de Ativação das Subscrições de licenças obtidas, para download dos softwares correspondentes no portal do fabricante ou desenvolvedor, em até 5 (cinco) dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato O código de ativação deverá ser entregue através de para responsável técnico indicado pela CONTRATANTE, efetivando a data de entrega respeitando-se o horário de funcionamento, em dias úteis das 8 hs. até às 18 h Recebimento do Objeto Cada licença obtida, assim como suas atualizações, deverão estar disponíveis para download na conta registrada em nome do CONTRATANTE, após a ativação do código das mesmas no Portal Internet do fabricante ou desenvolvedor Após o sucesso do download das licenças, o contratante terá um período de até 15 (quinze) dias úteis para analise, quando, então, verificará se as licenças obtidas atendem completamente todos os quesitos e condições exigidas no edital. DIT/GIS TR ARP Licenças de Software Sistema Operacional Linux.doc 5/ 6

6 Satisfeitas todas as condições de analise, o órgão contratante emitirá o respectivo Termo de Aceite Final do produto, no prazo máximo de 02 (dois) dias úteis Caso alguma licença não corresponda ao exigido no Edital, ao ofertado na proposta e ao estabelecido no Contrato, a Contratada deverá providenciar, no prazo máximo de 03 (três) dias úteis, contados da data da notificação expedida pelo órgão contratante, a sua correção, interrompendo-se, nesse período, o prazo de emissão do Termo de Aceite correspondente A versão deve ser a última disponível no mercado na data de download do produto Deverá ser disponibilizada página no Portal Internet do fabricante ou desenvolvedor, que permita o acesso e download de manuais completos e originais com instruções de instalação, uso do produto e todas as suas funcionalidades Garantir que os arquivos de distribuição dos programas estejam livres de defeitos, sob o uso normal e de qualquer rotina maliciosa (vírus, scripts, etc.) Garantir que cada versão dos softwares funcionará substancialmente de acordo com a documentação para usuários, por todo o período de utilização da referida versão em algum computador da CONTRATANTE, obrigando-se a ressarcir inteiramente a CONTRATANTE de eventuais danos causados pela utilização do software, em função de erros ou bugs existentes no mesmo Repassar à CONTRATANTE todas as vantagens promocionais oferecidas pelo fabricante dos softwares que impactam no objeto do contrato a ser firmado Autorizar e assegurar à CONTRATANTE o direito de fiscalizar, sustar e/ou recusar os produtos que não estejam de acordo com as especificações constantes da proposta da empresa contratada Caso as condições de licenciamento da subscrição do produto sejam alteradas pelo fabricante ou desenvolvedor, as funcionalidades acima e os quantitativos definidos não deverão ser prejudicados Caso a alteração na forma de licenciamento implique em perdas qualitativas e/ou quantitativas, licenças complementares deverão ser fornecidas ao CONTRATANTE sem custo adicional Segurança da Informação e Confidencialidade A CONTRATADA deverá zelar pelo sigilo de quaisquer informações referentes à estrutura, sistemas, dados hospedados em algum dispositivo de armazenamento, usuários, contribuintes, topologia, configurações e ao modo de funcionamento e tratamento das informações da CONTRATANTE, durante e após fim do contrato, salvo quando houver autorização expressa da CONTRATANTE para divulgação. São Paulo, 20 de setembro de 2013 Marcelus Guirardello Gerência de Suporte à Infraestrutura - GIS DIT/GIS TR ARP Licenças de Software Sistema Operacional Linux.doc 6/ 6

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